• 한국컴퓨터정보학회논문지
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• 제5권3호
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• pp.208-214
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• 2000

This paper presents a direction that can help PC sales manager establish more effective marketing strategy by understanding how they get information on the products and what they consider most when the consumers purchase personal Computer. The survey was conducted on the two groups of OSAN College students classified according to their computer handling skill. Frequency analysis has shown that consumers largely got information on the products through word of mouth of friends or family members rather than mass media advertisement. And factor analysis has shown that consumers consider the qualify of after service has brand name most when they buy PC. Particularly, the consumers who are good at dealing with PC are more concerned with the quality of after service, brand name, salesman's kindness and delivery-installation than the ones having poor PC skills are. This survey results indicate that PC sales managers need to set up different marketing strategies in accordance with the consumer's PC utilizing capability.

• 한국조경학회지
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• 제28권2호
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• pp.1-9
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• 2000

The purpose of this study is to examine influence of interior landscape in commercial spaces on the management benefit. In the course of this study, objects of survey were selected from interior landscaping specialist, manager and consumer who had experiences to visit to the hotel, bank, department store and restaurant. The main method of data collection was interview, questions and gathering materials. The cronbach's alphas program was used to measure the reliability of likert scales. The analysis program was applied a statistical methods. The results of this study can be summarized as follows: The factors considered by consumer who visits to the commercial space are design, interior landscape, traffic, parking capacity, cleanness, price, kindness of employee and event. Factors concerned with the product include branch size, traffic, parking capacity, kindness of employee. Factors concerned with facilities include branch size, traffic, parking capacity, kindness of employee. Major factors of those effects to management benefit are accessibility, time of stay, sales, efficiency of space, attractiveness and difference. In conclusion, overlap style gets the highest degree of satisfaction among total factors. Results of the survey show that factors which improve sales are overlap style and planter type. Among four commercial spaces, hotel is most effected by interior landscape. To enhance the sales of hotel, further study of interior landscape about hotel necessary. For bank and restaurant, further study of economic planter type and style is necessary. For department store, optimal use of spaces and case of maintenance are necessary.

• Journal of Korea Trade
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• 제25권2호
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• pp.196-219
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• 2021

Purpose - We attempted to empirically verify the effects of managerial attributes on cost stickiness in exporters. Exporters are often affected not only by external factors such as exchange rate but also by internal factors such as managerial attributes regarding their business activities. Because cost stickiness is the product of a manager's decision-making, it has been considered that managerial attributes have a great influence on the behavior. Therefore, our study was intended to find out whether cost stickiness shows differentiated aspects depending on managerial attributes in exporters. Design/methodology - We considered two managerial attributes: CEO power and managerial overconfidence. First, CEO power was measured as CEO pay slice. In addition, managerial overconfidence was measured based on three methodologies presented by previous studies. To measure cost stickiness, we used multiple methodologies presented by prior research. Findings - The results of our empirical analysis are as follows. First, in export firms, the greater CEO power is, the greater cost stickiness is. This result suggested that export managers with great influence little respond to temporary sales decrease promptly, little reduce related production costs flexibly in preparation for future sales recovery, but leave room to endure costs for idle resources. Second, the greater managerial overconfidence is, the greater cost stickiness is. This result indicated that export managers with great overconfidence on their decision-making often view the prospect for sales recovery positively; therefore, they little respond to temporary sales decrease immediately, little reduce related production costs flexibly for future sales recovery, but leave room to endure costs for idle resources. Third, export managers with great influence in their businesses and great overconfidence in their decision-making tend to show relatively great cost stickiness. The results proposed that the combination of the two factors functions to make cost stickiness greater. Originality/value - Our study is differentiated from extant studies in that we provided empirical evidence of the effects of managerial attributes on their business activities in exporters. Specifically, we verified the effects of managerial attributes on cost stickiness in Korean exporters. The results of our study are expected to contribute to providing useful information for exporters and start-ups.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제19권4호
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• pp.423-431
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• 2019

본 연구는 이사책임감면규정 도입이 기업의 원가행태에 미치는 영향을 분석하였다. 우리나라의 이사책임감면규정은 경영자의 기업경영관련 의사결정 실패에 따른 위험을 완화하여 경영효율성을 향상시킬 목적으로 2011년 4월에 도입되었다. 그러나 이러한 이사책임감면규정의 도입이 경영자의 도덕적 해이를 부추길 수 있다는 우려의 견해도 존재하므로, 이사책임감면규정의 도입 효과를 검증하기 위한 실증연구의 필요성이 강조되고 있으나 아직 미비한 상황이다. 이에 본 연구에서는 경영자의 의사결정이 반영되는 기업의 원가행태를 중심으로 이사책임감면규정 도입 효과를 실증적으로 분석하였다. 연구결과, 이사책임감면규정을 도입한 기업은 미도입기업보다 판매관리비의 하방경직적인 원가행태가 강화되었음이 관찰되었다. 이는 이사책임감면규정 도입기업의 경영자는 매출성과 감소 시 향후 매출성과가 회복되었을 경우를 대비하고자 보다 적극적으로 조정비용을 고려하는 것으로 해석된다. 본 연구는 이사책임감면규정 도입의 정책적 타당성을 입증할 수 있는 실증증거를 제시하였다는데 자본시장과 학계에 공헌할 수 있을 것으로 기대된다.

• 재무관리연구
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• 제24권1호
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• pp.149-182
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• 2007

본 연구는 한국유가증권시장(거래소시장)에 상장된 기업 중 1997년부터 2002년까지 스톡옵션을 부여한 기업을 소유경영기업과 전문경영기업으로 분류하여 스톡옵션 도입 후 장기성과에 영향을 주는 요인을 분석한다. 스톡옵션 제도의 도입목적이 주주와 경영자 사이의 대리인비용 절감이라면, 소유경영기업보다는 전문경영기업이 스톡옵션 도입 후 장기성과를 분석하는데 적합할 것이다. 선행연구에서는 주주와 경영자 사이의 대리인비용은 경영자지분과 시가장부가비율이 낮을수록, 현금흐름률, 매출성장률이 높을수록 높다고 주장하였다. 본 연구는 다양한 대리인비용의 대용치를 사용하여 스톡옵션 부여 후 장기주가성과를 분석하였다. 연구결과 전문경영기업의 장기주가성과는 경영자지분 및 시가장부가비율과는 음의관계를, 매출 성장률, 일인당 옵션규모와는 양의 관계를 갖는다. 반면에 소유경영기업의 장기주가성과는 현금흐름률 및 매출성장률과는 음의관계를, 자산규모와는 양의관계를 갖는다. 이러한 결과는 전문경영기업에서는 주주와 경영자 사이의 대리인비용이 스톡옵션 도입 후 성과를 결정하는 중요한 요소임을 의미한다. 그러나 소유경영기업에서는 스톡옵션이 주주와 경영자 사이의 대리인비용 절감 보다는 비현금보상, 신호, 기업 내 대리인비용 절감 등의 목적으로 이용된다는 가능성을 제시한다. 본 연구는 기업특성과 목적에 부합하도록 스톡옵션을 활용하는 것이 기업 성과 향상에 기여한다는 해석과 일관성이 있다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제19권9호
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• pp.100-107
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• 2018

본 연구는 기업의 국제다각화가 하방경직적인 원가행태에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 기업의 활동수준을 나타내는 척도로서 매출액이 증가할 때의 원가증가율보다 매출액이 감소할 때의 원가감소율이 낮게 나타나는 원가행태를 하방경직적인 원가행태라고 부른다. 이러한 원가행태는 경영자의 조정비용을 고려한 의사결정으로 인해 발생하는데 국제다각화 기업의 경우, 발생액 상쇄가설에 따라 경영자의 조정비용에 대한 재량적 의사결정 판단개입이 줄어들 것이라고 판단하였다. 실증분석 결과, 국제다각화 기업이 그렇지 않은 기업보다 원가의 하방경직성이 완화되었음이 관찰되었다. 본 연구는 기업의 국제다각화가 경영자의 원가에 관련된 의사결정에 유의한 영향을 줄 수 있는 가를 검증함으로서 자본시장과 학계에 공헌할 것으로 기대된다.

• 서비스연구
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• 제5권2호
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• pp.161-176
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• 2015

지난 수년 동안 응시자 수가 정체상태인 콜센터컬리지의 고객센터 매니저 및 예비 매니저 자격인증은 보급 확대를 위한 업그레이드가 절실한 시기라 할 수 있다. 본 연구는 고객센터 종사자들의 역량 확인 및 강화를 위한 인증 사업의 활성화 방안을 모색하는 데 있다. 인증 사업은 PBT(Paper-based Test)라는 한계로 인해 성장이 정체되고 있어, 그 타개책으로 IBT(Internet-based Test)모듈로 변경하여 국내외 시장에 서비스하는 사업 모델을 제시하고자 한다. 이를 위해 국내외 고객센터 산업동향 연구, 테스트서비스 성공사례 분석, 온라인 테스트 서비스 모델 및 제공방안 수립, 국내외 시장분석을 통한 중장기 전략을 제시하였다. 아울러 정보기술 융합을 통한 시장 경쟁력 확보, 인증 절차의 편의성 제고, 지식서비스 상품의 보급 확대와 함께 지식서비스 상품 수출의 선도적 지위를 선점하기 위한 방향을 제시하였다. 향후 연구에서는 서비스 운영, 수출 리스크에 대한 분석, 전략 중심의 연구를 통한 IT서비스 기반 지식서비스상품 수출 전략이 보완되어야 할 것이다.

• 산업경영시스템학회지
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• 제27권1호
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• pp.1-8
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• 2004

This study intend to make easy modification, even if there is a new job or structure change, by modularizing program and computerize and automation of production control management used in CIM. under the condition where manager control production on the job-site, for increasing connection with other operation and management on the computer by monitoring center computer, recognizing information by computer is needed, it is possible by converting transaction. So this study goal is to make delivery control and order control fast and accurate by finding dynamic history of machine and production information in enterprise without input production and quality information by themselves with quality information system. So production increase and quality improvement are possible by diminishing manager's and producer's work with the result of the study combining POP and CIM, after that, in e-business and m-business period that every enterprise must pass, customer satisfaction and sales promotion are possible with employee's computerizing minds. these study result also can knowledge process condition with theoretical class and have a power in finding a solution with foundation of theoretical knowledge.

• 한국생활과학회지
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• 제21권2호
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• pp.269-284
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• 2012

The main purpose of this study was to investigate factors affecting performance of casual wear franchise stores including franchiser support and social network between owners/managers. The study included the franchise stores of 55 casual wear brands located in Seoul, Incheon and Gyeonggi-do. In each store, one manager, owner or staff member with management responsibility was asked to fill out a questionnaire. A total of 184 questionnaires were collected with 165 used in the final analysis. The results showed that franchiser support consisted of educational support, marketing support and customer support. Path analysis indicated that only the educational support had a significant influence on the franchiser-franchise relationship, and in turn, the franchiser-franchise relationship positively influenced customer performance. Marketing support did not have a significant influence on the franchiser-franchise relationship, but did demonstrate a direct influence on customer performance. Social networks positively influenced customer performance, and there was significant a correlation between regions and social networks on customer performance. Sales performance was significantly influenced by customer performance.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제16권2호
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• pp.45-56
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• 2016

본 논문은 판매원의 경험에 따라 임금이 최적 임금이 어떻게 변화하는 지에 대하여 고찰하였다. 판매원의 경험이 판매 성과에 미치는 영향이 크지 않은 경우를 가정한 기존 논문과 달리, 우리는 판매원의 적정 수준 이상의 경험이 판매원의 업무 능력에 필수적인 환경에서, 판매에 따르는 인센티브 보상제도가 항상 최적이 아님을 밝혀냈다. 이 결과는 기존 논문들에서 다루어지지 않은 현상일 뿐 아니라, 현업에서 드물지 않게 관찰되는 임금 보상 제도를 설명한다.