• 제목/요약/키워드: Demand satisfaction

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학생생활 만족도에 대한 영향요인 연구 - 고객만족관점을 중심으로 - (Factors Affecting Campus Life Satisfaction of Students - Focusing on Customer Satisfaction View -)

  • 이덕로;이성석
    • 산학경영연구
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    • 제15권
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    • pp.1-24
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    • 2002
  • 최근 대학을 둘러싼 환경의 급격한 변화와 더불어 국내의 많은 대학들은 교육방침을 일반기업과 마찬가지로 공급자 중심에서 수요자 중심으로 전환시키고 있다. 고객지향은 고객만족의 핵심이다. 그러나 지금까지 고객으로서의 학생의 생활만족에 초점을 둔 연구는 거의 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구의 목적은 고객만족의 관점에서 대학생들의 학교생활만족도, 이에 영향을 미치는 요인, 그리고 이들 사이의 관계를 살펴보는 데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 A대학의 학생 전원을 대상으로 설문조사방식에 의한 실증연구를 한 결과 대학생활 만족도의 주요 구성요인에는 학생관련서비스, 복지시설서비스, 교육서비스, 학사행정서비스, 학과서비스 등이 있으며, 학생생활만족의 영향요인에는 기대감, 자긍심, 학업실력, 특별활동 등이 있음을 알 수 있었다. 끝으로 이들 중 대학에 대한 자긍심이 대학생들의 학교생활만족에 가장 중요한 요인임을 알 수 있었다.

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IPA 분석을 통한 농촌 복지·문화 서비스 및 인프라 수요 분석 (Demand Analysis of Services and Infrastructure for Rural Welfare and Culture by Importance-Performance Analysis(IPA))

  • 배승종;김대식;김수진;김성필;이유직;김영주;신지훈;정남수;최영완;박주석;신민지;이다영;임상봉
    • 농촌계획
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    • 제25권1호
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    • pp.113-125
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    • 2019
  • The purpose of this study is to provide the demand information about services (S/W) and infrastructure (H/W) for rural welfare and culture. The survey was conducted on the overall satisfaction level, the condition change, the importance-satisfaction level of each field and the top priority items for administrative agencies and rural residents. In the overall satisfaction level, administrative agencies responded more than 'normal' to all fields, but the overall satisfaction level was lower than 'normal' in the fields excluding the healthcare field in the case of rural residents. In terms of condition changes compared to the past five years, both administrative institutions and local residents evaluated the improvement. IPA analysis was conducted to identify the priority ranking of each field and it was found that emergency medical facilities in the healthcare field, infant day care facilities in the social welfare field, movie theaters in the culture field, lifelong education institutions and academy facilities in the education field and private sports facilities in the leisure and sports field were most needed, respectively. The results of this study are expected to be helpful in increasing the efficiency and presenting the improvement direction about the development policy of the rural culture and welfare.

잡 크래프팅(Job Crafting)이 조직유효성에 미치는 영향 -주도적 행동의 매개효과- (The Effect of Job Crafting on Organization Effectiveness - Mediating Role of Proactive Behavior -)

  • 최수형;이정미
    • 경영과정보연구
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    • 제38권2호
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    • pp.47-66
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    • 2019
  • 본 연구는 잡 크래프팅이 조직유효성에 영향을 미치는 메커니즘에서 주도적 행동의 매개역할을 고찰하는데 연구의 목적이 있다. 본 연구를 통해서 다음과 같은 이론적 및 실천적 측면에 기여하고자 하였다. 첫째, 잡 크래프팅, 주도적 행동, 조직유효성 간의 새로운 발현 기제를 증명하여 이를 통해 이론적 논의를 확장하고자 하였다. 둘째, 실증된 잡 크래프팅, 주도적 행동, 조직유효성 간 발현 기제를 토대로 국내 조직 구성원에게 적용될 수 있는 실천적 시사점을 제공하여 조직 구성원의 직무만족을 더 높이고 이직의도를 줄이는 일터 환경을 조성하는데 기여하고자 하였다. 본 연구에서 독립변수인 잡 크래프팅 행동을 구조적 직무자원 증가, 사회적 직무자원 증가, 도전적 직무요구 증가, 방해적 직무요구 감소의 네 가지 유형으로 분류하였으며 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 잡 크래프팅의 하위요소인 구조적 직무자원 증가, 사회적 직무자원 증가 및 도전적 직무요구 증가는 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 구조적 직무자원 증가, 사회적 직무자원 증가 및 도전적 직무요구 증가는 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 잡 크래프팅은 주도적 행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 주도적 행동은 잡 크래프팅의 하위요소인 구조적 직무자원 증가, 사회적 직무자원 증가 및 도전적 직무요구 증가와 직무만족 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 다섯째, 주도적 행동은 구조적 직무자원 증가 및 사회적 직무자원 증가와 이직의도 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 잡 크래프팅이 조직유효성에 미치는 영향에 대한 이해를 제공하고 있으며 향후 잡 크래프팅에 관한 연구에 도움을 줄 수 있을 것으로 예상된다.

Implementation of Audio Equalization in Video-on-Demand Broadcast Content

  • Kwon, Myung-Kyu
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제22권10호
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    • pp.63-71
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    • 2017
  • In this paper, we develop the system for audio volume equalization of video on demand(VoD) content and propose the solution for it. In recent years, there has been a steady increase in the number of VoD users in addition to linear channels. However, viewers ought to sit in an uncomfortable way, adjusting the volume intermittently while they are broadcasted. Sudden changes of volume occur between the broadcasting channels, the programs from the co-channel, or the linear channels and the VoDs. Especially, upsurged dissatisfaction from the televiewers has been found due to the unequalized volume when shifting between the linear channel and the VoD. In order to solve this problem, multilateral efforts were put forth, such as a system for keeping the volume at a certain level in digital broadcasting program has been legislated domestically. It leads success in equalizing linear channel volume. On contrary, too little notice has been taken for distorted volume problem of video on demand(VoD) content. In this paper, we developed and applied the volume equalization system into VoD content to achieve uniformization, a similar condition with linear channel(-24LKFS). This suggestion helped uneven current of volume which was in the stage -16 ~ -20LKFS to stable condition by lowering into the stage of -24LKFS. It also brought 20% increase in perspective of volume quality satisfaction level.

직무스트레스가 작업자의 직무와 조직 헌신도에 미치는 영향 (The Effect of Job Stress on Employees' Job and Organizational Commitment)

  • 손일문;곽효연
    • 대한안전경영과학회지
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    • 제14권2호
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    • pp.91-101
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    • 2012
  • To decrease employees' job stress in the viewpoint of occupational health is very important to improve the productivity and quality of labor. In this study, the job stress, and it's influence on job commitment and organizational commitment were investigated by the questionnaire survey of 259 industrial workers. As results, the majority of workers were under job stress resulted from job demand, job control, and coworker's support. The work times per a week and night work had significant relationships with job demand, and the maximum negative relationship between the work times per a week and job continuous commitment was found. Job demand had the significant relationship with job affective and normative commitment, and job control had the significant relationship with job normative commitment and organizational affective commitment. Moreover, job affective and normative commitment had the significant relationship with organizational continuous commitment. Finally, it was found that cyclic organic chain was composed of work times per a week, night work, salary, job demand, job control, job affective and normative commitment, and organizational affective and continuous commitment. The results of this study indicates that reducing cyclic organic chain is urgently necessary to increase employees' job satisfaction and company commitment.

수요 반응에서 가정용 전력기계의 최적화된 스케쥴링 기법 (Optimization of Home Loads scheduling in Demand Response)

  • 김태완;이성진;이상훈
    • 한국통신학회논문지
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    • 제35권9B호
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    • pp.1407-1415
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    • 2010
  • 최근 전 세계적으로 많은 관심을 받고 있는 스마트 그리드는 기존 전력망의 에너지 효율을 최적화하고자 하는 차세대 전력망을 말한다. 그 중에서 수요 반응(Demand Response)은 현재 전력망과 차별화되는 핵심 기술이다. 가정에서 전력 요금의 최소화 및 사용자의 만족도를 최대화하기 위해, 본 논문은 가정에서 사용하고 있는 여러 종류의 전력 기계의 특성을 활용하여, 최적화 문제를 통한 스케쥴링 알고리듬을 제안한다. 여러 전력 기계의 소비패턴을 수학적 모델로 유도하였으며, 하루 동안 각 시간에서 전력 기계의 중요도에 따른 최적화된 스케쥴링 기법을 제안한다. 실제 통계 수치를 활용한 본 논문의 실험 결과에서는 제안하는 최적화 스케쥴링 알고리듬이 전력요금을 최소화하는 유틸리티에 매우 효과적인 것으로 나타났다.

전력기기 특성 및 가동 지연 불편도를 고려한 실시간 급작 수요 협상 프레임웍 기반 스마트 그리드 시스템 (Real Time Sudden Demand Negotiation Framework based Smart Grid System considering Characteristics of Electric device type and Customer' Delay Discomfort)

  • 유대선;이현수
    • 전기학회논문지
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    • 제68권3호
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    • pp.405-415
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    • 2019
  • The considerations of the electrical device' characteristics and the customers' satisfaction have been important criteria for efficient smart grid systems. In general, an electrical device is classified into a non-interruptible device or an interruptible device. The consideration of the type is an essential information for the efficient smart grid scheduling. In addition, customers' scheduling preferences or satisfactions have to be considered simultaneously. However, the existing research studies failed to consider both criteria. This paper proposes a new and efficient smart grid scheduling framework considering both criteria. The framework consists of two modules - 1) A day-head smart grid scheduling algorithm and 2) Real-time sudden demand negotiation framework. The first method generates the smart grid schedule efficiently using an embedded genetic algorithm with the consideration of the device's characteristics. Then, in case of sudden electrical demands, the second method generates the more efficient real-time smart grid schedules considering both criteria. In order to show the effectiveness of the proposed framework, comparisons with the existing relevant research studies are provided under various electricity demand scenarios.

사회복지분야의 간호활동실태 및 간호수요에 관한 연구 (A Study of Activities and Demand on Welfare Nursing in Korea)

  • 김영임
    • 지역사회간호학회지
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    • 제7권2호
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    • pp.203-215
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    • 1996
  • Social security is concerned with ensuring all citizens maintain basic needs, community health nursing maintains and promotes health for all community members. Lately, This new area of community health nursing, concern social welfare has increased. The objectives of this study are, first, to analysis the activities of nurses at community social welfare institutes, second, to estimate nursing demand for social welfare areas. The study methods used were as literature review, an analysis of statistical data and case study etc. The analytical framework also included a demand analysis of nursing manpower in community social welfare areas. The major results are as follows; 1. Employees which work at social welfare institutes number 55,464, nursing manpower (including nurse aids) number 1,458 and this is 3% of the total employees. Within nursing manpower, nurses number 780, nurse aids number 670. 2. The rates of nurses among total employees were high in institutes for mental disorders and institutes for the age. 3. The salary level of nurses was lower than average and the rates of retirement showed a roughly middle level in welfare institutes. 4. The satisfaction level of nursing services was high, and it is the trend that nurses substitute for nurse aids which retire at social welfare institutes. 5. Nurse demand that follows legal criteria is 2,221, but only 35% are working. It is therefore insufficient from the minimum of 733 to a maximum 1433. 6. The sufficiency rates by institution were high at institutes for vagrants, aged and the handicapped. In conclusion, the conditions are of nurses which are working in with the social welfare institutes are poor. Also the number of nurses compared rates of demand were in surplus. But, the basic direction of welfare policy is universal-preventive and provision of the family and of community centered service, and nursing service demand in the social welfare institute will increase continuously, we predict. Therefore, we will need a positive plan such as the development of an inservice education program and the construction of an information collection system etc.

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초음파 검사자의 직무 스트레스가 직무만족도에 미치는 영향: 부산, 울산지역을 중심으로 (Sonographer's Job Stress and its Effects on Job Satisfaction: Focused on Busan and Ulsan)

  • 양성희;이진수
    • 한국방사선학회논문지
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    • 제11권4호
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    • pp.263-271
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    • 2017
  • 본 연구는 부산, 울산지역에 근무하는 초음파 검사자 150명을 대상으로 일반적인 특성 및 직무 스트레스와 직무만족도 간의 관계를 분석하고 이를 통해서 직무만족의 예측 요인을 규명하기 위해 실시되었다. 결과적으로 연령이 높을수록, 이직경험이 있을수록 직무만족도는 증가하였으며 직무 스트레스 하부요인과 직무만족과의 상관관계는 조직체계, 보상부적절, 직장문화, 직무 불안정, 직무자율성 결여, 직무요구 순으로 유의 한 부적 상관관계를 보였다. 또한 직무만족에 가장 영향력 있는 변수는 조직체계와 보상의 부적절로 나타났다. 따라서 초음파 검사자의 직무만족도를 높이기 위해서는 직무스트레스를 줄일 수 있는 효율적인 조직 및 인력관리, 보상과 관련된 적절한 제도적 장치를 마련하는 것이 중요하다고 사료된다.

교육서비스의 만족도지수 모형개발 및 IPA를 통한 개선방안 (The Model Development of Satisfaction Measurement Index of Education Service and the Improvement Plan of IPA)

  • 이상준;윤관호;김성윤
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제13권11호
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    • pp.510-521
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    • 2013
  • 교육서비스에 대한 인식이 공급자 중심에서 수요자 중심으로 전환되고 있다. 이에 본 연구는 교육서비스의 만족도를 평가하기 위해 1) 교과내용, 교수활동, 취업과정의 세 가지 핵심요인과 후생복지, 교육환경, 대학생활의 세 가지 부가요인으로 구성된 교육서비스 평가모형을 개발하고 2) 구조방정식을 통해 모형을 검증하여 3) 교육서비스의 만족도지수를 산출한 뒤 4) IPA 결과를 제시한다. 연구결과 핵심요소인 교과내용, 교수활동, 취업과정과 부가요소인 후생복지, 교육환경, 대학생활 모두 학생만족을 결정하는 유의한 개념이고, 학생만족은 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 학생만족에는 교과내용, 취업과정, 대학생활, 후생복지, 교수활동, 교육환경의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 요인별 만족도지수를 산출한 결과와 IPA 결과를 바탕으로 향후 개선해야 할 전략적 시사점을 제공한다.