• 한국콘텐츠학회논문지
• /
• 제14권8호
• /
• pp.431-441
• /
• 2014

고객의 만족을 극대화하기 위해서는 서비스 전달에서 발생할 수 있는 오류를 최소화하여 서비스 가치를 창출하는 것이 중요하다. 이에 다양한 직무경험은 고객의 서비스 극대화뿐만 아니라 개개인의 경력개발에도 큰 도움이 된다. 또한 기업들과 조직관리 측면에서도 우수인력 개발을 위한 주요 수단으로 사용되어지고 있다. 하지만 호텔종사원의 직무순환이 고용경쟁력과 주관적 경력만족에 미치는 영향의 구조적 관계에 관한 연구는 아직까지 미흡한 실정이다. 해서 본 연구를 위해 특 1,2급 호텔에 근무하는 직원을 대상으로 설문을 실시하였으며 총 370명의 자료가 실증분석에 사용되었다. 직무순환, 고용경쟁력, 주관적 경력만족의 구조적관계를 분석한 결과, 직무순환은 고용경쟁력 및 주관적 경력만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 그리고 직무순환과 주관적 경력만족에서 고용경쟁력이 부분적으로 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 따라서 호텔종사원의 지각된 직무순환을 통한 고용경쟁력의 효과로 개인과 조직 모두를 위한 올바른 경력개발 및 경력관리 프로그램을 활용하여 호텔을 포함한 환대산업에 실질적 도움이 되는 것이 본 연구의 주된 목적이다.

• Asian-Australasian Journal of Animal Sciences
• /
• 제20권5호
• /
• pp.768-774
• /
• 2007

To study the effect of dietary docosahexaenoic acid (DHA) enrichment on the expression of hepatic genes in pigs, weaned, crossbred pigs (30 d old) were fed diets supplemented with either 2% tallow or DHA oil for 18 d. Hepatic mRNA was extracted. Suppression subtractive hybridization was used to explore the hepatic genes that were specifically regulated by dietary DHA enrichment. After subtraction, we observed 288 cDNA fragments differentially expressed in livers from pigs fed either 2% DHA oil or 2% tallow for 18 d. After differential screening, 7 genes were found to be differentially expressed. Serum amyloid A protein 2 (SAA2) was further investigated because of its role in lipid metabolism. Northern analysis indicated that hepatic SAA2 was upregulated by dietary DHA enrichment (p<0.05). In a second experiment, feeding 10% DHA oil for 2d significantly increased the expression of SAA2 (compared to the 10% tallow group; p<0.05). The porcine SAA2 full length cDNA sequence was cloned and the sequence was compared to the human and mouse sequences. The homology of the SAA2 amino acid sequence between pig and human was 73% and between pig and mouse was 62%. There was a considerable difference in SAA2 sequences among these species. Of particular note was a deletion of 8 amino acids, in the pig compared to the human. This fragment is a specific characteristic for the SAA subtype that involved in acute inflammation reaction. Similar to human and mouse, porcine SAA2 was highly expressed in the liver of pigs. It was not detectable in the skeletal muscle, heart muscle, spleen, kidney, lung, and adipose tissue. These data suggest that SAA2 may be involved in mediation of the function of dietary DHA in the liver of the pig, however, the mechanism is not yet clear.

• 한국콘텐츠학회논문지
• /
• 제15권4호
• /
• pp.454-468
• /
• 2015

본 연구는 UTAUT이론을 바탕으로 정보통신 기술수용연구에서 상대적으로 간과되어왔던 다양한 제품특성(제품기능성, 디자인, 사용편의성)이 기능적 동기(노력기대, 성과기대)와 쾌락적 동기(인지된 즐거움)에 미치는 영향과 사용동기가 스마트 디바이스 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고자 진행되었다. 서울을 포함하여 5대광역시의 스마트 디바이스 사용자 800명을 비례할당방식으로 조사한 결과, 기능적 동기(노력기대, 성과기대)와 쾌락적 동기(인지된 즐거움)는 스마트 디바이스 사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 스마트 디바이스의 디자인은 인지된 즐거움에, 사용용이성은 노력기대와 성과기대에 각각 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 제품기능성은 노력기대와 성과기대에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.

• 한국콘텐츠학회논문지
• /
• 제5권5호
• /
• pp.211-218
• /
• 2005

호텔기업은 양질의 서비스를 제공하기 위해 종사원의 행위에 보다 많은 관심을 가져야 한다. 호텔의 특성상 서비스품질은 종사원들이 어떻게 서비스를 수행하는 가에 달려있다. 즉 호텔종사원이 서비스 현장에서 신속하게 의사결정을 할 수 있는 시스템이 절실히 요구된다. 그렇게 하기 위해서는 종사원의 임파워먼트가 대단히 중요하다. 따라서 본 연구는 호텔종사원의 임파워먼트와 서비스제공수준의 관계를 분석하고 이들의 관계에서 직무만족과 조직몰입이 매개역할을 하는 가를 파악하려고 하였다. 매개효과의 조건충족에 대한 분석은 Baron 과 Kenny(1986)가 제시한 삼 단계의 매개효과 분석과정을 이용하였다. 235명의 호텔종사원을 대상으로 한 분석결과 설정된 가설은 모두 지지되는 것으로 판명되었다. 분석결과에 따르면, 임파워먼트는 직무만족, 조직몰입, 서비스제공수준에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 임파워먼트와 서비스제공수준의 관계에서 직무만족, 조직몰입 각각은 매개의 역할을 하는 것으로 검증되었다.

• 디지털융복합연구
• /
• 제13권2호
• /
• pp.61-71
• /
• 2015

본 연구는 디지털시대의 융복합연구로 세무대리인의 정서노동과 직무스트레스, 직무탈진간의 관계에 대하여 살펴보았다. 실증분석에 활용된 도구는 SPSS 21.0과 AMOS 21.0 프로그램이며, 직무스트레스의 매개효과에 대한 강건성을 분석하고자 Sobel 검정을 시도하였다. 본 연구의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 정서적 표현빈도는 직무스트레스에 유의한 부(-)의 영향이 있으며, 정서다양성은 직무스트레스에 유의하게 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 정서부조화는 직무스트레스에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 정서노동과 직무탈진의 관계가 유의하지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 정서노동과 직무탈진 관계에서 직무스트레스의 매개효과가 규명되었다. 그리고 정서적 표현빈도와 직무탈진, 정서다양성과 직무탈진 관계에서 직무스트레스는 완전 매개효과를 지닌 것으로 확인되었다. 그러나 정서부조화와 직무탈진의 관계에서 직무스트레스의 매개효과는 발견되지 않았다. 이러한 결과는 세무대리인의 직무탈진은 정서노동보다는 직무스트레스에서 비롯된 것임을 지지하며, 세무대리인에게 있어서 직무스트레스의 관리가 중요하다는 점을 시사하는 증거가 된다.

• Safety and Health at Work
• /
• 제11권1호
• /
• pp.88-96
• /
• 2020

Background: The current lack of the number of nurses and high nurse turnover rate leads to major problems for the health-care system in terms of cost, patient care ability, and quality of care. Theoretically, burnout may help link emotional labor with turnover intention. The purpose of this study was to investigate the mediating effect of burnout in the association between emotional labor and turnover intention in Korean clinical nurses. Methods: Using data collected from a sample of 606 nurses from six Korean hospitals, we conducted a multiple regression analysis to determine the relationships among clinical nurses' emotional labor, burnout, and turnover intention, looking at burnout as a mediator. Results: The results fully and partially support the mediating role of burnout in the relationship between the subfactors of emotional labor and turnover intention. In particular, burnout partially mediated the relationship between emotional disharmony and hurt, organizational surveillance and monitoring, and lack of a supportive and protective system in the organization. In addition, we found that burnout has a significant full mediation effect on the relationship between overload and conflicts in customer service and turnover intention. Although the mediating effect of burnout was significantly associated with the demands and regulation of emotions, no significant effects on turnover intention were found. Conclusion: To reduce nurses' turnover, we recommend developing strategies that target both burnout and emotional labor, given that burnout fully and partially mediated the effects of emotional labor on turnover intention, and emotional labor was directly associated with turnover intention.

• 한국중재학회지:중재연구
• /
• 제13권2호
• /
• pp.613-630
• /
• 2004

Conciliation is one of the most effective ADR(alternative dispute resolution) which takes the place of civil procedure. It is achieved with disputants' independent will. The disputants negotiate each other, and make peaceful settlement. If a compromise is effected between the two, it regards the compromise as a judgement of the Supreme Court. This effect on the conciliation is afford a basis for the private autonomies. But nowadays, the practical use of the private autonomies is not thoroughgoing enough in our country. It is a matter of no uncommon occurrence for the member of a conciliation commission to form a conclusion about the dispute and to persuade the disputants to accept the conclusion. Even the judges have a tendency to conduct a conciliation like civil procedure. Under these circumstances, it's harsh to the disputants that a compromise in the conciliation has an effect like the judgement of the Supreme Court. So you should reconsider carefully the role or service of a conciliation commission. The role of a conciliation commission must be to guarantee an atmosphere of freedom, and for disputants to negotiate without restraint. So the members of a conciliation commission should make an offer the disputants the information on the members and proceedings of the conciliation. It will make the disputants have a firm belief that the members are fair and conciliation will be progressed in a fair. Moreover they have to notify the disputants of the estimated norms which is concerned in the dispute, too. It will facilitate the negotiation and compromise, and will justify claim preclusion(res judicata) which is based on Korean Civil Conciliation Law(Article 29) says that conciliation has the full force and effect of a civil judgement of the Supreme Court.

• 디지털융복합연구
• /
• 제18권1호
• /
• pp.169-175
• /
• 2020

본 연구는 간호조직 내 태움(직장 내 괴롭힘)이 간호 조직성과의 인과관계와 조직침묵의 매개효과를 검증을 목적으로 한다. 본 연구의 조사대상은 서울에 위치한 A대학병원 273명의 간호사이며, 인과관계 및 매개효과 분석을 위하여 매개회귀분석를 실시하였다. 분석결과 태움은 기본적으로 간호조직성과에 부정적 영향을 주고 있었다. 조직침묵의 매개효과를 고려하였을 때, 체념적 침묵은 완전매개효과를 갖고 있는 것으로 나타나 태움이 직접적으로 조직성과에 부정적 영향을 주지는 않았으나, 체념적 침묵을 통하여 부정적 영향을 주고 있는 것으로 분석되었다. 방어적 침묵의 매개효과는 부분적이었으며, 태움이 직접적인 영향을 주고 있는 것과 동시에 방어적 침묵을 통하여서도 매개하여 부정적 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 태움의 부정적 영향은 간호조직의 성과에 직·간접적으로 영향을 주고 있고, 조직 침묵을 매개하기 때문에, 태움에 대한 제도적 예방을 통한 적극적 간호관리가 이루어져야 할 것이다.

• 가정과삶의질연구
• /
• 제24권6호
• /
• pp.95-116
• /
• 2006

The purpose of this study was to validate a hypothetical path model of maternal childhood attachment, emotions, parenting behaviors, and child behavioral problems. The research was conducted with 240 sets or mothers and their children 70 mother-child teams from seven counseling organizations including the Children's Counseling Clinic, Community Social Welfare Service Center, and Welfare Service Center for the Disabled in Seoul, Incheon, and Pyeongtaek, and 170 elementary school children from Seoul and their mothers. Consequently, a total of 200 mother-child teams were selected for this study. The data in this study were analyzed with SPSS 12.0 program and LISREL 8.3 program. The result of this study is as follows: (1) Examining the path of paternal attachment and the internalizing and externalizing behavioral problems, it was noted that paternal attachment had the indirect effect of anxiety and over-protection on the path to internalizing problems and the indirect effect of anxiety also noted is that there is a full-mediation of anxiety and over-protection between paternal attachment and the internalizing problems. (2) Examining the path of maternal attachment and the internalizing problems, it was noted that maternal attachment has direct effect on the internalizing problems. Maternal attachment has the indirect effect of self-esteem depression, anxiety and over-protection on the Path, and the indirect effect of self-esteem, anxiety and over-protection. (3) Examining the path of maternal attachment and the externalizing problems, it was noted that maternal attachment has direct effect on the externalizing problems and on the path to the externalizing problems, and maternal attachment has the indirect effect of depression, the indirect effect of self-esteem and authoritarian control, and the indirect effect of self-esteem and depression.

• 한국조리학회지
• /
• 제17권1호
• /
• pp.155-170
• /
• 2011

본 연구의 목적은 레스토랑 고객의 지각된 가격이 고객만족과 재방문의도에 영향을 미치는 과정에서 감정반응의 효과에 대해 검증하고 쿠폰유형에 따른 조절효과를 알아보고자 하였다. 본 연구의 자료는 퀵서비스레스토랑을 방문한 303명의 설문조사를 통해 추출되었고 자료분석은 SPSS 16과 AMOS 16.0 통계패키지프로그램이 사용되었다. 연구결과 감정반응은 지각된 가격과 고객만족의 관계에서 완전매개역할을 하는 것을 알 수 있다. 또한 쿠폰은 지각된 가격과 고객의 감정반응의 영향관계에서 조절효과를 하는 것을 알 수 있다. 또한 지각된 가격과 긍정적 소비감정에 대한 할인쿠폰의 조절효과는 무료쿠폰과 경품 쿠폰보다 강하게 나타났고 지각된 가격과 부정적 소비감정에 대한 조절효과는 경품쿠폰이 할인쿠폰보다 높게 나타났다. 본 연구의 시사점은 레스토랑 운영자가 적절하게 쿠폰을 사용함으로써 고객의 반응과 지각된 가격뿐만 아니라 고객의 만족수준을 높일 수 있을 것이다.