• 제목/요약/키워드: Service Design Availability

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구매후기 정보의 충족/미충족에 따른 소비자의 만족/불만족 인식 및 구매후기 정보의 유형화 (Classification of Consumer Review Information Based on Satisfaction/Dissatisfaction with Availability/Non-availability of Information)

  • 홍희숙
    • 한국의류학회지
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    • 제35권9호
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    • pp.1099-1111
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    • 2011
  • This study identified the types of consumer review information about apparel products based on consumer satisfaction/dissatisfaction with the availability/non-availability of consumer review information for online stores. Data were collected from 318 females aged 20s' to 30s', who had significant experience in reading consumer reviews posted on online stores. Consumer satisfaction/dissatisfaction with availability or non-availability of review information on online stores is different for information in regards to apparel product attributes, product benefits, and store attributes. According to the concept of quality elements suggested by the Kano model, two types of consumer review information were determined: Must-have information (product attribute information about size, fabric, color and design of the apparel product; benefit information about washing & care and comport of the apparel product; store attribute information about responsiveness, disclosure, delivery and after service of the store) and attracting information (attribute information about price comparison; benefit information about coordination with other items, fashionability, price discounts, value for price, reaction from others, emotion experienced during transaction, symbolic features for status, health functionality, and eco-friendly feature; store attribute information about return/refund, damage compensation and reputation/credibility of online store and interactive and dynamic nature of reviews among customers). There were significant differences between the high and low involvement groups in their perceptions of consumer review information.

무중단 네트워킹 서비스 제공을 위한 서비스 중 소프트웨어 업그레이드 기술 설계 및 구현 (A design and implementation of an in-service software upgrade technology to provide a seamless networking services)

  • 윤호선;류호용
    • 한국정보통신학회논문지
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    • 제20권9호
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    • pp.1710-1716
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    • 2016
  • 네트워크 장비에서 동작하는 소프트웨어의 버그 수정이나 새로운 기능 추가를 위해서 소프트웨어를 업그레이드 할 필요가 있다. 하지만 서비스 중인 소프트웨어를 업그레이드하기 위해서는 네트워크 서비스를 종료한 후에 소프트웨어를 업그레이드해야만 하는 문제가 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서 서비스 중 소프트웨어 업그레이드(ISSU : In-Service Software Upgrade) 기술이 사용된다. ISSU는 네트워크 장비를 오프라인 시키거나 네트워크 서비스를 중단하지 않고 소프트웨어를 업그레이드하는 기술이다. 본 논문에서는 무중단 네트워킹 서비스를 제공하기 위해서 ISSU 기술을 네트워크 OS에 적용하는 방법을 제안하고 구현한다. 본 논문에서는 고가용성 기능을 가지고 있는 한국전자통신연구원에서 개발한 N2OS를 이용하였다. 또한 ISSU 기능이 정상적으로 동작함을 검증하기 위해서 가상 머신 기반의 시험 환경을 만들고 시험을 진행하였다.

분산컴퓨팅 환경에서의 고가용성 클러스터링 프레임워크 기본설계 연구 (A Study of Basic Design Method for High Availability Clustering Framework under Distributed Computing Environment)

  • 김점구;노시춘
    • 융합보안논문지
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    • 제13권3호
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    • pp.17-23
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    • 2013
  • 클러스터링은 상호 의존적 구성에 필요한 구조적인 기술이다. 클러스터링은 가변적 업무부하를 처리하거나, 서비스 연속성을 저해하는 고장 발생 시 운영이 계속되도록 여러대의 컴퓨터시스템 기능을 서로 연결하는 메커니즘이다. 고 가용성 클러스터링 기능은 가능한 오랜시간 서버 시스템이 작동하는데 중점을 둔다. 이 클러스터 는 멀티플 시스템에서 실행되는 노드와 서비스를 중복하여 가지고 있어서 서로가 서로를 추적할 수 있다. Active-Standby 상태의 두 시스템이 있을 경우 활성 서버에 장애가 발생했을 때 모든 서비스가 대기 서버에서 구동돼 서비스가 이루어진다. 이 기능을 절체 또는 스위치오버(switchover)라 한다. 고가용성 클러스터링 기능은 가능한 오랜시간 서버 시스템이 작동하는데 중점을 둔다. 이 클러스터는 멀티플 시스템 에서 실행되는 노드와 서비스를 중복하여 가지고 있어서 서로가 서로를 추적할 수 있다. 한 노드가 장애 발생 시 둘째 노드가 몇초 이내에 고장 난 노드 임무를 수행한다. 고가용성 클러스터링 구조는 효율성 여부가 측정되어야 한다. 시스템 성능은 인프라시스템의 performance, latency, 응답시간(response Time), CPU 부하율(CPU utilization), CPU상의 시스템 프로세스(system process)수로 대표된다.

마르미-RE와 ITIL에 기반한 컴포넌트 소프트웨어의 서비스 지향 유지보수 프로세스 연구 (A Study on Component Software Service Oriented Maintenance Process Based on MaRMI-RE and ITIL)

  • 최원서;류성열
    • 한국IT서비스학회지
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    • 제8권1호
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    • pp.99-111
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    • 2009
  • Rapid growth of Management Information System (MIS) and evolution of software system enlarge maintenance necessity and it needs a process to implement information system service in business. This paper proposes service-oriented maintenance process of component software based on service design and implementation provided by existing processes for maintenance, MaRMI-RE and ITIL. The proposed process derives activities and tasks of the process by identifying services according to service guidelines. Service-oriented maintenance process is produced by analyzing correlation between the derived activities and tasks and MaRMI-RE's and adding the tasks to MaRMI-RE. To verify availability of the proposed service-oriented maintenance process, correlation between artifacts is proved.

논스톱 포워딩 기능을 지원하는 네트워크 시스템에 대한 다중화 모형의 가용도 분석 (Availability Analysis of Redundancy Models for Network System with Non-Stop Forwarding)

  • 심재찬;류홍림;류호용;박재형;이유태
    • 한국정보통신학회논문지
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    • 제19권12호
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    • pp.2828-2835
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    • 2015
  • 본 논문에서는 다양한 다중화 모형과 논스톱 포워딩 기능이 네트워크 서비스의 가용도에 미치는 영향을 비교 분석한다. 다중화 모형 중 no redundancy, 2N redundancy, N-way redundancy, N-way active redundancy 모형에 대한 확률적 리워드 네트(Stochastic Reward Net, SRN) 모델을 설계하고, 각각의 모형에 대해 논스톱 포워딩 기능을 추가한 SRN 모델을 설계한다. 확률적 페트리 네트 패키지(Stochastic Petri Net Package, SPNP)를 활용하여 설계한 SRN 모델의 가용도를 구한다.

Design Patterns for Building Context-Aware Transactional Services in PaaS-Enabled Systems

  • Ettazi Widad;Riane Driss;Nassar Mahmoud
    • International Journal of Computer Science & Network Security
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    • 제23권7호
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    • pp.91-100
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    • 2023
  • Pervasive computing is characterized by a key characteristic that affects the operating environment of services and users. It places more emphasis on dynamic environments where available resources continuously vary without prior knowledge of their availability, while in static environments the services provided to users are determined in advance. At the same time, Cloud computing paradigm introduced flexibility of use according to the user's profile and needs. In this paper, we aimed to provide Context-Aware Transactional Service applications with solutions so that it can be integrated and invoked like any service in the digital ecosystem. Being able to compose is not enough, each service and application must be able to offer a well-defined behavior. This behavior must be controlled to meet the dynamicity and adaptability necessary for the new user's requirements. The motivation in this paper is to offer design patterns that will provide a maximum of automatism in order to guarantee short reaction times and minimal human intervention. Our proposal includes a cloud service model by developing a PaaS service that allows CATS adaptation. A new specification for the validation of CATS model has been also introduced using the ACTA formalism.

고고도 장기체공 태양광 무인기의 운용 가용성 분석 모델 연구 (Operation Availability Analysis Model Development for High Altitude Long Endurance Solar Powered UAV)

  • 봉재환;정성균
    • 한국전자통신학회논문지
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    • 제17권3호
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    • pp.433-440
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    • 2022
  • 고고도 장기체공 태양광 무인기는 성층권에서 태양광을 에너지원으로 장기간 비행하며 임무를 수행하는 무인기를 의미하며 고고도에서 장기적으로 임무 수행이 가능하여 지역적으로 통신위성 대체, 군사적 목적으로 임시 통신망 구축, 지상 촬영을 통한 감시 정찰 기능 등으로 사용할 수 있다. 이런 임무특성상 임무 수행 가용시간을 분석하는 것은 무인기를 상용화하는 데 매우 중요한 요소이다. 하지만 고고도에서 태양광 전력의 획득은 운용 위도와 계절에 영향을 받고 여러 요소가 복합적으로 작용하여 가용일수의 분석이 쉽지 않다. 본 논문에서는 고고도 장기체공 무인기의 설계 파라미터를 바탕으로 가용시간의 분석 모델 및 로직을 제시하고 태양광 획득 조건에 따른 고고도 장기체공 태양광 무인기의 가용시간을 분석하였다.

디지탈 마이크로웨이브 링크 설계를 위한 전송품질 및 주파수 이전에 대한 연구 (A Study on Transmission Quality and Frequency Movement for Digital Microwave Link Design)

  • 서경환
    • 한국전자파학회논문지
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    • 제14권5호
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    • pp.489-498
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    • 2003
  • 최근 초고속 무선접속 및 3세대 이동통신 이후 시스템의 신규 서비스 도입을 위해 5 GHz 대역에 대한 관심이 고조되고 있다. 이러한 주파수 확보를 위해 수요감소와 경제성이 낮은 6 GHz 이하의 마이크로웨이브 중계주파수 이전을 6 GHz 이상의 대역으로 고려하고 있다. 본 논문에서는 주파수 이전을 대비한 마이크로웨이브 링크설계의 품질분석 수단으로 Vigants & Barnett의 불가동 예측 모델을 검토하였다. 불가동 및 가용율 계산에대한 실례를 보이기 위해 4 GHz 운용 국소를 분석하였으며, 6.7 및 8 GHz 대역으로 이전시의 고려사항과 다이버시티 종류, 비트 오율 및 가용율에 대해 수치 계산한 결과를 제시하였다. 계산 결과에의하면 공간 다이버시티 또는 공간 및 주파수 다이버시티를 혼용하는 경우에만 주파수 이전에 상관없이 년간 목표 가용율을 만족하는 것으로 나타났다.

품질 관점에서 가상 데스크탑 인프라(VDI)의 만족과 성과, 그리고 업무 상호의존성의 조절효과 (Exploring the Moderating Effect of Interdependence on Performance and Satisfaction in Virtual Work Environment)

  • 이혜정;이정우;박준기;이윤건
    • 한국IT서비스학회지
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    • 제13권3호
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    • pp.93-110
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    • 2014
  • With the explosive proliferation of smart devices that may be connected to the fast Internet, virtual desktop interfaces(VDI) are being implemented in enterprises allowing employees to work anywhere anytime in the same technological environment. As this kind of systems are intended to raise the work performance, a research model is constructed from the review of research literature on service quality and work design. The model consists of VDI system service quality (ubiquity, availability, compatibility, security and ease of use), system satisfaction, task performance and job satisfaction. As VDI is designed as a support system for cooperative work, the task interdependence adopted from the work design theory is postulated here as moderating the effect of user satisfaction on task performance and job satisfaction. 147 data points were collected by a survey of VDI users in a global firm and subjected to PLS analysis. Interestingly, ubiquity and compatibility seem to be not statistically significant for user satisfaction while availability, security and ease of use of VDI system are statistically significant. Task interdependence is found to be a relatively strong mediator between system user satisfaction and task performance, however, interestingly, the coefficient come out as negative. This may indicate that the influence of VDI user satisfaction on task performance would not be high in highly interdependent tasks. Considering that VDI is intended for supporting 'interdependence' in cooperative work, this finding is a bit surprising. In-depth discussions are made in the discussion followed by future research directions.

RAM을 고려한 도시철도시스템의 수명주기비용 분석 (Analysis of Life-Cycle Cost for Urban Transit System using RAM)

  • 한석윤;홍순기;하천수
    • 산업공학
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    • 제18권4호
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    • pp.477-484
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    • 2005
  • This paper is concerned with the life-cycle cost(LCC) of the urban transit system which was developed by KRRI and is now under test in Gyeongsan, Korea. Its reliability, availability and maintainability(RAM) were analyzed. LCC is the core part of analyzing the total cost of acquisition and ownership of a system. LCC analysis of a system is the most effective when it is applied in the it's early design phase. In this paper, we present IEC 60300-3-3(Life Cycle Costing) in detail and propose how to apply LCC in assessing the urban transit system according to RAM process. This case study demonstrates that reliability management system is very effective in reducing the operating cost of subway corporations in Korea.