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기업의 위기대응전략에 대한 소셜 미디어 이용자의 반응 연구 (A Study of Social Media User Response about Firms' Crisis Response Strategies)

  • 김보라;김우희;정윤혁
    • 한국빅데이터학회지
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    • 제2권1호
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    • pp.27-39
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    • 2017
  • 기업은 자사의 브랜드 이미지 제고, 제품의 홍보와 고객관리를 위해 소셜 네트워크 서비스를 적극적으로 활용하고 있다. 나아가 기업의 위기상황에 대한 실시간 대응 채널로서 소셜 네트워크 서비스의 사용은 확장되고 있다. 특히, 기업의 예상치 못한 위기상황이 소셜 네트워크 서비스를 통해 전파되는 경향이 있다는 점에서 기업의 소셜 네트워크 서비스를 통한 위기대응은 효과적이다. 이러한 대응은 소비자의 기업의 이미지 형성에 큰 영향을 끼친다. 본 연구는 기업의 소셜 네트워크 서비스 대응 사례를 태도(수용적 vs. 방어적)와 속도(빠른 대응 vs. 느린 대응)로 구분하여 소셜 네트워크 서비스 상의 위기 관련 트위터 버즈의 지속기간을 분석하였다. 12개의 기업 위기 대응 사례에 대한 트워터 데이터를 분석자료로 하여 분석하였다. 분석결과는 기업의 위기대응 전략 수립 및 위기별 대응전략 수립에 기본자료로 활용될 수 있다.

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빅데이터 분석 기법을 활용한 모바일 CRM 설계 및 구현 (Design and Implementation of Mobile CRM Utilizing Big Data Analysis Techniques)

  • 김영일;양승수;이상순;박석천
    • 한국인터넷방송통신학회논문지
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    • 제14권6호
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    • pp.289-294
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    • 2014
  • 최근 기업에서 데이터 마이닝 기법을 이용한 CRM을 마케팅이나 새로운 기획에 활용하고 있다. 그러나 데이터 마이닝 기술은 전문지식이 필요하여 일반인의 접근이 어렵고 시간과 공간의 제약을 받게 된다. 본 논문에서는 이를 해결하기 위해 데이터 마이닝 기법을 적용한 Mobile CRM을 제안하였다. 이를 위해 기존 CRM 시스템의 구조를 분석하고 데이터 흐름과 형식을 정의 하였다. 또한 시스템 프로세스를 정의하여 데이터 마이닝 기법을 이용한 판매동향분석 알고리즘과 고객판매추천 알고리즘을 설계하였다. 제안 시스템에 대한 평가는 시나리오 테스트를 통해 정상 동작을 확인하였으며 기존 시스템과의 비교 검증을 실시하였다. 테스트 결과 기존 프로그램과 데이터 값이 일치하여 신뢰성을 확인하고 제안한 통계 테이블 조회를 통해 데이터 분석 시간을 감소시켜 신속성을 검증하였다.

웹2.0과 기업의 비즈니스 모델 활용방안 (Web 2.0 and Firms' Business Model Application)

  • 조동환
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제8권4호
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    • pp.108-116
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    • 2008
  • 최근 경영환경 변화의 중대한 흐름인 웹2.0 시대의 도래는 이용자의 적극적 참여와 공유, 개방을 의미하는 것으로, '인터넷의 생활화'를 진전시키며 사회 전반의 다양한 변화를 유발하고 있다. 웹2.0은 사회경제적 측면에서 다음과 같은 변화를 일으키고 있다: 1) 다품종 소량생산 경제 체제로의 전환 가속 2) 온라인 채널/정보의 소비자에 대한 영향력 증대 3) 경제사회 분야에서 다양한 소수의 힘 확대. 웹2.0은 기업 경영에 있어 다음과 같은 네 가지 주요 변화를 유발하고 있다: 1) 조직 내부가 아닌 외부로부터의 개방형 혁신 추구 2) 인터넷을 경유한 입소문 마케팅의 적극 활용 3) 기존 사업의 변신 추구 4) 개방적인 의사교환을 통한 고객과의 커뮤니케이션 강화. 기업들은 웹2.0으로 인한 사회경제적 변화를 직시하고, 기업 경영에 웹2.0을 적극 활용하여 사업 기회로 활용하여야 할 것이다.

마이크로 전자패키지용 Substrates 원자재에 대한 기술동향 및 특성 (Recent Technical Trend and Properties on Raw Materials of Substrates for Microelectronic Packages)

  • 이규제;이효수;이근희
    • 마이크로전자및패키징학회지
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    • 제10권3호
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    • pp.43-55
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    • 2003
  • 최근 IT산업의 발달과 그에 따른 전자부품기술의 발전이 가속화됨에 따라, 전자부품의 경박 단소화 및 고성능에 대한 요구는 전자패키지 (electronic package) 및 반도체기판(PKG substrate) 업체들로 하여금 고밀도의 입출력(I/O)과 우수한 열적, 전기적 특성을 보유하면서 높은 양산수율로 제품이 가격경쟁력을 갖도록 유도하고 있다. 이러한 경향에 따라 세계적인 반도체 회사(chip-maker)들은 더욱 혹독한 조건의 신뢰성 표준을 마련하여 제반 산업에 전반적인 적용을 요구하고 있으며, 환경친화 및 고주파, 고성능의 특성을 지닌 새로운 소재를 개발하도록 촉구하고 있는 실정이다. 반도체기판은 구성소재에 따라 구현되는 특성의 범위가 매우 크므로 우수한 특성의 소재를 반도체기판에 적용할 때 고객의 요구조건에 충분히 만족시킬 수 있을 것으로 기대된다. 따라서, 기판업계에서는 우수한 특성을 나타내는 원자재의 개발 및 수급이 절실하게 되었으며 급변하는 원자재의 기술 동향에 대한 분석은 향후 전자패키지 및 기판제품의 경쟁력을 향상시킬 수 있을 것이므로 본 연구에서는 최신 반도체기판 원자재의 기술 동향과 원자재의 특성을 분석하고자 하였다.

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남성 캐주얼 재킷 원형 개발에 관한 연구 (A Study on the Basic Pattern of Men's Casual Jacket)

  • 김미정;조진숙
    • 한국의류학회지
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    • 제30권2호
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    • pp.207-220
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    • 2006
  • The purpose of the study is to develop the basic pattern of casual jacket for men aged between 25 and 34. Compared to the tailored jackets, casual jackets are designed much more diverse form depending on the target customer, price range and moreover fashion trend. Therefore in order to reduce the cost and time of developing new style, pattern draft from the basic pattern is better approach rather than develop each style form the measurements every time. For men's casual jacket pattern draft, the basic pattern of fit and comfort was developed through following research procedures. 173 men were surveyed about their habit of buying and wearing of casual jackets. MDs and pattern designers of 10 casual wear brands for men were interviewed. As a starting point, 3 different basic patterns were selected. 2 patterns were from the 2 interviewed brands and the last one was the pattern of ESMOD. The 3 patterns were studied by means of comparing measurements and general styling. As a results it was found that the pattern of S brand is featuring I silhouette, the pattern of K brand is featuring H silhouette and the pattern of ESMOD is featuring Y silhouette. The results of wearing test showed that the pattern of S brand is the best among the three. They were to add ease around the chest line and waist line, to relocate the waist line and the break point, to increase the jacket length and upper arm width. The improved pattern was made of polyester for the wearing test. The wearing test showed developed pattern was improved significantly. To verify the use of developed basic pattern, two buttoned single jacket was made.

글로벌 SPA브랜드에 나타난 국가별 미적 취향에 관한 연구 (A Study of the National Aesthetic Tastes in Global SPA Brands)

  • 서성은;김민자
    • 복식
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    • 제62권8호
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    • pp.28-44
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    • 2012
  • The aim of this research is to examine the tendency of national tastes reflected in global SPA brands based on the theories of Gans' taste culture and Bourdieu's cultural capital. In this study, the leading global SPA brands such as H&M, ZARA, GAP and UNIQLO can be considered as a representative taste culture as well as an icon of popular culture in the $21^{st}$ century global fashion and also the aesthetic taste of each brand differentiated from their national aesthetic values based on socio-cultural backgrounds. H&M represents fashionableness, practicality and environmental friendliness based on naturalism, democratic humanism, and functional practicality of Sweden. ZARA emerges as the most trend oriented brand as well as customer centered on the basis of cultural diversity, passion and glamorous artistic sensibility of Spain. GAP shows American iconic style, which is the functional sports casual wear, originated from American leisure culture and mass production. Lastly, UNIQLO represents high-tech functionalism and practical simplicity based on Japanese delicate workmanship and simple, concise lifestyle while relatively does not much follow the fashion forward trends. Consequently, the national taste has been proved as a solid foundation to identify each global brand. This should be the key component also applied to Korean global brands for developing their concepts and strategies more successfully based on our own national aesthetic taste.

자전거 의류 착용실태 조사 (Actual Wearing Conditions of Bicycle Wear)

  • 정희경;이정란
    • 한국의류산업학회지
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    • 제15권2호
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    • pp.268-276
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    • 2013
  • This study identifies how people use bicycle wear, complaints about bicycle wear, and functions required for bicycle riding. This survey was conducted with bicycle club members (men and women) in their twenties to sixties who ride bicycles on a regular basis. A total of 373 subjects responded to questionnaires and 326 responses were used for further data analysis. The data was analyzed by descriptive analysis, multiple response analysis, crosstabulation analysis, factor analysis, reliability analysis, and one-way ANOVA. The results are as follow: First, the people surveyed were primarily men, young adults and middle-aged people. They ride bicycles mainly to participate in club activities, to exercise, and to spend their spare time with a well-being trend that focuses on leisure and health. Second, they often utilize bicycle wear when they ride bicycles. They are aware of bicycle wear brands. In addition, a majority have purchased bicycle wear that shows a very high awareness of bicycle wear. Third, as for complaints about bicycle wear worn when riding bicycles, a majority of people answered that the waist part of the top pulls up and they feel sore with the bottom part of the pants when riding bicycles for a long time. They also answered that it is inconvenient to put belongings in both tops and pants. Fourth, there is a high demand for safety-related functions for bicycle riding in regards to the functions required for bicycle wear. In addition, a majority of the members showed a customer awareness of functional bicycle wear and intended to purchase bicycle wear equipped with smart functions.

17세기 초 홑철릭 유물의 시대특성과 유아형 인형의 체형특성을 응용한 단계별 복식문화상품 디자인 연구 (A Study on the Phased Cultural Product Design with Characteristics of Unlined Cheollik in Early 17th Century and Baby Typed Doll's Body)

  • 최정
    • 한국의류산업학회지
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    • 제19권4호
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    • pp.385-399
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    • 2017
  • This study will broaden the application of doll costume product with historical characteristics and the image of unlined cheollik in the $17^{th}$ century period of transition during the Joseon Dynasty. Historical design sources were extracted from old documents and precedent studies. Unlined cheollik of Shin Gyeong-yu, meritorious retainer, were selected as main reference-relic because of various fabric, preserved conditions and definite shape. 'Baby doll' was selected as main model because of consumer preferences and awareness. Design sources from unlined cheollik in the early $17^{th}$ century were about a 1:2 ratio of upper and under parts, removable separated doori-somae, knife-shaped collar (outside), projected square collar (inside), long pleats line, side slit, traditional flat fell seam sewing. Trapezoidal side line, round waistline, and thin fabric were applied in designs because of toddler-body of doll model. Three designs were produced in step 1: Cheollik A focusing on the historical remake (traditional type), Cheollik B with belt and side slit (crossover type), and Cheollik C with back- opening (modern type). In step 2, interview with fashion major student was conducted to increase the utility of designs. As a result, modern trend sources (frill, velcro, round armhole line, slope of sleeves, and floral pattern) were reflected in Cheollik B, C. Finally, three doll cheollik and cheollik-styled doll apron sample were produced. Various versions must be suggested in the study of doll costume products with traditional sources that balance historical characteristics and practicality to improve customer satisfaction.

영상전화기(비디오폰) 판매 활성화방안 연구 - 서울시를 중심으로 - (A Study on Sale revitalization Video Phone Market - The Case of Seoul City -)

  • 김대윤;이상윤
    • 유통과학연구
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    • 제7권1호
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    • pp.35-53
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    • 2009
  • 본고는 홈네트워크 시장에 대한 관심이 증대되고 있는 가운데 이미 건축된 주택(기축시장)을 대상으로 영상전화기(비디오폰)의 판매활성화 방안을 찾는데 목적을 두고 있다. 최근 가전, 네트워크장비, 통신서비스업체들은 새로운 시장을 보며 홈 네트워크에 관심을 가지고 있는데 대부분의 홈네트워크 시장은 신축 고급아파트를 중심으로 활성화되고 있다. 신축시장의 경우 최종고객의 선택권이 없기 때문에 건설 회사를 통해 영업.마케팅을 해야 한다. 그래서 신축시장은 개별적인 수요파악이 어려워 판매활성화를 통해 수익을 창출하는데 에는 한계가 있다고 판단하여 기축시장을 대상으로 향후 수요가 서민주택으로까지 확대될 것에 대비해 기능이 단순하고 가격이 저렴한 보급형 비디오폰 시장개척에 더 많은 노력이 요구된다고 할 수 있다. 이러한 이유로 본고에서는 비디오폰의 개념과 시장동향을 분석하고, 유통경로형태와 A/S 처리시스템을 파악하며 기축시장에 적합한 비디오폰 판매활성화 방안을 모색하는데 그 목적이 있다.

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IPTV기반 양방향 공공서비스 이용형태에 관한 연구 (A study on user behavior of IPTV-based interactive public services)

  • 박주기;최은복
    • 정보교육학회논문지
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    • 제13권3호
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    • pp.393-400
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    • 2009
  • 방송통신 융합의 대표주자인 IPTV는 방송이 추구하는 '공공성'과 통신이 추구해야 하는 '보편적 서비스'를 제공해야 하며, 동시에 산업적 효과를 충족해야 하는 이중적인 성격을 지니고 있다. 따라서 IPTV 서비스 활성화에 따른 산업적 효과와 함께 공익적 효과를 고민해야 할 필요가 있다. 특히 IPTV를 통한 공공서비스 제공 사업은 공공서비스에 대한 이용자의 접근성을 높이고 방통융합 시대의 새로운 공공서비스의 모습을 제시하며, IPTV 활성화를 위한 콘텐츠 부족 문제를 해소하는데 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 본 연구에서는 IPTV기반 공공서비스 이용고객을 대상으로, 서비스 이용현황, 서비스 만족/불만족 요인 및 서비스 선호경향 등 서비스에 대한 전반적인 반응을 파악하여, IPTV 환경에서 공공서비스는 어떠한 의미를 가지는지와, 그에 따른 IPTV의 공적 정체성에 대해 분석하였다. 또한 이러한 분석을 통해 IPTV 기반 공공서비스의 효과적인 구현 방안과 파급효과를 고찰하였다.

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