Customer Relationship Management(CRM) paradigm has emerged that suggests organizations will be more successfully if they concentrate on obtaining and maintaining a share of each customer rather than a share of the entire market, with information technology(IT) being the enabling factor. This paper presents five key elements that provide the necessary steps that allow and organization to position its people, business process, and information system to establish and take advantage of this paradigm. The key elements are : (1) IT investment, (2) Website application, (3) IT System application, (4) Communication strategies, (5) CRM Performance. The results show that IT investment, IT system application, and Website application play a vital role in enhancing an Organizational Communication. Also, the results show that IT investment, IT system application, Website application, and Organizational Communication play a vital role in enhancing an organization's performance of customer relationship management. Further, this paper discusses the importance of integrating these four elements for achieving effective customer interaction. The author provides academical and managerial implication for business strategies.
Shin Seung Jung;Kim Young Soo;Kim Jung Tae;Ryu Dae Hyun;Na Jong Whoa
Proceedings of the IEEK Conference
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2004.08c
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pp.693-698
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2004
The cyber attacks on the computer system in nowadays are focused on works that do not operate specific application. The main key point that we protect information security system has an access control to keep an application. Most of system has a main function to protect an infrastructure such as hardware, network and operating system. In this paper, we have presented an intrusion tolerance system that can service an application in spite of cyber attacks. The proposed system is based on the middle ware integrating security mechanism and separate function of application and intrusion tolerance. The main factor we use security system in nowadays is service to keep a persistency. The proposed intrusion tolerance system is applicable to such as medical, national defense and banking system.
Proceedings of the Korean Society of Broadcast Engineers Conference
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1998.06b
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pp.99-104
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1998
Application sharing is the ability to use existing applications, such as Excel or MS-Word, during a group session without modification. In this paper, we present the design and implementation of an application sharing system, called ShareIt, which enable users to share arbitrary MS-Windows applications under the Win 3.1/95/NT and X window system, and evaluation of the system performance. To share an application, the image of the application window is captured and transmitted to other sites. With the use of the window capturing method, ShareIt allows any MS-Windows application to be shared regardless of not only the window systems but also the version-up of window systems.
IEMEK Journal of Embedded Systems and Applications
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v.2
no.2
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pp.116-122
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2007
System management application system is one of the most interesting fields in Ubiquitous Sensor Networks. It conforms to the property of Ubiquitous Sensor Networks very well, and it is the closest application for commercial use. We have two kinds of system management technology, such as the one which is accessed by web browser at anytime, anywhere and another one which is for local accessed system. In this paper, our purpose is implementation of system management application system which provides Mesh Sensor Networks topology with IP based agent platform and system management server. Furthermore we introduce the functions used for our recent implementation and propose several future issues about system management application system.
The issue of using information system to ensure competitive power in the market is rising. The outsourcing methods that entrust activities of information system of companies to other expert agencies are increasing as the enterprises make a lot of efforts to put their resources to their heart of business in the process of adopting information system. Recently, ASP (Application Service Provider) as new information technology outsourcing method appears due to development of network technology and spreading of peculating software. ASP defines as a software leasing service which is supplied through networks instead of purchasing application software with high price. For successful implementation of ASP, it is necessary to develop a certification program to ensure safety and reliability of ASP. This paper provides the safe and reliable certification program for ASP. In order to develop it, the critical issues related to service quality and certification of ASP are identified and then evaluation methodology for ASP certification program is proposed. This paper presents application certification as the part of ASP certification program.
Proceedings of the Korean Institute of Building Construction Conference
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2005.05a
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pp.207-210
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2005
Information Technology (IT) makes a great contribution towards improvement of productivity in construction industry. Because most of researches of construction industry's IT are focused on the whole field of the industry or development of information system, however, these have no regard for conditions in fields. Thus, this study proposes the requirements in order to improve the productivity and efficiency of field execution of construction industry. To achieve this aim, the surveys are conducted of the problems and conditions of IT application on site workers and managers. As a result, the followings are suggested: (1) user training should be exercised continuously, (2) infrastructure of IT constructed, (3) total management system of field execution developed, and (4) the development of IT system focused on fields. Therefore, this study provides meaningful proposal that can be set up basic direction toward IT investment and IT system development.
In this letter, we suggest a postal RFID application model and system architecture that can be used for real-time trace and tracking system implementation of parcel processing and pallet management. This letter also shows the tag recognition performance of parcels and pallets by speed and mounting tag materials such as cans, water, and paper using an implemented postal RFID system for postal logistics.
Korea is constructing geospatial information application system for geospatial information utilization, but it is trying to establish a system for joint use of geospatial information system centering on Ministry of Land Transport and Transport due to the problem of sharing. The purpose of this study is to investigate and analyze the geospatial information application system operated by local governments, and to suggest the application of geospatial information application system using unmanned aerial images. As a result of the research, it was found that the functions of existing spatial information application system are concentrated on the public services and it is difficult to share and utilize data between administrative departments. In addition, the utilization of the system using unmanned aerial image has been suggested, and additional functions such as vector display, area calculation, and report generation have been derived to improve the usability of geospatial information application system. If additional functions of spatial information application system are added through further studies in the future, it will be possible to use it as a basic data of field survey and policy decision in related fields. And non-experts will be able to improve the efficiency of work by utilizing highly accurate geospatial information in various fields.
The Journal of Information Technology and Database
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v.8
no.1
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pp.105-116
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2001
XML is a standard markup language for exchange and storage of formed or well-formed information in World Wide Web. Because the source data of XML message for exchange of information in World Wide Web is stored in legacy database, it is necessary for the easy connection between XML application and database system. In Oracle8i, 9i, Informix and SQL2000, DBMS vendors make upgrade to DBMS for using XML. This method of upgrade between XML application and database system is Platform-dependent and DBMS-dependent. Also It is necessary for the method of the platform- and DBMS-independent connection between XML application and database system. The methods for the connection between XML DTD and RDB schema are studied for the easy connection between XML application and database system. But the study for the easy connection between XML DTD and ORDB schema is a little. For multimedia application, we use the extended DBMS from RDBMS. It is necessary for the study to the transformation from XML DTD to ORDB schema. In this paper, for easier connection between XML application and database system, we propose the method of the transformation from XML DTD to ORDB schema using Object Model.
Proceedings of the Korean Institute of Information and Commucation Sciences Conference
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2012.05a
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pp.840-841
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2012
This paper represent a method of next generation IT fields of embedded systems. we discuss the background why the embedded systems is the importance in the next generation IT fields. Also, we describe the hardware oriented embedded systems, the embedded hardware processor, specified processor. And we discuss the embedded system application fields, i.e. mobile phone application, STB application, telematics fields, home automation, personal digital assistant and so on.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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