• Journal of the Korea Convergence Society
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• v.11 no.8
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• pp.123-129
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• 2020

Since the artist considers the space to display the work, the artist evaluates the exhibition space after using the exhibition space. Since this can be different depending on age, career, and genre, this study analyzed the difference in exhibition hall satisfaction according to the characteristics of artists using Marketing Mix 7P. The results of the study are summarized as follows. First, the product satisfaction of 20's and oriental painting artists was high. Second, the environment satisfaction of oriental artists with 5-10 years of experience and 40 years of age was high. Third, the promotion satisfaction of more than 21 years of career and 50's was high. Fourth, the exhibition manager satisfaction of with 20's and oriental painting artists was high. the process satisfaction of 5-10 years of experience and 40 years of age and other was high.

• Management & Information Systems Review
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• v.38 no.4
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• pp.41-60
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• 2019

The purpose of this study is to investigate the effect of salesperson's adaptive selling tactics on consumers who purchase Small and Medium Enterprises' product with the help of salespeople in the store. Specifically, we examine whether salesperson's adaptive selling tactics affect consumers hedonic shopping value and utilitarian shopping value. Furthermore, we try to figure out the effect of shopping value on the salesperson relationship commitment and consumer product satisfaction. The subjects of this study have surveyed the consumers with experience in purchasing SME's products through salespeople in the Gyeongnam area. As data process, SPSS 21.0 was used as the analysis tool and AMOS 21.0 was used to analyze the structural equation model. The implications of these findings are as follows. First, the salesperson's role has a positive effect on the consumer's product satisfaction. Second, it can be suggested that the salesperson's adaptive selling tactics are an important variable affecting the consumer's shopping value. Third, the results on the consumers who have hedonic shopping value have a strong positive influence rather than the consumers who have the utilitarian shopping value. The adaptive selling tactics of the salesperson should be encouraged to increase sales performance. In order to generate more performance in a competitive market environment, it is necessary to continuously strive to increase contact between the salesperson and the consumer in order to improve the quality of the relationship.

• The Safety technology
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• no.184
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• pp.24-26
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• 2013

하나의 제품을 생산 제조 판매하는 기업 입장에서 고객서비스는 남다른 의미를 갖는다. 고객서비스의 질이 낮을 경우에는 제품과 회사에 대해 부정적인 이미지가 생기기 때문이다. 즉 고객서비스 품질을 향상, 유지시켜 나기는 것은 기업경영의 핵심 가운데 하나이다. 이는 제품의 고장이 곧 생명과 직결되는 자동차분야에서는 더욱 그렇다. 이와 관련해 르노삼성자동차(주)는 타의 추종을 불허하는 최고의 고객만족서비스를 실현해 나가고 있다. 최근 10년 연속으로 고객만족도 1위를 달성한 것이 이를 잘 증명해준다. 르노삼성자동차(주) 관계자들은 이 같은 성과를 낼 수 있었던 비결로 안전을 꼽고 있다. 고객과 근로자들의 안전을 최우선으로 한 것이 자연스럽게 경영 성과로 연결됐다는 설명이다. 그리고 그 핵심에는 르노삼성자동차(주) 사업소 가운데 가장 큰 규모를 자랑하고 있는 서부사업소가 자리 잡고 있다고 강조한다. 강력한 성장동력 역할을 충실히 수행하고 있는 르노삼성자동차(주) 서부사업소를 찾아가봤다.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.14 no.10
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• pp.741-753
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• 2014

The objective of the study is to explore how to influence SNS's characteristics on attitude formation toward jewelry product and online shopping mall. SNS's characteristics are contextuality, responsiveness, social presence, and interaction as independent variables. Consumer satisfaction, worth of mouth and purchase intention are considered as dependent variables. Data were collected from a survey of 317 consumers who have experience to purchase jewelry product to examine their attitude toward SNSs, jewelry product, and online shopping mall from November 1 to November 15 2013. In order to test hypotheses, CFA analysis with covariance structure analysis was conducted using EQS6b. SNS's users have a tendency to perceive SNSs as bridge to connect other people and to get new information as well as they are willing to feel familiarity on SNSs. Users, who have a higher contextuality, responsiveness, social presence, and interaction of SNS's characteristics, are willing to have word of mouth intention of jewelry product as well as have high satisfaction. The study found that interaction is not effect on consumer satisfaction because interaction factor is to evaluate SNSs as one of the media.

• Journal of the HCI Society of Korea
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• v.11 no.2
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• pp.15-22
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• 2016

The ways to interact with digital appliances are becoming more diverse. Users can control appliances using a remote control and a touch-screen, and appliances can send users feedback through various ways such as sound, voice, and visual signals. However, there is little research on how to define which output method to use for providing feedback according to the user' input method. In this study, we designed an experimental study that seeks to identify how to appropriately match the output method - voice and sound - based on the user input - voice and button. We made four types of interaction with two kinds input methods and two kinds of output methods. For the four interaction types, we compared the usability, perceived satisfaction, preference and suitability. Results reveals that the output method affects the ease of use and perceived satisfaction of the input method. The voice input method with sound feedback was evaluated more satisfying than with the voice feedback. However, the keying input method with voice feedback was evaluated more satisfying than with sound feedback. The keying input method was more dependent on the output method than the voice input method. We also found that the feedback method of appliances determines the perceived appropriateness of the interaction.

• Journal of dental hygiene science
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• v.15 no.1
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• pp.77-82
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• 2015

The purpose of this study was to understand the buying behavior characteristics of the customers. Also, it was intended to provide information to provide companies marketing strategy. The criteria of purchasing toothpaste was to try to understand the impact on satisfaction, recommendation and repurchase Intention. The study was surveyed 248 customers who re-buy the toothpaste in oral care products showroom at university dental hospital. Statistical analysis was performed using PASW Statistics 18.0 and AMOS 18.0 at the 5% significance level. The results were as follows: 'Flavor', 'Price', 'Brand', 'Function', 'Design' of toothpaste and satisfaction showed a positive correlation. Satisfaction and repurchase intention, Recommendation showed a positive correlation. Selection criteria that affect the satisfaction when customers buy toothpaste, 'Function' was the greatest and others became the order of the 'Brand', 'Flavor', 'Price'. Satisfaction affect the recommendation and repurchase Intention. If customers are satisfied with the toothpaste products, showed the Repurchase Intention, have shown opinion that is willing to recommend this product to others. Therefore, dentistry and manufacturers of toothpaste must share a lot of information about toothpaste with customers. Also, information, function, flavor of toothpaste as well as other oral care product, It will be a needed the continuing research and development.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2009.04a
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• pp.265-267
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• 2009

디지털 제품 구매자는 일반적으로 온라인을 통하여 제품 웹사이트에서 제품의 특징이나 사용 후기를 충분히 보고 제품을 구입한다. 그리고 제품을 구입 후에 사용자는 온라인에서 제품의 매뉴얼을 통하여 익힌다. 이러한 과정에서 본 연구자는 사용자들의 온라인상에서 제품 구매 전, 후에서 문제점을 발견하고 확실히 어떠한 요구사항이 존재할 것이라는 의문을 가졌다. 따라서 다양한 일반인 연령대를 구성한 340명을 대상으로 디지털 제품의 전달 매체 사용에 대한 온라인 설문조사를 실시하였다. 설문문항 내용에서 우선적 대안으로 예상한 것들은 '데스크탑 가상현실'과 '멀티미디어 동영상' 매체들이다. 그리고 사용자들이 이것들을 새로운 매체로서 가장 요구하는 사항일 것이라는 추측을 하고 현황을 파악한다. 최종적으로는 사용자가 요구하는 제품에서 매체의 기능과 만족도를 조사하고 개선점을 파악하며 문제점에 대한 해결 대안의 기초 자료로서 제시하고자 한다.

• Communications of the Korean Institute of Information Scientists and Engineers
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• v.22 no.2
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• pp.63-71
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• 2004

제품에 대한 사용자의 주관적인 느낌을 파악하고 감성적 만족도를 측정하기 위해서는 주로설문지 등을 이용한 심물리적 스케일(Psychophysical scales) 방법이 주로 이용되어 왔다(Han et al., 2000). 그러나 사용자에게 주관적인 선호도를 점수로 표현하게 하는 심물리적 평가 방법은 몇 가지 문제점을 가지고 있다.

• Proceedings of the ESK Conference
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• 1998.04a
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• pp.81-86
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• 1998

제품의 사용성 평가에 주로 이용되고 있는 방법의 하나인 비디오 프로토콜 분석(Video Protocol)은 정 보의 질과 양적 측면에서 다른 방법에 비하여 우위에 있다고볼 수 있다. 그러나 비디오 프로토콜 분석 은 많은 물적, 시간적 비용의 투자가 필요한 방법이다. 이러한 문제점들은 컴퓨터의 정보 관리 기능을 활용한다면 충분히 해결될 수 있는 것들이다. 이에 '사용자 중심 디자인을 위한 컴퓨터 지원 시스템 개발' 의 일환으로 사용자중심 디자인 프로세스의 마지막 단계인 개발된 제품의 사용성 평가에 활용될 수 있는 컴퓨터 지원시스템으로써 컴퓨터를 활용한 비디오 정보 분석방법에 관하여 연구하고자 한다. 본 연구는 사용성 평가 비디오 정보를 분석할 수 있는 컴퓨터 지원 시스템을 개발하는데 그 목적을 두고 있다. 사용자 의 기초정보를 파악하는 단계, 사용성평가에 이용되는 제품의 정보를 설정하는 단계, 사용성의 다양한 측면 정보를 비디오정보로부터 추출하는 단계, 추출된 정보와 제품정보, 사용자 기초정보를 연관지어 분석하는 단계, 그리고 마지막으로 분석된 정보로부터 디자인개선의 컨셉을 도출하는 단계 등에 컴퓨터를 활용할 수 있는 통합적인 사용성 평가 컴퓨터에서 제어가 쉽게 이루어 지도록 하고, 이를 화면에 재생시키면서 관찰자가 필요한 정보를 실시간에 분석하고 기록할 수 있는 모든 지원 도구들을 포함하여, 이러한 기록이 자동적으로 분석정보로 활용되어 다양한 측면에서 제품의 사용성평가를 이룰 수 있도록 한다. 또한 분석정보를 도표화하고 분석과 정보검출, 정보생성 단계들 간의 피드백이 원활히 이루어 질 수 있도록 하여분석의 정밀도를 높일 수 있도록 한다. 니즈 데이터베이스가 확충되면 각 사용상황하의 사용성 문제 해결안뿐만 아니라 서로 관련이 있는 사용상황간의 연계 연구를 통해 좀 더 광범위한 개념의 제품 개발도 가능해 질 수 있을 것이다.와 만족도와의 관계 및 이상형에 대해 구체적으로 파악할 필요가 있다. 또한, 신체에 대한 이상형은 시대의 여러 여건에 따라서 변화할 수 있으므로 의복 착용자가 의복을 통해서 표현하고자 하는 이상형의 시대적 변화를 살펴볼 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 신체에 대한 인식도 및 만족도, 이상형에 대한 설문지 조사와 신체측정을 통하여 신체 크기에대한 만족도를 객관적인 척도로 고찰하고, 이상형과 실제 체형에 관하여 고찰하고자 한다. 도한, 1992년도 자료와의 비교를 통하여 시대에 따른 신체만족도와 이상형의 변화를 파악하고자 한다. 이를 기초로 한 의복원형 제작 및 의복 디자인에 대한 연구를 통해 의복의 맞음새가 좋을뿐만 아니라 의복착용자들 에게 심리적 만족을 줄 수 있는 의복 제작에 도움이 될 수 있을 것이다.적입지로 분석되었다.등 다양한 모형들을 고려해 본 뒤, 적절한 모형을 적용할 것이다. 가로망 설계 모형에서 신호제어를 고려하기 위해서는 주어진 가로망에 대한 통행 배정과정에서 고려되는 통행시간을 링크통행시간과 교차로 지체시간을 동시에 고려해야 하는데, 이러한 문제의 해결을 위해서 최근 활발히 논의되고 있는 교차로에서의 신호제어에 대응하는 통행배정 모형을 도입하여 고려하고자 한다. 이를 위해서 지금까지 연구되어온 Global Solution Approach와 Iterative Approach를 비교, 검토한 뒤 모형에 보다 알맞은 방법을 선택한다. 차량의

• Journal of Distribution Science
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• v.6 no.2
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• pp.81-93
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• 2008

This paper has analyzed the factors and purchasing places affecting the purchasing caned coffee which is classified into low involvement goods. As the result of research, it was discovered that affected factor has arisen out of distribution or recognition other than satisfaction of goods. Consumers who have low satisfaction level switch but this occasion happen at a much lesser rate than expected and on the contrary, even customers who were lesser satisfied expressed that they would buy the same brand again. Although this paper demonstrates the importance of the distribution and recognition factors (publicity), among other marketing mixes, that play a greater role than the product when purchasing the product, it has not taken the effects of promotion into consideration. In the future, the consequences of promotions should be explored and simultaneously look into how each of the factors influence direct sales and weigh how much impact each factor has.