An Empirical Study on On/Offline Service Quality of Delivery Apps, Conversion Cost, Customer Satisfaction, and Continuous Use Intention (배달 앱 온·오프라인 서비스 품질과 전환비용, 고객 만족, 그리고 지속적 사용의도에 관한 실증적 연구)
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- Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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- v.26 no.6
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- pp.35-46
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- 2021