번호이동성제도의 도입에 따른 이동통신업자의 대응전략과 고객서비스만족에 관한 연구 (A Study on Counter strategy of mobile communication enterprise and Customer satisfaction for Introduction Plan of Number Portability)
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- 한국품질경영학회:학술대회논문집
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- 한국품질경영학회 2004년도 품질경영모델을 통한 가치 창출
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- pp.31-37
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- 2004