• 융합경영연구
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• 제6권1호
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• pp.9-16
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• 2018

Purpose - Benefit delay type services have a characteristic of benefit delay that does not immediately appear at the time of delivery of service. Due to a characteristic of benefit delay, the customer's participation in the service delivery system is hindered, and the quality of service declines. As a result, customer satisfaction would be reduced. The purpose of this study is to construct an analytical framework to analyze a mechanism that promotes customer participation in benefit delay type services. Research design, data, and Methodology - Existing research has considered only the performance of service companies to enhance the quality of service and customer satisfaction. This study focused on customer participation as a factor affecting the quality of service and customer satisfaction and attempted to construct an analytical framework based on a theoretical perspective of motivational research. Results - By adopting the motivation theory, this research derived three concepts, the possibility of gaining benefits, the emotional experience, and the desire of benefit. And motivation is created when the three factors interact with each other. Conclusions - This paper has constructed an analytical framework for analyzing factors that promote customer participation in the benefit delay service and finally has proposed case study for further research.

• Journal of Korean Academy of Oral Health
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• 제42권4호
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• pp.181-186
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• 2018

Objectives: The purpose of this study was to investigate influences on employment preparation in dental hygiene students. Methods: A self-reported questionnaire was completed by 386 dental hygiene students in South Korea from November 1 to 30, 2016. For data analysis, the study used independent t-tests, one-way analysis of variance, Pearson correlation analysis, and regression analysis among others. Results: Students with higher grades tended to have major satisfaction, instruction participation, and employment preparation (P<0.001). Higher parental monthly income was related to higher major satisfaction (P<0.001). Employment preparation was significantly positively related to major selection motive, major satisfaction, and instruction participation. Conclusions: In order to encourage dental hygiene students to prepare for employment, it is necessary to create a better academic environment and develop a variety of employment preparation education programs. I think that the active interest of the country, society, school, and family will have a positive impact on employment preparation.

• 사회복지연구
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• 제45권2호
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• pp.375-402
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• 2014

이 연구는 장애와 그에 따른 부가적 실체(낙인, 편견, 차별,, 사회적 제약 등)들로 인해 낮은 삶의 만족도를 나타내는 장애인들의 삶의 만족도 변화양상을 종단적으로 살펴보고, 그에 대한 예측요인으로서 사회자본의 구성개념인 네트워크와 사회참여의 영향력을 파악하는데 목적이 있다. 이를 위해 2차~5차 장애인고용패널조사 자료를 활용해, 3206명을 대상으로 잠재성장모형 분석을 실시하였다. 분석결과, 장애인의 삶의 만족도는 시간이 흐를수록 감소하는 경향을 나타냈으며, 초기 높은 삶의 만족도를 나타낸 장애인의 경우 시간이 흐를수록 완만하게 감소하고, 낮은 삶의 만족도를 나타낸 장애인의 경우 가파르게 감소하는 경향을 보였다. 삶의 만족에 영향을 미치는 네트워크와 사회참여의 영향력을 살펴보면, 네트워크는 삶의 만족도 초기 값에 정적인 영향을, 변화율에는 부적인 영향을 미쳤다. 사회참여는 삶의 만족도 초기 값에 정적인 영향을 미쳤으나, 변화율에는 영향을 미치지 못하였다. 이러한 결과를 바탕으로 실천적 개입방안과 정책적 함의를 제시하였다.

• 한국응용과학기술학회지
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• 제37권3호
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• pp.526-542
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• 2020

본 연구는 PGA 정규 투어 남자프로골프대회에 자원봉사자로 참석한 대학생들의 참여 만족과 불만족에 대한 귀납적 분석 방법을 통하여 내용을 분석 후 결과를 도출하였다. 본 연구의 대상자는 2019년 "2019 더 CJ컵@나인브릿지 골프대회에 자원봉사자로 참여한 대학생을 대상으로 실시하였으며, 300명의 응답자 중 설문내용이 충실하지 못하다고 판단되는 76부를 제외한 224부를 내용분석 하였다. 먼저 참여 만족의 전체 세부영역인 408개의 원자료를 중심으로 2차 귀납적 범주분석을 실시하여 전체 10개의 세부영역과 5개의 일반영역으로 범주화하였다. 구체적으로 살펴보면, 첫째, "골프대회 경험만족"은 골프대회, 골프정보, 골프장으로 구분되었다. 둘째, "선수만족"은 직접관람, 유명선수로 구분되었으며, 셋째, "환경만족"은 장소만족, 시설만족으로 구분되었고, 넷째, "참여만족"은 봉사만족, 유능감 만족으로 구분되었다. 마지막으로 "대인관계 만족"은 세부영역과 동일하게 적용하여 구분하였다. 참여 불만족의 경우 전체 세부영역인 369개의 원자료를 중심으로 2차 귀납적 범주분석을 실시하여 전체 10개의 세부영역과 3개의 일반영역으로 범주화하였다. 구체적으로 살펴보면, 첫째, "대회운영 시스템 불만족"은 세부적으로 업무 체계 불만, 운영 체계 불만, 관리 체계 불만, 전달 체계 불만으로 구분되었다. 둘째, "자원봉사 처우 불만족"은 자원봉사 처우 불만, 업무과다 불만, 근무시간 불만으로 구분되었으며, 셋째, "자원봉사 복지 불만족"은 식음료 불만, 복장불만, 부대시설 불만으로 구분되었다.

• 한국응용과학기술학회지
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• 제35권3호
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• pp.719-730
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• 2018

이 연구는 충주 조정아카데미 참여동기와 만족 및 지속의도의 관계를 검증하는데 목적이 있다. 연구대상은 조정체험아카데미 이용한 경험이 있는 일반인들을 모집단으로 설정하였다. 이와 같은 과정을 통하여 2017년 8월 1일부터 9월 30일까지 총 230부의 설문지를 배포하여 불성실하게 응답했거나 조사내용의 일부가 누락되어 신뢰성이 떨어지는 자료 29부를 제외한 201부를 유효 표본으로 설정하였다. 수집된 자료는 IBM SPSS Statistics 21과 IBM AMOS 21을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분석을 통한 경로분석을 실시하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 조정체험아카데미의 참여동기 요인 중 건강지향, 가정지향, 사교지향, 여가지향 등이 만족에 영향을 미쳤다. 또한 조정체험아카데미 만족은 지속의도에 영향을 미쳤다.

• 농촌계획
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• 제28권3호
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• pp.61-72
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• 2022

This study was conducted to understand how the conflict experiences of those who returned to farming and country affected the relation with residents, satisfaction of movement, and participation rate in the community with 961 subjects that returned to farming and country in Uiryeong-gun. The study results are as follows. First, 15.6% of them experienced the conflicts with original residents. Second, there were differences in experiencing conflicts by the type of movement. Those who returned to farming and country from urban areas showed more experiences of conflicts with original residents than those from Uiryeong or rural areas. Therefore, it is necessary to educate those from urban areas on the detailed conflict cases and countermeasures against the conflicts. Third, those who returned to farming and country with conflict experiences showed more negative perception on the relation with residents, and lower satisfaction level on their returning. Fourth, negative correlation was found between conflict experiences and relation with residents, demonstrating lower satisfaction on the returning and participation in the community as they perceived the relation with residents more negatively. These study results can be utilized as the basic data to establish the future policies on the supports for settlement of returning to farming and country.

• 이베로아메리카
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• 제12권1호
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• pp.149-186
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• 2010

Community participation in health has been praised as a new way of improving health inequality in developing countries for many decades. This paper is an attempt to evaluate community participation programs in health focusing on two intercultural health hospitals in IX Region of Chile. After exploring the process of program building and its impact on the quality of service, this paper concludes that a community participation program with stronger participation resulted in higher patient satisfaction. The author expects such finding to contribute to more comprehensive understanding of the impact of participation in health programs.

• 디지털융복합연구
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• 제16권11호
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• pp.37-44
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• 2018

본 연구는 중고령 여성장애인을 대상으로 경제활동 참여 여부가 생활만족도에 미치는 영향에 있어 장애정도 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 장애인고용패널조사 1차 웨이브 2~8차년도에 참여한 만 45세 이상 만 65세 이하 중고령 여성장애인 4,961명을 대상으로 단계적 선형회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 중고령 여성장애인의 경제활동 여부는 생활만족도에 정적(+)인 영향을 미치며, 장애정도는 중고령 여성장애인의 경제활동 여부와 생활만족도 간에 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 중고령 여성장애인이 경제활동 참여에 따른 생활만족도를 높일 수 있는 다양한 프로그램을 개발하고 장애정도를 고려한 일자리 설계가 필요함을 실천적 함의로 제시하였다.

• 국제지역연구
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• 제12권3호
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• pp.567-588
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• 2008

본 연구는 방문객 관점에서 벗어나 축제 개최지역에 거주하는 지역주민들을 대상으로 과연 지역주민들은 축제를 어떻게 인식하고 있는가라는 연구문제 아래 충남 보령지역주민을 대상으로 2008년 머드축제기간 동안 보령시내에서 수행되었다. 연구결과 및 정책적 함의는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 축제개최지 지역주민의 지역축제 효과요인 인식에 있어 문화적 요인은 정(+)의 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 경제적 효과요인은 부(-)의 유의한 영향을 나타냈다. 이는 문화적 요인에서는 기존의 선행연구들과 일치된 결과를 보이고 있으나 경제적 효과요인에서는 일반적인 축제의 긍정적 경제파급효과와는 다른 차이점을 보였다. 구체적으로 보령시는 축제의 성공적인 개최도 중요하지만 더 다양하고 구체화된 지역주민 의견 수렴을 위한 공청회와 세미나 등의 기회확대를 통해 실질적으로 일반 주민들이 참여할 수 있는 프로그램 개발에 힘써야 할 것이다. 둘째, 선행연구를 통해 축제개최 지역주민들이 축제에 참여한 경우와 그렇지 않은 경우 축제를 인식하는 데 차이가 있을 것으로 보고 축제참여 경험여부를 조절변수로 하여 참여의도와의 관계를 살펴본 결과, 조절효과는 작용하지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 축제참여도는 지역축제에 대한 지역주민의 축제만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 보령시는 외지 방문객뿐 아니라 지역주민들의 적극적인 축제참여를 위한 지속적인 노력을 강구해야한다고 사료된다.

• 한국병원경영학회지
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• 제7권2호
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• pp.80-98
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• 2002

The purpose of this study was to investigate user satisfaction at Defense Medical Information System as it has been utilized as a part of National Defense Information Strategies since Aug. 2000. The subjects of this study were nurse officers and army surgeons of a hospital with 1,000 beds. The results of this study are as follows; First, according to the characteristics of the subjects, there was statistically significant difference in system satisfaction, job satisfaction and information satisfaction at Military Hospital Information System. Second, according to the intention of participation, there was a statistically significant difference in user satisfaction at Military Hospital Information System. Third, according to a level of dexterity at Military Hospital Information System, there was statistically significant difference only in job satisfaction. Fourth, factors to influence system satisfaction were one's duty, using period of Military Hospital Information System, and a level of dexterity at Military Hospital Information System. Factors to influence job satisfaction were a level of dexterity at Military Hospital Information System, one's duty and intention of participation. Factors to influence information satisfaction were one's duty, a level of dexterity at Military Hospital Information System, and intention of participation. As the first study on user satisfaction at Military Hospital Information System, this study suggests the followings. First, a plan to inspire users with intention of participating in information system should be prepared. Second, it is necessary to provide policy activities for job standardization of Military Hospital Information System and legal system improvement.