품질향상을 통한 고객만족과 기업윤리차원의 기업이미지 전략 -소수의 관측치들의 활용을 위한 모형들 중심으로- (Corporate Image Strategy of Corporate Ethics and Customer Satisfaction through Quality Improvement -Discriminant Models based on the Utilization of a Small Number of Observed Values-)
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- 품질경영학회지
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- 제24권4호
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- pp.168-189
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- 1996