• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2009년도 춘계 종합학술대회 논문집
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• pp.1229-1235
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• 2009

콜센터는 기업과 고객 간에 정보통신 기술을 통해 접촉이 이루어지는 곳이다. 따라서 콜센터는 텔레마케팅 기능과 커뮤니케이션 기술을 이용해서 고객과 상담사를 연결하고 전문적인 상담을 해주는 종합상황실이다. 최근에 많은 기업은 기업의 성과를 위하여 사무공간을 사원의 심리와 심미적 의도를 고려하여 새롭게 설계하고 개선하는 추세이다. 본 논문에서는 콜센터 업무효율을 극대화하기 위한 사무 환경 중 상담사의 자리 배치가 업무만족과 몰입에 미치는 영향에 대하여 연구한다. 인간 중심의 사무공간은 상담사의 몰입을 유도하고, 스트레스를 낮추며, 업무효율을 높여 준다.

• 산업경영시스템학회지
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• 제36권2호
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• pp.63-73
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• 2013

Nowadays, the human resources of an organization are very important in order to survive in competitive business environment. This study investigates the influence of four decision-making styles in Myer-Briggs Type Indicator (MBTI) and working conditions on organizational effectiveness. Job satisfaction and immersion have been regarded as key conceptions of organizational effectiveness. The result of this study has shown that organizational effectiveness are influenced by personality types and working conditions. Based on the result, an enterprise must provide working conditions which are conducive and suitable for all decision-making styles. For ST-type, the composition of good relationship with superiors, clear organization's visions and goals and rewarding compensation on original idea contribution need to be provided. On the other hand, autonomic authority and job assistance in co-worker are more suitable for NT-type. Finally, in the case of SF-type, the organization must give job assistance in co-worker.

• 산경연구논집
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• 제8권7호
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• pp.21-29
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• 2017

Purpose - The purpose of this study is to investigate the impact of organizational politics on employees' social network service addiction and how it influences their job satisfaction and organizational citizenship behavior. And this study explores if leader-member exchange can moderate the relationship between organizational politics and social network service addiction. Research, design, data, and methodology - For this, this study collected data from 305 employees in Korean companies through a survey method and uses SPSS 18.0 for hierarchical regression analysis in the hypothesis test. Results - First, organizational politics increases immersion, compulsion and association among the sub-factors of social network service addiction. Second, each phenomena of social network service addiction such as salience, compulsion and association decrease each relevant factors of job satisfaction and organizational citizen behavior. Third, compulsion and association among the sub-factors of social network service addiction play the mediating roles between organizational politics and each relevant factors of job satisfaction/organizational citizen behavior. Finally, some of sub-factors of leader-member exchange decrease the effect of each characteristics of organizational politics on immersion, compulsion and association among the sub-factors of social network service addiction. Conclusions - This study provides some of managerial implications to corporate executives who try to manage organizational attitude.

• 대한치과기공학회지
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• 제44권2호
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• pp.60-66
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• 2022

Purpose: This study was conducted to investigate how one's motive to choose a major of study, career values, and satisfaction with the major affect immersion within the major. Methods: A self-administered questionnaire on choice of major and career values was completed by 224 students from March 2nd to March 15th of 2022. The collected data were analyzed using several metrics and tests with IBM SPSS Statistics 22.0 software: frequency and percentage, mean, standard deviation, t-test, ANOVA, correlation analysis, and linear regression. Results: The average scores of the motive to choose a major, career values, satisfaction with the major, and immersion in the major were 3.15, 3.91, 3.56, and 3.45, respectively. There were significant correlations between all four variables (p<0.05). Career values and satisfaction with the major positively influenced a student's immersion in that major; the explanatory power of the model was 77% (p<0.01). Conclusion: The department should offer education on career values to further increase the immersion of dental technician students within their chosen major.

• 한국조리학회지
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• 제14권3호
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• pp.31-44
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• 2008

The purpose of this research was to examine the construct known as job fit perceived by service employees in the foodservice industry. The model was tested using SPSS 12.0 and AMOS 4.0 based on the sample of 667 persons that showed a 95% usable response rate. The results of the empirical analysis showed as follows. First, in restaurants, the employees' job suitability factor brings about an indirect effect by organizational commitment and turnover intention. Second, employees' job satisfaction factor causes an indirect effect by organizational commitment. Third, employees' organizational commitment factor has relationships with turnover intention. That is, the higher organizational commitment, the lower turnover intention. By the same route analysis, job suitability has an effect on organizational commitment. Also, the research proved organizational immersion has an effect on turnover intention. In this respect, the research contributes to job performance of foodservice employees, emphasizing the necessity of educational programs for them.

• 해양환경안전학회지
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• 제29권7호
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• pp.879-886
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• 2023

해양경찰공무원은 직무를 수행하면서 조직의 목표 뿐만 아니라 개인의 삶과 연결되어 있다. 이에 해양경찰공무원의 직업 소명의식과 직무열의는 중요한 요소이다. 따라서 이 연구는 해양경찰공무원의 발전에 대한 직업소명의식과 직무열의의 관계를 검증하는데 주목적이 있다. 연구의 진행을 위해 해양경찰공무원 136명을 대상으로 연구를 진행하였다. 직업소명의식의 하위변인은 초월적 부름, 목적·의미 존재, 친사회적 지향 동기로 구성되었으며, 직무열의는 활력, 몰두, 헌신으로 구성하였다. 검증 결과 해양경찰공무원이 인식하는 직업소명의식 하위변인인 초월적 부름과 목적·의미 존재는 직무열의의 하위변인 활력, 헌신, 몰두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 직업소명의식 하위변인 친사회적 지향 동기는 직무열의 하위변인인 활력, 헌신, 몰두에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 분석 결과를 통해 해양경찰 조직의 실무적 시사점을 제안하였다.

• 한국직업건강간호학회지
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• 제14권1호
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• pp.71-82
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• 2005

Purpose: This study analyzed domestic articles that studied job-stress of nurses using Meta Analysis to evaluate the responses resulted from job-stress and the factors affecting them. Method: To conduct this study, data were collected primarily from database of "richis" and additionally from 8 nursing journals and 5 theses for a degree on job-stress of clinical nurses. Result: As a result of Meta Analysis casual factor of job-stress, the result represented that two reasons; personal factor was the age, occupational factor were ward, duration of employment and position. By the result of analysis of effect of job-stress, satisfaction of the job, exhaustion, health status and immersion of the job were strongly related to job-stress. According to the general solution against job-stress that referred from job-stress related theses, there are several; Imagination Therapy, Assertive Training and Value Clarification Training could bring significant result. Conclusion: This study showed that because job-stress of clinical nurses had nothing to do with personal factors, job-stress management plans for nurses are needed to focus on occupational factors. Also the study suggested that various coping skills that proved to be effective are needed to be used to relieve job-stress and that's responses on nurses.

• 시큐리티연구
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• 제11호
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• pp.1-20
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• 2006

민간경비 조직은 국민의 안전과 보호라는 책임을 지닌 조직으로 다른 조직과는 다른 특수성을 가진다. 민간경비조직은 업무 수행 중에 신체의 안전에 위협을 받거나, 예기치 않은 돌발 상황이 발생하거나, 무거운 책임을 지닌 조직이 가지는 보수성, 획일적이고 수직적인 상하관계 등의 특징을 지니게 되는데 이러한 특수성으로 인해 민간경비 조직 내 커뮤니케이션의 중요성은 더욱 강조된다. 이러한 민간경비조직의 다양한 특징들이 조직의 목표 달성을 위해 효과적으로 이용되기 위해서는 조직 내 구성원들의 효과적이고 원활한 커뮤니케이션이 절실히 요구된다고 할 수 있다. 따라서 본 연구의 목적은 민간경비조직 구성원간의 커뮤니케이션이 조직성과에 어떠한 영향을 미치는가에 대한 관련성을 규명하는데 있으며, 민간경비원의 조직을 이해하고 이들을 통한 업무의 효율성을 제고함은 물론 민간경비조직의 발전을 위한 그 기초자료를 제공하는데 의의를 둔다. 이에 대한 분석된 자료의 결론은 다음과 같다. 첫째, 사회 인구통계학적 특성에 따른 커뮤니케이션에는 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 사회 인구 통계학적 특성에 따른 조직성과에는 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 커뮤니케이션은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 커뮤니케이션은 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

• 한국병원경영학회지
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• 제15권3호
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• pp.17-32
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• 2010

The purpose of this study is to analyze the influence of DISC behavior pattern, stress-managing method, and the stress level on job attitude of hospital Employees, and to provide suggestions for effective human resources management in hospital settings. First, the research suggested emotional or aversive stress-managing method had significant influence to the stress level, whereas DISC behavior patterns did not. Second, to the job satisfaction, Influence, Compliance and Steadiness of DISC behavior patterns, challenging or aversive stress-managing method, and the stress level showed immediate meaningful effect. Third, for the system immersion, challenging or emotional ress-managing method as well as the job satisfaction showed direct influence. Especially, the challenging method had not only a direct but an indirect effect through mediating job satisfaction.

• 한국엔터테인먼트산업학회논문지
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• 제13권7호
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• pp.273-283
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• 2019

본 연구는 노인전문체육지도자의 리더십이 조직몰입 및 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위하여 2019년 4월 1일부터 4월 30일까지 서울, 경기, 인천 지역 6곳의 스포츠센터 199명의 노인전문체육지도자를 중심으로 연구하였으며, 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 노인전문체육지도자의 리더십은 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 노인전문체육지도자의 리더십은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 상기 연구의 결과를 토대로 지도자의 리더십은 구성원들에게 조직에 대한 몰입을 높여주고 직무에 만족감을 높이는 중요한 요인임을 확인 하였다. 따라서 노인들의 생활체육 참여를 향상시키고 즐거움을 높여 건강한 노년기의 삶을 영위하기 위하여 리더십 교육을 통한 지도자의 올바른 인성과 역량의 개발이 필요할 것이며, 이러한 지도자의 역할은 노인들의 삶의 질을 높여줄 것으로 기대된다.