• 정보학연구
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• 제10권4호
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• pp.69-83
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• 2007

As a hospital environment is reconstructed from supplier-centered values to consumer-centered ones for the existence in the rapidly changing medical market, it can be said that not only must old slogans such as unconditional restructuring, remodelling, etc. be reconsidered, but a new strategy for the development and renovation of a hospital must be urgently required. Accordingly, development of customer-oriented practical strategies is needed and it appears possible to develop marketing and manage contacts, as a practical management strategy, for raising satisfaction of internal and external customers. The ultimate goal of such strategy development may be to ensure consistent potential development by maintenance of existing customers and securing new customers through a strategy of satisfying both existing and new customers. It appears that the competition in the medial will be keener in the future by human resources, members of an organization, Under these circumstances, and in relation to appearance of a new type of occupation of a coordinator, if a hospital could offer appropriate service which can meet the demand of the customers by efficiently utilizing the limited resources through efficient management of contacts between the customers and personnel, the competitive power of a hospital would be much stronger. Therefore, it is necessary to seek customer-impressing management by utilizing a coordinator as a more specialized intermediary as well as many-sided contact management through positive introduction of an expert coordinator system for internal and external customer contact management. It is expected that a hospital can secure a competitive advantage in the market through strategy development supported by an expert coordinator and increasing competitive power by means of practice of a developed creative strategy.

• 디지털융복합연구
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• 제13권9호
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• pp.419-430
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• 2015

본 연구는 이론적 고찰을 기초로 하여 대학병원의 간호사만족도, 간호사에 대한 환자만족도, 병원에 대한 환자만족도, 환자의 병원재방문의향 및 타인추천의향 간의 가설적 구조모형을 구축하고, 모형의 적합성과 경로의 유의성을 확인하였다. 연구대상은 5개 대학병원의 간호사 2,079명과 해당 병원의 의료서비스를 받은 6,776명의 환자이다. 연구결과 가설적 모형은 전체적인 적합지수를 고려하였을 때 적합한 모형으로 판단되었으며, 간호사의 만족도가 환자의 간호사에 대한 만족도에 미치는 영향, 환자의 간호사에 대한 만족도가 환자의 병원에 대한 만족도에 미치는 영향, 환자의 병원에 대한 만족도가 병원재이용의향과 타인추천의향 미치는 영향 등의 4개 경로가 유의한 것으로 나타났다. 본 연구결과는 병원의 경영자와 관리자들이 간호사 만족도를 병원성과의 주요 요소로 포함하여 고객만족전략을 실천할 수 있는 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

• 서비스연구
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• 제2권1호
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• pp.29-37
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• 2012

대형마트의 시장규모는 국내유통시장에서 높은 비중을 차지하고 있다. 국내 유통시장은 지난 1996년 유통시장 개방 이후 대형마트의 확산과 성장에 힘입어 발전해왔다. 하지만 최근에는 업태 간 경쟁이 너무 치열해지면서 더 많은 고객을 유치하기 위해 가격경쟁을 넘어 시식행사와 같은 이벤트가 많아졌다. 이러한 상황에서 시식행사와 관련된 요인과 소비자 구매행동에 관한 관계를 규명하는 것은 중요한 일이다. 대형마트의 시식행사가 소비자 구매행동에 미치는 영향을 검증하기 위하여 시식행사기준을 제품요인으로 설정하여 변수들 간의 관계를 연구모형으로 설정하였다. 연구결과 여러 가지 제품에 대한 요인 중 원산지에 따라 추가 지불 가능한 금액이 증가한다는 가설 하나만이 유의성 있게 나왔다. 이것으로 보아 대형마트에서는 시식행사 시 상품의 원산지를 투명하고, 또한 최근에 수입산 식품의 대한 부정적인 생각을 가지고 있는 소비자에게는 국산 제품위주로 시식행사를 진행하는 것이 마트의 매출액을 높이고 고객을 더 끌어들이기 위한 하나의 방안이 될 것으로 본다.

• 수산경영론집
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• 제36권1호
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• pp.139-153
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• 2005

Marine fish aquaculture has been introduced on the East sea since 1964. The production volume of the marine aquaculture has been increasing drastically since 1990 with the technological improvements and the introduction of new species. However, the increasing costs of feed, seedlings and medical supplies and the decreasing prices due to the increase in the imports and domestic production have decreased the profits in the aquaculture business. Futhermore, the damage from the natural disasters such as red tides and typhoons has accelerated the exit from the business. Even though managing abilities to overcome the business crisis caused by the above factors are required, business managers based on the small scale family businesses do not have enough managing abilities to deal with the difficulties in the business. On the other hand, advanced countries in the marine aquaculture such as Norway have reached the stage where the managing abilities of marine aquaculture are similar to those in the manufacturing industry. And the number of large scale aquaculture farms with developed technologies and advanced marketing strategies in those countries is increasing. Considering that the marine aquaculture in Japan under the similar fishery systems of Korea has developed the state-of-the-art management skills or lead to large scale management, it is difficult to expect the decrease in the production costs under the small scale family business in Korea and this will lead to the decreasing competitive advantage over the imported seafood. Therefore marine aquaculture in Korea needs to increase the economy of scale to acquire the competitive advantage. This study addresses the possibility of introducing the large scale aquaculture system in Korea by analysing the factors and process of leading to large scale businesses in the aquaculture in Japan.

• 문화기술의 융합
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• 제3권1호
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• pp.25-28
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• 2017

우리나라의 전자정부가 선진국 수준이지만, 서비스지향 아키텍처(SOA)만큼은 도입이 너무 느리다는 지적이 제기됐다. 또 정부의 낮은 SOA 수준이 UN의 전자정부 순위에도 악영향을 미친다는 지적이다. 우리나라도 지난 2002년 국내 공공부문에서 처음 웹서비스가 도입 됐다. 당시 세계적으로 공공부문에서 웹 서비스를 도입하는 사례가 거의 없었다. 그러나 현재 해외 전자정부 선진국들은 이미 전자정부 기반에 SOA 사상을 깔고 있다. 덴마크 등은 전자정부의 기반에 SOA 사상이 존재하며, 서비스 저장소를 만들어 이용하는 국가들도 상당수다. 이런 환경에서 일본의 전자정부 사례를 중심으로 웹서비스의 적용현황을 분석한다.

• 한국병원경영학회지
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• 제14권3호
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• pp.83-103
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• 2009

The main objective of this study is to investigate the influence of physician's communication styles and quality, and physician-patient relationship on patient satisfaction for improving physician's communication which is one of factors determining service quality in health care services, and providing the suggestion for building the positive physician-patient relationship. Data were collected from 341 inpatients in 13 general hospitals and university hospitals located in Busan Metropolitan City and Kyeongsang-do area using structured self-administered questionnaires. Major results of the empirical analysis are as follows; First, mutual-opened-cooperative physician-patient relationship, patient's communication receptive attitude, patient-oriented physician's communication style, and quality were significantly varied by respondents' characteristics such as age, consensual, job, and income. Second, empathy, patient's communication receptive attitude, physician-patient relationship, and patient satisfaction were significantly varied by respondents' medical-related conditions. Third, there was a significant correlation between active communication receptive attitude of patient and mutual-opened-cooperative physician-patient relationship. Fourth, patient-oriented physician's communication style and physician-patient relationship were found to have positive influence on total communication quality and effectiveness and empathy facet of communication quality both. Finally, patient-oriented physician's communication style, empathy, active communication receptive attitude of patient, and mutual-opened-cooperative physician-patient relationship were found to have positive influence on patient satisfaction. This research findings suggest that putting emphasis on effective physician's communication and enhancing positive physician-patient relationship are crucial for marketing activities and customer satisfaction management in health care settings.

• 융합보안논문지
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• 제17권2호
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• pp.153-158
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• 2017

로봇은 인간을 모방하여 외부환경을 인식하고 상황을 판단하며 자율적으로 동작하는 기계를 의미한다. 로봇은 제조용 로봇과 서비스용 로봇으로 구분하고 서비스용 로봇은 전문서비스용 로봇과 개인서비스용 로봇으로 분류된다. 최근 제조업의 생산성 경쟁 심화, 안전 이슈 부상, 저출산과 고령화 심화로 인해 로봇산업이 부상하고 있다. 최근 로봇산업은 첨단기술 분야의 복합체로 기술혁신성과 성장잠재력을 가지고 있기 때문에 각광받고 있는 산업분야이다. IT, BT 및 NT 관련 요소들이 융합되어 구현되는 기술로서 그 파급효과는 매우 커지고 있다. 사회구조와 생활패턴의 변화로 인해 생명 연장과 건강에 대한 사회적인 관심이 높아지고 있으며 의료관련 분야에 많은 관심이 모아지고 있다. 이제는 인공지능(AI) 산업이 급성장하고 있기 때문에 대 중소기업 협력 강화를 통한 글로벌 경쟁력을 확보하는 것이 우선 과제이다. 대기업의 장점인 R&D 투자능력과 마케팅 능력과 중소기업의 장점인 로봇 기술을 결합해야 하며 협력 모델 구축 및 M&A를 통해 글로벌 대기업과 경쟁력을 확보해야 한다.

• 품질경영학회지
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• 제37권4호
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• pp.71-86
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• 2009

The healthcare environment today is changing rapidly with factors of healthcare consumers in selecting medical institutions also altering at a fast pace under the circumstances. In this study, the theory of consumption values established by Sheth in 1991 is adopted in order to examine particular value affecting consumer selection of healthcare institutions. For the purpose of this study, healthcare consumers were surveyed using questionnaires developed based on the five values of Sheth supplemented by value of effort to acquire hospital information and value in health. Consequently, 24 consumption values affecting selection process were confirmed through discriminant analysis. As a result of regression analysis on factors affecting consumer selection of healthcare institution, effort to acquire hospital information and age among demographic characteristics of respondents are determined important predictors for consumer selection of general hospitals over clinics or small-sized hospitals. Further, service, reputation scale of healthcare institution among functional values and importance of health and effort to acquire hospital information among value in health are identified as significant predictors for consumer selection of large-sized general hospitals over clinic or small-sized hospitals. This study suggests not only vital implications for marketing strategy of healthcare institutions, but also methods to promote positive image for healthcare providers. In addition, this study closely examines the cause of the leaning phenomenon of healthcare comsumers toward large-sized general hospitals.

• Journal of Nutrition and Health
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• 제50권3호
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• pp.203-216
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• 2017

Purpose: This literature review was performed to assess the effect of raisins on human health. Methods: A review of Medline was conducted using the keywords: 'raisins, raisins and health, raisins and cardiovascular disease (CVD), raisins and cancer, raisins and diabetes, raisins and fiber, raisins and colon health, raisins and antioxidants, raisins and inflammation, raisins and dental caries'. The reference lists from previous review articles on raisins and human health and the California Raisin Marketing Board files were reviewed for additional studies. Results: Raisins have one of the highest polyphenolic content and antioxidant ORAC levels compared to other traditional dried fruits. Many of the polyphenols in raisins are well assimilated and bioavailable. Raisin consumption reduces low density lipoprotein (LDL) cholesterol, blood pressure and blood sugar, when compared to equal caloric carbohydrate snacks and is associated with a reduced risk of CVD. The anti-inflammatory and cancer chemopreventive effects of raisins are mixed. Raisin consumption reduces intestinal transit time and positively affects gut microbiota. Raisins produce sustained energy during long term athletic competitions equal to traditional sports energy gels, shots and jelly beans. Raisins produce a non-cariogenic oral environment and do not fit the American Academy of Pediatrics criteria to be considered a choking hazard. Conclusions: Based on the review of literature, consumption of raisins provide numerous health benefits for promoting general wellness and in the prevention of many chronic diseases including: CVD, type 2 diabetes mellitus (T2DM) gastrointestinal diseases, and dental caries.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제21권2호
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• pp.474-488
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• 2021

증강현실(Augmented Reality: AR)기술은 의료, 교육, 마케팅, 그리고 저널리즘 등 더욱더 다양한 분야에서 활용되고 있다. 본 연구는 2(영상 기술: AR 뉴스, 일반 뉴스) × 2(뉴스 종류: 재난, 스포츠) 피험자 간 실험을 통해 AR 뉴스의 세 가지 특성(시각적 이미지, 스토리텔링, 상호작용성)에 대한 평가가 수용자의 몰입도와 정보습득에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 연구 결과, AR 뉴스의 세 가지 특성에 대한 평가가 일반 뉴스에 대한 평가보다 높았다. 또한, 뉴스 종류와 상관없이 AR 뉴스의 스토리텔링과 상호작용성에 대한 평가가 수용자 몰입도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 시각적 이미지에 대한 평가는 수용자 몰입도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 뉴스 종류와 상관없이 AR 뉴스 시청 후 정보습득이 일반 뉴스보다 높았지만, AR 뉴스의 세 가지 특성에 대한 평가는 정보습득에 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과들은 AR 뉴스의 향후 발전을 위한 실용적인 전략 수립에 활용될 수 있다는 점에서 시사점을 지닌다.