• 한국의류학회지
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• 제27권11호
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• pp.1179-1189
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• 2003

This study had a focus on service quality, customer satisfaction and relationship orientation. The subjects of this study were: 1) to examine the conceptual structure of service quality perceived by males consumers of character clothing brands, 2) to examine of the service quality on customer satisfaction, and 3)to examine relationship between customer satisfaction and relationship orientation. The questionnaire was collected between October, 28 and November, 8 in 2002. Samples of 271 respondents were obtained. The sample consisted of males in their twenties and thirties who had a experience on buying character clothing brands in Seoul. To analyze the data, reliability analysis, percentage, frequency analysis, factor analysis, correlation analysis, and regression analysis were applied. The results were as followings: 1) As a result of factor analysis, the service quality were identified by four dimensions: environmental service, personal service, products service, and promotion service. 2) As a result of correlation analysis and regression analysis, the service quality had a positive influence on customer satisfaction. Especially products service was the most important factor for customer satisfaction, followed by environmental service. 3) As a result of correlation analysis, customer satisfaction had a positive influence on relationship orientation.

• 한국치위생학회지
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• 제16권5호
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• pp.775-782
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• 2016

Objectives: The purpose of the study was to investigate the influence of smart phone addiction on personal relationship in dental hygiene students. Methods: A self-reported questionnaire was completed by 475 dental hygiene students in Gyeonggido and Chungcheongdo from May 9 to June 10, 2016. Except incomplete questionnaire, data were analyzed using SPSS 23.0 program. The instruments consisted of general characteristics of the subjects, smartphone addiction, and personal relationship. Results: The percentage of smart phone was 23.0% in a risk group and 77.0% in a general group. The level of smartphone had a statistically significant difference with personal relationship(p<0.05). Smartphone addiction resulted in bad personal relationship. Conclusions: Smartphone addiction problem interrupts personal relationship. It is very important to reduce smart phone addiction through a variety of solution.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
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• 제26권4호
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• pp.197-202
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• 2021

본 연구의 목적은 청소년의 가족관계가 스마트폰 중독에 영향을 미치는지를 살펴보고 자기효능감의 직접효과와 간접효과를 검증하고자 하였다. 본 연구의 대상은 G광역시 중학교 3학년 재학생 318명이다. 본 연구결과는 가족관계와 자기효능감이 스마트폰 중독에 대해 직접적인 영향을 미치고 있었다. 또한 가족관계와 스마트폰 중독의 관계에서 자기효능감은 조절효과가 나타났다. 이 연구의 결과는 청소년의 가족관계와 자기효능감이 정신건강에 미치는 중요한 영향을 입증했다는 점에서 의의가 있으며 자기효능감이 가족관계에 따른 스마트폰 중독을 감소 또는 예방할 수 있는 가능성을 시사해준다.

• 마케팅과학연구
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• 제12권
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• pp.77-97
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• 2003

본 연구에서는 서비스 마케팅 요인 중 인적 서비스 요인이 고객과의 만족, 관계의 질 및 몰입에 어떠한 영향을 미치며 그에 따라 호텔의 성과인 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 실증분석 결과 인적 서비스 요인인 기술적 요인 및 고객 지향적 요인은 고객만족 및 관계의 질에 유의적인 영향을 미쳤으며, 기능적 요인은 관계의 질에만 영향을 미쳤다. 또한 고객만족 및 관계의 질은 고객몰입에 유의적인 영향을 미쳤으며 고객몰입 또한 성과요인인 재이용의도에 유의적인 영향을 미쳤다. 특히 고객몰입에 대한 제 영향요인들의 구조적 탐색결과 고객만족이 고객몰입에 미치는 영향력보다 구매자와 공급자간의 상호작용에 의해 구축된 관계의 질이 고객몰입에 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 그러므로 관계 질의 구성요인인 종업원에 대한 신뢰와 고객만족이 상호작용 할 경우 고객몰입에 더 많은 시너지 효과가 나타난다는 것이다. 고객만족 수준이 낮을 경우에도 서비스 제공자의 관계 노력이 높은 경우에는 관계몰입이 높게 나타난다는 것울 시사한다. 서비스 제공자의 태도가 서비스 이용 고객의 몰입수준을 좌우하는 핵심요소임을 시사하고 있다.

• 한국조리학회지
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• 제13권4호
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• pp.199-210
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• 2007

The purpose of this study is to analyze the survey on the effects of food hygiene and customer voluntary behavior on product development. For this, we examined the demographic variables, relationship and distinctive influence. The study targeted 220 persons and employee who live in Seoul. The findings of this study are as follows. Firstly, we find that, as for food hygiene factors, there are significant relationships among customer satisfaction, cost reduction, customers' prior occupations, food hygiene safety. Secondly, we also find that there is a significant relationship between customer voluntary behavior and the survey. Thirdly, we find that, as for hygiene factors, there is a correlational significant relationship with customer voluntary behavior. Finally, the analysis shows that there is distinctive influence between the food hygiene and customer voluntary behavior. This study has academic significance in that it attempts to investigate the relationship between the factors influencing the development of new merchandise of the food industry.

• 한국경영정보학회:학술대회논문집
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• 한국경영정보학회 2007년도 International Conference
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• pp.931-936
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• 2007

To understand the relationship between factors influencing customers' intention to switch from current banking services to mobile banking service. We first investigates immediate influence of customers' satisfaction with existing banking service and attractiveness of mobile banking as an alternative service. We further examines the moderating effect of alternative service attractiveness that influences the relationship between existing service satisfaction and switching intention to mobile banking service.

• 한국경영과학회:학술대회논문집
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• 한국경영과학회 2006년도 추계학술대회
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• pp.191-195
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• 2006

Recent studies show that effective service recovery has a positive influence on customer satisfaction and loyalty. We also see the positive relationships among logistics service quality, customer satisfaction and repurchase intentions. Most logistics service suppliers have strategy regarding service recovery and logistics service quality. Therefore, we try to find simultaneous influence of service recovery and logistics service quality on customer satisfaction in the online shopping mall case. We, furthermore, examine the relationship among satisfaction and relationship quality.

• 한국콘크리트학회:학술대회논문집
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• 한국콘크리트학회 2005년도 봄학술 발표회 논문집(I)
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• pp.395-398
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• 2005

To understand an influence of rectangular openings on the structural behavior in reinforced concrete deep beams, results of 52 specimens were analyzed. The structural behavior such as load-deflection relationship, load-maximum crack width relationship, and maximum strength was significantly affected by inclination of concrete strut beneath opening.

• 디지털융복합연구
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• 제12권4호
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• pp.133-143
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• 2014

본 연구는 거래비용요소가 경영성과에 미치는 영향을 검증한 것이다. 연구결과, 첫째, 불확실성은 재무적 성과와 비재무적성과에 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 자산특유성과 기회주의는 경영성과에 직접적인 영향이 없는 것으로 분석되었다. 둘째, 협력관계 지속요인에 직접적으로 영향을 미치는 변수는 자산특유성과 불확실성으로 나타났으나. 기회주의는 직접적인 영향이 없는 것으로 나타났다. 셋째, 관계만족도에 직접적으로 영향을 미치는 변수는 자산특유성과 기회주의로 나타났으며, 불확실성과의 관계는 없는 것으로 분석됐다. 넷째, 협력관계 지속요인과 관계만족도는 재무적 성과와 비재무성과에 각각 직접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 요약하면, 거래비용요소가 협력관계 지속요인과 관계만족도라는 매개변수를 통하여 경영성과에 영향을 미치고 있음을 발견하였다.

• 한국사회복지학
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• 제67권1호
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• pp.263-288
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• 2015

본 연구는 성인의 대인외상경험과 외상 후 성장의 관계에서 낙관성과 관계의 질의 다중매개효과를 검증하기위해 실시되었다. 이를 위해 30세 이상 60세미만의 성인을 대상으로 임의표집방법에 의해 조사를 실시하였다. 주요 분석방법으로는 구조방정식모델(SEM) 분석을 AMOS프로그램을 사용해 실시하였다. 매개효과 검증을 위해서 Bootstrap 방법을 사용 하였고, 다중매개효과의 간접효과 검증을 위해서는 팬텀변수(Phantom Variable)를 사용해 모형을 변형한 후 분석하였다. 연구결과, 대인외상경험 수준이 높을수록 외상 후 성장도 높게 나타났다. 둘째, 대인외상경험과 외상후 성장 사이에서 낙관성과 관계의 질이 각각 부분매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 대인외상경험과 외상 후 성장 사이에서 낙관성과 관계의 질이 이중매개하는 것으로 나타났다. 연구결과를 토대로 실천현장에서의 실천적 전략과 사회복지에의 함의를 제시하였다.