Flagship store opening is one of the most frequently reported retail news in which it is widely used to promote a new store opening. The purpose of this study was to explore the flagship stores on media reports. Flagship store cases were collected from the news article database of the largest internet portal in Korea. A total of 210 cases were collected and content-analyzed. Though various business types of flagship stores were observed, most were in fashion. The most common characteristic of the flagship cases was the location of the prime sites in a metropolitan city. Global luxury and designer fashion brands met most characteristics, but many flagship stores were not more than a brand-owned store. The flagship store term is emphasized with dramatic expressions and various promotional events for media interests and in turn for marketing communication effect.
The product evaluation and purchasing behavior of US brand jeans have been studied. The intrinsic and extrinsic cues are usually adopted to interpret the purchasing decison making processes. Among extrinsic cues price and brand name have been studied exten-sively but country-of-origin has not been examined in Korea. With the liberalization of retail industry foreign brands are aggressively penetrating in Korean pparel market. Since the penetration of imported apparel has increased tremendously lately the consumer attitude toward foreign produced clothing has great importance. The findings of the study were 1) Price was the most important among extrinsic cues ex-cept quality. Brand name was more important than store and country-of-origin. 2) The country image had significant influence to the preference as apparel production country. 3) The evaluation and willingness to buy of the jeans were greatly influenced by the be-havioral charcteristics of consumer variables. 4) The model to predict the willingness to buy of the jeans has been developed.
The current research investigates customers' voluntary participation, using a sample of 446 consumers who visit fashion retail stores. The main focus of this study is to test a social exchange CVP model, including three antecedents of customers' perceived justice through mediators of service satisfaction and brand commitment. In support of the proposed model, I identify fully mediated relationships from interactional justice to the three CVP via service satisfaction and brand commitment and partially mediated relationship from distributive justice to the three CVP through brand commitment. No mediated relationship found for procedural justice neither through service satisfaction nor brand commitment to the CVP behaviors. The results generally support that the significantly indirect effects of perceived justice to the three CVP and satisfaction and commitment are the important mediators in between. The concept of justice can be interpreted in light of the normative value of social exchange relationship.
브랜드 경험에 관한 주요 척도의 개발이나 일부 제품에의 적용은 국내외의 연구에서 이루어 졌으나, 서비스 분야에의 적용은 아직 미진한 실정이다. 본 연구는 의류소매 서비스 분야에서 고객과 브랜드의 관계의 질과 강도에 브랜드 경험의 구성요소인 감각적, 감정적, 행동적, 지적 경험이 미치는 영향을 조사하고 있다. 연구 결과, 브랜드의 관계의 질에 미치는 브랜드 경험 하위차원들의 영향은 모두 유의하였다. 상대적으로 감각적 경험이 가장 큰 영향을 미쳤으며, 이는 본 연구에서 의류 소매매장 브랜드를 다루고 있기에 나타난 결과인 것으로 추정된다. 연구의 결과는 기존의 개별 제품 브랜드에서 적용되던 브랜드 경험효과 연구를 소매 서비스업에 확장할 수 있었다는 점에서 의의를 가지며, 향후 다양한 서비스 브랜드들의 고객경험 및 체험 관리에 대한 지표를 마련하는 데에도 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.
Metaverse is a digitally generated world beyond the physical realm; many fashion brands are launching virtual stores in Metaverse. This study explores the cases of flagship stores of fashion brands in Metaverse to understand the peculiarity of Metaverse retailing. This study selected four flagship stores of fashion brands launched on ZEPETO, the largest Metaverse platform in Korea. The characteristics of Metaverse retailing used for case analysis were store (store credibility, servicescape, ease of use), product (content, demos, incentives), social factor (store personnel, store customers), and entertainment (events, games, free gifts). The results illustrate that a transaction system linked to reality could not be established due to technical limitations; it was difficult to obtain specific product information, such as the color, size, and fabric. However, all four fashion brands overwhelmed the traditional retail channels in terms of providing various spatial experiences by operating their virtual stores in global cities related to the heritage and identity of each brand. Furthermore, fashion brands can convey a sense of deviation and fantasy to consumers by delivering unique entertainment activities in Metaverse that they cannot easily provide in real life.
The rapid growth in the popularity of social media sites has meant that social media has become an important communication channel for brands. Brands create brand pages on social media to cultivate positive and strong relationships with consumers. This study seeks to enhance our understanding of how fashion brand pages in social media foster consumer-brand relationships by exploring the factors that affect the development of consumer-brand relationships. Drawing on the parasocial interaction theory, this study proposes parasocial interaction as a key factor of this process. Specifically, this study proposes four antecedents (vividness, interactivity, social presence, and focused attention) of consumers' parasocial interaction with brand pages, which further affects consumer responses in terms of affective engagement and brand loyalty. An online survey was administered with consumers who have followed and visited at least one fashion brand page via a social networking site (SNS). Structural equation modeling revealed that consumers' perceptions of vividness, interactivity, social presence, and focused attention on a fashion brand page positively affected their feelings towards parasocial interaction with the brand page, which in turn led to their affective engagement with the brand page and consequent brand loyalty. These findings suggest that consumers build relationships of varying degrees with brand pages in a similar manner to that with people, which leads to their development of a positive relationship with the brand. This study concludes with discussions and practical implications.
The rise of the machine culture in the last 20th century has rapidly changed the world into a high-tech civilized society but at the same time, it also caused environmental estrangements such as damage in the environment and the loss of humanity in the human society due to materialism. As a reaction to the absence of humanity in such environment, in these modern days design which acts as the product of public art, escaped from the previous physical functional satisfaction and stood out as the culture industry that satisfies human's sensibility. This study is focusing on the method of how such sensitive designs are expressed in the interior space of retail shops and such methods are researched through the image evaluation test conducted to the 10 brands of overseas' jewelery shops. The purpose of this study is to analyze the meaning and effects of designs that took consideration of sensibility in a retail shop and to establish efficient marketing strategy using sensitive design and to utilize it into the interior space.
This study aims to identify the current sizing communication issues of menswear on retail websites and to suggest an effective size information presentation method. Based on sales frequency and awareness in the Korean menswear market, 22 brand websites were selected, and size-related information was investigated using 7 types of representative apparel items. The current diverse types of size codes had limitations in delivering actual product size information. Many websites preferred to display garment dimensions rather than basic body measurements, which is the suggested size designation method in Korean Standard. The websites posted fit model photos and customer reviews. However, the body size specifications, which consumers can use as a useful reference, were often omitted. There was also a high uncertainty in product size selection, with only the basic body measurement information listed, and there was a high deviation of garment dimensions within the same basic body measurements. The product size distribution did not match actual Korean body types. Based on the findings, we suggested improved effective sizing communication methods. These methods will contribute to a better online shopping environment for both consumers and retail sellers.
Purpose: Consumers have become more interested in eating organic food in recent decades because of the effect of merchants' advertising. Eating organic food is also shown to strengthen immunity, especially during the recent COVID-19 pandemic. However, consumers may find it more difficult to choose organic food retailers than to purchase conventional goods. This is because of the uncertainty characterizing the process of selecting organic food retailers, despite the growing rivalry across supermarket chains that sell organic goods. This study explores how consumers' perceived image (social responsibility and ability image) of organic food stores affects consumer loyalty. Research design, data and methodology: The data for the analysis were collected using Macromill Embrain, an online research service agency. The data were analyzed using SPSS 26 and Smart PLS 4.0. Results: Based on structural equation modeling, the findings of the study demonstrate that store image positively impactsstore loyalty, and that the mediator (perceived value) affects the relationship between the two variables. Conclusions: Organic food stores must understand consumers to improve store loyalty. Efforts such as providing a user community that enables joint behavior by sharing experiences among customers or launching campaigns to improve consumers' perceived brand identity can increase store loyalty.
The purpose of this study was to classify male consumers and examine their clothing consumption values and the perceived importance of store attributes. Using Internet-based research service, survey data were collected from 651 male consumers aged between 20 and 40. The questionnaire included questions regarding respondents' preference of different store types, clothing consumption values, perceived importance of store attributes. According to the results, the respondents were categorized into 5 distinct groups based on their store type preferences: discount store preference group, multi-channel preference group, store indifferent group, brand store preference group, online store preference group. Multi-channel preference group was the largest among these groups. The five store type preference groups statistically varied in clothing consumption values, i.e., epistemic value, brand/conspicuous value, and economic value. The groups also differed in the importance they placed in the store attributes of: service and product quality, promotion, fashionability, salesperson and store environment, store atmosphere, convenience, and website image. The results of this study have direct implication for retail marketers of fashion companies who are targeting male consumers. Marketers can apply findings of this study in implementing retail strategies for different types of stores.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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