• 정보관리학회지
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• 제18권1호
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• pp.23-42
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• 2001

이 연구의 목적은 한국 공공도서관의 인터넷 서비스 현황을 파악하고 해결해야 할 문제점들을 도출하며, 이를 바탕으로 발전 방향을 전망함으로써 정책결정에 유용한 기초자료를 제공하는 것이다. 이를 위해 전국의 364개 공립공공도서관 전부에게 설문지를 배포하였고 설문에 응답한 351개 도서관을 대상으로 인터넷 서비스 현황을 조사 분석하였다. 1999년 말 현재 공공도서관의 인터넷 접속율은 70.9%이며 50.4%는 이용자에게 인터넷 서비스를 제공하고 있었다. 이용자 서비스를 위한 하드웨어와 통신기반, 인터넷 서비스 정책을 조사하고 인터넷 서비스의 질적 평가를 시도하였다. 전반적으로 한국 공공도서관의 인터넷 서비스는 질적으로나 양적으로 만족스럽지 못한 것으로 평가되었다. 특히 공공도서관이 소재하고 있는 지역을 시도별 및 유형별(대도시, 중소도시, 군)로 나누어 비교했을 때 지역별 격차가 심한 것으로 나타났다. 인터넷 서비스의 질적 향상을 위한 중앙정부, 지방자치단체 및 단위 공공도서관의 정책방향을 제언하였다.

• 정보처리학회논문지A
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• 제10A권5호
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• pp.433-438
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• 2003

현재 지원되고 있는 C/S 방식의 민원 서비스의 한계를 극보가여 인터넷으로 민원서비스를 하기 위해서는 웹 기반의 시스템 개발과 직인 또는 관인의 날인이 가능한 단말기의 지원, 그리고 관청 외부 설치에 따른 보안 문제의 해결 등이 전제되어야 한다. 이러한 전제 사항들을 극복하도록 현행 민원서비스시스템을 키오스크를 통하여 민원 서비스, 지원을 함으로 관청 내부뿐만 아니라 외부 어느 곳에서라도 민원 서비스를 할 수 있는 시스템을 구축하였다. 키오스크를 통하여 민원 신청을 하고 신청을 받은 민원서비스시스템은 본인 확인 절차와 지불 절차를 거처 민원서류를 발급한다. 이 시스템은 민원처리 과정에 스마트카드를 이용한 전자지불과 현금 이용 등 다양한 결제수단을 동원하고 공인 인증과 정부 인증의 지원, 그리고 개인정보 및 행정정보의 보호를 위하여 정부표준 보안 모듈 등의 기술을 적용하여 구현한 키오스크를 기반으로 한 인터넷 민원처리 시스템이다.

• 한국비블리아학회지
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• 제12권1호
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• pp.157-169
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• 2001

도서관 정보화와 인터넷 지역정보원의 확대는 제한된 자원을 갖고 있는 우리나라 공공도서관에 지역정보봉사의 개선을 위한 좋은 기회를 제공한다. 본 연구는 지역정보의 개념과 유통 및 공공도서관 지역정보봉사에 관한 문헌 연구와 사례 연구를 바탕으로 공공도서관이 인터넷 지역정보원에 접근하는 통로를 제공할 것을 제안하였다 이를 위하여 공공도서관의 지역정보센터에의 참여, 도서관 홈페이지를 통한 지역정보제공, 봉사인력의 양성, 그리고 적합한 봉사 모델 개발이 필요함을 설명하였다.

• 정보관리학회지
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• 제22권1호
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• pp.267-285
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• 2005

1990년도부터 확산되기 시작한 미국 공공도서관 인터넷 서비스의 활성화로 새로운 측면의 도서관 e-서비스에 대한 이해와 측정 평가가 중요한 문제점으로 대두되어 왔다. 이에 본 연구에서는 미국 공공도서관의 인터넷 서비스 품질 평가에 영향을 미치는 주요 결정 요인과 이용자 서비스 만족도 및 서비스 리퍼럴(service referral)과의 관계를 제시하기 위하여 마케팅 경영 분야에서 서비스 품질 평가의 대표적 모델로 알려진 SERVQUAL과 SERVPERF 그리고 현재 미국 대학도서관에서 각광을 받고 있는 도서관 품질 평가 모델인 LibQUAL+ 모델들을 비교 분석하였고 이를 활용하여 인터넷 서비스 품질 평가 모델을 개발함으로써 4가지 주요 인터넷 품질 평가 요인 및 이용자 서비스 만족도와 서비스 리퍼럴(service referral)의 관계를 구체적으로 제시하였다.

• KSII Transactions on Internet and Information Systems (TIIS)
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• 제17권12호
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• pp.3286-3309
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• 2023

This study empirically investigates the impact of informatization on China's inbound tourism development. The analysis utilizes data on the number of inbound tourist arrivals in 30 Chinese provinces from 13 tourist origin countries between 2004 and 2016. The regional informatization level is measured by the internet penetration rate. It is found that informatization in tourist destination provinces has a significant positive impact on inbound tourism. Moreover, the local public service supply plays a moderating role. The positive effect of informatization is stronger in regions with better public services. The study results imply that China can boost its inbound tourism by further improving the level of informatization as well as local public services.

• 한국전자거래학회지
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• 제9권1호
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• pp.285-301
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• 2004

현재 지원되고 있는 클라이언트/서버 방식의 민원 서비스의 한계를 극복하여 인터넷으로 민원 서비스를 하기 위해서는 행정 내부망과 인터넷 망의 연계에 따른 보안문제와 공인 인증과 정부 인증 등을 통한 본인 확인 및 스마트 카드를 통한 전자지불 및 현금 등을 통한 지불 기능이 지원 되어야 한다. 특히 이를 키오스크를 통하여 지원하기 위해서는, 인터넷을 통한 민원서비스를 위한 키오스크는 관청 외부 설치를 전제로 하기 때문에, 보안이 보다 중요한 문제로 등장한다. 이러한 제반 문제점을 해결할 수 있는 민원 서비스시스템을 설계함에 있어 실질적인 민원 처리를 담당하는 민원처리 시스템인 시군구 종합행정정보시스템의 프론트 서버로서의 중계서버와 키오스크 제어를 담당하는 웹서버를 두어 중계서버와 웹서버를 연계하고 웹서버와 중계서버 사이에 인증프로세스를 거치게 함으로 민원처리 시스템과 키오스크를 직접 연계함으로 발생되는 보안 문제를 해결할 수 있다. 민원 서비스를 위한 인증 및 전자지불의 기능 지원을 위하여 본인 확인은 지문인식을, 전자지불은 지불 게이트웨이를 전제로 설계한다. 이를 설계함에 있어서 개발의 초기 단계에서 위험을 줄이고 재작업에 따른 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 높은 품질의 시스템을 효과적으로 개발할 수 있는 키오스크 기반 웹 민원서비스 시스템을 아키텍쳐 수준에서 그 모델을 제시한다.

• KSII Transactions on Internet and Information Systems (TIIS)
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• 제14권12호
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• pp.4748-4762
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• 2020

Recently, the COVID 19 pandemic has affected on our daily lives and society in many ways. Specifically, it has brought rapid changes in the working environment from office working to smart telecommuting. In addition, cloud computing technology and services not only provided ubiquitous access, but also led to a sharing of information, internal-external communication channels, telework, and innovative smart work for the business process. As a result, smart work services based on social cloud networking have spread to the public sector. However, existing academic research examining smart work merely remains to focus on the theoretical conceptualization or to deal with merely several examples of private views. Best practices of smart work services based on cloud computing technology in the public field rarely exists. Moreover, many studies have been differently measured the values of smart work for private and public sectors depending on organizational singularities. Therefore, the study aims to define new theoretical implications and to explore future business strategies and policy directions based on a technical working group's personal psychological subjectivity. The research applied Q methodology, and selected five public organizations in Korea, that they have adopted or currently plan to adopt some part of smart work services.

• 산업기술연구
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• 제24권B호
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• pp.149-156
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• 2004

Quality services such as the integrated service and the differentiated service have been expected to be supported by public Internet as multimedia applications proliferate. Despite a lot of techniques for quality services have been devised, the prospect for the deployment of these techniques is not clear yet. In this research feasibility of real world quality service is investigated based on former experiments and recent trends in Internet applications. User network-based quality services are considered as the most feasible and economic short-term solution, which are also flexible in nature. Milestones and key technologies for some specific public network-based quality services are also described.

• 한국지리정보학회지
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• 제5권3호
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• pp.68-76
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• 2002

현대행정에서 정부기관들이 GIS를 바탕으로 한 홈페이지를 구축하여 시민들과의 양방향 대화와 열린 행정서비스를 확대하면서 cyber governance와 인터넷 GIS의 접목이 활발하게 진행되고 있다. 이에 따라 기존의 '행정관리를 위한 GIS'는 'cyber governance를 위한 인터넷 GIS'로 전환하고 있고, 미래에는 인터넷 GIS를 토대로 한 cyber governance가 행정관리의 새로운 패러다임이 될 것이므로 이 연구에서는 cyber governance와 GIS의 결합 및 활용방안을 제시함을 목표로 하고자 있다. 이를 위하여 이 연구는 우선 신공공관리 시대에서 cyber governance와 인터넷 GIS의 개념은 정의하고, 둘째로 cyber governance의 속성과 인터넷 GIS의 속성과 양자간의 공통점을 분석하고, 이를 근거로 cyber governance를 위한 인터넷 GIS의 활용방안을 제시하고 있다.

• Journal of Advanced Marine Engineering and Technology
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• 제27권1호
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• pp.65-75
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• 2003

The internet telephony service is one of the successful internet application services. VoIP is the key technology for the service to come true. VoIP uses H.323 or SIP as the standard protocol for the distributed multimedia services over the internet environment, in which QoS is not guaranteed. VoIP carries the packetized voice by using the RTP/UDP/IP protocol stack. The UDP-based internet services cause the data transmission problem to the users behind the internet firewall. So does the internet telephony service. The users are not able to listen the voices of the counter-parts on the public internet or PSTN. It makes the problem more difficult that the internet telephony service addressed in this paper uses only one UDP port number to send the voice data of all sessions from gateway to terminal node. In this paper, two schemes including the usage of dummy UDP datagrams, and the protocol conversion are suggested. The implementation of one of the schemes, the protocol conversion, and the performance evaluation are described in detail.