• 한국품질경영학회:학술대회논문집
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• 한국품질경영학회 2010년도 춘계학술대회
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• pp.356-363
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• 2010

In this Paper, We study on establish for unit of measure. Quality means abstract for customer needs. we surveyed unit of measurement of quality feature of Juran, Taguchi, 6 sigma method. We suggest unit of measurement of quality feature. Each enterprise can use defining own unit of measurement of quality feature. Effect is expected in enterprise that these proposals do quality control. There is meaning in direction that measuring mean of quality feature that propose in this treatise understands actuality to be deeply and reconcile exact point of theory.

• 산업경영시스템학회지
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• 제27권3호
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• pp.45-51
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• 2004

Recently, the severe competition in the internet shopping mall has forced firms to increase the customer satisfaction and to enhance service quality Despite the internet shopping mall's fast and superficial growth and extraordinary potential, study on (actors affecting service quality based on its characteristics is meager. Most researchers have studied on the service quality related with the internal shopping mall by just applying measurement items in internet environment. This paper tries to analyze whether the internet shopping mall can be reorganized by introducing factors of service quality specifically with reference to the internet showing mall. In addition, this study focuses on developing the method to measure the service quality more effectively. For this purpose, this study applies the Taguchi Method using quality loss function (QLF) which can be used to measure quality quantitatively. The proposed method provides the measurement of the internet shopping mall's service quality and offers to the practitioner a measurement tools suitable for service industry.

• 품질경영학회지
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• 제26권4호
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• pp.124-142
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• 1998

It is essential to have a correct measurement system assessment to help improve process or quality. In this paper, we emphasize that a confidence interval a, pp.oach for the parameters of measurement error study and GR&R is crucial and a simple a, pp.oach for constructing them is presented. We also discuss on the issue of linearity of the gauge. Next, we try to reveal the relationship between measurement error and the process capability index. Finally some aspects of conducting the measuring experiment concerning the number of parts, number of measurements per part, and recommendations on how the experiment is to be performed will be considered.

• Journal of Information Technology Applications and Management
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• 제12권3호
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• pp.129-150
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• 2005

Due to the advance of the Internet, the electronic commerce is getting more widely used, and customer's demand for the e-Commerce service quality is rapidly increasing. On the other hand, e-Commerce companies required the Internet services whose quality is provided more reliable service to their customers. Therefore, it is very important to provide both e-Commerce companies and customers with the measurement and service quality in real-life network environment. But the research on the service quality measurement method for electronic commerce systems has been limited because ISP and e-Commerce providers seldom disclose detailed service measures such as, where and how much service delay incurred. In this paper, we construct sample e-Commerce systems and try to measure the service quality of the systems in real network environment. We have analyzed the delay zones and causes using a measurement tool. We must reflect the improvement method against delay causes. Accordingly, the customers can be experiences the better service quality. We hope that this research will be the groundwork for future research on the service quality of various types of e-Commerce systems and online services.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제10권8호
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• pp.2044-2054
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• 2009

ERP(Enterprise Resource Planning)는 제조 자원의 효율적 관리를 목적으로 하는 MRP(Material Requirement Planning)로부터 발전한 전사적 자원관리 시스템이라 할 수 있다. ERP 솔루션 분야는 최근까지 국내 솔루션 업체들이 주도해 왔으나 외산 솔루션 업체들이 본격 진출하면서 기업용 애플리케이션 업계의 격전지가 되었다. 이로 인해 국내 업체의 지속적인 품질 향상 노력이 요구되고 있다. 본 연구에서는 ERP 시스템 중, 건설 분야 ERP 시스템에 초점을 맞추어 품질향상을 위한 품질측정 방법으로서 품질특성 체계와 품질측정을 위한 척도를 개발하고 적용사례를 통해 효과적인 평가 방법을 제시하였다. 본 연구 결과를 건설 분야 EPR 시스템의 품질측정에 적용함으로써 품질향상에 기여할 수 있기를 기대한다.

• International Journal of Quality Innovation
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• 제4권2호
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• pp.101-122
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• 2003

With the development of the American Customer satisfaction index (ACSI), research on customer satisfaction measurement or evaluation methods have become significant in the last decade. Most of international customer satisfaction barometers or indices are evolved based on the cause and effect relationship model of ACSI. Of critical importance to validity of customer satisfaction indices is how to construct a measurement attribute or indicator model and provide an effective implementation method effectively. Quality Function Deployment (QFD) is a very useful tool for translating the customer voice into product design through quality engineering. In fact, this is a methodology for measuring and analyzing evaluation indicators by their relationship matrix. In this paper, we will make an effort to integrate the framework of QFD into the measurement problem of customer satisfaction, and also develop a new multi-phase QFD model for evaluation of Customer Satisfaction Index (CSI). From the houses of quality in this model, the evaluation indicators impacting on customer's global satisfaction are identified by means of their relationship matrix. Then the evaluation indicator hierarchy and its measurement method for the customer satisfaction index are presented graphically. Furthermore, survey data from the Chinese automobile maintenance sector and a relevant case study are utilized to show the implementation method of the QFD model used to measure and analyze of customer satisfaction.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
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• 제11권6호
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• pp.201-210
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• 2006

본 연구에서는 유비쿼터스 컴퓨팅 환경에서 상황정보의 품질요소 측정에 관한 관점을 명확하게 하고 신뢰성을 고려하기 위한 프레임워크를 제안하였다. 제안한 프레임워크의 첫 번째 단계는 상황정보의 사용자를 정의하는 것이다. 이것이 중요한 이유는 상황정보의 유형이 결정되고, 그에 따라 측정 방법 및 평가를 위한 임계값이 결정되기 때문이다. 나머지 단계는 상황정보의 품질을 정량적으로 평가 할 수 있도록 각 품질 요소를 측정하기 위한 방법과 인수 가능한 품질 목표 설정 등이 포함되어 있다. 상황정보의 품질 요소로 정확성, 완전성, 최신성, 접근 보안성, 표현성을 선택하고 이들의 측정 방법과 절차를 제시하였다. 이러한 방법을 통하여 정보품질 수준에 대한 객관적인 평가를 할 수 있고, 품질의 질적 향상을 도모하여 궁극적으로 좋은 정보를 사용할 수 있도록 하는 것이다.

• 품질경영학회지
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• 제27권2호
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• pp.163-182
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• 1999

Performance measurement is increasingly becoming a vital issue for promoting quality management within an organization. This research proposes a new performance measurement approach, called the Hierarchically Associated Performance Measurement, for the organizations which emphasize long term quality th겨st through a balanced interface between the quality efforts of various units. The proposed approach is unique in that it considers relationships between internal quality activities and national quality award criteria and that it identifies and utilizes the quality responsibilities of functional units in order to encompass organizational roles in the evaluation process. The approach is illustrated via a numerical evaluation of a fictitious organization.

• 한국방사선학회논문지
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• 제14권2호
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• pp.111-120
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• 2020

병원에서 사용하는 X선 장비는 X선 장비의 능력 연구와 더불어 출력되는 영상의 화질까지도 분석하는 연구가 활발히 진행되어야 한다. 영상의학과 장비의 X-Ray기계나 CT, MRI와 같은 장비의 후향적 이미지 분석은 활발히 진행되었으나 혈관조영실의 혈관조영장비를 이용하여 획득한 영상의 화질 측정은 팬텀을 이용하여 측정하는 방법이 대부분이고 실제 환자에게 촬영된 후의 영상에 관한 화질 측정은 미비한 실정이며 정확한 화질 측정 방법에 관한 연구가 현저히 부족한 상태이다. 따라서 본 연구를 통해 관상동맥 조영술 후 획득된 영상의 화질측정 방법을 고안한 연구를 진행해 시술자에게 질 높은 영상을 제공하고자 연구를 진행하게 되었다. 사용된 장비 및 프로그램은 혈관 조영 검사 장비(Axiom Artis Zee Ceiling)와 Image J프로그램을 사용하였다. 대상으로는 관상동맥 조영술 후 PACS프로그램에 자동 저장된 영상들을 대상으로 하였다. 화질 측정 방법으로는 Image J프로그램을 이용했을 때 관상동맥 조영술 중 좌 관상동맥의 주요 혈관들이 가장 잘 펼쳐져 보이는 각도의 영상인 AP Caudal 30°영상과 우 관상동맥의 혈관이 가장 잘 펼쳐져 보이는 LAO 30° 영상을 선택하여 선택된 영상의 배경영역(Background)과 관심영역(ROI)을 측정하기 위해 혈관과 간, 폐 등의 음영 중복이 가장 최소화 되는 구간을 찾아 측정하는 방법에 관한 기준을 제시하였다. 결론적으로 혈관 조영 영상의 화질측정 분석 방법은 정확히 제시되어 있는 기준이 없기 때문에 시술자에게 질 좋은 영상을 제공하기 위해선 그 장비의 기술자들뿐 아니라 실제로 사용하는 사용자들이 연구자가 되어 다양한 방법으로 화질측정에 관한 연구를 진행해야만 환자에게도 우수한 영상을 제공할 수 있을 것으로 사료된다.

• 전기학회논문지
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• 제61권9호
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• pp.1330-1335
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• 2012

This paper proposes an automatic measurement sampling method for the semiconductor manufacturing process. The method recommends sampling rates using information of process capability indexes and production scheduling plan within the restricted metrology capacity. In addition, it automatically controls the measurement WIP (Work In Process) using measurement priority values to minimize the measurement risks and optimize the measurement capacity. The proposed sampling method minimizes measurement controls in the semiconductor manufacturing process and improves the fabrication productivity via reducing measurement TAT (Turn Around Time), while guaranteeing the level of process quality.