• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제12권3호
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• pp.391-400
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• 2012

본 연구는 최근 수요가 증가하고 있는 와인전문 레스토랑에서의 서비스스케이프가 고객만족을 유발하고 이를 통해 재방문 의도와 서비스스케이프를 통한 재방문 의도에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 이러한 현실에서 와인 전문 레스토랑에 대한 서비스 품질 유지는 중요한 요인으로 작용하고 있으며 경쟁력 확보를 위한 핵심 요인으로 평가되고 있다. 이를 위해 가설과 연구모델을 설정하고, 대전지역의 실질적인 경제활동 주체들인 성인 103인을 대상으로 와인 전문 레스토랑 방문객을 대상으로 연구모델을 분석하고 평가하고 가설을 검증하여 실질적인 마케팅적 시사점을 제시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 서비스스케이프의 품질과 고객들의 만족, 재방문 의도에 대해 긍정적인 영향에서 와인 전문 레스토랑의 서비스 품질은 고객 만족, 재방문 의도에 매우 유의한 것으로 나타났다. 반면에 와인 전문 레스토랑의 서비스 품질 자체로는 재방문 의도에 부정적인 영향을 나타났다. 이러한 결과는 고객 중심적인 서비스 제공을 통해 고객을 만족 시켜 재방문을 유도하고, 경쟁력 강화에 응용될 수 있을 것으로 기대된다.

• 지식경영연구
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• 제5권2호
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• pp.1-23
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• 2004

Knowledge sharing, as well as knowledge creation, is the basis for an organization to maintain its competitive advantage. Organizations trying to use knowledge resources for strategic purposes or pursuing knowledge management are now paying more attention to methods to facilitate knowledge sharing. This study aims to find out the answers to the questions below. (1) Which relational or structural factors influence the intentions to share knowledge among groups? (2) Does the intension to share knowledge among groups really influence the knowledge sharing behavior? (3) What are the roles of accessibility on the relationship between intention to share knowledge and behavior of knowledge sharing? (4) Does the behavior of knowledge sharing really improve the effectiveness of knowledge sharing among groups? Findings of this study are summarized as follows. First, the positive relations of the relational and structural factors with the intention to share knowledge among groups are found. However, crisis intensity was found to have no meaningful influence on the intention to share knowledge among groups. After all we could see through additional analysis that it is in curvilinear relation, not linear relation. Second, we examined relation of the intention to share knowledge with the behavior of knowledge sharing among groups. Multiple regression analysis showed that intention to share knowledge among groups had a statistically significant influence on the behavior of knowledge sharing among groups. Third, the moderating effect of accessibility on the relation between the intention to share knowledge and the behavior of knowledge sharing was found to be statistically significant. Fourth, the relation between behavior of knowledge sharing and the effectiveness among groups was found to be statistically significant, but in a negative direction. The findings imply that the quantity of knowledge sharing does not always lead to the effectiveness of knowledge sharing.

• 한국조리학회지
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• 제22권8호
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• pp.53-66
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• 2016

고객들이 지각하는 메뉴선택 속성에 대한 고객만족과 재방문의도 간의 영향 관계 분석을 통하여 현재 소비자층의 특성에 맞는 메뉴의 구성 및 마케팅 전략을 수립하는데 필요한 IMC 활동정보를 제공하고자 하는 연구 결과는 다음과 같다. 이태리 레스토랑의 메뉴선택 속성이 고객만족에서는 제품 품질, 메뉴구성, 물리적 제공은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이태리 레스토랑의 메뉴선택 속성이 재방문의도에서는 제품 품질과 메뉴구성은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 물리적 제공은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이태리 레스토랑의 IMC 활동은 고객만족에서는 광고, 홍보는 유의적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났고, 인적 판매는 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 이태리 레스토랑의 IMC 활동은 재방문의도에서는 광고, 홍보는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 인적 판매에는 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 이태리 레스토랑의 고객만족은 재방문의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

• 한국학교ㆍ지역보건교육학회지
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• 제20권2호
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• pp.81-91
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• 2019

Objectives: It helps dental clinic to work 1:1 consulting and select the properties of the Kakao Talk message. The study was designed to determine the influence of users cognitive and emotional responses by message attribute that affect intention of use of dental clinic. Methods: This study targeted 297 peple Kakao Talk users aged 20-50 s, in Seoul, Gyeonggi-do and Incheon from, February 6 to April 7, 2017. We analyzed the data with frequency analysis, t-test, one-way ANOVA, and multiple regression analysis by using SPSS ver 24.0(SPSS Inc, Chicago, USA). The significance level for significance was set at 0.05. Results: Among the user's responses about the event type Kakao talk message, the ease(${\beta}=0.121$, p<0.01), usefulness(${\beta}=0.148$, p<0.001), affinity(${\beta}=0.471$, p<0.001), satisfaction(${\beta}=0.249$, p<0.001). affected intention of use of dental clinic. Among the user's responses about the dental information type, the ease(${\beta}=0.150$, p<0.05), expertise(${\beta}=0.151$, p<0.05), satisfaction(${\beta}=0.237$, p<0.001) affected intention of use of dental clinic(p<0.05). Among the user's responses about the general public relations type, the expertise(${\beta}=0.254$), affinity(${\beta}=0.193$), satisfaction(${\beta}=0.474$) affected intention of use of dental clinic(p<0.001). Conclusion: It is necessary to elicit a positive intention of use of dental clinic through a highly emotional response from the users to improve the image of the dental clinic and to attract patients.

• 문화기술의 융합
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• 제10권4호
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• pp.721-728
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• 2024

본 연구의 목적은 메타버스의 사회적 실재감이 이용의도에 미치는 직·간접적 영향력을 확인하는 것이다. 이때 사회적 실재감의 직접 효과 외에 지각된 가치를 매개하여 사용의도에 미치는 간접효과를 함께 살펴보고자 하였다. 지각된 가치는 선행연구를 기반으로 하여 지각된 즐거움과 지각된 유용성을 긍정적 가치로 활용하였으며, 메타버스의 이용에서 지각되는 불안이나 걱정을 지각된 위험으로 정의하여 함께 적용하였다. 메타버스의 주이용자인 대학생을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 메타버스의 사회적 실재감은 이용의도에 직접적인 정(+)의 영향을 미치고 있었으며, 지각된 즐거움과 지각된 유용성의 매개효과를 확인할 수 있었다. 그러나 지각된 위험은 유의미한 매개효과가 나타나지 않았다. 메타버스의 사회적 실재감을 높이는 것이 메타버스의 가치를 높임으로써 이용의도를 강화할 수 있다는 본 연구결과를 바탕으로 전략적 함의를 제공하였다.

• 디지털융복합연구
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• 제13권10호
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• pp.501-508
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• 2015

본 연구는 한국과 중국 소비자 간 스마트폰 사용에 있어 사용자경험에 대한 인식의 차이와 함께 제품태도 및 재구매의도에 관한 인식의 차이를 알아보고자 하였다. 연구결과 첫째, 한 중 소비자 간 스마트폰에 대한 사용만족경험, 유용적경험, 디자인만족경험, 주변경험에서 차이가 있는 것으로 나타났으며, 중국 소비자가 한국 소비자에 비해 UI경험에 대한 모든 경험 요소를 높게 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 스마트폰의 제품태도에 대한 차이를 알아본 결과, 중국 소비자가 한국 소비자에 비해 높게 인식하는 것으로 나타났다. 셋째, 한 중 소비자 간 스마트폰의 재구매의도에 대한 차이를 알아본 결과, 통계적으로 의미 있는 차이가 없는 것으로 나타났으나 중국 소비자의 평균값이 더 높게 나타난 것으로 볼 때, 재구매의도 또한 한국 소비자에 비해 높은 것으로 해석 할 수 있다. 본 연구결과는 중국에 진출해 있는 한국 스마트폰 관련 기업들에게 중국시장에서의 경쟁력 제고를 위한 유용한 시사점과 함께 스마트폰과 관련한 사용자경험에 대한 국가 간 비교 연구의 기초자료를 제공한다는 학술적 의의를 가질 것으로 기대한다.

• 대한인간공학회지
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• 제20권3호
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• pp.47-60
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• 2001

The purpose of this paper is propose an analytical method for evaluating user satisfaction of Internet website and identifying casual relationships between user satisfaction of Internet website and performance measures as like revisit intention and complaints using the structural equation model (SEM). This paper is intended to identify critical evaluation factors of user satisfaction for Internet website to determine criteria for evaluating the website. and use the criteria to develop a SEM model for quantitatively evaluation of each factors effects of user preference. The SEM model used 5 latent variables for the evaluation factors of website user satisfaction and 2 latent variables for performance evaluation. 2 portal sites were evaluated to construct the SEM model. and 74 subjects participated the website evaluation using the walk-through and face-to face survey method. Analysis results showed that the SEM model was statistically significant for all the 2 websites evaluated.

• 한국경영정보학회:학술대회논문집
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• 한국경영정보학회 2007년도 추계학술대회
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• pp.533-538
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• 2007

Since the Internet has been widespread all over the world, it has been getting more popular. Almost every bank that runs offline business has its own Web site to provide online banking service. In this study, we developed a research model based on the Technology Acceptance Model (TAM). We added the concepts of trust and cost to evaluate our model because trust is a major concept in adopting online service, and cost is one of the main strategies to attract customers to use online banking service. To see the validation of the model, we used partial least squares (PLS). A survey was done to gather data. The result was drawn from the model test, and we discuss it and conclude the study.

• 통상정보연구
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• 제9권4호
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• pp.91-104
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• 2007

The recent stabilization of the Internet is now driving every aspect of life into an Internet presence. In the coming years, the Internet will see growth in numbers unlike the world has ever seen. The subject of this study is the Research Study on the Products Purchase Type of On-line Shopping Mall Buyer. Also, this paper is to examine the relations between customer satisfaction and intensity of repurchase intention and complaining behavior in on-line context. On-line shopping customer depths interview it led and the online afternotes trust evaluation dimension was discovered the of useful characteristic, intention characteristic, exaggerating characteristic and on-line afternotes with or without. From these results, this paper suggests effective marketing strategy to the marketer who plans to run on-line shopping mall in the near future and also to the marketer who plans to sell products through the on-line shopping mall.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제24권3호
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• pp.281-297
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• 2014

This study aims at empirically analyzing the relation between employees' personality and their knowledge sharing intentions, on which enough light has not yet been shed in spite of its importance. By integrating the big five model of personality with social capital theory and social cognitive theory, this study develops six hypotheses concerning the relation and empirically tests them by using 724 samples collected from employees in practice. The empirical analysis results from this study reveal that employees' extroversion and agreeableness are positively associated with their social relations and that their openness to experience and conscientiousness are positively associated with their knowledge self-efficacy, which are positively related to their knowledge sharing intentions. Based on the new findings, theoretical and practical implications are provided for knowledge management researchers and managers in practice.