• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2018.11a
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• pp.141-143
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• 2018

본 연구의 목적은 금융기관 종사자의 Big5 성격요인에 따른 창업의도를 밝히는데 있다. 또한 디지털미디어 활용 역량이라는 매개 변수가 창업의도에 어떠한 영향을 끼치는지 알아보고자 한다. 금융기관 중 제1 금융권에 재직중인 은행원으로 대상을 세분화하여 살펴볼 예정이다. 은행원의 창업의도에 관한 선행 연구가 적을 뿐만 아니라, 그 내용도 직장 내에서의 직무 만족이나 고용불안정에 따른 이직과 창업의도, 그리고 은퇴 후의 삶에 대한 논문이 다수이다. IT와 핀테크의 발달로 인해 은행의 구조조정은 꾸준히 진행되어 왔으며 앞으로도 지속적으로 실행되어질 것이다. 대상자의 확대로 정년과 상관없이 30대 이후의 모든 연령층에서 희망퇴직이 이루어지고 있는데, 30~40대의 희망퇴직자는 상당수 이직이나 창업에 뜻을 두고 있다. 은행원의 성격 특성을 분리하고 창업의 성장에 중요한 역할을 하고 있는 디지털미디어 활용역량을 분석하여 창업의도와 어떠한 관계가 있는지 살펴볼 예정이다. 은행원의 특성에 맞는 창업교육프로그램이 이루어진다면 창업의 성공적인 결과를 이루어내는데 기여할 것으로 예상된다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2006.11a
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• pp.506-511
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• 2006

본 연구의 목적은 지난 2004년에 공표된 바젤II 규정에 의거 각국 은행들에 대한 체계적인 위험관리가 강화되는 상황에서 최근 국내 S은행에서 은행권 최초로 기존의 DRP(Disaster Recovery Planning)차원을 넘어선 전행 차원의 BCP프로세스를 구축하게 되었다. 여타 은행들도 대형 재난 및 바젤II 규정등에 대비해 금명간 체계적인 BCP시스템을 갖추게 될 것인바, 이러한 BCP시스템의 구축에 따른 효과로 실제 재해 상황에서 이러한 시스템이 은행의 안정적인 업무수행을 보장하는데 그 주된 목적이 있겠지만, BCP 프로세스에 포함된 내용으로서 BIA(Business Impact Analysis)를 통한 RTO(Recovery Time Objectives), 그리고 BCP 프로세스의 추진으로 은행의 여러 이해관계자들에게 미치는 영향등을 고려해 은행원들의 평시 업무수행절차나 프로세스등의 개선등을 통해 은행원들의 직무만족도에 어느 정도 영향을 미치는지 살펴보고자 한다.

• KLA journal
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• v.1 no.7
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• pp.12-14
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• 1960

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.24 no.6
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• pp.107-118
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• 2019

The purpose of this study is to analyze the effect of "emotional leadership" on innovative behavior and psychological depression through mediation of job engagement and self-efficacy. In order to accomplish this objective, hypotheses were set up and we distributed questionnaires to bankers and analyzed the final 294 copies. For the hypothesis test, the SPSS Process Macro was used for regression analysis and double mediation. As a result, emotional leadership positively affects self-efficacy, and self-efficacy positively affects job engagement and innovation behavior. Also, job engagement has a negative effect on psychological depression. As a result of verifying the dual mediation effect, both self-efficacy and job engagement showed a full mediating effect.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2016.04a
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• pp.242-252
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• 2016

이 연구의 목적은 금융기관에서 실시하고 있는 내부마케팅 요인이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향과 이들 요인들 간의 상관관계, 영향관계, 매개효과 등을 실증적으로 연구 분석하는 데 있다. 그동안 내부마케팅에 대한 연구는 여행사, 항공사, 호텔, 요식업 등 서비스산업 종업원을 대상으로 한 연구가 대부분이었으며, 금융기관에 대한 연구는 거의 미미한 편이었다. 특히 저금리시대와 인터넷전문은행의 신설 예고 등 금융환경의 급격한 변화에 따라 최근 금융기관들은 대고객 서비스 의 중요성을 인식하고 은행원에 대한 직무능력 향상과 사기진작을 위한 다양한 내부경영전략을 확대하고 있어, 이에 대한 연구는 필요하다고 판단된다. 이에 본 연구는 금융기관의 내부마케팅 요인으로 권한위임, 경영층지원, 의사소통, 팀웍역량을 주요 구성 요인으로 보고, 이들 요인들이 은행원의 조직몰입을 높이고, 나아가서는 고객지향성에 영향을 미칠 것이라는 전제로 실증분석을 하였다. 그 결과 내부마케팅 요인 중, 권한위임, 경영층지원, 팀웍역량은 조직몰입에 유의한 영향을 미치고 있으나, 의사소통은 조직몰입에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 조직몰입이 고객지향성에 직접적으로 유의한 영향을 미치고 있으나, 조직몰입이 내부마케팅 요인과 고객지향성의 관계에서는 부분적인 매개효과가 있는 것으로 나타났다.

• The Journal of the Convergence on Culture Technology
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• v.8 no.4
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• pp.469-476
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• 2022

As the 3D modeling technology and conversational algorithm is developed, digital humans are being used in various fields, and also virtual bankers have begun to appear in banks, including major banks such as Shin-Han Bank and Nong-Hyup Bank. However, most of the research of digital human mainly focus on its appearance, and research on robot persona that should be considered in anthropomorphizing a robot is insufficient. In this study, an experiment was conducted to find out the user experience of three scenarios (student ID receipt, deposit and withdrawal account opening, leasehold loan consultation) in which the level of anthropomorphism of the speech strategy and the level of personal information use differed in the specific context of banking. As a result of the study, social presence and usefulness had an interactive effect on the scenario and the level of anthropomorphism. There was no interaction effect on intimacy, trustworthiness, and perceived intelligence, but a tendency could be confirmed.

• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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• v.15 no.2
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• pp.209-220
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• 2020

This study aimed to analyze characteristics of banker's personality who were engaged in five commercial banks (KB Kookmin Bank, Shinhan Bank, Woori Bank, KEB Hana Bank and NH Nonghyup Bank) with Big5 personality traits and also, investigate the influence of personality traits on entrepreneurial intention and digital media utilization capability, especially based on preceding research. Also, it analyzed mediated effect of digital media capability between Big5 personality traits and entrepreneurial intention. First, the analysis results of the influence of Big5 personality traits on the entrepreneurial intention showed that extroversion, openness had positive impact on the entrepreneurial intention but sincerity had negative impact on the entrepreneurial intention. Second, the friendliness, sincerity, openness had positive impact on contents utilization capability while openness had positive impact on the communication utilization capability. Third, the influence of communication utilization capability on the entrepreneurial intention was positive. Fourth, the mediated effect of digital media capability between Big5 personality traits and entrepreneurial intention discovered that the communication utilization capability mediated the openness and entrepreneurial intention. It's required to look for the bankers with extroversion, openness that positively influenced entrepreneurial intention and carry out systematic, practical entrepreneurship education to help set up actual business after retirement. This study successfully derive conclusion that it's in urgent need to improve entrepreneurship education program so that the bankers could strengthen their communication utilization capability and improve their capability to gather various information through entrepreneurship education and furthermore, create new value followed by starting their own business.

• Venture DIGEST
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• s.45
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• pp.17-17
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• 2004

2월 19일 종로에 있는 제일은행 본점 1층 로비는 때 아닌 행사로 시끌벅적 했다. 색색의 풍선으로 장식된 무대와 가지런히 놓여진 의자들이 따사로운 아침 햇살에 유난히 더 깨끗하고 환하게 보였다. 단정한 양복에 사랑의 열매를 달거나, 와이셔츠 차림으로 2층, 3층 난간으로 얼굴을 내민 은행원들은 ‘무슨 일인가?’하는 표정으로 하나 둘 행사장 앞으로 모여들었다.

• Proceedings of the Korea Association of Information Systems Conference
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• 1997.10a
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• pp.489-502
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• 1997

90년대에 들어오면서 개인용 컴퓨터 보급의 확산, 컴퓨터교육의 일반화, PC통신서 비스의 확대 등으로 인하여 우리 사회에 정보화가 급속히 이루어지면서 정보화의 역기능적 인 사례가 폭발적으로 증가하고 있다. 1955년에 발생한 역기능 사례중 대표적인 것은 컴퓨 터바이러스에 의한 피해, 개인정보를 다루는 기관에서 내부인에 의한 개인정보의 유출, 컴 퓨터에 무단 침입하여 자료의 변조 및 삭제, 금융기관에서 단말기를 조작하여 고객의 예금 을 횡령하는 경우, 그 외에 신용카드나 증권 및 채권을 위조한 사례 등이 포함되고 있다. 이와 같은 정보화사회의 역기능을 해결하기 위하여 관련법들이 제정되고 있지만 법만으로는 완전히 해결이 어렵다. 왜냐하면 대부분의 법들이 윤리적인 원칙에 입각하여 제정되지만 윤 리적인 문제와 법률적인 문제는 다르기 때문이다. 따라서 본 논문에서는 정보윤리의 개념과 중요성을 살펴보고, 컴퓨터 관련 범죄의 절대다수를 차지하고 있는 금융기관을 대상으로 설 문조사를 실시하여 종업원들의 정보윤리에 대한 의식 수준을 측정하고 컴퓨터관련 범죄의 예방을 위한 정보윤리 수준의 제고방안에 대하여 연구하였다.

• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2014.01a
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• pp.177-180
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• 2014

서비스 산업의 급격한 발전과 더불어 최상의 서비스를 제공하기 위한 기업 간의 서비스 경쟁 심화와 고객의 욕구변화에 의해 여러 직종에서 근로자들에게 감정노동을 요구하고 있다. 감정노동은 실제 자신이 느끼는 감정과는 상관없이 직무를 행해야 하는 감정적 노동으로 은행원, 승무원, 상담원 등이 대표적인 종사자로 알려져 있다. 감정노동은 이러한 서비스업에 국한되지 않고 교사 등 사람과 대면하는 모든 부류에 포함된다고 하여도 과언이 아니다. 감정노동은 지극히 주관적이고 개인적인 경험인 '감정'에 의해 행해지는 직무 활동으로 개개인의 특성에 따라 감정노동의 정도도 다를 것이다. 이에 본 연구에서는 고객센터 상담사들을 대상으로 인구통계적 특성에 따른 집단간에 감정노동의 차이가 있는지를 살펴보고자 한다.