• 대한안전경영과학회지
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• 제15권1호
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• pp.241-248
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• 2013

Importance-Performance Analysis(IPA) is a well-known methodology to find the area for improvement. However, the IPA uses different strategies depending on an attribute falls in either 'Concentrate', 'Keep up', 'Possible overkill', or Low priority' quadrant. Problems can occur when attributes locate near the demarcation lines. To solve this problem of IPA, I suggest a modified importance-satisfaction analysis which integrates the Slack(1994)'s diagonal approach and Kano's ASC(Jang et al., 2012) into Yang(2003)'s Importance-Satisfaction model. For this, I investigated 21 smartphone's quality attributes, which adopted from Song and Park(2012)'s study, and conducted a survey of 280 university students for the results of Kano' model and the importance and satisfaction of the quality attributes. The results show that the proposed model enables the business managers to prioritize the quality attributes for improvement through the interpretation on the continuous diagonal line using the Kano's questionnaire only, without acquiring any additional survey for importance of attributes. Accordingly, it is expected that the newly proposed method will diminish the limitation of the existing IPA. In addition, to test the validity of the ASC, this study conducts a comparative analysis between the Kano's ASC and Tontini(2007)'s method to determine the relative importance of quality attributes.

• 한국도로학회논문집
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• 제10권2호
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• pp.91-100
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• 2008

현재 도시부 도로에 대한 서비스 수준 평가는 통행속도, 지체 등과 같은 정량적인 부분만을 고려하였다. 하지만 도시부 도로를 이용하는 운전자들은 정량적인 부분이외에도 도로의 청결, 타운전자의 법규위반 등의 정성적인 측면에서도 영향을 받고 있는 것이 현실이다. 이에 본 연구에서는 정량적인 부분과 정성적인 부분을 함께 고려하여 평가지표를 도출하고, 서비스 측면의 개선사항 도출시 주로 경영분야에서 사용되고 있는 Importance-Performance Analysis (IPA) 기법을 변형하여 사용하였다. 본 연구에서 제안된 변형된 IPA 분석기법은 분석대상 및 항목간 상대적 수준을 반영하여 서비스 수준이 평가될 수 있도록 구성되어 있다. 사례분석 지역으로 서울시 강남 3개구, 강북 3개구를 선정하여 도시부 도로의 서비스 질 평가가 수행되었으며, 변형된 IPA 평가를 토대로 도로 서비스 질 향상을 위한 지역별 개선항목을 도출하였다.

• 보건행정학회지
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• 제18권3호
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• pp.41-57
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• 2008

To examine the gap between physician's perceived importance and performance of care and to identify factors associated with the gap. A self-administered questionnaire survey was conducted with 91 physicians working in a University hospital in Seoul. The respondents were asked about their perceived importance and actual performance of interpersonal care on a 5-point Likert-type scale, indicating a higher score as higher importance and performance. Interpersonal care was measured by questions modified from the Korean Standard Service Quality Index, which are grouped into 6 categories: basic services, extra services, reliability, courtesy, convenience, and tangibles. Multiple regression analysis was conducted to find out physician characteristics associated with the gap. All of the 6 interpersonal care categories showed lower performance than perceived importance. The respondents tended to have a worse performance than perceived importance as the number of patients per outpatient care session ($\beta$=-0.0204, p<0.05) and the need for customer satisfaction education increase ($\beta$=-0.2226, p<0.05). Female physicians ($\beta$=0.2336, p<0.05) and those with higher job satisfaction($\beta$=0.0096, p<0.05) showed a better performance than perception. Overall, it appears that lower quality of interpersonal care was delivered to patients than the desired level considered by the responding physicians. Based on the regression analysis results, it is suggested that reducing patient volume per session, fulfilling education need for customer satisfaction, and improving job satisfaction may contribute to reduce the gap between physician's perceived importance and performance of interpersonal care.

• 대한전자공학회:학술대회논문집
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• 대한전자공학회 2000년도 ITC-CSCC -2
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• pp.673-676
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• 2000

Adaptive Fourier analysis of sinusoidal signals in noise is of essential importance in many engineering fields. So far, many adaptive algorithms have been developed for this purpose. In particular, a filter bank based algorithm called constrained notch Fourier transform of its cost-efficiency and easily controllable performance. However, its performance deteriorates when the signal frequencies are not uniformly spaced. This paper proposes, at first, a new structure for the CNFT, referred to as modified CNFT (MCNFT), to compensate the performance degeneration of the CNFT for noisy sinusoidal signals with non-uniformly spaced frequencies. Next, a detailed performance analysis for the MCNFT is conducted. Closed form expression of steady-state mean square error (MSE) for the discrete Fourier coefficients (DFCs) is derived. Extensive simulations are presented to demonstrate the improved performance of the MCNFT and the validity of the analytical results.

• 대한토목학회논문집
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• 제29권6D호
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• pp.703-709
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• 2009

본 연구는 교통약자의 이동시설에 대한 실태 및 의식조사를 바탕으로 향후 지하철역사에 추가 도입될 교통약자 시설 개선의 전략 수립시 기초자료를 제시하는 것이 목적이다. 본 연구를 위해 선행연구와 교통약자의 이동편의 증진법의 이동시설 관련 평가항목을 선정하고, 설문조사 및 변형된 중요도-만족도(M-IPA) 분석을 수행하였다. 본 연구는 장애인이 시급히 개선을 요구하는 사항에 대한 개선전략을 수립하는 것이 목적이므로 장애인을 중심으로 결과를 서술하였다. 첫째, 종합적인 측면의 M-IPA 분석결과 장애인은 안내시설에 대한 개선이 필요한 것으로 나타났다. 둘째, 세부적인 측정지표별 M-IPA 분석결과를 살펴보면 보행접근로, 안내방송 및 표지판, 경보 및 피난시설, 장애인화장실에 대한 시설개선이 필요한 것으로 나타나 일반인들에 비해 지하철 역사로의 접근과 정보제공에 대한 부분이 중점적으로 부각되는 것을 알 수 있었다. 따라서 장애인들을 위한 시설개선시 접근과 정보제공에 대한 시설을 시급히 개선하는 것이 지하철 역사의 접근과 이동성 제고를 위해 가장 우선순위 높은 개선사항이라 할 수 있을 것이다.

• 대한교통학회:학술대회논문집
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• 대한교통학회 2007년도 제57회 학술발표회논문집
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• pp.574-583
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• 2007

현재 도시부 도로에 대한 서비스 수준 평가는 통행속도, 지체 등과 같은 정략적인 부분만을 고려하였다. 하지만 도시부 도로를 이용하는 운전자들은 정량적인 부분이외에도 도로의 청 결, 타운전자의 법규위반 등의 정성적인 측면에도 영향을 받고 있는 것이 현실이다. 이에 본 연구에서는 정량적인 부분과 정성적인 부분을 함께 고려하여 평가지표를 도출하고, 서비스 측면의 개선사항 도출시 주로 경영분야에서 사용되고 있는 Importance-Performance Analysis (IPA) 기법을 변형하여 사용하였다. 본 연구에서 제안된 변형 된 IPA 분석 기법은 분석대상 및 항목간 상대적 수준을 반영하여 서비스 수준이 평가될 수 있도록 구성되어 있다. 사례분석 지역으로 서울시 강남 3개구, 강북 3개구를 선정하여 도시부 도로의 서비스 질 평가가 수행되었으며, 변형된 IPA 평가를 토대로 도로 서비스 질 향상을 위한 지역별 개선항목을 도출하였다.

• 한국식품조리과학회지
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• 제20권6호
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• pp.545-552
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• 2004

The objective of this study was to determine of the meal and service quality satisfaction of University foodservice institutions. 462 University students in the Seoul area were surveyed between October 14 and 21, 2002. The result of this study showed that $63.9\%$ of University students were eating 1-4 times per week at University foodservice institutions. The main reasons for eating at University foodservice institutions were inexpensive price $(60.8\%)$ and economy of time $(31.8\%)$. The reasons for not eating at University foodservice institutions were tasteless food $(50.3\%)$ and dissatisfaction with the menu $(22.7\%)$. Most University students $(75.5\%)$ considered taste of food in selecting from the menu. An importance-performance analysis of the meals served at University foodservice institutions showed that variety of the menu and taste of the food were of poor performance, but of high importance. The service quality of University foodservice institutions using a modified Servqual model were tangibles(-0.83), empathy(-1.05), reliability(-1.09) and assurance(-1.13) in decreasing order.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제11권12호
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• pp.5143-5150
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• 2010

많은 지자체들이 도시시설을 장애물 없는 (barrier free, BF) 환경으로 조성하기 위한 노력들을 기울이고 있다. 그러나 선행연구는 장애인만을 주 분석대상으로 BF 환경 조성요소들을 도출한바 장애인과 비장애인의 공통개선요소와 이용자별 개선요소를 고려한 BF 환경조성방안에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 본 연구는 부산광역시 해수욕장을 이용한 장애인과 비장애인의 BF 환경 조성요소들에 대한 만족도를 변형된 중요도-만족도 분석 (modified importance-performance analysis)기법을 적용하여 개선 우선순위를 도출하였다. 분석결과 장애인과 비장애인의 공통개선요소인 "위생시설"의 개선이 가장 시급할 것으로 판단되며, 장애인을 대상으로는 "매개시설"의 개선이, 비장애인을 대상으로는 "편의시설"의 개선이 필요한 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 장애인과 비장애인이 대상 해수욕장시설 이용 시 장애가 되는 요소들이 이용자의 특성에 따라 달라질 수 있음을 나타낸다. 본 연구는 장애인과 비장애인의 BF 생활환경 조성 요소에 대한 만족도를 분석하여 공통개선요소와 각 이용자별 개선요소를 제시함으로서 BF 관련 정책수립과 예산책정에 유연성을 부여할 수 있을 것으로 기대된다.

• 공학교육연구
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• 제13권6호
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• pp.111-121
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• 2010

연구의 목적은 공과계열 대학생들이 미래의 조직에서 테크노 리더가 되기 위한 기초소양을 쌓을 수 있는 맞춤형 테크노 리더십 캠프 프로그램을 개발하는 것이다. 테크노 리더십 캠프 프로그램은 체제적 교수설계 방법론의 절차에 따라 개발되었다. 문헌분석과 사례분석을 통해 테크노 리더십 프레임웍이 개발되었고 중요도-수행도 분석법을 활용한 요구분석을 통해 핵심개발 테크노 리더십 역량이 도출되었다. 요구분석 대상은 A대학교 공과계열 대학생 202명과 동일대학과 산학협력관계에 있는 기업체관리자 22명이었다. 도출된 핵심개발 테크노 리더십 역량을 중심으로 기본과정과 심화과정의 수준별 테크노 리더십 캠프 프로그램이 개발되었고 2회에 걸친 전문가 검토의 과정을 통해 수정 보완되었다.

• 한국입자에어로졸학회지
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• 제10권1호
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• pp.9-17
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• 2014

Several studies have been carried out on the source contribution of the particulate Polycyclic Aromatic Hydrocarbons (PAHs) over Seoul by using the Chemical Mass Balance Model (CMB)(Lee and Kim, 2007; Kim et al., 2013). To confirm the validity of the modeling results, the modified model employing a photochemical loss rate along with varying residence times and the standard model that considers no loss were compared. It was found that by considering the photochemical loss rate, a better performance was obtained as compared to those obtained from the standard model in the CMB calculation. The modified model estimated higher contributions from coke oven, transportation, and biomass burning by 4 to 8%. However, the order of the relative importance of major sources was not changed, coke oven followed by transportation and biomass burning. Thus, it was concluded that the standard CMB model results are reliable for identifying the relative importance of major sources.