• 제목/요약/키워드: mutual trust

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의료서비스 실패와 회복 후 만족이 신뢰와 행동의도에 미치는 영향 - 일본인 의료 관광객을 중심으로 - (A Study for the Effect of Medical Service Failure and Recovery on Medical Tourist Trust and Behavioral Intention -Focused on Japanese Medical Tourist-)

  • 조영신
    • 국제지역연구
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    • 제13권2호
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    • pp.687-711
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    • 2009
  • 본 연구는 의료 관광객의 불만을 야기시킬 수 있는 요소를 밝혀내고, 이를 근원적으로 보완할 수 있는 방법을 모색하기 위해 의료 서비스 실패 유형이 회복 수단과 어떠한 상관관계를 가지며 의료 관광객의 신뢰의 형성, 더 나아가 신뢰의 형성을 바탕으로 재이용, 추천, 긍정적 구전의도와 같은 행동의도에까지 어떠한 영향을 미치게 되는가를 규명하여 의료 관광객 관리의 중요성을 시사하며 의료 관광 활성화를 위한 효과적인 마케팅 전략을 수립하고자 하였다. 연구의 주요 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 서비스 실패에 대한 서비스 회복은 회복 후 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 회복 후 만족은 신뢰와 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 회복 후 만족에 의한 신뢰의 형성은 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 마지막으로, 서비스 회복과 회복 후 만족과의 관계에서 의료 서비스 실패의 조절효과를 분석하였고, 의료 서비스 실패 인지유형은 조절효과를 갖지 못하는 것으로 나타났다.

대학행정 노력 및 산학간 신뢰가 산학협력장애에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of 'University administration's efforts' and 'Trust of I-U' on 'Industry-University Barrier')

  • 홍은영;최종인
    • 벤처창업연구
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    • 제13권1호
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    • pp.105-117
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    • 2018
  • 본 연구에서는 산학협력의 관계를 통해 발생하는 장애를 확실하게 이해하고 이의 극복 요인을 대학행정 노력과 산학간 신뢰에서 찾아본다. 기존의 산학협력 연구에서, 산과 학 양자간의 관계는 지속적인 상호작용을 통해 협력에 대한 다양한 채널의 폭과 누적된 경험을 가지게 된다. 하지만 협력이 누적될수록 '상호인식의 차','제도적 장벽'의 두 가지 관점으로 설명되는 산학협력 장애는 필연적으로 발생한다. 상호간의 관계에서 비롯된 이러한 장애를 극복해야만 효과적인 산학협력 성과를 유도하고 지속적인 산학협력 관계를 유지할 수 있을 것이다. 연구자는 대학행정 노력 및 산학간 신뢰가 산학협력장애를 극복하는지를 측정하기 위하여, 대학의 전담행정조직인 '중소기업산학협력센터'를 통해 사업을 추진하는 국내의 대표적 산학협력프로그램인 중소벤처기업부의 산학연협력기술개발사업에 참여한 기업을 대상으로 연구를 진행하였다. 연구 표본의 명확성을 기하기 위하여 사업이 종료된 2011년과 2015년 사이에 본 사업에 참여한 모든 기업을 대상으로 조직단위의 설문 조사를 실시하여 오류 응답을 제외한 356개의 응답을 받아냈다. 연구결과, 대학행정 노력수준과 산학간 신뢰가 높을수록 산학협력 장애요인인 상호인식의 차이와 제도적 장벽은 낮아지는 것으로 나타났으며, 특히 장애요인 중 제도적 장벽을 극복하는 데에 더 높은 설명력을 보였다. 따라서 산학협력장애를 극복할 수 있는 이 두 가지 요인의 수준을 높이기 위한 산학연관 주체의 관심과 실행 및 제도적 뒷받침이 뒤따라야 할 것이다.

숙박공유서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 (A Study on Factors that Affect Intention to Use Accommodation Sharing Service)

  • 윤정환;이상준
    • 한국정보시스템학회지:정보시스템연구
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    • 제26권3호
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    • pp.187-209
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    • 2017
  • Purpose The sharing economy is the most important keyword that is changing the paradigm of the world economy and management, and it was selected as one of 10 ideas to change the world in 2011 in Time magazine. The purpose of this study is to verify the structural relationship between perceived value and risk, network effect, usefulness, trust, and intention to use of accommodation service. In addition, the effects of utility and trust, and the experience of using accommodation service are controlled by the effect of empirical value and reciprocal value among the perceived value of sharing economic service, The purpose of this study is to propose a plan to activate the accommodation sharing service. Design/methodology/approach This study was designed to investigate the structural relationship between perceived value, perceived risk, network effect, usefulness, trust, and intention to use. Empirical analysis was done using SPSS 21.0 and AMOS 21.0 Findings Based on the results of this study, the following conclusions can be drawn. First, it was concluded that the higher the economic value of the accommodation sharing service is, the more useful and reliable the service is. Second, the higher the experiential value of the accommodation sharing service is, the higher the usefulness and reliability of the service are. Third, it was concluded that the higher the value of the mutual benefit of the accommodation sharing service is, the higher the trust level of the service is, but not the usefulness of the service. Fourth, it was concluded that the higher the perceived risk of accommodation sharing service is, the lower the service trust level is, but the service usability is not affected. Fifth, it was concluded that the larger the network effect of the accommodation sharing service is, the more useful the service is, but it does not affect the reliability of the service. Sixth, it was concluded that the higher the overall reliability of the accommodation sharing service is, the higher the usefulness of the service is. Seventh, it was concluded that the higher the overall usefulness and reliability of the accommodation sharing service are, the higher the intention to use the sharing service is. Finally, in order to test the effect of the experience on the use of trust and usefulness of the accommodation sharing service, multiple group analysis was conducted to examine the relationship between trust and usefulness, It is shown that there is a moderating effect in the path.

디자인기업에서의 관계마케팅이 신뢰와 관계지속의도에 미치는 영향 (The Influence of Relationship Marketing in Design Companies on the Trust and Intent of Relationship Maintenance)

  • 은창익
    • 한국엔터테인먼트산업학회논문지
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    • 제14권6호
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    • pp.13-27
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    • 2020
  • 본 연구는 기업에서, 특히 디자인기업에서 관계마케팅이 기업이미지, 기업의 신뢰, 그리고 그 기업과의 관계에 대한 지속의도에 미치는 영향을 분석 후, 기업에 종사하는 구성원들과 그 기업의 서비스를 이용하는 소비자(사용자)간의 업무와 소통에서의 관계 정립을 살펴보고, 상호간 관계지속의도의 영향을 실증하는 데 목적이 있다. 연구방법은 먼저, 이론적 고찰을 정립하기 위해, 이미 발표된 국내·외 논문, 학술지, 간행지, 단행본, 인터넷 등을 살펴본 후 수집한 자료를 바탕으로 분석하였다. 또한 객관적 타당성과 실증적 증명을 위해 서울, 경기도에 거주하는 디자인 기업 종사자들을 대상으로 약 2개월에 걸쳐 수집한 설문자료를 분석하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째 관계마케팅과 신뢰 간의 관계를 검증한 결과 기업의 커뮤니케이션과 기업평판은 신뢰에 유의한 영향을 미치는 반면, 기업의 전문성은 신뢰에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 관계마케팅과 지속의도 간의 관계는 전문성, 커뮤니케이션, 기업평판 등 모든 변수가 지속의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 검증되었다. 셋째, 기업의 신뢰는 지속의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 결론부분에 이와 관련된 연구의 시사점 및 한계점을 제시하였다.

Ad-hoc 네트워크에서 식별자를 이용한 인증 아이디에 관한 연구 (A Study on Authentication ID using Identifier in Ad-hoc Network)

  • 문종식;변상구;이임영
    • 한국멀티미디어학회논문지
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    • 제13권8호
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    • pp.1202-1211
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    • 2010
  • Ad-hoc 네트워크에서 디바이스들의 연결은 신뢰를 기반으로 각 디바이스들간 네트워크망을 구성한다. 이러한 네트워크 환경에서 임의의 디바이스가 접근하거나 탈퇴하는 경우가 빈번히 발생하므로 악의적인 디바이스의 접근 및 공격에 대비하여 디바이스 인증 및 보안 기술이 필요하다. 기존의 연구는 인증서 및 아이디를 이용한 인증과 대칭키 및 공개키를 이용한 보안기술을 적용하였으나 Ad-hoc 네트워크의 특성상 공유 비밀값을 이용한 기존의 보안기술은 인증 시 디바이스의 오버헤드 및 빠른 인증 서비스를 제공하기에 많은 문제점이 발생한다. 따라서 본 논문에서는 보안 통신을 설립하는 두 디바이스간 사전에 공유한 정보 없이 식별자를 이용하여 인증 아이디를 생성하고 이를 통해 키를 설립하는 방식을 제안한다. 인증 아이디를 이용하므로 공유한 비밀정보 없이 상호간의 신뢰가 형성될 수 있으며, 대칭키 방식을 이용하여 통신에 안전성 및 효율성을 제공한다.

발달학적 측면에서의 효(孝)의 기능과 의미 (MEANINGS AND FUNCTIONS OF HYAO IN DEVELOPMENTAL PERSPECTIVE)

  • 홍강의;박선자
    • Journal of the Korean Academy of Child and Adolescent Psychiatry
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    • 제2권1호
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    • pp.176-182
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    • 1991
  • 한국의 전통사상중에 가장 중요하다고 할 수 있는 효(孝)의 개념과 기능을 발달학적 측면에서 고찰하였다. 효(孝)란 부모-자녀의 상호의존적인 관계로서 사랑을 주고 받는 애착의 관계로 볼 수 있으며, 공격성을 적절히 조절하고 oedipus complex를 해결하는 기능이 있고, 자녀는 부모를 존경하는 한편 부모는 자녀에게 긍정적 동일시(positive identification)의 model이 되어 자녀로 하여금 자아를 실현하도록 도와주는, 일생을 통해 인격형성 전반에 걸쳐 영향을 주는 역동의 개념으로 이해할 수 있겠다.

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권력부여(Empowerment)에 대한 개념분석 (An Analysis of the Concept mEmpowermentm)

  • 구옥희
    • 대한간호학회지
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    • 제28권1호
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    • pp.37-46
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    • 1998
  • Recently the concept of 'empowerment' not only attracts attention in the area of management but also is considered as an useful concept in the areas of nursing theory. practice, education, and research. The purpose of this paper is to clarify the meaning of the concept 'empowerment'. More concretely, it is to find the concept that can be applied appropriately to the area of nursing management. This study uses Walter & Avant's(1983) process of concept analysis. The attributes of empowerment based on the concept can be defined concisely as follows : 1. a dynamic and interaction process 2. a partnership which values self and others : power shaving 3. mutual decision-making using resources, opportunities, and authority 4. accept autonomy and responsibility Antecedents of empowerment consist of 1) mutual trust and respect, 2) education and support, 3) participation and commitment. In regard to the consequences of empowerment, it is expected to 1) positive self-esteem, 2) ability to set and reach goals, 3) the promotion of organization's effectiveness and productivity, 4) provide effective and high quality health-care, 5) a sense of hope for the future. The concept of empowerment is certainly believed that it will help future nurses since they needs an integrated technique that can treat acute and chronic patients' nursing, individuals, families, and communities. Therefore. it is necessary to develop the instrument including the defining attributes identified in this study. Also, it is need follow up study of this concept.

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자기주권 신원 생태계를 위한 신뢰할 수 있는 통신 방법 (The Reliable Communication Method for Self-Sovereign Identity Ecosystems)

  • 최규현;김근형
    • 정보처리학회논문지:컴퓨터 및 통신 시스템
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    • 제11권3호
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    • pp.91-98
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    • 2022
  • 최근 가상공간과 물리공간이 디지털 융합된 메타버스에 대한 관심이 높아지면서 물리공간에서의 많은 활동이 웹 기반의 가상공간에서 이루어질 전망이다. 따라서 분산 식별자 기반 가상공간 환경에서 사생활과 상호 신뢰를 확보할 수 있는 자기주권 신원시스템에 대한 연구가 요구된다. 본 논문에서는 분산 식별자 기반 자기주권 신원시스템을 위해 Hyperledger Indy와 DIDComm 오픈 소스를 기반으로 분산 식별자, 비대칭 키, DID 문서를 생성하여 블록체인과 지갑에 등록하는 절차, DIDComm 메시지로 구성된 신뢰할 수 있는 통신 방법을 개발하고 검증하였다. 이는 통신 참여자 간의 신뢰를 위한 추가적인 정보 교환 및 검증 가능한 자격증명을 교환하여 서로를 검증하는데 활용이 가능하다

중국에서의 소셜 커머스 특성과 소비자 특성이 재구매의도에 미치는 영향 (The Effects of Repurchase Intention by Social Commerce Traits and Consumer's Traits in China)

  • 무윤택;이종호
    • 유통과학연구
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    • 제14권5호
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    • pp.97-106
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    • 2016
  • Purpose - Social commerce is a certain way of how people buy some products together with others through the internet sites with mutual interactions among customers with the benefits of SNS when buying some products. At present, China market has some problems due to its rapid growing. However, empirical research or academic approach to social commerce has not been made enough. So, it is important for Chinese social market to develop and enlarge the customers with stability under the reliability and satisfaction. Also it is important for them to have repurchase intention. Nowadays, it is necessary to find the factors on customer satisfaction and trust, whereas consumers' dissatisfaction and unreliability are increasing on social commerce recently. In addition, researches on social commerce have been actively pursued by a variety of domestic and foreign scholars. However, researches on social commerce and Chinese market are short of, and they have some limitations because of the rapid growth of the market even though it is the early stage. The current situation requires researches on consumers' repurchase intention for continuing growth in the future according to the growth of Chinese social commerce. Research design, data, and methodology - The literature and the empirical studies are combined in order to achieve the purpose of the study. Deriving social commerce features and consumer properties as factors affecting the repurchase intention through the literature, and these factors have modeled a series of assumptions about the impact on satisfaction and trust, and have established hypotheses to verify them. The survey which is conducted to test the hypothesis and questionnaires are derived based on the variables discussed in the previous study. Appropriate measures were developed and tested on 227 respondents in China with a cross-sectional questionnaire survey. The path relationships of the research model were analyzed by SPSS 23.0 and Amos 23.0. Results - Research results about social commerce characteristics and factors affecting the repurchase intention are presented to Chinese market companies that adopt business models and consumer characteristics. In addition, this study focuses on the characteristics of social commerce, from two-dimensional characteristics of the consumer satisfaction, trust and the impact on the repurchase. Therefore, social commerce features and consumer properties based on the results of this study may lead the strategic implications that may increase the repurchase intention. Conclusions - The classification reviewing the previous findings related to social commerce and social commerce features affects social commerce repurchase (price discount, interactivity) and consumer characteristics (impulsivity, innovation, collectivism). It affects repurchase on factors and analyzes empirically. The empirical results identify major characteristics (social commerce characteristics, attributes) that affect the repurchase intention, and give the practical implications as well as the business strategies that are able to enhance social commerce repurchase consumers. Social commerce is a certain way of how people buy some products together with others through the internet sites with mutual interactions among customers with the benefits of SNS when buying some products.

지역사회 사회안전망구축과 지역사회결속 및 지방자치단체 신뢰의 관계 (Relation of Social Security Network, Community Unity and Local Government Trust)

  • 김영남;김찬선
    • 시큐리티연구
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    • 제42호
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    • pp.7-36
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    • 2015
  • 본 연구는 지역사회 사회안전망구축과 지역사회결속 및 지방자치단체 신뢰의 관계를 규명하는데 있다. 이 연구는 2014년 8월 15일부터 8월 30일까지 약 15일간 광주지역사회 일반시민들을 모집단으로 선정한 다음 집락무선표집법을 이용하여 총 450부를 배부하여 438명을 표집하였다. 최종분석에 사용된 사례 수는 412명이다. 수집된 자료는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석, 경로분석 등의 방법을 활용하였다. 결론은 다음과 같다. 첫째, 사회안전망구축은 지역사회결속에 영향을 미친다. 즉, 범죄예방설계, 지방자치단체안전교육, 경찰치안서비스가 활성화 될수록 시민들의 지역사회제도에 대한 관심은 높다. 거리CCTV시설, 범죄예방설계, 지방자치단체안전교육이 활성화 될수록 안정감은 높다. 둘째, 사회안전망구축은 지방자치단체 신뢰에 영향을 미친다. 즉, 지역자율방범활동, 범죄예방설계, 지방자치단체안전교육, 경찰치안서비스가 활성화 될수록 정책신뢰, 서비스관리신뢰, 업무성과신뢰는 증가한다. 셋째, 지역사회결속은 지방자치단체 신뢰에 영향을 미친다. 즉, 지역사회제도가 잘 이루어질수록 정책신뢰는 높다. 또한 지역사회제도, 안정감이 잘 이루어질수록 업무성과 신뢰는 높다. 넷째, 사회안전망구축은 지역사회결속과 지방자치단체 신뢰에 직 간접적으로 영향을 미친다. 즉, 사회안전망은 지방자치단체 신뢰에 직접적으로 영향을 미치지만, 매개변수 지역사회결속을 통해서 더욱 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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