• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2005년도 춘계 종합학술대회 논문집
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• pp.295-299
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• 2005

본 연구에서는 최근 급격한 성장을 보이고 있는 기업과 소비자간의 거래 형태를 연구 대상으로 하고 있으며, 기업들의 인터넷 쇼핑몰에서의 특성요인을 제품의 특성요인, 시스템 특성요인, 고객과 쇼핑몰의 상호작용 특성요인으로 각각 구분하여 구분된 특성요인들이 고객 충성도에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보고자 한다.

• 통상정보연구
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• 제11권1호
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• pp.177-197
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• 2009

In this study we presented the plans to activate the Internet Shopping Mall for GWmart under its present situation recording a rapid growth in sales and recognized as a local new distribution channel since its early stage, using the analysis that affects the purchases of consumers. On studying the reliance of a shopping mall, only the shopping mall image and the efficiency in providing information are significant. Regarding the concentration on the shopping site by shoppers, what becomes significant are the efficiency in providing information and the convenience in searching for products, which is one of the important factors in increasing sales, does not affect the reliance of a shopping mall and the concentration on the shopping site by shoppers. Therefore, this finding suggests that it is not easy to access the internet shopping mall when consumers go shopping for certain products. Because of this, it is necessary to change the design and structure of internet shopping mall to focus on the consumers. Moreover, this study showed that the efficiency in providing information to customers and the image of the shopping mall do not affect the consumers' intention to purchase, which means that shopping mall lacks in its information service and the management of its structure. To address this, it is required to advance the User Interface and contents of internet shopping mall.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제15권10호
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• pp.481-494
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• 2015

본 연구에서는 국내 인터넷 창업 패션쇼핑몰의 디자인 품질과 특정 쇼핑몰에 대한 관계의 질, 및 관계지속의도와의 영향관계를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 인터넷 패션쇼핑몰의 디자인 품질의 일부 요인들이 이용고객과의 관계의 질인 신뢰와 만족, 몰입 모두에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인터넷 창업 패션쇼핑몰에 대한 고객의 관계의 질을 구성하는 고객의 신뢰와 만족, 몰입 요인 모두 거래하고 있는 인터넷 창업 패션쇼핑몰과의 관계지속의도에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 인터넷 창업 패션쇼핑몰의 디자인 품질을 구성하는 그래픽 품질과 멀티미디어 품질의 경우 거래하고 있는 인터넷 창업 패션쇼핑몰과의 관계지속의도에 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 소규모 창업 인터넷 패션쇼핑몰의 디자인 품질이 이용고객들과의 관계의 질, 나아가 궁극적으로 미래의 재무성과로 이어질 수 있는 재구매의도나 추천의도와 같은 관계지속의도 전반에 대해 실증적으로 검증하였으며, 소규모 창업 인터넷 패션쇼핑몰 성과와 관련하여 매우 의의있는 연구결과로 볼 수 있다.

• 대한가정학회지
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• 제44권5호
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• pp.109-118
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• 2006

The purpose of the study is to analyze web-site content for activating internet apparel shopping malls. With a view to improving the transaction experience and efficiency for both shopping-mall managers and customers. According to RANKEY(rankey.com) and 100 HOT RANHNC(100hot.co.kr), 5 big internet apparel shopping malls were chosen, divided into 3 web-site criteria of Users' Interface Section, Informational Section, and Customer Satisfaction Section, and analyzed. The results of our analysis of the web-site contents are as follows: 1) Concerning Users' Interface Section, the structure of the first screen is complicated and confusing. 2) Concerning Informational Section, the specific image of shopping man is ambiguous to understand and differentiated product information is not properly given. 3) Concerning Customer Satisfaction Section, the customers are not encouraged to show any interest in the shopping mall. These three problems are easily observed in most of the internet apparel shopping malls. To develop the internet apparel shopping mall, the following methods to activate them need to be implemented.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제7권3호
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• pp.187-196
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• 2007

우리나라의 인터넷 쇼핑몰 시장은 1996년에 처음으로 쇼핑몰이 오픈된 이후 지난 10년 동안 1,000배에 가까운 고속성장을 이룩하였다. 본 논문의 목적은 우리나라 인터넷 쇼핑몰의 지난 10년간에 걸친 진전과정에 주목하면서 각 진전과정에서 나타나는 특징과 문제점들을 중점적으로 고찰하는 것이다. 그리고 이러한 인터넷 쇼핑몰 시장이 향후 지속적으로 성장 발전하기 위해서는 몇 가지 문제점들에 대한 개선방안이 시급히 마련되어야만 할 것이다. 본 논문에서는 우리나라 인터넷 쇼핑몰 시장의 문제점에 대한 개선방안으로서 인터넷 쇼핑몰 경쟁사들의 협력, 고객에 대한 신뢰성 확보, 수익성 실현을 위한 틈새전략의 추진 등을 제시하였다.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제11권4호
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• pp.135-153
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• 2001

Internet business is transforming the current structure and way of shopping behaviors. As a frontier area of internet business, internet shopping mall industry is influenced by this trend. In this shopping situation, shopping objects and information on the object are separated, which makes consumers to decide on the contents and marketing function offered by the shopping mall. This study proposes an integrated model including the influencing factors on customer royalty in Internet shopping environments. Eight hypotheses are proposed based on previous research in Internet marketing and information systems. The results are quite supporting the model and hypotheses. The contents structure, marketing activities, and customer satisfaction in the internet shopping environment influence shopping experience, next purchases and reference to other people. The proposed model and empirical results would contribute to setting up strategy of Internet shopping mall industry, and also to future research in information systems and Internet marketing.

• 인터넷정보학회논문지
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• 제4권5호
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• pp.31-41
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• 2003

전자상거래 시장규모가 커지면서 인터넷쇼핑몰 구축이 증대되고 있다. 그러나 사용자인터페이스 컨텐츠 개발에 있어 체계적이고 포괄적인 접근이 부족하다는 문제점이 발생되고 있다. 이에 본 연구에서는 사용자인터페이스 컨텐츠의 주요 요소가 무엇인지 살펴보고 이를 바탕으로 인터넷쇼핑몰의 신뢰성, 안전성, 이용 편의성 등을 반영하는 사용자인터페이스 컨텐츠 항목을 제시하였다. 그 결과로 개발된 기본 컨텐츠항목은 사용자정보, 개인정보보호 정책, 이용자 약관, 상품정보, 결제정보, 주문절차, 배송절차, 고객지원 등이다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제5권4호
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• pp.45-53
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• 2005

인터넷의 급속한 이용확산과 기술발전은 인터넷을 기반구조로 하는 산업을 생성, 발전시키는 원동력이 되고 있으며, 기존 기업의 사업 전개방식에서 시장의 세계화, 정보기술과 네트워크의 확산, 계층의 붕괴, 정보화 시대 경제라는 새로운 환경을 제시하고 있다. 이런 새로운 환경이 시간과 공간적 제약을 받지 않는 새로운 형태의 거래시장인 전자상거래 환경인 것이다. 본 연구에서는 최근 급격한 성장을 보이고 있는 기업과 소비자 간의 거래 형태를 연구 대상으로 하고 있으며, 기업들의 인터넷 쇼핑몰에서의 특성요인을 제품의 특성요인, 시스템 특성요인, 고객과 쇼핑몰의 상호작용 특성요인으로 각각 구분하여 구분된 특성요인들이 고객 충성도에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보고자 한다.

• 복식문화연구
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• 제12권6호
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• pp.984-998
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• 2004

The purpose of this study was to analyze contents of clothing product evaluation statements in the internet shopping mall and to discover consumers' recognition and evaluation of it. The data were collected from 151 consumers' statements in the four internet apparel shopping malls and a questionnaire was developed to measure consumers' recognition of clothing product evaluation statements. The questionnaire was administrated 272 consumers over 18 years old. The results of this study were as follows; First, The contents of clothing product evaluation statements in the internet shopping blog, were divided into three categories which were product, service and consumer buying decision process. Product category include evaluation of clothing product, description of difference between real product and product on the screen, and advice of uses. Service category include quickness and kindness in delivery, store preference for good service. For consumer buying decision process, motivation of purchasing, perceived risk, expression of satisfaction from good buying and canvassing for purchasing were included. Second, consumer recognized that clothing product evaluation statements has function of furnishing information, confirmation of purchasing decision, risk reduction of internet shopping, and interesting entertainment. Consumers also were dependent on product evaluation statements for making purchasing decision. And it was trusted by consumers. This recognition & evaluation were correlated with consumer's clothing product knowledge, involvement, risk perception of internet shopping, experiences of internet shopping. Managerial implications are provided for internet shopping mall.

• 패션비즈니스
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• 제21권6호
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• pp.122-138
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• 2017

Shopping malls in Korea have grown in size and number, and their one-stop convenience has expanded to include various retail stores, service outlets, and entertainment providers. This study closely examines the shoppers' experience in a shopping mall. Using the photo elicitation interview (PEI) method, this study aims to provide deeper understanding of the subjective perceptions and context of shopping mall users. Ten shopping mall users participated in this study. They visited a shopping mall and took photos from their points of view about the shopping experience, and later participated in a personal interview. Convenience, excitement, relaxation, and socialization are the major themes of a pleasant shopping mall experience. Crowdedness and ineffective store design are the major themes of an unpleasant shopping mall experience. Core contents of each pleasant and unpleasant theme are presented. Given the current retail environment where shopping malls are continuously expanding, understanding the behavior and perception of consumers related to shopping malls is important in designing and providing a compelling experience in shopping malls.