• Title/Summary/Keyword: 정책고객서비스

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Structure of a Storage System Considering Disk Performance and Placement Policy Considering Video Data Characteristics in VOD Storage Servers (주문형 비디오 저장 서버에서 디스크 성능을 고려한 저장 시스템의 구조와 비디오 데이터의 특성에 따른 배치정책)

  • An, Yu-Jeong;Won, Yu-Heon
    • Journal of KIISE:Computer Systems and Theory
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    • v.26 no.11
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    • pp.1296-1304
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    • 1999
  • 본 논문은 다수의 고객들에게 실시간 재생 서비스를 제공하는 주문형 비디오 서버에서 데이타 검색의 효율을 높이기 위한 저장 시스템의 구조와 그에 따른 배치 정책을 제안한다. 주문형 비디오 저장 서버에서 동시에 보다 많은 고객들에게 그들이 원하는 서비스를 제공하기 위해서는 여러 분야에서의 다양한 정책들이 고려될 수 있으나, 특히 저장 매체들을 어떤 구조로 구성하고 여기에 비디오 객체들을 어떻게 배치할 것인가는 검색 효율과 직접 관계되는 중요한 문제이다. 본 논문에서는 디스크 배열 형태로 구성된 저장 시스템을 디스크 성능을 고려하여 재구성하고, 비디오 객체들을 저장할 때 저장하고자 하는 데이타의 특성들과 저장 구조를 함께 고려하여 검색 효율을 극대화할 수 있는 배치 방법을 제안한다. 마지막으로 제안된 정책의 검색 효율을 검증하기 위해 다양한 실험을 통하여 기존의 배치 정책들과 비교하고 성능을 평가한다.Abstract In this paper, we propose the structure of storage system and a placement policy to provide many clients with real-time playback services efficiently in VOD(video-on-demand) server. Though policies in various areas being considered to provide more clients with services of degree requested by them simultaneously in VOD storage server, it is important how to construct storage media and to place video objects on it for retrieval efficiency. In this paper, we reorganize a large disk array with disks performance and place video objects using the placement policy considering both characteristics of video data and the structure of storage system for maximizing retrieval efficiency. Lastly, we simulate the proposed policy and conventional policies through various environments, compare our policy with others n evaluate the performance of our policy.

A Role of ASP in the Home Network Industry (홈 네트워크 산업에서 ASP의 역할)

  • Kim, Sin-Pyo;Park, Gi-Ho;Lee, Seung-Hui;Jo, Jae-Wan
    • 한국디지털정책학회:학술대회논문집
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    • 2005.11a
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    • pp.531-549
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    • 2005
  • 홈 네트워크 산업에 ASP 접목시 기대 효과는 (1) 홈 네트워크 관련 장비 및 서비스를 일괄적으로 구입하는 것이 아니라 임대 내지 빌려 쓰는 방식을 접목했을 때 고객이 쉽게 서비스를 이용함으로서 시장 규모가 기하급수적으로 늘어 날 수 있는 이점을 기대할 수 있고, (2)국내 128개 ASP 서비스 사업자와 1,959억원의 시장 규모를 보여 주고 있는 ASP 시장이건 설사, 통신사, 방송사, IT사 등 각각의 시장규모만으로도 현재 ASP 시장규모를 훨씬 넘어 설 수 있는 시장 창출 효과를 발생 시킬 수 있는 것으로 나타났다.

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백화점 고객의 소비자 만족에 미치는 선행 요인 및 사후 행동에 관한 연구

  • 신창훈;송재영;황인석
    • Asia Marketing Journal
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    • v.1 no.3
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    • pp.34-52
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    • 1999
  • 본 연구는 백화점 고객을 대상으로, 소비자 만족과 관련된 여러 선행요인 및 사후 행동의 관련성을 고찰함을 그 목적으로 하였다. 특히 본 연구는 기존 연구에서 다루어지지 않았던 지역공헌관련특징에 초점을 맞추어 이에 따르는 마케팅 시사점을 발견하고자 하였다. 구체적으로 본 연구는 기존 연구에서 분리되어 다루어진 만족평가 요인으로서의 매장관련특징과 서비스관련특징들을 통합하여 매장의 전체적인 만족에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고, 새로운 사회적 쟁점으로 대두되고 있는 환경정책을 포함한 지역공헌관련특징이 매장만족 경로상에서 미칠 수 있는 영향을 살펴보았다. 이를 위해, 기존연구를 바탕으로 소비자 만족, 지역공헌관련 특징을 포함한 선행요인 및 사후행동에 대한 인과관계구조모형을 설정하였으며, 분석은 LISREL을 이용한 공변량구조분석을 수행하였다. 분석결과, 매장관련특징과 서비스관련특징은 매장의 전체적인 만족형성에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타나, 기존 연구와 일치함을 보여주었다. 또한 환경정책, 지역공헌정도를 포함한 지역공헌관련특징은 매장만족의 결과 변수로 사용되어진 구전의사에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석됨으로써 직접 매장에 대한 만족을 얻지 못한 소비자들이라도 지역공헌관련특징의 정도에 따라 구전의사에 긍정적 영향을 미칠 것이라는 연구결과를 도출하였다. 이러한 연구는 새로운 경쟁관계에 직면한 최근 백화점업계의 마케팅 경쟁환경을 감안할 때 적지 않은 현실적 의미가 있으리라 생각되며, 나아가 국내 할인점과 외국계 할인점들간의 경쟁으로 인한 마케팅 전략의 수립 및 분석에도 시사하는 바가 클 것으로 기대된다.

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A Study on the International Competitiveness of the Korea Liner Shipping Commany (우리나라 정기선사의 국제경쟁력에 관한 연구)

  • Lee, Jae-Kyu
    • Korean Business Review
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    • v.11
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    • pp.365-384
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    • 1998
  • Under the rapid change of the world shipping industry, the liner shipping company in Korea should initiate the adaptation power, counterplot for survival, and continuous development. The world shipping industry is in the middle of the wave for the liberalization and openness of it. According to this change in world shipping industry, it is the fact that government policy for shipping industry should start turning its direction from the protectionism to the liberalism. Under this kinds of situations, this study firstly treated the liner shipping company and its governmental policy of Korea and Japan. Based on those studies, analysis of the liner shipping company operation and management reality was executed. Through the execution of studies, the problems which should be solved for development occurred. Furthermore, this thesis takes two way of researches of literature and actual proof for reinforcement plan of international competitiveness. This standard time period of study is set in 1993 except the irregular liner shipping company.

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A Method of implementing HomeN Education Portal System for TV Internal Service (TV기반의 홈엔 교육포탈시스템 구축방법)

  • Hah YunKyung;Choi Daehyun;Choi Jungho;Kim Jae D.
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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    • 2005.11a
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    • pp.286-288
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    • 2005
  • KT 메가패스를 기반으로 하는 홈엔(HomeN) 미디어 서비스가 신규 서비스 추가 및 UI개선으로 새롭게 개발되었다. 홈엔의 신규 서비스중에 하나인 교육/문화 전문채널 서비스는 고객에게 TV기반의 EOD 온라인서비스를 제공함으로써 편리한 학습환경을 제공하고 홈네트워크 서비스의 활용도 향상에 기여할 수 있을 것이다. 따라서 본고에서는 교육/문화 전문채널 서비스의 유형 및 서비스 정책, 서비스 플랫폼 구성을 소개하고 향후 홈엔 전문채널 서비스의 나아가야할 방향을 조망해보고자 한다.

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Study on the Validity of Inventory Sharing System for the Strategic Cooperation of Outsourcing Companies (아웃소싱 업체의 전략적 제휴를 위한 재고 공유 시스템 타당성 연구 -제조업체 재고 및 판매 중심으로-)

  • 송일윤;정석재;김경섭;박진원
    • Proceedings of the Korea Society for Simulation Conference
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    • 2003.11a
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    • pp.193-200
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    • 2003
  • 급변하는 시장환경에서 고객수요가 불확실한 상황에서 고객서비스를 최우선으로 하는 기업에서는 전략적인 제휴를 통해 기업의 경쟁력을 확보하는 것이 최우선이라고 하겠다. 이러한 환경에서 대두된 경영혁신 기법들이 공급체인관리와 아웃소싱 개념이라고 할 수 있는데, 이에 본 연구에서는 제조기업의 입장에서 제품가격 경쟁력을 확보하기 위한 일환으로 재고량을 줄이고, 판매량을 늘리는 방안을 제고하고자 한다. 비용과 서비스 관점에서 볼 때 이들은 서로 상충관계에 있지만, 본 연구에서 제안하는 재고 공유 시스템을 통한 공동 재고정책은 기업의 입장에서 볼 때, 보다 적은 재고를 보유함으로써, 재고유지비용을 절감하고, 이는 최종 제품가격의 하락으로 이어져 가격효과를 통한 매출량의 증대시킬 수 있게 된다. 이를 검증하기 위해 본 연구에서는 시스템 다이나믹스 방법을 이용하고, 이를 통하여 본 연구에서 제시된 재고 공유 시스템구축의 타당성을 검증하고, 분석하였다

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A Study on the Consultant's Pro-social Service Behavior on Relational Embeddedness, Relationship Trust, Relationship Satisfaction and Long-term Relationship Orientation (컨설턴트의 친사회적 서비스가 관계적 배태성, 관계신뢰, 관계만족, 장기관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구)

  • Shin, Dong-Ju;Hong, Jung-Wan;You, Yen-Yoo
    • Journal of Digital Convergence
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    • v.13 no.3
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    • pp.95-106
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    • 2015
  • This study aimed to study the relational embeddedness theory which has been actively studied in the fields of marketing and psychology to the consulting industry. This study also aimed to find out if various efforts and pro-social service behavior of the consultant, a service provider in the consulting industry may have a positive effect on customer relationships. The results of the study can be summarized as follows: The pro-social service behavior of the consultant was verified to have a positive effect on relationship trust, relationship satisfaction with customers and relational embeddedness was found to have a positive effect on relationship trust and relationship satisfaction. In addition, relational embeddedness, relationship trust, and relationship satisfaction were found to have a positive effect on long-term relationship orientation.

Analyzing Regional Characteristics of Producer service Networks: Comparing the Capital region with Gyeongsang region (생산자서비스 네트워크의 지역별 특성 연구: 수도권과 경상권의 비교 분석)

  • Kim, Hyung-Joo;Lee, Jeong-Hyop
    • Journal of the Economic Geographical Society of Korea
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    • v.13 no.1
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    • pp.1-18
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    • 2010
  • This paper examines characteristics of producer service networks by comparing the Capital region with Gyeongsang region in Korea and provides implications for regional policies of producer services. We employ the data of the Korea Innovation Survey, compiled by Science & Technology Policy Institute in 2006 and analyze producer service networks in the two regions. According to the results of production networks analysis, producer service firms in Gyeongsang region serve to relatively limited areas of market whereas those in the Capital region serve to a larger market. No difference is found between producer service firms in the Capital region and those in Gyeongsang region for the types of major customers. Analysis of knowledge/information networks demonstrates that firms in the Capital region mostly count on informal networks while those in Gyeongsang region primarily rely on their suppliers as a source of key information. Firms in Gyeongsand region often gain key information from the Capital region. The results of Social Network Analysis show that both of the innovation networks for two regions are poorly connected. In order to promote producer services, each region needs strategic approach reflecting regional characteristics and demands of regional industries.

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A Study on Factors Affecting Social Network Service e-Service Quality (소셜네트워크서비스(SNS) 만족에 미치는 서비스 품질요인에 관한 연구)

  • Kim, Duk-Hee
    • Journal of Digital Convergence
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    • v.9 no.3
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    • pp.225-233
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    • 2011
  • To determine factors affecting social network service e-service quality, this research is to investigate factors of social network service e-service quality, and analyze how these factors influencing on social network service e-service satisfactions. As a results, three dimensions were identified namely, fulfillment, ease of use and playfulness. But two dimensions were rejected namely connectivity, security. It indicates that the qualitative aspect is becoming more important than quantitative in social network service management.

Effects of Using External Knowledge Services on Management Performance (기업 외부의 지식서비스 활용이 경영성과에 미치는 영향)

  • Song, Keo-Young;Roh, Jae-Whak;You, Yen-Yoo
    • International Commerce and Information Review
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    • v.16 no.2
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    • pp.113-129
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    • 2014
  • The present study attempted to test the effects of using external knowledge services on corporate management performance among SMEs. A survey of SMEs that had used external knowledge services was conducted for the analysis. The findings are as follows. First, regarding government-supported knowledge services for SMEs, knowledge service expert groups' competencies and government's support policies had positive effects on the quality of knowledge services. In particular, the knowledge service expert groups' competencies had more significant effects on the quality of knowledge services than the government's support policies. Second, the quality of knowledge services had significantly positive effects on management performance, whilst confidence-related knowledge service quality factors exerted significant effects on enhancing the relationship with customers and the informationization of knowledge. These findings have the following implication and meaning. The present findings indicate that the government's policy to foster and lay the foundation for knowledge service industry should be furthered, e. g. knowledge service supports for individual companies including knowledge service support projects and systems for SMEs and institutional supports for knowledge service companies and expert groups. In sum, this study is meaningful in that it suggests an effective and efficient policy direction for government's knowledge service provision projects.

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