• 제목/요약/키워드: Degree of User Satisfaction

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보건기관 이용 현황 및 만족도와 관련 요인 -'2010지역사회건강조사' 자료를 이용하여- (Related Factors on Health Service Utilization and Satisfaction of Health Center Clients -Using '2010 Community Health Survey'-)

  • 김혜숙;박영희
    • 보건의료산업학회지
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    • 제7권3호
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    • pp.95-109
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    • 2013
  • The objective of this study is to assess the utilization and satisfactions about public health centers in Korea. For the analysis, the study utilize the nationwide data of 229,229 person on '2010 Community Health Survey' of Ministry of Health & Welfare. The statistical methodology used in the study is ${\chi}^2$, ANOVA, logistic regression model and multiple regression model. This study have four major findings. First, the significant affecting socio-demographic factors in utilizing public health center were gender, age, region, national basic living secured, married, income, education, job, state of health, chronic disease, unmet medical needs and utilization reason. Second, the most serviced category of health center user was vaccination both city and rural area and the next was certificate, primary care, health screening, other use, the mother and child in city area, primary care, health screening, certificate, home visiting health in rural area. Third, the significant affecting socio-demographic factors in satisfaction degree on health center service were age, region, national basic living secured, income, education, job, state of health, utilization degree and reason. Fourth, the most satisfied service of health service center was home visiting health in city area and mental health service in rural area and the next was nutritive control and the lowest satisfied service was user of certificate. The utilization and satisfaction on health center service were identified as different with residental area and user's characteristics. The politic effort are needed to support socially disadvantaged class and to narrow regional gap.

이용자의 이용행태 및 혜택에 대한 인식이 대학도서관 서비스의 가치 평가에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Users' Use Patterns and Their Recognition of Service Benefits on the Value Assessments of University Library Services)

  • 고영만;표순희;심원식;황욱;정혜경
    • 한국문헌정보학회지
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    • 제48권1호
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    • pp.329-343
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    • 2014
  • 본 연구는 대학도서관의 이용행태와 서비스의 혜택에 대한 인식이 이용자의 진술을 통해 가치가 도출되는 CVM을 적용해 측정한 도서관 서비스의 가치에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이용행태의 변인은 도서관 방문 이용, 도서관 웹사이트 이용, 소속도서관 의존도이며, 혜택인식의 변인은 수업 및 강의, 논문 및 연구, 취업 및 외부활동에 대한 혜택의 만족도이다. 대학도서관 서비스는 도서대출, 해외 및 국내 논문, 참고서비스, 이용교육, 열람실 이용 서비스로 나누어 WTP를 측정하였다. 이용행태에 관한 가설 검증 결과 도서관의 방문 이용이 도서대출, 해외 논문 이용, 참고서비스, 이용교육에 대한 WTP에 영향을 미치며, 소속도서관의 의존도가 대출과 이용교육에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 대학도서관이 제공하는 혜택에 대한 인식에 관한 가설 검증에서는 수업 및 강의의 혜택에 대한 만족도가 열람실 이용에 대한 WTP에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

장애아동급여정책(현금, 바우처)과 부모만족도와의 관계 (The relationship between payment of policy on children disabilities(cash, voucher) and satisfaction of parents)

  • 이영광;지은구
    • 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지
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    • 제6권2호
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    • pp.169-178
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    • 2016
  • 최근 우리나라에서 장애인의 수가 증가하고 있으며, 특히 전체 장애인의 수에서 장애아동이 차지하는 비율이 약 5%를 넘는 것으로 나타났다. 이에 따라 장애아동에 대한 관심이 증가하면서 급여정책에 대한 이용자 만족도를 중심으로 한 연구가 진행되고 있지만, 현금과 바우처 이용자 만족도를 비교 및 영향 요인에 대한 연구는 부족하였다. 이러한 문제인식과 연구의 필요성을 바탕으로 장애아동정책의 급여형태에 다른 이용자 만족도를 연구함으로써, 궁극적으로 급여정책에 대한 함의를 이끌어내는 것을 그 목적으로 두고 있다. 인구사회학적특성이 이용자 만족도에 미치는 영향에 대하여 분석한 결과, 현금급여에는 장애등급이 이용자 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 바우처에는 부모성별, 장애등급, 평균소득이 이용자 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구의 함의는 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 장애아동의 인구사회학적특성을 고려하여 맞춤형 서비스를 제공해야 한다. 둘째, 현금급여의 지급액 및 범위를 확대해야 한다. 셋째, 현금급여, 바우처의 서비스량을 확대 지급해야 한다. 넷째, 저소득층(기초수급자, 차상위계층)의 경제적 부담에 도움이 되도록 바우처를 제공해야 한다.

의과대학 대학원생의 학술정보 검색엔진 이용 동기 및 이용자 만족도에 관한 연구 (A Study on the Motivation and User Satisfaction of Medical Students Using the Academic Search Engines)

  • 심새봄;이용정
    • 한국비블리아학회지
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    • 제30권4호
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    • pp.197-216
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    • 2019
  • 본 연구는 의과대학 대학원생들이 특정 학술정보 검색엔진을 사용하는 이용 동기와 이용자 만족도를 조사하고, 이용 동기 요인이 이용자 만족도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 본 연구는 서울의 한 대규모 의과대학 대학원생을 대상으로 2018년 9월 10일부터 2018년 9월 21일까지 설문을 실시하였으며, 총 135부의 유효한 응답을 분석하였다. 분석 결과, 의과대학 대학원생들이 학술정보 검색엔진을 이용하는데 있어 펍메드(PubMed)의 신뢰성 정도와 상호작용성 정도가 구글 스칼라(Google Scholar)보다 높게 나타났으며, 편리성과 전문성이라는 두 가지 이용 동기 요인이 학술정보 검색엔진의 이용자 만족도에는 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 편리성은 이용자들이 학술정보 검색엔진을 선택하는데 있어서도 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과는 웹 사이트를 통한 학술정보서비스에 대한 논의를 의학정보의 맥락에서 이용과 충족이론으로 설명했다는 점에서 학문적 의의가 있다. 한편, 구체적인 연구 결과는 의학 관련 학술정보 검색엔진의 서비스 개선을 위한 실질적인 함의를 제공한다.

SNS(Social Network Service)의 사용자 만족과 지속적사용 향상을 위한 방안 (A Study on the Strategies for Improving User Satisfaction and Continuous Usage of Social Network Service)

  • 김대진;김진수
    • 경영정보학연구
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    • 제17권1호
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    • pp.171-197
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    • 2015
  • SNS 기업들의 최대 관심사는 사용자들의 요구분석을 통한 만족도 제고 및 지속적 사용을 유도할 수 있는 서비스 개발에 있다. 특히, 성숙기에 접어든 SNS는 서비스를 전개하는데 있어 관리의 방향성이 중요하게 고려되고 있다. 이를 위해 SNS에서 제공하는 서비스 중 사용자 기대에 비추어 만족하지 못하는 부분들을 파악하고, 궁극적으로 소비자들이 추구하는 기능을 파악하는 것이 중요하다. 따라서 본 연구에서는 다양한 이론 및 선행 연구들을 분석하여 사용자의 SNS 이용 만족 및 지속적 사용의도에 영향을 미치는 다양한 요인들을 도출하였다. 이를 위해 기대일치이론(Expected Confirmation Model : ECM)을 기반으로, 기존 품질요인에 SNS 특성을 반영한 사회성 품질, 개인 감성 품질을 추가적으로 고려하여 품질 관점에서 통합적으로 접근하였다. 그리고 인지요인들과의 영향정도를 분석하여 이용 만족 및 지속적 이용의도에 영향을 미치는 요인을 제시하였다. 이를 통해 SNS 기업들의 서비스 전개 방향성 및 이용 만족 모형을 개발하는데 유용한 가이드라인을 제시하였다.

A Study on User Experience of the Metaverse Exhibition: Focusing on Prayer for Life Metaverse

  • Park, Ji-Su;Park, So-Jeong;Park, So-Eun;Shin, Ji-Hye;Rhee, Bo-A
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제27권11호
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    • pp.89-98
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    • 2022
  • 본 연구는 확장된 기술수용모델을 기반으로 <생의 찬미 메타버스>의 사용자 경험을 정량적으로 분석했다. 인지된 유용성 및 인지된 이용용이성의 경우, 일부 세부 요인만이 만족도에 유의미한 영향을 미친 반면, <생의 찬미 메타버스>의 만족도는 몰입도, 지속적 행동 이용 의도의 변인과 상관관계를 가졌다. <생의 찬미 메타버스>가 <생의 찬미 특별전>을 디지털 기술로 정교하게 재매개해서 전시물, 전시 동선, 상호작용 방식의 동일성을 관람객에게 제공했지만, 메타버스 전시가 <생의 찬미 특별전>과 동일한 가치를 획득하지 못했다. 결론적으로 <생의 찬미 메타버스>가 <생의 찬미 특별전>을 대체하기에는 한계를 갖고 있지만, 미술관 접근성이 낮은 관람객에게 학습적 유용성을 제공할 수 있다는 잠재력은 내재해 있다.

보행자 전용도로의 이용자 경관만족 요인분석 -분당 신도시를 중심으로- (The Analysis of User's Degree on Landscape Satisfaction Factors for Pedestrian Road -Case Study of Bun-Dang New Town-)

  • 김대현
    • 한국환경복원기술학회지
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    • 제4권2호
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    • pp.1-10
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    • 2001
  • The purpose of this study was to investigate factors and variables which have significant effects on landscape satisfaction of urban pedestrian road in Bun-dang new town and to suggest basic information for urban pedestrian road design. These works consist of two phase. First, we tested the Hye-Cheon college students' degree of landscape satisfaction for 37 spots of urban pedestrian road and then selected 10 sports slide by the Sturges' formula. Second, we analysed factors and variables on landscape satisfaction of urban pedestrian road using the semantic differential scale method and then processed using descriptive analysis, factor analysis and multiple linear regression analysis. The major findings of this study can be summarized as follows; 1) The difference of landscape adjectives between the highest score of landscape satisfaction slide and the lowest score landscape satisfaction slide were diversity of vegetation, plenty of the shade of a tree, naturalness and cleanness. 2) Diversity of vegetation, width of road, freedom of danger and diversity of environment can be significant variables of major effects on landscape satisfaction of urban pedestrian road by using the multiple linear regression analysis. 3) Factors covering the landscape satisfaction of urban pedestrian road have been found to be Environment of urban pedestrian road and Constitution of urban pedestrian road. By using the Varimaxs' rotation factor analysis for the number of factors' cumulative percentage has been obtained as 64%. 4) Environment of urban pedestrian road and Constitution of urban pedestrian road can be significant factors of major effects on landscape satisfaction of urban pedestrian road by using the multiple linear regression analysis. In conclusion, the landscape satisfaction factors and variables of urban pedestrian road need to be considered in plan or design the urban pedestrian road.

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박물관 모바일 애플리케이션의 사용자 경험 프레임워크에 대한 연구 (An Investigation of the Framework for User Experience in Museum Mobile Applications)

  • 린정;서종환
    • 스마트미디어저널
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    • 제12권1호
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    • pp.62-76
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    • 2023
  • 사용자가 경험할 수 있는 차원이나 경험 요소들의 특성을 이해하는 것은 박물관 모바일 애플리케이션 사용자 경험을 디자인할 때 매우 중요한 일이다. 본 논문은 박물관 모바일 애플리케이션의 사용과 관련된 경험에 대한 일련의 실험연구와 분석을 통하여 4가지 차원과 19가지 요소로 구성된 박물관 모바일 애플리케이션의 사용자 경험 프레임워크를 도출하고, 타당성도 검증하였다. 연구에 의하면 이들 4가지 사용자 경험 차원은 모두 애플리케이션 사용 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤으나 각 차원의 미치는 영향 정도는 각기 달랐다. 본 논문의 실험에서는 4가지 차원 중 사용감성과 사용편의성이 가장 큰 영향을 미치며 사용유용성과 기능다양성은 상대적으로 적은 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 실험 결과를 통해 애플리케이션의 사용 경험이 사용자의 향후 추천이나 지속 사용의도, 또는 박물관의 실제 관람에 영향을 줄 수 있음을 확인하였다.

Measuring the Degree of Content Immersion in a Non-experimental Environment Using a Portable EEG Device

  • Keum, Nam-Ho;Lee, Taek;Lee, Jung-Been;In, Hoh Peter
    • Journal of Information Processing Systems
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    • 제14권4호
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    • pp.1049-1061
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    • 2018
  • As mobile devices such as smartphones and tablet PCs become more popular, users are becoming accustomed to consuming a massive amount of multimedia content every day without time or space limitations. From the industry, the need for user satisfaction investigation has consequently emerged. Conventional methods to investigate user satisfaction usually employ user feedback surveys or interviews, which are considered manual, subjective, and inefficient. Therefore, the authors focus on a more objective method of investigating users' brainwaves to measure how much they enjoy their content. Particularly for multimedia content, it is natural that users will be immersed in the played content if they are satisfied with it. In this paper, the authors propose a method of using a portable and dry electroencephalogram (EEG) sensor device to overcome the limitations of the existing conventional methods and to further advance existing EEG-based studies. The proposed method uses a portable EEG sensor device that has a small, dry (i.e., not wet or adhesive), and simple sensor using a single channel, because the authors assume mobile device environments where users consider the features of portability and usability to be important. This paper presents how to measure attention, gauge and compute a score of user's content immersion level after addressing some technical details related to adopting the portable EEG sensor device. Lastly, via an experiment, the authors verified a meaningful correlation between the computed scores and the actual user satisfaction scores.

옥외 레크레이션 만족도분석을 통한 도시공원녹지의 개발방향에 관 한 연구 -부산시 어린이대공원을 사례로- (A Study on the Way of Urban Park and Open Space Development Through the Analysis of the User's Degree of Satisfaction in Outdoor-Recreation)

  • 남정칠;박승범;권상수;김승환;강영조
    • 한국조경학회지
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    • 제20권1호
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    • pp.29-38
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    • 1992
  • The primary objective of this study is to investigate factors and variables which have significant effects on user satisfaction with recreational facilities in Children's Grand Park in Pusan City, theregby to establish the developmental way of urban park and open space. To test the causal models of this research, the data were gathered by self-administered questionnaires from 1085 households in Pusan City which were selected by the multi-stage probability sampling method. The analysis of the data primarily consists of two phase : The fist analysis dealt exploratory factor analysis which identified major factors involved in satisfaction with recreational facilities in Children's Grand Park and the second analysis tested the fit of the causal models of this research by employing LISREL methodology. The factor analysis identified that five factors are involved in satisfaction with recreational facilities. The five factors of satisfaction with recreational facilities are convenience and maintanance facilities, learnded recreational facilities, spaces for repose and relaxation, spaces for active recreation failities, and facilities for health and physical facilities. The second phase analysis tested the fit of the causal models for satisfaction with recreational facilities to the data and identified statistically significant causal linkage among overall satisfaction with Children's Grand Park, other endogenous factors and exogenous variables. Overall fits of both causal models were very good. Among endogenous factors, facilities for repose and relaxation, facilities for convenience and maintenance, learnded recreational facilities were identified as having significant effects on overall satisfaction. Exogenous variables which have significant effects on endogenous variables were also identified. These significant relationships indicate important factors and variables that should be considered in planning and development of urban park and open space. On the basis of these significant causal relationships, way for delovepment of urban park and open space were suggested.

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