The Transactions of the Korean Institute of Electrical Engineers A
/
v.52
no.8
/
pp.457-462
/
2003
This paper presents an optimal operating strategy of distributed generation (DG) with reliability worth evaluation of distribution systems. Using DG for peak-shaving unit could reduce the overall system operating cost, and using DG for standby power unit could reduce the customer interruption cost. If DG operating cost is less than utility power cost in peak time, DG should be running to reduce the overall system operating cost. When customer interruption cost enlarges, however, standby power strategy may be the better operating strategy than peak-shaving strategy. Selection of whether DG should be operated for peak-shaving or for standby power, needs the accurate reliability worth evaluation and the accurate power cost evaluation. Instead of using annual average reliability worth, the concept of hourly reliability worth is introduced in this paper to determine the optimal operating decision of DG. Applying suggested hourly reliability worth, the distribution companies that possess DG could set up the optimal operating strategy of DG.
KIEE International Transactions on Power Engineering
/
v.5A
no.2
/
pp.186-192
/
2005
As the power industry moves towards open competition, there has been a call for methodology to evaluate power system reliability by using customer interruption costs. This paper presents an evaluation of the interruption costs for public customers in Korea using customer survey methodology. When various research results are examined, the evaluation of direct interruption costs becomes much more simplified. Especially, in the case of public customers, it is known that the evaluation of direct interruption costs is more useful. Accordingly, this paper selected the customer survey method to evaluate the interruption costs for public customers in Korea considering interruption and customer characteristics.
This study performed to identify the relationships among experiential value, brand image, satisfaction and customer loyalty in context of full-service restaurant, and to find the moderating effect of gender on the formulated model. SPSS 18.0 and AMOS 18.0 were employed to conduct frequency analysis, reliability analysis, exploratory and confirmatory factor analysis, and multigroup analysis to examine moderating effect. Results confirmed the validity and reliability and found significant relationships among the constructs. First, two factors of experiential value (e.g., aesthetic and economic value) have positive influence on brand image, satisfaction, and brand image was significant predictor of customer satisfaction. Second, satisfaction was significant antecedent of attitudinal loyalty and the attitudinal loyalty has influence on behavioral loyalty. In addition, current study identified moderating effect of gender between playfulness and brand image even though there was on significant relationship between both constructs. These results will be meaningful for developing marketing strategies and successful business especially for full-service restaurants.
The Journal of Asian Finance, Economics and Business
/
v.7
no.4
/
pp.173-183
/
2020
This study has four objectives: (1) Identifying factors that affect customer satisfaction on online service quality of Tiki.vn, (2) Measuring the level of impact of the factors, (3) Testing the difference in satisfaction among groups of customers with different characteristics in terms of gender, age, income, academic level, and occupation, and (4) Proposing some managerial implications to improve the quality of online services by interviewing directly and online 200 individual customers who have shopped at Tiki.vn E-commerce platform for at least the last six months, using the convenient sampling method. This study analyzes the reliability of the scale through the Cronbach's alpha coefficient, Exploratory factor analysis, and Linear regression analysis. The findings identified four factors that influence positively customer satisfaction regarding the quality of online services in Tiki.vn E-commerce platform in the order of descending strength: (1) Trust, (2) Customer service, (3) Web design and (4) Safety. In addition, the results show no difference in customer satisfaction according to different academic levels, but in terms of occupation and income, gender, and age. The results show that the factors influencing most customer satisfaction are Reliability and Customer Service. Some managerial implications are then proposed to improve the quality of online shopping services at Tiki.vn.
Purpose The purpose of this study is to gradually increase the use of O2O services in recent years. It is a part of our daily lives, and accommodation/leisure is a part of the growing use of O2O services. Based on various prior research related to O2O service, the Commission intends to establish the justification and necessity of empirical research and to establish the relationship between O2O service impact factors and practical value, customer satisfaction and reuse intention. Design/methodology/approach This study analyzed what factors affected the intention of re-use of domestic accommodation O2O services. This research model was proposed based on the preceding research paper, and reliability, diversity, economics, leisure, safety and personalization were used as independent variables, practical value and customer satisfaction are parameters, and reuse intent is composed of dependent variables. Within the last year, users of domestic accommodation applications were selected as users who used domestic accommodation applications more than once, and data of domestic accommodation application users were analyzed using the SPSS 25.0 and AMOS 20.0 programs. Findings The results of this study show that economic efficiency, safety and personalization have significant effects on practical values in the relationship between O2O service impact factors and their impact on practical values. On the other hand, reliability, diversity and leisure were found to have no significant impact on practical values. In terms of O2O service impact factors and their impact on customer satisfaction, leisure and safety have significant effects on customer satisfaction. On the other hand, reliability, diversity, economics, and individualization have shown no significant impact on customer satisfaction. Practical values, parameters, customer satisfaction, and re-use intent, which are dependent variables, were also shown to have significant effects on practical values and customer satisfaction in the relationship.
The Transactions of the Korean Institute of Electrical Engineers A
/
v.52
no.12
/
pp.705-712
/
2003
In this paper, we propose new unified methodologies of reliability and its cost evaluation in power distribution systems. The unified method means that the proposed reliability approaches consider both conventional evaluation factor, i.e. sustained interruptions and additional ones, i.e. momentary interruptions and voltage sags. Because the three voltage quality phenomena generally originate from the outages on distribution systems, the basic and additional reliability indices are summarized considering the fault clearing mechanism. The proposed unified method is divided into the reliability evaluation for calculating the reliability indices and reliability cost evaluation for assessing the damage of customer. The analytic and probabilistic methodologies are presented for each unified reliability and its cost evaluation. The time sequential Monte Carlo technique is used for the probabilistic method. The proposed DVL(Demand Varying Load) model is added to the reliability cost evaluation substituting the average load model. The proposed methods are tested using the modified RBTS(Roy Billinton Test System) form and historical reliability data of KEPCO(Korea Electric Power Corporation) system. The daily load profile of the each customer type in domestic are gathered for the DVL model. Through the case studies, it is verified that the proposed methods can be effectively applied to the distribution systems for more detail reliability assessment than conventional approaches.
The Transactions of the Korean Institute of Electrical Engineers P
/
v.63
no.4
/
pp.266-270
/
2014
In this paper, the effects of superconducting fault current limiter (SFCL) installed in power distribution system on reliability are evaluated and analyzed. The fault current will be decreased in power distribution system with SFCL because of the increased impedance of SFCL. The decreased fault current will improve the voltage drop of the bus of substation. The voltage drop is an important factor of power distribution system reliability. In this paper, improvement of reliability worth is analyzed when SFCLs are installed at the starting point in power distribution system. First, resistor-type SFCL model is used in PSCAD/EMTDC. Next, typical power distribution system is modeled. Finally, when the SFCLs with impedance 0.5 [${\Omega}$] are installed in feeder, power distribution system reliability is evaluated. Also, the improvement effect of reliability worth including the effect of voltage sag is analyzed using customer interruption cost according to whether or not SFCL is installed.
KIEE International Transactions on Power Engineering
/
v.4A
no.1
/
pp.6-10
/
2004
This paper presents an assessment of the customer interruption costs using a macro economic methodology of Korean customers by cities and provinces. The customer interruption cost is considered a very useful index in quantifying reliability worth from a customer point of view. This paper reviews the methodology to evaluate the customer interruption costs and ratio to the average revenues per electric energy sold for public, service agriculture, fishery, mining, manufacturing and residential sectors by cities and provinces in Korea.
Purpose: The purpose of this study is to identify the success factor of local food markets compared to other types of markets such as large discount stores. Methods: SWOT analysis was conducted. In addition to the analysis, we also have interviewed the local farmers and retailers to elaborate the analysis results. Results: The study shows the success factors to the local markets are minimizing the stages of distribution channels, shortening the travel distance from producers to consumers, providing fresh foods, maintaining small amount of production system, and supporting customers. Conclusion: Customer satisfaction is one of the key factors for the successful growth of local food markets. It is strongly recommend to find strategic ways of meeting customer needs since the local food markets are facing tough competition form the large retail stores armed with huge amount of capitals and infrastructures.
Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
/
v.19
no.3
/
pp.97-107
/
2024
This study aims to identify the factors that affect customer satisfaction as the market growth of rental subscription services for living environment home appliances increases. Unlike previous research, which focused on online subscriptions (e.g., digital content, over-the-top (OTT) services, e-books, and mobile devices), this study expands the scope to include rental subscriptions for household environmental appliances. Specifically, this study analyzes the factors influencing customer satisfaction among rental subscription service users by examining the effects of perceived usefulness, reliability, and convenience. The results show that users' perceived reliability and convenience of rental subscription services for living environment home appliances significantly affect customer satisfaction. Perceived usefulness, however, was not found to have a significant impact, as it is an abstract and subjective customer aspect. The implications of the results are as follows: First, standardized services must be strengthened to increase the reliability of rental subscription services. Additionally, it is necessary to improve convenience by developing additional services when managing regular visits tailored to the characteristics of each product. Providing customized services by integrating products and Information and Communications Technologies (ICT). Furthermore, effective customer management to increase customer satisfaction is crucial, as it can lead to cross-selling and up-selling opportunities. Lastly, venture start-ups should actively apply a subscription service business model.
본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나
그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며,
이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사 처벌됨을 유념하시기 바랍니다.
[게시일 2004년 10월 1일]
이용약관
제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
이 이용약관은 KoreaScience 홈페이지(이하 “당 사이트”)에서 제공하는 인터넷 서비스(이하 '서비스')의 가입조건 및 이용에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
① "이용자"라 함은 당 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 당 사이트가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을
말합니다.
② "회원"이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 당 사이트에 개인정보를 제공하여 아이디(ID)와 비밀번호를 부여
받은 자를 말합니다.
③ "회원 아이디(ID)"라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 자신이 선정한 문자 및 숫자의 조합을
말합니다.
④ "비밀번호(패스워드)"라 함은 회원이 자신의 비밀보호를 위하여 선정한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
제 3 조 (이용약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 당 사이트에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 당 사이트는 이 약관을 개정할 경우에 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 당 사이트의
초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을
변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 당 사이트는 개정 전
내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
제 4 조(약관 외 준칙)
① 이 약관은 당 사이트가 제공하는 서비스에 관한 이용안내와 함께 적용됩니다.
② 이 약관에 명시되지 아니한 사항은 관계법령의 규정이 적용됩니다.
제 2 장 이용계약의 체결
제 5 조 (이용계약의 성립 등)
① 이용계약은 이용고객이 당 사이트가 정한 약관에 「동의합니다」를 선택하고, 당 사이트가 정한
온라인신청양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후, 당 사이트가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 제1항의 승낙은 당 사이트가 제공하는 과학기술정보검색, 맞춤정보, 서지정보 등 다른 서비스의 이용승낙을
포함합니다.
제 6 조 (회원가입)
서비스를 이용하고자 하는 고객은 당 사이트에서 정한 회원가입양식에 개인정보를 기재하여 가입을 하여야 합니다.
제 7 조 (개인정보의 보호 및 사용)
당 사이트는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 당 사이트의 개인정보 보호정책이 적용됩니다.
제 8 조 (이용 신청의 승낙과 제한)
① 당 사이트는 제6조의 규정에 의한 이용신청고객에 대하여 서비스 이용을 승낙합니다.
② 당 사이트는 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙하지 아니 합니다.
- 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
- 기타 규정한 제반사항을 위반하며 신청하는 경우
제 9 조 (회원 ID 부여 및 변경 등)
① 당 사이트는 이용고객에 대하여 약관에 정하는 바에 따라 자신이 선정한 회원 ID를 부여합니다.
② 회원 ID는 원칙적으로 변경이 불가하며 부득이한 사유로 인하여 변경 하고자 하는 경우에는 해당 ID를
해지하고 재가입해야 합니다.
③ 기타 회원 개인정보 관리 및 변경 등에 관한 사항은 서비스별 안내에 정하는 바에 의합니다.
제 3 장 계약 당사자의 의무
제 10 조 (KISTI의 의무)
① 당 사이트는 이용고객이 희망한 서비스 제공 개시일에 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록
하여야 합니다.
② 당 사이트는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보 보호정책을 공시하고 준수합니다.
③ 당 사이트는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를
거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야
합니다.
제 11 조 (회원의 의무)
① 이용자는 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며,
허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
② 당 사이트가 관계법령 및 개인정보 보호정책에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 회원에게 부여된
ID의 비밀번호 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원은 당 사이트 및 제 3자의 지적 재산권을 침해해서는 안 됩니다.
제 4 장 서비스의 이용
제 12 조 (서비스 이용 시간)
① 서비스 이용은 당 사이트의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 운영을
원칙으로 합니다. 단, 당 사이트는 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위해 당 사이트가 정한 날이나 시간에
서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정되어 있는 작업으로 인한 서비스 일시중단은 당 사이트 홈페이지를
통해 사전에 공지합니다.
② 당 사이트는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만
이 경우 그 내용을 공지합니다.
제 13 조 (홈페이지 저작권)
① NDSL에서 제공하는 모든 저작물의 저작권은 원저작자에게 있으며, KISTI는 복제/배포/전송권을 확보하고
있습니다.
② NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 상업적 및 기타 영리목적으로 복제/배포/전송할 경우 사전에 KISTI의 허락을
받아야 합니다.
③ NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 보도, 비평, 교육, 연구 등을 위하여 정당한 범위 안에서 공정한 관행에
합치되게 인용할 수 있습니다.
④ NDSL에서 제공하는 콘텐츠를 무단 복제, 전송, 배포 기타 저작권법에 위반되는 방법으로 이용할 경우
저작권법 제136조에 따라 5년 이하의 징역 또는 5천만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있습니다.
제 14 조 (유료서비스)
① 당 사이트 및 협력기관이 정한 유료서비스(원문복사 등)는 별도로 정해진 바에 따르며, 변경사항은 시행 전에
당 사이트 홈페이지를 통하여 회원에게 공지합니다.
② 유료서비스를 이용하려는 회원은 정해진 요금체계에 따라 요금을 납부해야 합니다.
제 5 장 계약 해지 및 이용 제한
제 15 조 (계약 해지)
회원이 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 [가입해지] 메뉴를 이용해 직접 해지해야 합니다.
제 16 조 (서비스 이용제한)
① 당 사이트는 회원이 서비스 이용내용에 있어서 본 약관 제 11조 내용을 위반하거나, 다음 각 호에 해당하는
경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 2년 이상 서비스를 이용한 적이 없는 경우
- 기타 정상적인 서비스 운영에 방해가 될 경우
② 상기 이용제한 규정에 따라 서비스를 이용하는 회원에게 서비스 이용에 대하여 별도 공지 없이 서비스 이용의
일시정지, 이용계약 해지 할 수 있습니다.
제 17 조 (전자우편주소 수집 금지)
회원은 전자우편주소 추출기 등을 이용하여 전자우편주소를 수집 또는 제3자에게 제공할 수 없습니다.
제 6 장 손해배상 및 기타사항
제 18 조 (손해배상)
당 사이트는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 당 사이트가 고의 또는 과실로 인한 손해발생을 제외하고는 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
제 19 조 (관할 법원)
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 민사 소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
[부 칙]
1. (시행일) 이 약관은 2016년 9월 5일부터 적용되며, 종전 약관은 본 약관으로 대체되며, 개정된 약관의 적용일 이전 가입자도 개정된 약관의 적용을 받습니다.