• 융합정보논문지
• /
• 제11권12호
• /
• pp.211-220
• /
• 2021

본 연구에서는 화장품 기업의 그린마케팅 캠페인에 대한 계획행동이 참여의도와 참여행동에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 이를 위해 설문조사를 실시하여 총 186부의 설문지를 분석하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 계획행동 3개 요인인 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제 모두 참여의도와 참여행동에 유의한 영향을 미쳤으며 주관적 규범이 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 참여의도가 참여행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 그린마케팅 캠페인의 활성화를 위해서는 주변사람들에게 참여 방법을 알려주고 캠페인에 대한 참여를 추천하며 권장할 수 있는 마케팅 방안을 연구해야 할 필요가 있다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
• /
• 제7권11호
• /
• pp.939-945
• /
• 2020

This study aims to develop propositions about the factors that influence the purchase intention of private label products. These factors are: in-store promotion, visual merchandising, store image, and customer value. This study elaborates on some of the results of previous studies that have examined the factors that influence purchase intention of private label products that have been published on Google Scholar and indexed by Scopus between 1991- 2020, to develop a proposition. This paper fills a lack of Studies which discuss purchase intention from a consumer behavior perspective. From the perspective of consumer behavior, purchase intention is influenced by three factors, namely: intrinsic factors including: consumer value, extrinsic factors including: in-store promotions, visual merchandising and store image, and consumer factors. This paper defines purchase intention as the effort and strong urge to buy a particular product in the future, the possibility of considering buying the product, the decision to rebuy the product and the desire to recommend the product. The main findings of this research are several propositions, namely: in-store promotion, visual merchandising and store image directly affect customer value and purchase intention. The following propositions are: In-store promotion, visual merchandising and store image influence purchase intention mediated by customer value.

• 정보교육학회논문지
• /
• 제26권6호
• /
• pp.517-532
• /
• 2022

본 연구는 교육대학원생들을 대상으로 비대면 온라인 수업에 관한 주관적 만족도, 학습지속의향 추천 의향의관계와 이에 영향을 미치는 예측 요인들을 실증적 검증하였다. 이에 서울권에 위치하고 있는 E모 대학교의 교육전문 대학원생을 대상으로(N=417) 설문조사를 실시하였다. 연구 결과 첫째, 교육대학원생의 비대면 수업 학습 만족도에 영향을 미치는 요인은 사회적 현존감, 인지된 유용성, 정보시스템품질로 나타났다. 둘째, 학습지속의향에 영향을 미치는 요인으로는 인지된 유용성과 사회적 현존감으로 나타났고 인지된 유용성의 영향력이 매우 컸다. 그리고 교육대학원 학습자의 주관적인 만족도는 학습지속의향에 유의한 영향을 미치지 않아, 만족스러운 태도를 형성한다고 해서 학습지속의향이란 행동으로까지 연결되지는 않음을 검증하였다. 마지막으로 학습만족도는 타인 추천 의향에 긍정적인 영향을 또한 학습지속의향 역시 타인 추천 의향에 긍정적 영향을 미쳤으나, 주목할 점으로 학습만족도가 타인 추천 의향에 미치는 영향력이 상대적으로 매우 컸다는 점이다. 이는 교육대학원 학습자 개인이 인식하는 비대면 온라인 수업에 대한 주관적 태도인 만족도가 최종적으로 타인에게 교육대학원을 추천하는 중요한 역할을 수행한다고 볼 수 있다. 본 연구는 교육대학원생들의 온라인 수업에 대한 전반적 인식을 살펴보았고, 향후 본 연구의 결과가 실제 반영되어 비대면 온라인 수업 커리큘럼과 콘텐츠 구성의 기초 자료로서 실무적 의의를 지닌다.

• 한국병원경영학회지
• /
• 제20권4호
• /
• pp.1-13
• /
• 2015

This study attempts to investigate how healthcare service quality impacts upon hospital reputation, service value, and customer satisfaction. Additionally, the association of customer satisfaction with hospital loyalty and the mediation role of service value and reputation are examined. Analysis results can be summarized as followings: First, the procedural convenience and efficiency have significant impact upon customer satisfaction but personnel service and service scape do not significantly affect customer satisfaction. Second, the personnel service and service scape have significant impacts upon both the service value and hospitals' reputation. Third, service value and hospital reputation contribute significantly to the customer satisfaction. Fourth, customer satisfaction enhances significantly customer's satisfaction and intention to recommend. We conclude that a regional medical center should be able to offer high quality medical services to its customers to satisfy or delight them. Only the satisfied customers will have intention to revisit the medical center or to recommend it to their friends.

• 수산해양교육연구
• /
• 제28권5호
• /
• pp.1198-1208
• /
• 2016

The social responsibility of companies helps to produce profits through the brand asset provoking consumers' purchase intention. This study examines the perspective of the social responsibility of fishery companies and empirically analyzes the relationship between the social responsibility and customer loyalty. The study shows the four main results. Firstly, the social responsibility of fishery companies significantly affects the brand asset. Secondly, the brand asset and bland image partially affects the customer loyalty. However, the brand awareness and perceived quality of products do not significantly affect the repurchase intention. thirdly, the social responsibility of fishery companies significantly affects the customer loyalty. Finally, the social responsibility of fishery companies and the customer loyalty have a moderating effects by general firms and fishery firms(fishery distribution, fishery processing and production company).

• 한국콘텐츠학회논문지
• /
• 제12권9호
• /
• pp.447-458
• /
• 2012

본 연구는 여행수요 증가에 따른 여행관련 업체들의 홍보수단 가운데 하나로 활용되고 있는 여행박람회의 방문객을 대상으로 추구편익과 서비스품질이 행동의도인 재방문의도와 추천의도에 미치는 영향을 연구하여 여행박람회를 기획하는데 유용한 정보로 활용하고자 하는 연구목적을 가지고 있다. 본 연구를 위하여 2012년 하나투어 여행박람회 방문객 240명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 회수된 203부의 유효설문지를 바탕으로 분석을 하였다. 수집된 자료는 SPSS 17.0과 AMOS 7.0 프로그램을 사용하여 연구문제를 검증하였다. 연구결과 첫째, 여행박람회 방문객의 추구편익은 행동의도인 재방문의도와 추천의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 여행박람회 방문객의 서비스품질은 행동의도인 재방문의도와 추천의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 여행박람회 주최자는 서비스품질에 대한 지속적인 개선을 통해 매년 반복되는 여행박람회가 중요한 관광자원이 될 수 있도록 적극적인 노력을 기울여야 하겠다.

• 보건의료산업학회지
• /
• 제14권1호
• /
• pp.15-30
• /
• 2020

Objectives: This study investigated outpatient health care satisfaction and influential factors using data from the "2018 Health Care Experience Survey". Methods: Data on 6,705 participants in the Health Care Experience Survey were statistically examined using a t-test, ANOVA, and multiple regression analysis. Results: First, the level of satisfaction among outpatients was generally positive, and satisfaction among older people was high. Second, the significant factors of outpatient overall satisfaction were gender, consultation time, waiting time, reason for choosing institution, satisfaction with doctors, nurses, institutions, and the therapeutic result. Third, influential factors of intention to recommend were education, institution type, reason for choosing institution, satisfaction with doctors, nurses, institutions, and the therapeutic result. Conclusions: In order to improve the overall satisfaction of outpatients, the treatment method should be improved. For example, the doctor should devote more time for and engage in sufficient conversation with the patient, the nurse should be polite, and patients should be given easy-to-understand explanations.

• 간호행정학회지
• /
• 제16권3호
• /
• pp.259-266
• /
• 2010

Purpose: The purpose of this study was to identify the influence of clinical nurse specialists' emotional intelligence on their organizational commitment and turnover intention. Methods: A descriptive study with second data analysis was conducted with permission. The original data was from the policy research on the status of clinical nurses with extended role hosted by the Hospital Nurses Association in 2007. Results: The mean score of emotional intelligence, organizational commitment, turnover intention were 58.66 (${\pm}6.63$), 46.71 (${\pm}3.54$), 12.87 (${\pm}3.98$) respectively. Emotional intelligence had 40% positive influence on organizational commitment (F=50.58, p<.01, adj.$R^2$=.16) and 24% negative influence on turnover intention (F=16.68, p<.01, adj.$R^2$=.06). Conclusion: The results recommend to develop a program that enhances clinical nurse specialists' emotional intelligence. The program could be utilized as an institutional retention strategy to increase clinical nurse specialists' organizational commitment and decrease their turnover intention.

• 마케팅과학연구
• /
• 제17권4호
• /
• pp.91-111
• /
• 2007

Marketing is said to be a zero sum game i.e. each gain of customer for a firm is always at the expense of some other firm's customers. Therefore in a marketplace churn is a natural occurrence. Churn in Indian telecom market is among the highest in growing telecom markets. By using binary logistics regression analysis based models based covering a sample of 822 Indian telecom subscribers; this paper attempts to examine the determinants of churn. The future churn is found to be dependent on satisfaction level of the customer with the service provider, attitude and loyalty of the customer variables, intended churn (i.e. intention to churn) and current loyalty (defined as intention to recommend) and distraction (i.e. intention to experiment).

• 디지털융복합연구
• /
• 제19권2호
• /
• pp.307-314
• /
• 2021

본 연구는 척추·관절질환 환자 만족도와 병원 추천 의향을 분석하고 만족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 수행되었다. 이에 2019년 서울지역 소재 척추·관절 전문병원에서 환자 만족도와 추천 의향을 조사하였고, 인구·사회적 특성과 환자 만족도와의 관련성, 만족도 영향요인 및 추천 의향 등을 분석하였다. 분석 결과 외래의 경우 직원 용모·복장의 단정함과 청결도, 직원 친절도, 시설환경 쾌적성에서 환자 만족도가 높게 나타났고, 대기시간 관련 문항에서 환자 만족도가 낮게 나타났다. 입원의 경우 간호 영역과 병원환경 영역에서 여성의 만족도가 높았다. 하위 영역별로는 간호 영역 중 고객 존중 및 예의, 고객 경청, 담당 간호사에서 환자 만족도가 높게 나타났고, 병원환경 영역은 전반적인 병원 청결도와 안전 문항에서 만족도가 높았다. 환자 만족도와 주변에 해당 병원을 추천할 의향이 있는지를 묻는 문항 간 상관관계 분석에서는 환자 만족도와 병원 추천 의향은 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 척추·관절 질환 환자 만족도와 추천 의향 평가 결과는 척추·관절 전문병원에서 의료서비스 질 향상과 병원경영 전략 수립을 위한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.