Together with the emergence of Information and Communications Technology(ICT) and 4th Industrial Revolution, digital content is arising as a front-runner in the knowledge society. 21 century opened up an era of digital and cultural content, which is the industry to generating added values from future industries. This study aims to empirically examine the casual relation between three factors from Organizational Justice Theory Distributive, Procedural, Interactional Justices, and turnover intention through Organizational Immersion. A sample group for the analysis was employees at small/medium-sized digital content businesses with less than 60 workers. 200 questionnaires were distributed to the group for a week from July 22 to 28, 2019. 154 responses were collected and analyzed in this study, after eliminating 4 poor responses. The result of the study on Organizational Justice at digital content businesses showed that, first, Distributive Justice of the employees showed a positive influence on Organizational Immersion. Second, the employees' Procedural Justice showed a positive influence on Organizational Immersion. Third, the employee' Interactional Justice showed a positive influence on Organizational Immersion. Fourth, the employees' Organizational Immersion showed a positive influence on their turnover intention.
본 연구에서는 서울시 내에 소재하고 있는 화장품 브랜드샵에 종사하고 있는 판매원들을 대상으로 하여 의사소통과 사회적 지원이 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 조직몰입에 미치는 영향요인으로 의사소통과 사회적 지원을 독립변수로 설정하였다. 하위변수로 의사소통 요인은 공식적인 의사소통, 상사와 의사소통, 동료와 의사소통으로 설정하였고, 사회적 지원 요인의 하위 변수는 상사의 지원과 동료의 지원으로 설정하였다. 분석 결과 공식적인 의사소통, 상사와 의사소통, 동료와 의사소통으로 설정된 의사소통 요인은 판매원들의 조직몰입에 유의한 영향요인으로 분석되었고, 상사의 지원, 동료의 지원으로 설정된 사회적 지원은 상사의 지원 요인만이 판매원들의 조직몰입에 유의한 영향요인으로 분석되었다. 그러나 동료의 지원은 판매원들의 조직몰입에 유의하지 않은 영향요인으로 분석되었다.
The principal objective of this study was to determine how the internal marketing of the contract foodservice management company affects job satisfaction and organization immersion, as well as the influence of the satisfaction of internal customers (employees) has on job satisfaction and organization immersion, and the function as a preceding variable that improves service quality. T-test, ANOVA, and linear regression analysis was conducted to analyze the hypotheses of the study. The summary of study as per the result of this corroborative study is presented as follows: It was verified that internal marketing affects organizational immersion and the job satisfaction of employees, and job satisfaction plays a crucial role in organizational immersion. Moreover, it was also confirmed that the higher the internal marketing is, the higher the job satisfaction and organization immersion will be, thereby improving the service quality provided by employees. If enterprise regards employees as internal customers and constantly and efficiently conducts internal marketing activities such as internal communication, training, welfare, compensation, delegation of power, supporting the management, etc, the organizational immersion and job satisfaction of employees will be heightened, thereby enhancing loyalty and pride in the organization to provide services with better quality.
Purpose - The purpose of this study is to analyze the relationship between the self-leadership of flight attendant and organizational effectiveness, the self-leadership of flight attendant and customer orientation, and the organizational effectiveness and customer orientation. Research design, data and methodology - To examine these research models, samples were collected from 318 flight attendants during Nov to Dec, 2019. Research Model established hypothesis 1 and hypothesis 2 that the three elements of self-leadership will affect organizational effectiveness and customer orientation. It also established hypothesis 3 that organizational effectiveness will affect customer orientation Results - The analysis on the effect of self-leadership have positive effect both on job satisfaction and organizational immersion. As a result of the relationship between organizational effectiveness and customer orientation, job satisfaction and organizational immersion have positive effect on both voluntary customer orientation and business customer orientation. Conclusions - Self-leadership affected positively on job satisfaction, organizational immersion and business customer orientation. the company have to provide flight attendant with incentives when they achieve good results. Also, company have to expand flight attendant's authority in their work environment. Organizational effectiveness affected positively on customer orientation so company have to give flight attendants with consistent seminars about company's vision and goal.
본 연구는 자동차 부품 제조기업의 ESG 경영 활동이 조직신뢰와 조직몰입 그리고 직무만족에 미치는 영향을 분석하고, ESG 경영 활동과 직무만족 사이에서 조직신뢰와 조직몰입의 매개효과를 살펴보고자 하였다. 선행연구들의 이론적 배경과 실증분석 결과들을 참고하여 연구모형과 가설을 설정하였으며, 실증분석을 위하여 부산·경남소재 자동차 부품 제조기업인 C사와 E사, G사 그리고 S사의 구성원을 대상으로 221부의 설문지를 확보하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, ESG 경영 활동과 조직신뢰와의 관계 규명에서 에너지절감, 지역클러스터구축, 준법윤리경영이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 둘째, ESG 경영 활동이 조직몰입에 미치는 영향 분석에서 준법윤리경영이 유의한 정(+)의 성과를 보였다. 셋째, 조직신뢰와 직무만족과의 관계 분석에서 유의한 정(+)의 결과를 나타내었다. 넷째, 조직몰입은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 마지막으로 조직신뢰와 조직몰입의 매개효과 분석에서 두 변수 모두 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 결론적으로 자동차 부품 제조기업들은 ESG 활동을 통하여 조직에 대한 신뢰와 몰입을 높이려는 노력을 기울임으로써 구성원들의 직무만족을 높일 수 있다는 점을 인식하는 계기가 되었다는 것이다.
본 연구는 조직에서의 직무 스트레스와 회복탄력성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향요인을 파악하는데 있다. 이를 위해 선행연구를 바탕으로 설문 척도를 개발하고, S사의 영업사원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과, 직무 스트레스가 직무만족에 유의한 영향을 미치며, 직무스트레스가 회복탄력성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 회복탄력성이 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치며, 직무만족이 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 직무스트레스가 조직몰입에 유의한 영향을 미친다는 가설은 기각되었다. 또한 회복탄력성은 직무스트레스와 직무만족과 조직몰입 간의 관계를 매개하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 조직에서 조직구성원들의 스트레스 관리와 더불어 회복탄력성을 높일 수 있는 실무적 차원의 다양한 방안에 대한 가이드라인으로 활용할 것으로 기대한다.
Purpose: This study seeks to identify whether internal marketing factors have a statistically significant positive effect on the flow of services to customers of bank service employees. Specifically, the purpose of this study is to confirm the importance of internal marketing in the employees' services immersion to customers. In addition, the study seeks to identify whether employees' perceived organizational support recognition mediates between internal marketing factors and the employee's immersion in services to customers. Research design, data and methodology: This study distributed 100 questionnaires to employees working at banks to obtain data. Finally, the study conducted a statistical analysis on a questionnaire of 94 employees. For regression, factor analysis, and reliability analysis, the 24 version of the SPSS was used. For the mediation analysis, the SPSS macro developed by Hayes was used. Results: This study seeks to statistically verify which factors of internal marketing have a greater impact on employee immersion in services. Conclusions: Research verification has shown that all elements of internal marketing affect the employee's immersion in services to customers. It was also shown that the employee's recognition of organizational support mediated the relationship between factors of internal marketing and the employee's immersion in services to customers.
The human resources of an enterprise is very important to survive in these days of business environment. This study investigates the influence of four behavioral types in MBTI (Myer-Briggs Type Indicator) and working conditions on organizational effectiveness. Job satisfaction and immersion have been regarded as a key conception of organizational effectiveness. The focus of this study is to investigate the effects of R&D employee's four behavioral types in MBTI and working conditions on organizational effectiveness. The results of this study show that organizational effectiveness is influenced by personality types and working conditions. According to the result, First, about the analysis of differences in job satisfaction, EP (Extraversion Perceiving)-type (3.56) and EJ (Extraversion Judging)-type (3.43) are higher than IJ (Introversion Judging)-type (3.07) and IP (Introversion Perceiving)-type (3.03) of four behavioral types in MBTI. So an enterprise makes various efforts to enhance job satisfaction for IJ (Introversion Judging)-type and IP (Introversion Perceiving)-type. Second, For improving the organizational effectiveness that is job satisfaction and immersion, an enterprise must make favorable working conditions to each four behavioral types in MBTI of R&D employees. In order to improve job satisfaction, the enterprise will provide IJ (Introversion Judging)-type with support for collegiality and IP (Introversion Perceiving)-type with good relationships with superiors. and also the enterprise gives autonomic authority to EJ (Extraversion Judging)-type. Finally, in the case of EP (Extraversion Perceiving)-type, the enterprise must admit failure for efforts. In order to improve job immersion, the enterprise will provide IP (Introversion Perceiving)-type with good relationships with superiors, the vision of company and compensation for creative work. and also the enterprise gives autonomic authority to EJ (Extraversion Judging)-type.
본 연구는 장애인복지관 전문인력의 임파워먼트와 조직몰입의 관계와 직무만족의 매개효과를 검증하였다. D광역시와 C도 지역의 14개 장애인복지관의 전문인력 348명을 대상으로 설문조사를 진행하였다. 분석결과, 장애인복지관 전문인력의 임파워먼트가 조직몰입에 미치는 영향과 직무만족의 매개효과가 검증되었다. 임파워먼트의 조직몰입에 대한 직접효과에 비해 직무만족을 매개한 간접효과가 더 큰 것으로 분석되었다. 분석결과를 기초로 장애인복지관 전문인력의 조직몰입을 증진시키기 위해 임파워먼트와 직무만족을 향상시킬 수 있는 대책을 제안하였다. 임파워먼트를 높이기 위해 의사결정권, 전문성향상을 위한 연수기회, 적합한 슈퍼비전 등이 제공될 필요가 있다. 직무만족을 향상시키기 위해 전문적 윤리의식의 교육, 사례발표의 진행, 감정노동의 적절한 관리 등이 바람직하다.
This study attempted to develop an efficient management plan that allows both workers and organizations to coexist by analyzing the factors that influence the level of organizational immersion of engineering students. Analysis methods included frequency analysis, t-test, pearson correlation analysis, and hierarchical analysis. Firstly, self-esteem and transfer of learning were influential factors on organizational commitment. Second, self-esteem and transfer of learning were influencing factors of self-efficacy. Third, self-efficacy was an influential factor in organizational commitment. Fourth, self-efficacy appeared as a mediating effect on self-esteem and organizational immersion in learning transfer. Therefore, it is necessary to look for various factors that can increase self-efficacy, and to find opportunities for students to be highly immersed in the organization while studying at the same time.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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