• 한국식생활문화학회지
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• 제20권3호
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• pp.374-383
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• 2005

The purpose of this study was to investigate the satisfaction on the Gwangju Kimchi Festival. The results of this study were as follows: In terms of satisfaction on 'pre event publicity of the Festival', the satisfaction of '03 was high. It was founded that Publicity through TV was successful. The visitors' satisfaction on understanding regional cultures was low. It was consecutively low for three years. There should be strategic development plans to increase satisfaction about understanding regional cultures. It was found that TV was the major pre event information resource for the residents. Also word of mouth was the most important pre event information resource for domestic tourists. The satisfaction on access to festival was increased consecutively. Providing free shuttle buses to the festival place and placing festival placard influenced positively. There should be expansion of service facilities. There should be more strengthening of festival information services and guiding facilities. More professional interpretation systems and interpretation education are necessary. Visitors satisfied about festival products and quality of the products. Visitors satisfied with festival events programs and hands on experience based programs including making diverse Kimchi.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제7권10호
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• pp.423-432
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• 2020

Increasing the tourism sector has a positive impact on a country. The Indonesian government has targeted to increase the number of tourists from year to year including the heritage tourism sector. However, the number of the heritage tourism sector increases slowly. To overcome this problem, this research is aimed to investigate the services performed by managements of that sector; the barrier and driver factors of heritage tourism supply chain quality management; and to identify strategies that can be implemented to improve the sector. This study used SERVQUAL method to analyze service performance of the sector. Furthermore, an in-depth interview was conducted to achieve completed objectives. The data obtained from questionnaires and interviews in several heritage tourism areas located in East Java Province of Indonesia. The results show that all SERVQUAL dimensions stay on the adequate value range. Visitors argue that the heritage tourism sector in East Java has interesting locations, collections and circumstances. However, the sector has several weaknesses compared to other tourism sectors. The strategy that can be done to improve the performance of this sector are to perform the area as an event venue, additional visiting hours, integration with other types of tourism sectors, making websites as a means of promotion.

• 한국관광식음료학회지:관광식음료경영연구
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• 제17권2호
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• pp.39-60
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• 2006

This study can realize customer satisfaction by planning in the advance and progresses event to business relation employee and event host and event participation customer of banquet event and mutually between in preparation checking process understand and I wished to explain that revisit is high. Specially, customer discovered that they are more satisfied to enfilade circle when banquet event preparation, progress recognized higher quality of service by plan. Furthermore, was expose that customer satisfaction for enfilade won improves relation quality because constructs trust about enfilade circle and banquet event, and customer loyalty degree to banquet hall. These study finding is presenting suggestion point of inside marketing that can affect to Saengjone of tissue because enfilade circle satisfaction can influence in customer possession in view of plan checking for enfilade won. Therefore, studied relation that exert effect that customers who use banquet event in this study are some in contents and customer satisfaction of plan, customer revisit that is late.

• 문화기술의 융합
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• 제9권4호
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• pp.437-443
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• 2023

최근 4차 산업혁명으로 인한 스마트관광기술의 발달과 COVID-19 이후 비대면서비스의 확대로 MICE산업에서 스마트관광기술의 활용한 하이브리드 MICE가 증가하고 있다. 우리는 최근 5년간 하이브리드 MICE 참가자를 대상으로 스마트관광기술의 활용에 대한 중요도-실행도분석을 하였다. 먼저 MICE분야에서 활용되는 13개의 스마트관광기술속성은 행사운영요인, 콘텐츠확대요인, 커뮤니티요인으로 축약되었으며, 그중에서 행사운영요인과 커뮤니티요인이 MICE참가자의 전체만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 대응표본 t검정 결과에 의하면, 청중과의 소통, 웨비나, 가상쇼케이스, 소셜허브레 의한 소통, 가상장터, 매치메이킹 등에서 유의한 차이를 나타냈다. 중요도-실행도분석 결과 역시 매치메이킹, 가상장터, 청중과의 소통, 소셜허브를 통한 소통, 웨비나 등이 높은 중요도와 낮은 실행도를 나타내어 향후 노력을 집중하여 개선해야 할 부분으로 나타났다.

• 정보학연구
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• 제5권1호
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• pp.143-156
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• 2002

본 연구는 우리나라 관광정보안내체계의 전반적 현황을 살펴보고 관광정보의 전달에 있어서 중요한 위치에 있는 관광안내 소의 문제점을 안내요원의 인적 서비스 차원과 제공되는 정보 차원에서 검토하면서 문제점을 도출하고 이에 대한 개선방안을 제시하고자 한다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제10권12호
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• pp.425-433
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• 2010

관광축제분야는 지속적인 성장을 거듭하고, 관련 시장의 경쟁이 치열해지고 있다. 이와 같은 축제시장에서 차별화된 경쟁력 확보를 위한 브랜드개성은 중요한 관심의 대상이 되고 있다. 따라서 본 연구에서는 관광축제 브랜드개성 구성차원의 도출과 더불어 브랜드개성이 축제에 미치는 영향을 검토하였다. 검토결과 관광축제 브랜드개성은 유능/세련, 흥미, 성실과 같은 3가지 차원으로 구성되는 것으로 나타났다. 브랜드 개성요인 중 흥미, 성실요인은 축제태도에 영향을 미치고, 유능/세련, 흥미요인은 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 축제의 경쟁력 확보를 위해서는 축제 브랜드개성에 관심을 갖고 축제의 차별화된 경쟁력 확보를 위한 노력을 기울여야 할 것이다.

• 한국게임학회 논문지
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• 제21권2호
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• pp.89-98
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• 2021

본 연구는 e스포츠 경기관람이 개최지 지역관광의도에 주는 영향을 살펴보기 위해 가치-태도-행동 체계(VAB)와 공동브랜드 이론을 적용하여 e스포츠 경기관람객의 의사결정구조를 분석하고자 하였다. 이를 위해 e스포츠 경기를 직접 관람한 경험이 있는 중국인들을 대상으로 설문조사를 진행하였고 총 311부 유효 표본을 수집하여 구조방정식 모델을 이용하여 분석하였다. 분석 결과 e스포츠 경기에 대한 태도는 개최지에 대한 태도에는 영향을 미치지는 않았으나, 관광행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, e스포츠 경기의 선택속성은 개최지에 대한 태도를 증진시키며 관광행동의도에 긍정적인 영향을 주는 것을 확인하였다.

• 한국안전학회지
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• 제20권4호
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• pp.162-170
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• 2005

The effective development of event product for a successful event is first started with figuring out the participation motive of event. Second, what level of expectation before participating event for participant will have. Third, what level of satisfaction and safety satisfaction based on figured out motive and expectation will participant have. Fourth, what level of revisit based on satisfaction will have. The study is needed for these low items. Therefore, this investigation started as an exploratory study for a successful event to analysis the relationship among expectation satisfaction, safety satisfaction and revisit. The results indicated that participated motive is positively influenced on expectation. The expectation is positively influenced on safety satisfaction. The satisfaction is positively influenced on revisit. Finally, the safety satisfaction is positively influenced on revisit. The unique characteristics of this study is considered a safety satisfaction as m event safety and as an important factor when terror becomes often these days.

• 한국지역지리학회지
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• 제19권3호
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• pp.454-475
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• 2013

대구는 2011년에 세계육상선수권대회(IAAF World Championships)를 개최하였다. 조직 위원회는 이 대회를 통해서 대구에 대한 세계적인 인지도를 강화하고, 세계적인 스케일에서 관광과 투자를 촉진함으로써 최근 대구의 경기침체를 극복하고자 하였다. 한국에 거주하는 외국인의 관점에서 쓰여진 본 논문은 문화지리 분석 방법을 혼합하여 세계육상선수권대회로 인해 파급된 관광과 투자의 영향을 평가하였다. 본 논문은 대규모 이벤트를 활용한 장소의 생산을 고찰하기 위해 세 단계의 '영토화(territorialisation)' 접근법를 적용하였으며, 특히 세계육상선수권대회가 개최되기 전과 개최되는 동안의 재현 활동(representational efforts)을 살펴보았다. 이 과정에서 웹사이트, 안내책자 등과 같은 대회 관련 홍보물이 주로 사용되었으며, 관광객을 대상으로 한 인터뷰를 통해 연구 결과를 보충하였다. 이와 관련한 문헌 자료, 대구의 역사, 그리고 Daegu 2011의 추진 배경을 검토한 결과, 본 논문은 세 가지 항목으로 도출되었다. 첫째, 비판 담론 분석(critical discourse analysis)을 통해 대회와 관련된 홍보 비디오를 분석한 결과 대구시는 세계 관광 시장에서 차지하는 대구의 지위에 대하여 불확신한 것으로 나타났다. 둘째, 관광지로서 대구의 위상에 대한 대구시 자체의 불확신은 홍보 비디오 이외의 다른 홍보물 분석에서도 여전히 나타났다. 이런 홍보물들은 대구시의 이미지와 미래를 향한 염원에 부담을 초래하였다. 셋째, 이런 논의를 확장시킨 결과 홍보물에서 보여지는 대구의 관광 경관은 실제 보여지는 경관과 부분적으로 차이가 나타나고 있었다. 이것으로 볼 때, 세계선수권대회는 대구시에 긍정적인 효과를 창출함과 동시에 앞으로 세계적인 도시로서의 위상을 확립하기 위해서 해결해야 할 과제를 남기고 있다.

• International Journal of Advanced Culture Technology
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• 제10권3호
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• pp.325-331
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• 2022

As the perception of sports activities changes positively, the desire and popularity for sports activities are rapidly increasing. Therefore, the popularity of sporting events is also increasing. Previous studies on sporting events have focused only on research in the field of social sciences. Therefore, in this study, in order to increase customer satisfaction and customer loyalty of sports event visitors, they were classified into challenge factors, competition factors, achievement factors, and relationship factors, and their effects on satisfaction and loyalty were studied and analyzed. And based on the research design model and empirical analysis, a user-based sports event matching system was proposed.