A Study on the Difference of Effect to Customer Satisfaction of After-Sales Service Factors in Mobile Phone (모바일 폰의 애프터서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향도 차이에 관한 연구)
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- Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering
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- v.36 no.2
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- pp.39-48
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- 2013