Customer Relationship Management(CRM) paradigm has emerged that suggests organizations will be more successfully if they concentrate on obtaining and maintaining a share of each customer rather than a share of the entire market, with information technology(IT) being the enabling factor. This paper presents five key elements that provide the necessary steps that allow and organization to position its people, business process, and information system to establish and take advantage of this paradigm. The key elements are : (1) IT investment, (2) Website application, (3) IT System application, (4) Communication strategies, (5) CRM Performance. The results show that IT investment, IT system application, and Website application play a vital role in enhancing an Organizational Communication. Also, the results show that IT investment, IT system application, Website application, and Organizational Communication play a vital role in enhancing an organization's performance of customer relationship management. Further, this paper discusses the importance of integrating these four elements for achieving effective customer interaction. The author provides academical and managerial implication for business strategies.
The Journal of the Convergence on Culture Technology
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v.3
no.1
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pp.29-33
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2017
As more than 80% of the entire Korean population uses smartphone, an increasing number of applications are being developed to increase the convenience in daily life. Users are also looking for applications associated with health, such as those that help them confirm their health status. While users are use most frequently a health care application, this study was conducted to review an application that can be used in real time to access hospital services. Namely, to manage the health status of users and patients, book online or offline appointments and go through the appointments. The study was conducted using the application of Baeksok University Hospital.
Recently the use of smart phones and mobile devices is increasing rapidly, data search and retrieval in the mobile environments are generalized. There are only few mobile applications available in the area of agriculture while huge amount of new applications are developed and uploaded. The purpose of this study was to develop the android based mobile application for providing agricultural infrastructure and disaster information. The mobile application was designed through the database establishment and management system, server management system, and mobile application development. The database is composed of weather data, agricultural infrastructure data, and agricultural disaster data. By developing the mobile application which provides agricultural infrastructure information, it is expected to improve the accessibility to agricultural information and mitigate the agricultural disaster damages.
In the environment of single application data broadcasting, only one application can be serviced at a specific time on one channel. To overcome this, we developed the structure and the method of operation for multi-applications which are fully conformant to the ACAP (Advanced Common Application Platform), and modified data broadcasting system to support multi-applications. In multi-application environment, broadcasters can service multiple applications simultaneously at a specific airtime on one channel so users can enjoy services selectively according to their preferences. In this paper, we present an example of multi-application service which was developed to make an experiment before servicing them to users on the air. The core of the multi-application is a manager application which manages other ordinary applications, so we describe the function and structure of the manager application, and then present the experimental results to show that the proposed method is the proper model for multi-applications.
In this paper computer control system is introduced for the reheating furnace in steel making process, and in order to support computer system and process operation, the configuration of expert system application is demonstrated breefly, which is under development.
Journal of Korean Academy of Nursing Administration
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v.18
no.1
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pp.23-32
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2012
Purpose: The purpose of this study was to assess the clinical application of a bar code medication administration and blood transfusion system and to identify its effects from the aspect of patient safety and nurse satisfaction in a tertiary hospital. Methods: The system in this study was PDA with bar code reading capability and wireless networking function. The logs created during application of the system and administration error reports were analyzed. For nurses' satisfaction with the system, data were collected from 337 nurses using the instrument developed by Otieno et al. and analyzed using descriptive statistics. Results: The system application rate was 98.8%, and the main failure cases in the system application included bar code or network related factors. When the system was applied, 0.02% of errors were prevented. The nurses were satisfied with the system from the aspect of patient safety, however relatively less satisfied with the system from the aspect of work efficiency. Conclusion: The results of the study indicate the usefulness for patient safety of applying the bar code medication administration and blood transfusion system to clinical practice. However technological improvements including bar code and network communication are necessary to ensure higher work efficiency in nursing practice.
Haiyang Zhang;Jaewon Jang;Maydison;Daekyun Oh;Zhiqiang Han
Journal of the Society of Naval Architects of Korea
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v.60
no.3
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pp.175-185
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2023
Many small vessels such as fishing boats operate in the world's oceans; accordingly, interest in these small vessels' exhaust-gas problem is increasing. Research on the application of electric-propulsion technology has been steadily conducted; however, the subject is limited to research ships or leisure boats, while research on application efficiency remains insufficient. This study attempts to apply lithium-battery electric-propulsion technology to small ships. A gross tonnage of 9.77, a representative fishing boat, is to be redesigned as a fully electrified ship. Without changing the main cabin's dimensions and fuel tanks, the ship's propulsion system is redesigned based on a lithium-battery electric-propulsion system. In addition, the redesigned system is compared with the original sample ship's diesel-propulsion system for application-effect analysis. The results indicate that under controlled sailing conditions, the weight and volume of the electric-propulsion system are 9.5 and 10.5 times those of the diesel-propulsion system, respectively. These values indicate that the system cannot meet fishing boats' high endurance requirements. Therefore, under the existing technical conditions, applying the full lithium-battery electric-propulsion system to solve the problem of high emissions from fishing boats shows limited feasibility.
This study was design to grope the suggestions leading synergic effects by bridging the gap between headquarters and branch office, and so to identify the infra-system of contract foodservice management company (CFMC) necessary for operating any kind of branch office including school, hospital and business and industry (B&I). Among 8 categories consisted of infra-system in CFMC, 'C8. Evaluation & analysis for branch office's operation' was the most important category in the headquarter's viewpoint, while 'C3. Sanitation management system' was the most important category in branch office's viewpoint. In support and application, 'C3. Sanitation management system' was the highest category in both headquarters and branch offices including school, hospital and B&I. As a result of analysis on gap between main and branch office in importance, support and application in 8 categories, the efforts of communication and community of perception for infrastructure were needed, because 'C4. Education & training for human resource management (HRM) system' and 'C8. Evaluation & analysis for branch office's operation' in importance, 'C2. Menu management system', 'C4. Education & training for HRM system', 'C6. Facility & utility support system' and 'C8. Evaluation & analysis for branch office's operation' in support had a gap. Correlation analysis to grasp the relation between importance of infra-system and headquarters' support or branch office's application showed that headquarters's importance and support were correlated positively in 'C3. Sanitation management system', 'C6. Facility & utility support system', 'C7. Customer satisfaction management system' and 'C8. Evaluation & analysis for branch office's operation' and branch office's importance and application were correlated positively in 'C1. Procurement & food processing system', 'C5. Management Information system', 'C7. Customer satisfaction management system' and 'C8. Evaluation & analysis for branch office's operation'. Lastly, 'C6. Facility & utility support system' in the branch office of school and hospital and 'C2. Menu management system' in the branch office of B&I were high in importance, low in support and application, therefore Intensive support for these categories was needed. In conclusion, continuous check and improvement for categories, which were identified as an urgent problems to be solved in this study, among infra-structure qualifying for CFMC, would enable contract foodservice industry that has grown quantitatively till now to grow qualitatively.
Journal of Korean Academy of Fundamentals of Nursing
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v.15
no.3
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pp.371-379
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2008
Purpose: The objective of the present study was to develop and evaluate a legal communicable diseases (LCDs) electronic system for infection control. Method: The system was developed through the procedure of analysis, design, implementation, application and evaluation, and was applied within an OCS (order communication system). Results: As indicated by the main menu, the present system is composed of an improved perception system for enhancing perception of LCDs, LCDs identification system, and improved efficiency in the report system. Detailed items included in the main menu are introduction and log-in screen, pop-up window for checking the outbreaks of LCDs, decision making icon, electronic signature icon, electronic report form, email system, etc. The total number of reports was greater after the application of the system (n=99) than before (n=80), and the adequacy of report time was statistically significantly higher after application of the system (P<0.05) Conclusion: The present system suggests a new method for LCDs report and infection control, and is expected to be adopted by other medical institutions in the future.
The application of the superconducting fault current limiter (SFCL) in a power distribution system is expected to contribute the voltage-sag suppression of the bus line as well as the fault-current reduction of the fault line. However, the application effects of the SFCL on the voltage sag of the bus line including the fault current are dependent on its application location in a power distribution system. In this paper, we investigated the fault current limiting and the voltage sag suppressing characteristics of the SFCL due to its application location such as the outgoing point of the feeder, the bus line, the neutral line and the 2nd side of the main transformer in a power distribution system, and analyzed the trace variations of the bus-voltage and fault-feeder current. The simulated power distribution system, which was composed of the universal power source, two transformers with the parallel connection and the impedance load banks connected with the 2nd side of the transformer through the power transmission lines, was constructed and the short-circuit tests for the constructed system were carried out. Through the analysis on the short-circuit tests for the simulated power distribution system with the SFCLs applied into its representative locations, the effects from the SFCL's application on the power distribution system were discussed from the viewpoints of both the suppression of the bus-voltage sag and the reduction of the fault current.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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