• 한국정보컨버전스학회논문지
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• 제8권1호
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• pp.1-11
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• 2015

오늘날 현대 마케팅에서 고객관계 관리(CRM)와 마케팅 환경은 국제화, 세계화로 인하여 다양한 전략이 요구되고 있는 실정이다. 현대 마케팅은 상품이나 서비스만으로는 시장에서 생존하기 어렵다. 다양하고 다변화된 시장 상황에서 지속적인 성장을 이루기 위해서는 시장의 흐름을 파악하는 것이 무엇보다도 중요하다. 시장의 흐름은 고객과 고객관리에서 오는 관계이며, 그 과정의 연속선상에서 마케팅 전략으로 수립되어야 할 것이다. 이에 본 연구는 고객관계 관리에 대한 문헌고찰을 실시하고 방안을 제시하여 기여하고자 한다.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제12권3호
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• pp.71-88
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• 2002

In this paper, intelligent marketing and merchandising methods utilizing data mining and Web mining techniques are proposed for online retailers to survive and succeed in gaining competitive advantage in a highly competitive environment. The first part of this paper explains the procedures of one-to-one marketing based on customer relationship management(CRM) techniques and personalized recommendation lists generation. The second part illustrates Web merchandising methods utilizing data mining techniques, such as association and sequential pattern mining. We expect that our Web marketing and merchandising methods will both provide a currently operating Internet shopping mall with more selling opportunities and give more useful product information to customers.

• 한국문헌정보학회지
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• 제35권4호
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• pp.217-238
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• 2001

As an exploratory study, the purpose of this study was twofold. First, to show the process for developing a pathfinder with for assessing how the end users analyze a pathfinder ("a usability test"). Second, to provide a pathfinder for fashion marketing fields. Organised especially for students of the Fashion Graduate School in Dongduk Women's University, this pathfinder included books, periodicals, Internet web sites, online stores, brands, and apparel organizations. Participants in the test evaluated the pathfinder with medium to high grade in terms of contents, classification, and quantity of resources. In particular, they acknowledged the usefulness of a pathfinder. The results could provide helpful guidelines for the design of pathfinders. In addition, this publication provides additional information that focuses on fashion marketing fields.

• 한국조리학회지
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• 제10권1호
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• pp.128-139
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• 2004

Korea goes on speedily an information-oriented world in the whole filed of society by diffusing the information-oriented education for the whole nation and the utilization of information. Consequently foodservice enterprise which is establishing their homepage in the web site for marketing purpose and direct application of restaurant management had been increased at recently for the restaurant's publicity, raising their image. The purpose of this study is to examine the feasibilities of internet application in the foodservice industry. Now the generation who most use the internet went into gear the generation of main consumers out of foodservice industry. Also teenagers who occupied the most portions of using internet are able to be the most important potential customer at present or in the near future. Therefore if marketing activity is recognized for this potential customer, it will be more effective than any other way to promotion.

• 경영정보학연구
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• 제4권2호
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• pp.155-168
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• 2002

본 연구는 eCRM 솔루션의 기능이 고객의 사이트 방문과 구매에 미치는 영향을 분석하였다. 먼저 국내외 eCRM 솔루션을 조사한 결과, e-marketing에 속하는 캠페인 / 이벤트 마케팅, 전자우편 마케팅, 설문조사 마케팅 기능과 e-sales에 속하는 추천, 인센티브 / 할인 촉진 기능, 그리고 e-service에 속하는 전자우편 콜센터, 웹 콜센터 기능이 포함되어 있음을 파악하였다. 온라인 설문조사를 통해 수집된 146부의 자료를 분석한 결과, 캠페인 / 이벤트 마케팅, 전자우편 마케팅, 전자우편 콜센터, 웹 콜센터 기능의 경험 정도는 고객의 사이트 '방문'에 유의적인 영향을 미쳤다. 또한, 전자우편 마케팅을 제외한 캠페인 / 이벤트 마케팅, 설문조사 마케팅, 추천, 인센티브 / 할인 촉진, 전자우편 콜센터, 웹 콜센터 기능의 경험 정도는 고객의 '구매'에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 eCRM 기능들은 고객의 사이트 '방문'에는 효과가 있었지만 '구매'에는 효과가 낮은 것으로 나타났다. 이러한 결과들은 우리나라 eCRM이 고객성향에 대한 철저한 분석을 통해 실제 구매행동을 유발할 수 있도록 개발되고 구현되어야 함을 시사하고 있다.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
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• 제12권2호
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• pp.197-207
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• 2007

본 논문은 디지털 미디어 컨버젼스화에 따라 마케팅의 형태도 진화되고 있으며, 현대 소비자의 형태 또한 '개인화'(individualization)로 미디어 환경에 따라 급속히 변화하는 환경에서 소비자에 대한 개별적 수요에 부응하는 '맞춤성' 마케팅 여부가 디지털 미디어 시대의 마케팅의 새로운 전략임을 제시하고자 하였다. '고객의 마음'을 사로잡을 수 있는 최고의 마케팅은 시장에 처음 진입한 브랜드가 아니라, 고객의 마음속에 처음으로 자리잡는 브랜드이다. 차별화된 상호작용적, 마케팅 전략을 갖추면 완전히 새로운 시장 공간을 공략할 수 있으며, 수년간에 걸쳐서 수익을 창출할 수 있다. 따라서 디지털 마케팅 효과의 측면에서는 첫 번째로 소비자 생산자의 상호작용(interaction)과 관련된 개념과, 두 번째는 개인의 감정이입(Empathy) 마케팅으로, 상품 너머의 브랜드 이미지를 통한 감성마케팅이며, 세 번째는 디지털 미디어를 통한 구전 마케팅에 대하여 연구하였다.

• 통상정보연구
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• 제13권4호
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• pp.3-21
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• 2011

본 연구는 소셜미디어를 수출마케팅에서 활용할 때 어떤 결과를 얻을 수 있을 지를 발견하기 위한 탐색적인 연구이다. 이를 위하여 트위터와 페이스북을 활용하여 실험을 진행하였다. 그 결과 페이스북 수출마케팅 실험에서 여러가지 성과를 거두었다. 페이지 제휴를 중심으로 한 B2B 마케팅과 이벤트를 중심으로 한 B2C 마케팅을 병행하여 이용자들의 관심도를 높일 수 있었다. B2C 마케팅으로는 개인대상 Event, Poll event, 댓글 및 담벼락 이용, Social Commerce 등을 이용하였고, B2B 마케팅으로는 페이지 관리자 대상 이벤트, 제휴 페이지 구축, 그룹 가입 마케팅 등을 이용하였다. Facebook의 특수 기능으로는 소셜 플러그인 기능사용, Twitter 연동, Photo Tagging 등이 효과적이었다. 실험 결과를 통해 효과적인 수출기업의 소셜미디어 마케팅을 위한 모텔을 제안하였다. 첫째, 소셜미디어 채널간의 연계시스템 구축, 둘째, 기업 마케팅믹스와 부합되는 소셜미디어 사용, 소셜미디어 관리자들 간의 커뮤니케이션과 관리자 역량 퉁이 핵심 성공요인으로 도출되었다.

• 정보관리연구
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• 제43권2호
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• pp.151-168
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• 2012

구전홍보는 여러 분야에 있어서 효율적인 마케팅 수단으로 활용되어오고 있다. 본 논문에서는 과학기술자 커뮤니티 사이트(www.kosen21.org)의 운영에 구전홍보 전략을 적용해보았다. 회원들이 손쉽게 홍보메일을 발송하고 홍보 브로셔를 배포할 수 있도록 프로그램을 개발하였으며, 구전홍보에 적극 참여한 회원들에 대한 보상책을 마련하였다. 분석 결과 회원들은 마일리지 적립, 상품권 제공과 같은 보상 전략에 긍정적으로 반응하며, 충성회원이 구전홍보에도 적극적으로 참여한다는 것을 알 수 있었다. 단기적이며 즉각적인 반응을 위해서는 이벤트 실시가 효과적이며, 장기적이며 지속적인 반응을 위해서는 충성회원 관리가 효과적이라는 것도 알 수 있었다. 본 논문의 구전홍보 전략과 분석결과는 인터넷 서비스의 운영과 전략 수립에 활용될 수 있으리라 기대된다.

• 수산해양교육연구
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• 제13권1호
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• pp.1-18
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• 2001

The purpose of this research was to develop curricula for the department of marine products marketing in fisheries high schools. The specific objectives were as follows; 1) To investigate the demand of students, teachers in fisheries high schools, and workers in marine products marketing for the educational program. 2) To analyze the jobs of the marine products marketing fields. 3) To develop curricula for the department of marine products marketing on the basis of the theoretical background and the result of the objective 1) and 2). In order to achieve these objectives, domestic and foreign literatures, research reports, and theses were referred to in order to know the academic classification of fisheries economics and curricula of junior colleges and universities were collected and analyzed. To achieve the first objective, the degree of the students' knowledge of marine products marketing through fisheries management textbook was investigated. And the questionnaire survey of the demand was conducted on the subject of professors at the departments of fisheries management, teachers in the charge of the related courses and those who work for marine products marketing-related firms. The questionnaire was composed of 22 items about the knowledge of marine products marketing and 27 items about the job capacity. To achieve the second objective, the occupations were surveyed on the subjects of the works who work for marine products marketing. They were sampled randomly among the marine products buyers, wholesalers, auctioneers and salespersons. The results of this research were as follows; Taking grades and credits at each subject were made out on the consultation of the experts in marine products marketing. The curriculum of the professional subjects related to marine products marketing in fisheries high schools is suggested as follows; General Fisheries(10th grade, 6 credits, curricular discretionary class), General Oceanography(10th grade, 4 credits, curricular discretionary class), Fisheries Marine Transportation Information(11th grade, 8-12 credits), Marine Products Marketing(11th grade, 8-12 credits), Fishery Sale and Management(11th grade, 8-12 credits), General Fisheries Management(11th grade, 6-8 credits), Accounting Principle(11th grade, 4-6 credits), Marine Products Processing(12th grade, 4-8 credits), Commercial Law(12th grade, 4-6 credits), Management Practice(12th grade, 4-6 credits), Computer Practical Business(12th grade, 4-6 credits), Marketing(12th grade, 4-8 credits), General Marketing Management(12th grade, 6-8 credits), Marketing Information Practical Business(12th grade, 4-6 credits) Marketing Management I(12th grade, 4-6 credits), Marketing Management II(12th grade, 4-6 credits). If this curriculum is adopted, it will meet the demands of the educational aims and the industrial society.

• 통상정보연구
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• 제8권3호
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• pp.369-381
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• 2006

This paper examined partnership and business performance of international joint venture. Based on the analysis of the sixty-three international joint venture cases, the following results were found. First, it was found that the partnership of commitment have a significant positive influences on the business performance of marketing and distribution sectors in international joint venture. Second, the partnership of complementarity have a significant positive influences on the business performance of marketing and distribution sectors in international joint venture. Third, the partnership of trust have a significant positive influences on the human resources efficiency of marketing sector in international joint venture.