• 가정∙방문간호학회지
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• 제28권3호
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• pp.295-306
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• 2021

Purpose: This study aims to compare and analysis job stress, patient safety culture, and patient safety management activities of nurses in comprehensive nursing care service wards and general wards. Methods: Through an online survey conducted on nurses with more than three months of working experience at five general hospitals in the metropolitan area, 156 participants's data were used for 𝜒²-test, t-test, ANOVA using SPSS ver. 26.0. Result: There were no significant differences in the nurses' job stress and patient safety management activities between the comprehensive nursing care service wards and general wards. However, the patient safety culture of nurses in the comprehensive nursing care service ward was significantly lower than that of general ward. Conclusion: Patient safety culture should be promoted through continuous regular patient safety education, training, and organizational support to increase patient safety management activities. Additionally, institutional programs should be prepared to reduce job stress of nurses at the frontline of patient safety.

• 한국임상약학회지
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• 제23권4호
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• pp.300-306
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• 2013

Background: 6-year College of Pharmacy curriculum had started in Korea, and the students in college of pharmacy are supposed to have student practice in the hospital pharmacy, community pharmacy, pharmaceutical company and administration to experience the role of pharmacists in advance. However, despite Korean Association of Pharmacy Education provided its own teaching plan, most Pharmacy Schools and the hospital pharmacy have difficulty in performing the desirable student practice program because they seldom experienced it. So, we reported the student practice program in the hospital pharmacy conducted by Yonsei University College of Pharmacy prior to the other numerous universities and the evaluation of survey on the student pharmacy practice program. Method: Severance Hospital, Gangnam Severance Hospital and National Health Insurance Service Ilsan Hospital took part in the student pharmacy practice program of Yonsei University. Students took 8-week pharmacy practice in Severance Hospital or Gangnam Severance Hospital plus 4-week pharmacy practice in National Health Insurance Service Ilsan Hospital. Also, students had once-a-week presentation class at school. A survey was conducted to evaluate the student practice program. Results: The presentation class was considerably helpful to share their own experiences at different practice sites in different hospitals, but there were some disadvantages that students could not experience the specific pharmacy practice site on the day of once-a-week presentation at school and so on. The results of the survey on the student practice program reported that students were satisfied with the overall practice program and presentation class at school. Also, they answered that the student practice program in the hospital pharmacy was significantly helpful for planning of the future career. Conclusion: Through the performance of the student practice program in Yonsei University, the adjustment of the student practice program in the hospital is planned to provide better experience of practice to the students and the results will be helpful for the student practice in the hospital of the other colleges of pharmacy.

• 한국융합학회논문지
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• 제12권6호
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• pp.65-74
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• 2021

2020년부터 중국 광시 지방정부는 차 산업과 레저 문화 관광, 과학 보급 교육, 양생 양로 등 산업의 심층융합에 주목하고 있다. 또한 차 산업이 빠르게 발전하고 있어 3차 산업 생산 목표치를 250억 위안으로 계획하였다. 본 연구는 세대별 소비자에 대한 설문조사, 현지조사, 전문가 인터뷰 등을 통하여 차에 대한 니즈와 선택의 차이에 대해 분석하여 광시 차 산업 서비스 모델의 변화 패턴을 연구하였다. 연구 결과에 따르면, 소비자는 세대별로 생활방식, 쇼핑 습관, 서비스 디자인, 사용자 경험, 사회적 니즈, 개인적 니즈에서 뚜렷한 차이가 있다. 이에 차 제품에 대한 니즈와 행동 패턴을 분석하고 광시 차 산업 서비스 모델의 패턴 변화에 근거해보면, 세대별 소비자의 차 선택의 차이가 차 제품의 수요, 행동 패턴에 유의미한 차이와 패턴 변화를 발견할 수 있다. 끝으로 차 산업의 발전을 위한 서비스 디자인, 사용자 경험 모델 개발의 필요성을 주목하고 있다.

• 보건의료산업학회지
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• 제13권1호
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• pp.43-53
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• 2019

Objectives: This study aimed to explore and describe the factors that influence nursing professionalism in male nursing students. Methods: Participants were 172 male nursing students. Data were collected with structured questionnaires from November 1 to November 19, 2018. Data were analyzed IBM SPSS Statistics version 21 software for descriptive statistics, t-test, ANOVA, Scheffe's test, Pearson's correlation coefficient, and multiple regression. Results: Nursing professionalism in male nursing students was significantly correlated with gender stereotypes (r=-.337, p<.001) and self-leadership (r=-639, p<.001). Moreover, the significant factors of nursing professionalism in male nursing students were gender stereotypes (${\beta}=-.188$, p=.002), self-leadership (${\beta}=-.584$, p<.001), and clinical practice experience (${\beta}=-.116$, p=.046), which explained 45.3%. Conclusions: The result of this study, indicate that in order to increase nursing professionalism in male nursing students, it is necessary to develop nursing intervention programs that can improve self-leadership, reduce stereotypes, and provide positive images of clinical practice.

• 한국보건간호학회지
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• 제33권3호
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• pp.390-408
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• 2019

Purpose: This study is descriptive research that provides basic data to develop customized emergency education programs for strengthening the emergency coping ability of caregivers suitable for facility and home care services. Method: This study included 210 facility and 169 home care workers in S and G regions. Data collection was conducted from February 1, 2019 to March 5, 2019. The data was analyzed using a t-test, one-way ANOVA, Pearson's correlation coefficients, and Scheffe tests. Results: The emergency experience was higher in the facilities group, (90.5% in the facilities group and 70.4% in the home group), and there was a significant difference between the groups (t=25.03, p<.001). First aid knowledge was 10.41±2.81 in the facilities and 9.70±2.97 points in the home group, showing a difference between the groups (t=2.40, p=.017). The emergency coping ability was 60.57±4.76 points in the facility group and 57.53±4.18 points in the home group, which was higher in the facility group. There was a significant difference between the two groups (t=6.53, p<.001). The emergency education demand was 98.6% for the facilities group. Conclusion: These results highlight the need to develop and apply case-based emergency education suitable for the characteristics of the service and reflecting the educational needs of each type of service.

• International Journal of Contents
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• 제8권3호
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• pp.71-78
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• 2012

The emergence of the Internet has provided a new outlet for consumers who experience service failure from products and services, augmenting the traditional options of entry, voice and action. Consumers' negative word of mouth through online (word-of-mouse or eWOM) far exceeds traditional word of mouth (WOM) in respect of its potential effectiveness, speed and spread. This paper tries to figure out the service failure themes in the health care industry by analyzing online word-of-mouse using the critical incidents technique (CIT). Complaint themes in the area of healthcare are identified and analyzed. The results identify that major complaint theme differed according to the site type. Also, the findings indicate that delivery and customer services are critical issues when consumer makes negative WOM.

• 한국가족복지학
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• 제61호
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• pp.59-91
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• 2018

본 연구는 노인환자 치료경험이 있는 노인 의료전문가를 대상으로, 그들이 인식하는 연령주의를 확인하는 동시에, 이러한 장벽을 없애기 위하여 연령통합적인 차원의 노력과 경험들을 어떻게 해왔는지에 초점을 둔다. 연구대상자인 9명의 의료전문가들의 연령주의와 연령통합에 대한 보다 다양한 인식과 경험을 담아내기 위해 CQR 질적연구 방법을 활용해 분석하였다. 의료전문가들은 연령주의(Ageism)에 대한 자기고백의 이중성을 보이고 있었으며, 의료현장에서는비적정진료, 노인 소외와 보호자 의존, 양극화 된 서비스와 빈곤노인에 대한 이중차별의 방식으로 연령주의가 실재(實在)하고 있었다. 이를 완화 혹은 해결하기 위한 방안으로서의 연령통합적 의료서비스 제공에 대해 어려움을 느끼고 있었으나, 소통을 위한 장벽 허물기를 추구하거나, 노인 뿐 아니라 모두에게 보편적(universal)으로 편안한 환경을 제공하거나, 제도와 서비스 기준을 확대 및 다양화하는 방식으로 연령통합적 서비스를 위한 적용노력을 하고 있는 것으로 나타났다. 급격히 증가하는 노인환자들의 건강한 삶과 적정한 의료서비스 보장을 위해첫째, 연령주의를 가속화 시키는 한국 의료체계 내 요소들에 대한 비판적 고찰, 빈곤노인에 대한 관리체계 개선, 의료전문가 제도 내 연령통합관련 커리큘럼 포함, 노인전문 의료서비스와인력양산 그리고 노인과 노인대상 의료영역에 대한 인식개선을 제안하였다.

• 한국의료질향상학회지
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• 제22권1호
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• pp.29-37
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• 2016

Readmission which reflects capacity to manage patients and general level of medical services has been known for one of the causes of medical expenditure due to inefficient service. Compared to disease-specific readmission, hospital wide readmission (HWR) is relatively easy to understand, and has merit to get over limitation of collateral medical services assessment; therefore, a growing interest in development and usage of readmission indicator as quality of care indicator focusing on all-disease is detected. In this study, we investigate current state of risk standardized readmission rate indicator used in the United States, the United Kingdom, and Canada, and examine the considerations when using readmission rate as quality indicator in Korea. Differences in risk-adjustment methods were showed among countries. The United States do not control race not to hide socio-demographic factors on readmission. Canada shows differentiation compared to other countries about reflecting community factors. All three-countries utilize readmission rate as monitoring quality of care rather than incentives or penalty due to the fact that readmission rate could not represent the whole quality of hospital and has a limitation at controlling socio-economic factors. Therefore, for usage readmission rate as quality indicator in Korea, preparing readmission classification standard for Korean medical environment and additional methods for acquiring information by using discharge summary is need. Moreover, continued discussion with clinical specialists is needed for obtain clinical reliability and validity.

• 융합보안논문지
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• 제17권3호
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• pp.59-64
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• 2017

우리나라는 고령화 사회 문제와 동반하여 1인 가구 고령자의 급격한 증가세를 보이고 있어, '독거노인 u-Care 서비스'라는 정책을 통해 문제해결을 위한 노력을 하고 있다. 본 연구는 혼자 사는 고령자의 건강과 안전을 위한 u-Care 서비스의 사용 환경 개선을 위한 새로운 기술 적용을 통해 좀 더 나은 u-Care 서비스 개선방안을 제안하고자 하였다. 첫째, 사물인터넷 기술 적용을 통해 1인 가구 고령자를 위한 u-Care서비스의 개선이다. 기존의 센서를 통한 안전 관련 상황정보 수집 분석과 함께 웨어러블 디바이스를 통해 건강정보를 측정하고, 건강정보 데이터를 활용하여 원격 모니터링 서비스를 제공하여 스마트폰과 같은 개인 디바이스를 이용해 의료기관에 사용자 자신의 건강상태를 전송해 향후 원격 의료 상담 또는 진료까지도 연결할 수 있을 것이다. 둘째, 감성서비스 로봇기술의 적용을 통해 단순한 안전과 건강관리뿐만 아니라 1인 가구 고령자의 정서적 안정감을 고려를 통한 u-Care서비스의 개선이다. 로봇과의 상호관계 형성이 가능한 사용자 환경의 제공은 정서적 측면에서 긍정적 효과를 제공할 수 있을 것이고, 기존의 u-Care서비스 제공 서비스에 향후 돌봄 기능 서비스제공을 통해 1인 가구 고령자의 독립적 일상생활에도 도움을 줄 수 있을 것으로 기대된다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제20권8호
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• pp.666-673
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• 2020

의료시장 개방 등으로 의료시장이 확대되면서 일반 병원 뿐만 아니라 치과 병·의원에서도 고객 서비스 제공을 위한 다양한 시도를 하고 있다. 이 연구의 목적은 고등학생을 대상으로 치과병원 결정요인과 의료서비스 만족도에 관해 조사하고자 2019년 9월부터 10월 사이 편의표본추출 방법으로 일부지역 고등학교 재학생을 대상으로 조사하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 일반적인 특성에 따르면, 스케일링 경험, 교정 치료, 학교 생활에 대한 만족도, 주관적인 구강 건강 상태가 치과 병원의 만족도와 관련성이 있었다. 직원 서비스 만족도가 가장 중요한 병원결정요인이었고, 병원 결정 요인 중 시설, 타인의 추천, 사용 절차, 서비스 적절성, 직원 서비스 만족도가 의료 서비스 만족도와 유의 한 양의 상관 관계가 있었다. 치과 병원 만족도에 영향을 미치는 요인으로, 주관적인 구강 건강이 음의 관련성, 이용 절차와 직원 서비스 만족도는 양의 관련성을 나타냈다. 이 연구는 일부 지역 고등학생을 대상으로 도출된 결과이기에 일반화 할 수는 없겠지만 서비스 경쟁력을 높여 환자의 만족도를 높이는 것이 병원선택에 중요한 요인이라고 할 수 있겠다.