• Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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• 2013.05a
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• pp.929-930
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• 2013

우리나라는 B2C서비스 관련 기업이 매우 많음에도 불구하고 고객의견의 수집 및 분석 기술이 미흡하다. 따라서 고객의 의견을 실시간으로 모니터링하고 문제가 발생하였을 때 이를 알리고 적절한 대안을 지원하는 시스템이 필요하다. 본 연구에서는 고객의 피드백을 정량적으로 평가할 수 있는 시스템을 제안한다. 이 시스템은 서비스 품질요인별로 측정요인을 설정하고 이를 통한 체계적인 설문 조사가 가능하도록 구성되어 있다. 특히, 스코어링 시스템을 도입하여 서비스 및 단위서비스에 대한 품질 수준을 정량적으로 평가하고, 이들 평가결과를 기업의 성과지표에 미치는 영향도 분석을 통해 우선순위에 따라 서비스 수준을 향상 시킬 수 있어 서비스 수준을 높이고 직접적으로 성과로 이어질 수 있도록 정보를 제공한다.

• Journal of Convergence Society for SMB
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• v.1 no.1
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• pp.1-8
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• 2011

With a sample of 147 Korean small and medium size companies, this study examined the relationships among degree of information orientation, corporate culture, degree of information management implementation and selected business performances in the process of implementing IMS(Information Management System). Information orientation is defined as company-wide understanding and implementation of the underlying philosophy, principles, approached, and tools of information improvement programs. It is assumed that successful implementation of information improvement programs requires a information-oriented mind-set of the employees. It is also assumed that successful implementation of information improvement programs require strong support from s corporate culture that emphasizes continues improvement. Adopting the competing values model of Quinn and McGrath(1985), corporate culture is classified into 'flexible' versus 'controlled culture' and 'outer-directed' versus 'inner-directed culture'. This study examined how such fitness influenced the implementation of information innovation programs and business performance. Implementation of information innovation programs was measured through various factors, such as leadership, strategic information planning, human resources focus, customer and market focus, process management, and information analysis and application. Business performance was measured through non-financial performance measuresm such as employee results, process results, information results, and customer results, and through perceived financial performance measures.

• Proceedings of the Korea Society of Information Technology Applications Conference
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• 2002.11a
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• pp.236-245
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• 2002

e-business 시대가 도래하면서 기업의 경영환경 변화에 따라 신속하고 정확한 의사결정과 조직의 유연성 확보, 전략적 경영기능의 강화, 선진 기업의 프로세스 도입이 필수적인 요소로 대두되고 있다. 경영혁신을 하고자 하는 기업들은 모든 정보기술들을 전사적 입장에서 통합 관리하는 시스템의 도입을 필요로 하는데, ERP 시스템은 정보 기술 전략과 BPR을 통합할 수 있는 방법으로 ERP시스템이 업무프로세스의 표준화라는 사상을 바탕으로 전사적인 관점에서 비즈니스의 모든 영역을 최적화 할 수 있는 효율적인 해결책임을 의미한다. ERP는 Enterprise Resource Planning의 약자로서 '전사적 자원관리'라고 하며, 재무관리, 회계관리, 생산관리, 판매, 재고관리, 인사관리 등 전사적인 데이터를 일원화시켜 관리할 수 있고 또한 경영자원을 계획적이고 효율적으로 운용하여 생산성을 극대화하는 새로운 정보시스템이다. 국내에서도 많은 기업들이 ERP를 근간으로 하는 산업의 e-비즈니스화를 촉진하고 있다 본 논문에서는 우리나라 중소기업의 ERP도입 현황과 특징 그리고 도입의 필요성 등을 알아보고, ERP도입 성과와 성공적인 구축방안으로 산학연계의 방안을 제시한다.

• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
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• 2002.11a
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• pp.236-245
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• 2002

e-business 시대가 도래하면서 기업의 경영환경 변화에 따라 신속하고 정확한 의사결정과 조직의 유연성 확보, 전략적 경영기능의 강화, 선진 기업의 프로세스 도입이 필수적인 요소로 대두되고 있다. 경영혁신을 하고자 하는 기업들은 모든 정보기술들을 전사적 입장에서 통합 관리하는 시스템의 도입을 필요로 하는데, ERP 시스템은 정보 기술 전략과 BPR을 통합할 수 있는 방법으로 ERP시스템이 업무프로세스의 표준화라는 사상을 바탕으로 전사적인 관점에서 비즈니스의 모든 영역을 최적화 할 수 있는 효율적인 해결책임을 의미한다. ERP는 Enterprise Resource Planning의 약자로서 "전사적 자원관리"라고 하며, 재무관리, 회계관리, 생산관리, 판매, 재고관리, 인사관리 등 전사적인 데이터를 일원화시켜 관리할 수 있고 또한 경영자원을 계획적이고 효율적으로 운용하여 생산성을 극대화하는 새로운 정보시스템이다. 국내에서도 많은 기업들이 ERP를 근간으로 하는 산업의 e-비즈니스화를 촉진하고 있다. 본 논문에서는 우리나라 중소기업의 ERP도입 현황과 특징 그리고 도입의 필요성 등을 알아보고, ERP도입 성과와 성공적인 구축방안으로 산학연계의 방안을 제시한다.

• The Journal of Bigdata
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• v.4 no.2
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• pp.141-158
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• 2019

Based on RBV(Resource Based View), IT of SMEs classified into IT resource and capabilities. And We confirmed that capabilities and resources affected each performance. In other words, based on the questionnaire of SMEs and IT professionals, divides capability from the overall IT resource that are possessed by SMEs. Among the four attributes (value, rare, non-substitutability, imperfect imitability) presented by Barney (1991), this study targeted at value and imperfect imitability and investigated how SMEs recognize IT resource and capability. Furthermore, this study tests how IT resource and capability influence corporate performance. The result of this study finds that resources that are needed on "Knowledge-based" are classified into IT capability, otherwise classified into IT resource. Analysis shows that server, DB(database), system administrators, programmers, CIO, BA were capabilities, Desktop PC, PC software, software for salary and accounting management, e-commerce, Homepage, and network inside th enterprise were resources. Secondly, this study reveals that both IT resource and IT capability affected company performance (employee satisfaction, CEO satisfaction). IT is certainly having an impact on corporate performance. In conclusion, resource can be either IT resource or IT capability based on they way of utilization. And both IT resource and IT capability have an influence on corporate performance (employee job satisfaction, CEO satisfaction). Therefore, when considering IT investment, a company can purchase necessary IT resource and actively utilize it to be IT capability, which can have an influence on corporate performance in return.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2008.05a
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• pp.471-474
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• 2008

기업들에게 있어 가격 경쟁력을 갖추기 위한 노력은 끊임없이 이어져 왔으며, 제조 부분에서의 원가절감이나 합리화 등은 어느정도 성과를 이끌어 내는데 성공하였다. 하지만 최근들어 그런 생산비 절감의 경우 점점 한계점에 도달한 모습을 내비치고 있는 실정이며, 이에 기업들은 자연스럽게 매년 그 증가 폭이 커지고 있는 물류로 눈길을 돌리고 있다. 따라서 물류에 대한 관리는 최근 각 기업들에게 있어서 최대 관심사임에 틀림없으며, 이를 위해 기업들은 앞 다투어 물류 정보시스템을 도입하고 이를 활용하려 하고 있다. 하지만 아직까지는 물류 정보의 표준화와 연동 문제 등으로 인해 어려움이 뒤따르고 있는 실정이다. 본 논문에서는 이런 물류정보시스템 운영에 대한 적용 사례를 물류비 시스템을 예로 들어 분석을 해보았으며, 물류정보시스템이 안고 있는 난제를 극복하기 위한 하나의 방안으로 RFID 도입을 통해 물류비 절감과 업무 프로세스 개선을 제시하고자 한다.

• Journal of Distribution Research
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• v.11 no.1
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• pp.1-20
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• 2006

In these days of severe changes in the environment and economic slump, it is indispensable for firms to cope with the environment effectively. This study is an attempt to investigate the mechanisms through which output sector munificence and dynamism affect distribution channel performances, such as, satisfaction, trust, and commitment. Especially, this study focus on moderating effects on distribution channel integration that has not been investigated in the past. For the purpose of empirical testing, 70 corporate channels, 120 contractual channels, and 100 conventional marketing channels have been selected and analyzed. According to the result from moderated regression analysis, munificence strengthens distribution channel performances, while dynamism weakens them. And integration reinforces the effects.

• Journal of Information Technology Application
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• v.2 no.1
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• pp.113-137
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• 2000

Even though there is no doubt that ERP(Enterprise Resource Planing) system is a prevailing solution for integrating corporate information, many companies still hesitate adopting ERP system because of a great deal of cost including maintenance cost. In special, unless consulting knowledge that is infused into process reengineering phase or adequately embedded in customized ERP system is upgraded on time, then we cannot guarantee the optimality of system performance. Hence, this paper aims to construct an ERP system that adapts itself to environmental changes that are issued by database and users. To do so, we adopt intelligent agent technology and Petri net theory. The agents autonomously cooperate each other to investigate databases and to find any exceptional changes and analyze how the changes will affect ERP performance. The dynamics of the agents are represented as Petri nets. The newly proposed ERP system is to make corresponding BPR processes maintain optimality. To show the feasibility of the proposed ERP maintenance system, logistics component is described as an illustrative example.

• Proceedings of the Safety Management and Science Conference
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• 2001.05a
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• pp.281-286
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• 2001

EPM은 전사원을 이익확보 프로세스에 참여하게 하는 데 있다. 이익성과에 대한 기여도에 따라 전사원이 몸으로 체감하는 경영관리를 실시해야 한다. 이익을 확보하고 계속적인 성장을 하여 초일류 기업으로 발전하게 하는 데 EPM은 구체적인 방법론을 제시한다. 기업이 계속적으로 발전하기 위해서는 지식경영시스템을 구축하여 지능형 기업, 진화하는 기업구조 만들어야 한다. 전사적 이익관리(EPM)는 RTCP에 의해 이익 중심의 기업경영으로 기업성장의 틀을 제공한다.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.6 no.2
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• pp.136-145
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• 2006

To achieve this study, this study divide success factors of ERP implementation into organizational, environmental and information and group system information characteristics into form, content, source and supply frequency of information and is to verify an effect of two factors on system performance(user satisfaction). After selecting 250 SMBs in sample, this study use 79 questionaires for analysis. And all SMBs which was sampled in this study are manufacturing companies and don't consider respondent's position. The results of this study are as follows. First, there is a positive effect of a fit between organizational factors and system information characteristics on system performance. Second, there is a positive effect of a fit between environmental factors and system information characteristics on system performance. and third, there is positive effect of a fit between information factors and system information characteristics on system performance.