B2B 거래관계에서 고객가치, 고객만족, 관계지속의도에 영향을 미치는 관계품질에 관한 연구 : PCB 제조기업의 고객사를 중심으로 (A Study on Relationship Quality Influencing Customer Value, Customer Satisfaction and Relationship Retention Intention in the B2B Transaction : Focused on Clients of PCB Manufacturing Corporation)
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- 한국IT서비스학회지
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- 제13권4호
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- pp.139-153
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- 2014