• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.23 no.6
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• pp.153-165
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• 2018

The study elaborates on the impact of marketing on social welfare labor business's sponsor outcome. These are the consequences. First, looking through research subjects' general marketing conditions, actions about goods, price, promotion and maintaining existing sponsors were above the average whereas actions regarding business place's internal fund-raising environment and distributions were in a low level. Second, sponsor business's outcome comparison followed by marketing generally shows significant difference due to marketing actions about goods, price, promotion and maintaining existing sponsors. Third, marketing factors which influence sponsor outcome are promotion in sponsors number. Promotion and price are the main factor of sponsoring money and sponsor ratio compared to revenue. Therefore, at the social welfare business place, marketing strategy for sponsor development should be contrived to develop various promotion which enables institution to concentrate on and enhance price negotiation ability.

• Journal of Global Scholars of Marketing Science
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• v.16 no.2
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• pp.27-54
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• 2006

As maintaining customer long term relationship is critical factor for improving to firm value as well as customer lifetime value, the academicians and practitioners have paid attention to customer defection. It is said that service failures are key factors to customer defection or customer switching(Keaveney 1995 etc.). This study examines that the effect on customer defection of service failures is differential according to the various customer-firms relationship characteristics. We consider relationship duration, usage level, decision making influence, industry knowledge and switching cost as customer-firm relationship characteristics based on marketing literature. Predictions are developed and tested using Internet service provider(ISP) user survey data(n=212). Results show that the customer-firms relationship characteristics/above variables) play a moderating roles in the service failures and customer defection links.

• The Journal of Society for e-Business Studies
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• v.13 no.3
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• pp.21-49
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• 2008

The area of the internet shopping mall heavily relies on new emerging information technologies, and it essentially requires delicate marketing model to support consumer behavior. RSS, which is one of the representative Web 2.0 technologies, is the system that distributes digital contents without any Web browser. RSS is expected not only to be very useful in online marketing but also to become actively applied on various areas such as online newspapers and blogs. AISAS model was proposed to complement the AIDMA model that did not cover the new changing customer behaviors of online commerce environment such as search and share. In this research, we propose a marketing model which utilizes RSS based on the AISAS model to support internet shopping malls. With our marketing model, internet shopping malls are expected to provide required services to the customers at every AISAS step. Moreover, it can provide integrated services by connecting all service components of each step. We utilized RSS in our model to implement those services because RSS has many advantages on supporting search and share of product information.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2008.11a
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• pp.490-493
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• 2008

최근 텔레매틱스 기술은 운전자와 차량, 차량과 외부의 정보들을 이용하여 다른 산업과의 융합이 급속히 진행되고 있으며, 다양한 서비스에 대한 요구 역시 점차 증가하는 추세이다. 최근에는 차량의 위치 및 궤적 데이터 정보 서비스뿐만 아니라 차량을 통한 차별화된 고객별 영업, 마케팅 및 서비스 제공에 대한 VRM이 대두되고 있다. VRM은 차량의 주행 정보, 과거 이동정보, 운전자의 정보 등과 같은 차량에 관련된 다양한 정보에서 특정 규칙과 추출된 패턴 정보를 기반으로 영업, 서비스 생산, 마케팅 전략을 수립 및 적용할 수 있도록 해주는 것으로 CRM과 유사하다고 할 수 있다. 따라서 본 논문에서는 기존의 CRM의 성공 요인에 대한 선행 연구를 검토해 VRM의 전략적 관점에서 프로세스에 준거하여 고객자산가치관리와 VRM의 핵심기능인 고객자산가치 관리역량을 통해 차량의 주행정보, 차량 정검 정보, 운전자의 정보 등과 같은 차량에 관련된 모든 정보를 VRM 프레임워크가 갖추어야 할 요소를 도출하고 텔레매틱스 기반 VRM 프레임워크 모델을 제안해보고자 한다.

• Journal of the Korea Society of Computer and Information
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• v.3 no.2
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• pp.201-208
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• 1998

The purpose of this study was to explore the nature of the relationship between several factors representing EDI (Electronic Data Interchange) service quality enumerated in the service marketing literature and the adaptability to the marketing strategy of EDI service firm in Korea. An empirical study was carried out to examine not only the determinants of shipping service quality and satisfaction level but also its implications to the service marketing strategy. The data investigating the determinants of EDI service quality were collected from Korean EDI end-users. Exploratory Factor analysis was carried out to analyze the data.

• Electronics and Telecommunications Trends
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• v.25 no.4
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• pp.83-92
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• 2010

인터넷과 모바일의 활성화로 지속적으로 우편물량이 감소하고 있는 현 상황에서 우편 사업자들은 새로운 수요를 창출하고자 많은 노력을 하고 있다. 신규 시장을 만들기 위한 노력의 일환으로 고객의 주소를 보유하고 있는 선진 해외 우정사업자들은 상품 또는 서비스의 판매를 위한 기업의 전통적인 마케팅 방법인 Direct Mail(DM)에 지리정보(GIS) 기반의 고객관리기법(gCRM)을 접목한 홍보우편 서비스를 도입하고 있다. 본 고에서는 홍보우편을 위한 one-stop 서비스를 제공하고 있는 미국, 캐나다, 독일의 홍보우편 서비스 동향을 살펴보고, 국내 우정사업에 적용하고자 하는 홍보우편 마케팅 기법과 고객주소, GIS, gCRM 등이 결합된 홍보우편 서비스 시스템을 위한 요소기술들을 살펴보고자 한다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2003.04d
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• pp.247-249
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• 2003

본 논문에서는 시장 도입단계에 있는 무선 LAN 서비스가 본격적으로 시장성장을 이루기 위한 통신사업자의 시장개발전략 방향을 제시하였다 이를 위한 선행작업으로써 무선 LAN 시장규모 핀 전망을 살펴보았고 포터(M. Porter)의 산업분석 모형을 통해 국내 무선 LAN의 산업구조와 시장 성장동인을 분석하였다. 이를 바탕으로 도출된 통신사업자의 시장개발전략을 살펴보면, 1) 신규 통신서비스 성공 및 실패사례를 벤치마킹하고 2) 브리징 통신서비스의 특성에 적합한 전략을 적극적으로 반영하며 3) 고객지향적인 서비스의 개발 및 마케팅전략이 필요하다. 또한 4) 시장성장 동인을 바탕으로 기회요인은 강화하고 위협 요인은 조기에 해결해야 하며 5) 가치전달시스템내의 참여기업들간의 상호적인 협력과 제휴를 중요시 해야한다. 이와 같은 무선 LAN 시장개발의 전략적 방향설정은 통신사업자들에게 마케팅과 서비스 개발에 있어서 전략적인 시사점을 제공할 것이다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2011.11a
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• pp.1270-1271
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• 2011

소셜 네트워크 서비스는 가트너에서 2011년에 이어 2012년에도 각광받을 기술의 하나로 선정된 만큼 미래 인터넷의 핵심 키워드 중 하나로도 뽑히며, 엔터테인먼트, 검색, 방송, 커머스 등의 여러 가지 서비스와 직접 연결된다. 이러한 소셜 네트워크 서비스 가운데 하이브리드형 서비스는 사용자의 정보를 관리 및 파악하여 사용자가 원하는 제품을 예측하고 추천해주고 있으며, 이를 위해 그래프 마이닝 기술을 적용하고 있다. 하지만 그래프 마이닝 기술은 아직 복잡한 그래프 구조의 데이터에서 정보를 추출하기에 제약사항들이 발생하므로 이에 대하여 많은 연구가 활발히 이루어지고 있다. 이러한 그래프 마이닝 기술을 나아가 더 발전시켜 활용하면 기존의 하이브리드형 서비스에서 사용자의 정보를 파악하여 충성도를 높여줄 뿐 아니라 기업에서의 타켓 마케팅과 원투원 마케팅을 가능하게 해주고 기존 사용자에 대한 교차 판매와 격상판매의 전략들을 도출할 수 있을 것이다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.14 no.10
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• pp.311-317
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• 2016

In a smart commerce market, customers are seeking customized shopping services optimized for personal tastes and customized shopping experiences based on customers' tastes. Accordingly, individually customized services are needed more than anytime now. According to this demand, companies provide messaging services to the consumer, but do not include a personalized service for each individual. The purpose of this study is to combine the techniques of personalized services with messaging services and presents system construction plan and integrated model system for corporate messaging services and thereby possible are maximizing marketing effects and analyzing effects of cost savings. Applying the operation of the integrated model is proposed and message transmission scheme through effective personalization can be applied to personalized model using the personalized information according to customers' requirements. The integrated model of personalization on this study is expected to be highly effective when combined with the search service.

• Proceedings of the Korean Library and Information Science Society Conference
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• 2008.11a
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• pp.201-217
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• 2008