• 제목/요약/키워드: Service Process Stage

검색결과 293건 처리시간 0.027초

와이브로 서비스(WiBro service) 상용화를 위한 시장개발전략 (A Market Development Strategy for WiBro Service)

  • 김영찬;지경용;김문구;김지연
    • Asia Marketing Journal
    • /
    • 제7권2호
    • /
    • pp.71-92
    • /
    • 2005
  • 성공적인 신제품개발과 이에 따른 시장개발을 위해서는 신제품의 새로운 편익에 대해 소비자가 지각하고 있어야 하며, 이러한 편익이 소비자의 욕구를 해결해 줄 수 있어야 한다. 시장에 도입되는 신제품의 편익에 대해 새로운 가치를 부여하는 방법은 매우 다양할 수 있으나 무엇보다 새로운 가치가 소비자의 입장에서 혜택으로 여겨져야만 성공적으로 시장에 정착할 수 있다. 본 연구는 기존에 기술 중심적으로 설명되고 평가되어 왔던 와이브로 서비스를 소비자의 가치체계를 중심으로 서비스속성을 파악하고, 속성에 대한 부분가치를 추정해 이들의 상대적 중요도를 살펴보았다. 또한 부분가치를 기준으로 시장발전단계에 따른 표적고객집단을 선정하고 표적고객의 특징을 규명하는 동시에 적절한 마케팅전략을 제언하고자 한다.

  • PDF

농산물 유통 정보화를 위한 공급사슬경영 프로세스 모델링 (A Supply Chain Management Process Modeling for an Agriculture Marketing Information System)

  • 명광식;박세권;강대원
    • 산업공학
    • /
    • 제13권3호
    • /
    • pp.358-377
    • /
    • 2000
  • A supply chain is a network of facilities and distribution options that performs the functions of procurement of materials, transformation of these materials into intermediate and finished products, and the distribution of these finished products to customers. SCM(Supp1y Chain Management), by definition, encompasses all activities associated with moving goods, from the raw materials stage through to the end user. It includes source and procurement, production scheduling, order processing, inventory management, transportation, warehousing, and customer service. Importantly, it encompasses the information systems used to monitor these activities. In this paper, the present situation and problems of marketing process in Korean agricultural environments were reviewed through a systematic methodology, and then we proposed a new business process for solving these problems by appling a supply chain management. We expect this supply chain management system applied to agricultural marketing process can improve significantly the rationality and transparency of Korean agricultural marketing structure.

  • PDF

Analysis of Revenue-Sharing Contracts for Service Facilities

  • Yeh, Ruey Huei;Lin, Yi-Fang
    • Industrial Engineering and Management Systems
    • /
    • 제8권4호
    • /
    • pp.221-227
    • /
    • 2009
  • There are customer services jointly provided by two facilities so that each customer will complete the course made up of both facilities' sub-services. The two facilities are assumed invested respectively by an infrastructure owner and one subordinate facility owner, whose partnership is built on their capital investments. This paper presents a mathematical model of Stackelberg competition between the two facility owners to derive their optimal Nash equilibrium. In this study, each facility owner's profit is consisted of fixed revenue fractions of sold services, operating costs (including depreciation cost) and maintenance costs of her facility. The maintenance costs of one facility are incurred both by failures and deterioration due to usage. Moreover, for both facilities, failures are rectified immediately by minimal repairs and preventive maintenance is carried out at a fixed time epoch. Additional assumptions are also employed to develop the model such as customer arrivals are manipulated to follow a Poisson process, and each facility's lifetime is independently Weibull-distributed. The Stackelberg game proceeds as follows. At the first stage of decision making process, the infrastructure owner (acting as a leader) decides the allocation of revenue shares based on her self-interest. After observing the allocation of revenue shares, the subordinate facility owner determines her own optimal price of services. This paper investigates actions and reactions of the two partners in the system. Then analytical conditions are proposed to achieve a unique optimal Nash equilibrium. Finally, some suggestions for further research are discussed.

정신장애인을 위한 프로그램 기획에의 컨셉트 맵핑(concept mapping) 적용 : 클라이언트 참여를 통해 사회복귀시설 종사자와 정신장애인의 기대성과 합의를 이룰 수 있는가? (Application of Concept Mapping in Program Planning for the Mental Disorders: Can be Achieved Consensus Expected Outcomes of the Mental Disorders and Community Psychiatric Rehabilitation Center Employees through Client Participation?)

  • 권순애;김선주
    • 한국콘텐츠학회논문지
    • /
    • 제15권1호
    • /
    • pp.140-151
    • /
    • 2015
  • 본 연구는 정신장애인을 대상으로 이루어지는 프로그램에 클라이언트 참여와 자기결정의 가치를 실현하기 위하여 컨셉트 맵핑을 적용한 것이다. 컨셉트 맵핑이 적용되는 프로그램은 A광역시의 B사회복귀시설에서 시행되는 것으로, 정신장애인들이 독거노인과 함께 음식을 교류하며 소통하는 사업이였다. 컨셉트 맵핑을 통해서 정신장애인과 사회복귀시설 종사자가 기대하고 있는 프로그램의 성과가 무엇인지 서로 확인하고, 합의해 나가게 되었다. 정신장애인과 사회복귀시설 종사자 총 24명이 참여하였으며, 총 여섯단계를 거쳤다. 42개의 서술문이 수집되었으며, 분류화 결과, 정신장애인은 6개의 군집, 사회복귀시설 종사자는 3개의 군집이 도출되었다. 사회복귀시설 종사자보다 정신장애인들이 기대성과를 더 세분화시켜 분류하였다. 서로가 기대하는 성과의 차이를 확인하고 기대성과의 중요성을 측정하여 최종적으로 합의된 3가지의 기대성과를 도출하였다. 이번 연구를 통해서 정신장애인들의 프로그램 참여와 그에 따른 자기결정의 가치를 실현하는데 컨셉트 맵핑이 가지는 유용성을 경험적으로 확인할 수 있게 되었다.

가상현실 기술을 활용한 객실안전 학습 콘텐츠 개발 연구 (A Study on the Development of Cabin Safety Learning Contents Using Virtual Reality Technology (VR))

  • 김하영;유정화
    • 한국항공운항학회지
    • /
    • 제31권2호
    • /
    • pp.25-37
    • /
    • 2023
  • The purpose of this study is to develop and technically implement the design and scenario of cabin safety contents for virtual reality (VR)-based cabin safety learning for aviation service majors. The process for developing VR cabin safety learning contents consisted of a total of four stages: learning stage, research stage, verification stage, and application stage. The cabin safety scenario items for the production of VR learning contents reflected the occurrence of an emergency, the procedure for survival from impact, and the evacuation procedure from the aircraft as the core. For the technical implementation of learning contents, modeling work is conducted by checking scenario reviews, types and numbers of objects related to equipment and facilities, and items of interaction. In addition, the connection work with the actual metaverse platform is carried out to enable the utilization of the manufactured facilities and equipment objects. Finally, application tests were carried out to reconfirm supplementary items.

CD Copy업무 flow개선을 통한 고객만족도 향상에 관한 연구 - QI 활용을 중심으로 - (CD Copy Service to Enhance Customer Satisfaction Through Improved Flow Study - Based on QI Use -)

  • 최성현;황선광;이종웅;동경래;권대철;구은회;박창희
    • 대한디지털의료영상학회논문지
    • /
    • 제13권3호
    • /
    • pp.127-132
    • /
    • 2011
  • This is to improve the complicate process of the existing CD copy flow in Department of Radiology. It is also to improve the medical service of the hospital to secure private information of patients. Survey: The patients who ask for CD copies in the Department of Radiology of this hospital(for 6 months in 2010). Time: Comparing the total amount of time of the previous and the modified CD copy flow. Using the SPSS 12.0 program for testing significance of independent two-samples t-test. Private information: Introducing the identification-system based on the medical law to supplement the security of personal information of patients. There was manifold complaints due to receipt and issuing the prescription in Admission and Discharging office and outpatient department. The time has been approximately 50% reduced from 70 mistunes to 32 mistunes due to simplifying the routes. The security of the personal information has been supplemented by let patients submit documentary evidence based on the medical law. The service in the hospital has been improved as a result of simplifying the whole process of the routes and receipt process. Therefore, the each stage of waiting time has been decreased. In addition, the personal information of the patients has been more secured.

  • PDF

치과의원 의사의 틀니진료 원가 분석 (Cost Analysis for Dentures Performed at Dental Clinics in Korea)

  • 정설희;이혜진;오주연;우경숙;김한상
    • 보건행정학회지
    • /
    • 제25권2호
    • /
    • pp.107-117
    • /
    • 2015
  • Background: The purpose of this study is to analyze the cost for the denture treatment in accordance with the government's plan to expand the National Health Insurance coverage for dental prothesis from July 1, 2012. Methods: We developed the draft of classification of the treatment activities based on the existing researches and expert's review and finalized the standard procedures through confirming by Korean Dental Association. We also made the list of input at each stage of treatments. We conducted survey of 100 dental clinics via post from April 4 to May 20 in 2011 and 37 clinics took part in the survey. The unit of cost calculation is the process from the first visit for denture treatment to setting of denture and adjustment. The manufacturing process performed by dental technician was not included in the cost analysis. Results: The process for the complete denture treatment was classified with 10 stages. The partial denture treatment was classified with 8 stages. The treatment time per each denture is about 5.6 hours for complete dentures and about 6.6 hours for partial dentures. The treatment cost were from 591,108 won to 643,913 won for complete denture and from 670,219 won to 738,840 won for partial denture in 2011, depending on the location, type of the clinics and the types of physician's income. Conclusion: This study shows the example of cost analysis for the treatment to set the fee schedule. Measures to get representative and accurate information need to be made.

주문형 전자카드 서비스 방법 및 시스템설계에 관한 연구 (Study on the System Design of a Service Method for a Customized Electronic Card)

  • 박화진;김상범
    • 디지털콘텐츠학회 논문지
    • /
    • 제4권1호
    • /
    • pp.1-10
    • /
    • 2003
  • 본 연구는 인터넷에서 사용하는 주문형 전자카드 서비스 방법 및 시스템설계에 관한 것으로, 사용자의 신용카드번호, 선불카드번호, 은행계좌 등을 포함하는 신용정보를 입력받는 단계부터 시작하여 주문형 전자카드의 승인여부, 거래대금지불승인여부를 거쳐, 지급단계까지의 서비스를 시스템에 관한 연구이다. 이는 사용자가 전자카드의 사용한도. 사용횟수, 유효기간, 충전가능 여부 익명사용여부 등을 사용하고자 하는 거래 형태에 맞추어 직접 설계할 수 있으므로 사용자의 편의성을 보다. 증진시킬 수 있다. 또한 사용자의 설계범위 내에서만 결제가 이루어지므로 카드번호의 분실시에도 그 피해를 설계범위내로 최소화할 수 있다.

  • PDF

The Character Design at the Age of Simulation

  • Gong, Nian;Lee, donghun
    • 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
    • /
    • 한국콘텐츠학회 2015년도 춘계 종합학술대회 논문집
    • /
    • pp.425-426
    • /
    • 2015
  • With the progress of science and technology, animation is no longer about simply describing the nature. People's imagination is elevated to new stage, which not only improve the image in the reality, but also create the absent image in the reality. To analyze according to the existence, these characters have two basic elements. The one is the character existing in the reality, we process and design it according to the artistic technique, so as to make it service for the plot and film (hereafter called documentary character). The other is the character not existing in the reality (hereafter called conceptual character), which is called simulation image by Baudrillard.

  • PDF

모바일 콘텐츠 서비스의 신뢰구축을 위한 기술과 조직의 역할 (The Role of Technology and Organization in Building Trust in Mobile Content Services)

  • 조남재;전효재
    • 디지털융복합연구
    • /
    • 제8권1호
    • /
    • pp.11-26
    • /
    • 2010
  • 본 연구는 모바일 콘텐츠 서비스에 대한 신뢰성 구축을 위하여 기술과 조직(공급자)의 역할에 대한 프래임웍을 고찰하는데 목적이 있다. 관광은 지역관광객 유치를 통하여 지역의 경제활성화에 중요한 정책대상으로 빠르게 시장이 성장하고 있다. 또한 인턴넷 확산에 따른 다양한 관광콘텐츠 서비스가 개발되고 있고 최근 유비쿼터스 환경에 적합한 관광콘텐츠 서비스가 개발되고 있다. 본 연구에서는 지방정부가 지역의 다양한 관광자원과 관광숙박시설, 음식점 등을 모바일 디바이스를 통해 서비스 추진시 지속적인 신뢰성을 확보하기 위하여 초기와 지속화 단계별로 기술과 운영조직간의 역할을 표적집단면접법(focus group interview)을 통해 변수를 도출하고 중요도를 분석하였다. 연구결과에서 모바일 콘텐츠 서비스의 지속적 신뢰성 구축을 위하여 초기단계에서는 기술 신뢰성에 대한 중요성이 높게 나타났으며, 지속적 신뢰를 위해서는 관광부문에 참여하고 있는 다양한 공급자들의 역할이 중요한 것으로 분석되었고, 이에 따른 모바일콘텐츠 서비스 신뢰성 유지를 위한 기술과 조직간에 역할의 변화가 필요한 것으로 볼 수 있다. 본 연구는 모바일 서비스 신뢰성 구축을 위하여 유비쿼터스 환경에 적합한 콘텐츠 서비스 개발시 기술개발과 운영조직간의 역할 변화를 제시하였다.

  • PDF