• Knowledge Management Research
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• v.21 no.3
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• pp.123-140
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• 2020

In call centers where customers contact a firm's customer service without face-to-face interaction, customer service representatives (CSRs) determine its service competitiveness. In other words, a firm's service excellence relies on its CSRs. Drawing on the concept of agility from service and information technologies studies, this study conceptualizes customer response capability as a variable consisting of customer response expertise and customer response agility, and further verifies its effects on customer service performance. Moreover, this study examines whether a firm's digital and human knowledge resources are related to CSRs' customer response capability. To empirically test the proposed hypotheses, the partial least squares analysis is conducted with a total of 371 responses collected on CSRs from two insurance call centers. The findings indicate that a firm's digital and human knowledge resources enhance CSRs' customer response expertise and customer response agility, thereby increasing customer service performance. The results draw the conclusion that CSRs' customer response capability is a key antecedent of superior customer service.

• Journal of Gifted/Talented Education
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• v.20 no.3
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• pp.831-846
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• 2010

The Purposes of this study were to compare the level of study habits and test anxiety between gifted middle-school students and non-gifted and to find out the correlation between study habits and test anxiety in two groups. The total participants of this study were 437 middle school students. One hundred eighty three students (127 boys, 56 girls) belonged to gifted group who were enrolled in Cyber Education Center for Math & Science Gifted Students of KAIST in Daejeon. And two hundred fifty four (128 boys, 126 girls) were non-gifted group who were from the middle school in Seoul City and Gyeonggi province. The results revealed that the level of study habits of gifted middle school students was higher than that of non-gifted. And gifted group felt lower level of test anxiety than non-gifted group. Additionally gifted boys showed significantly higher level of study skills application behavior than gifted girls.

• Analytical Science and Technology
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• v.20 no.5
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• pp.442-447
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• 2007

The properties of garlic (Allium sativum L.) are attributed to organosulfur compounds. In this paper, an analytical technique with a rapid and simple sample preparation procedures for determination of diallyl disulfide (DADS) in garlic was reported. The DADS was simply extracted with various solvents (methanol, benzene or tetrahydrofuran) from garlic and prepared for HPLC analysis. From the results, the methanol was select as an optimal extraction solvent. The mobile phase was composed from methanol and water, and the gradient elution mode was applied. 0.61 mg of DADS per g garlic powder can be extracted with methanol. This work offers some advantages over the currently accepted techniques and would be useful for chemical and biological studies of garlic and its products.

• Annual Conference on Human and Language Technology
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• 2022.10a
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• pp.53-58
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• 2022

인공지능 기술이 발전하며, 다양한 산업군에 사람의 업무를 보조하는 인공지능 시스템이 적용되고 있다. 그 중 콜센터 상담사의 상담 업무를 보조하는 자연어 처리 기술 역시 활발히 연구되고 있는 분야 중 하나이다. 콜센터 상담사 보조 시스템은 상담사를 보조하기에 앞서 고객과 상담사의 대화로 진행되는 상담이 어떤 내용인지 정확히 인식해야 한다. 이때, 시스템이 상담의 목적을 대표할 수 있는 발화를 판별한다면 상담 내용을 보다 명확히 인식할 수 있다. 본 논문은 구어체로 진행되는 상담 스크립트의 특징을 주목하여, 실시간으로 상담 내용을 분석하고, 중요한 의미를 가지는 발화를 인지하여 추출하는 모델을 제안한다. 실험 결과, 제안한 모델이 기존 추출 요약과 비교하여, 우수한 성능을 보였다. 본 논문에 제안한 모델을 적용하여, 주요 상담 발화를 추출하고, 관련된 상담 문서 검색, 상담 내용 분류 등에 적용할 수 있다.

• The Science & Technology
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• no.6 s.409
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• pp.14-15
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• 2003

포천중문의대 차병원 생식의학 및 불임 유전체연구센터 백광현교수. 습관성 유산의 원인 유전자를 세계 최초로 발견해 현재 자연유산의 1/3에 이르는 습관성 유산의 예방과 치료의 길을 연 것으로 의학계에서는 크게 평가하고 있다. 백교수는 이같은 연구로 지난 5월 10일 '한국과학기술단체총연합회' 주최로 개최된 과학기술우수논문 시상식에서 수상한 것을 비롯 6월 30일 오스트리아 비엔나에서 열리는 유럽불임학회에도 같은 제목은 논문이 우수 논문상 후보로 올라있으며, 최근 보건복지부로부터 연구비 50억원을 수혜 받아 국내 최대규모의 불임 관련 유전체 연구를 진행하고 있는 등 생식의학 및 불임 유전체 연구분야에서는 국내외적으로 높은 연구실적을 인정받고 있다. 이달의 과학자로 선정된 백교수로부터 세계 최초로 발견한 습관성 유산의 원인 유전자 발견 등 최근 연구동향 등에 대한 의견을 들어봤다.

• Proceedings of the KSRS Conference
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• 2001.03a
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• pp.154-159
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• 2001

본 논문에서는 인공위성연구센터에서 수행한 아리랑 1호 EOCdud상으로부터의 DEM 생성작업에 관하여 보고한다. EOC 영상으로부터 DEM을 생성하는 작업은 기존의 인공위성연구센터에서 SPOT영상으로부터 DEM 생성을 위하여 개발한 S/W를 이용하여 이루어졌다. 본 논문에서는 DEM생성작업을 크게 카메라 모델링 단계와 영상정합 단계로 구분하여 논의한다. 카메라 모델링 단계에서는 SPOT용으로 개발된 카메라 모델링 기술이 EOC 영상에 적용될 수 있는지를 검토한다. 영상정합 단계에서는 EOC 영상으로부터 가장 우수한 성능의 DEM을 추출하기 위한 영상 정합 파라미터를 추출해낸다. 각 단계별로 EOC 영상을 적용했을 때의 결과를 SPOT 영상을 적용했을 때의 결과와 비교한다. 카메라 모델링과 영상정합의 결과로 EOC 영상으로부터 생성한 DEM의 최종 높이 오차는 약 19m(RMS)로 나타났다. 결론으로 EOC로부터 생성한 DEM의 성능을 SPOT 영상으로부터 얻은 DEM의 성능과 비교하고 향후 EOC 영상으로부터 DEM 생성 작업의 실용화를 위해 필요한 추가 작업들을 기술한다.

• Review of KIISC
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• v.19 no.2
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• pp.11-15
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• 2009

시스템보안연구센터는 침입감내, 대응 및 방지에 필요한 시스템보안분야의 원천기술을 개발하고 정보보호업체와 함께 해당 기술을 상용화하는 것을 목표로 연구개발을 진행해 왔다. 산학일체형 연구교육모델을 정립하고 실천하여 우수한 정보보호인력을 양성함으로써 정보보호분야 IT고급인력양성이라는 교육적 목표와 함께 시스템보안분야 원천기술 확보 및 제품개발에 기여하는 산업적 효과를 얻고자 노력해 왔다. 참여교수와 대학원생, 정보보호 산업체 인력들의 8년 간 연구개발노력으로 시스템분야 보안제품 상용화와 기술이전, 연구논문발표와 특허 등록, 우수인력 배출 등 여러 지표에서 당초 목표 이상의 실적을 달성하였으며, 향후 지금까지 구축된 시스템보안분야 기술개발능력과 산학협력 네트워크를 기반으로 우리나라가 지식정보보안산업 강국으로 자리잡는데 지속적으로 기여할 것으로 기대된다.

• Journal of the Korean Crystal Growth and Crystal Technology
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• v.29 no.2
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• pp.54-60
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• 2019

Recently, various composite materials for additive manufacturing are interested to expand the application field of 3D printing. 3D printing technique was mainly developed using polymer, and ceramic materials for 3D printing are still in the early stage of research due to the requirement of high solid content and post treatment process. In this study, silica particles with various diameters were surface treated with silane coupling agent, and synthesized as silica composite with photopolymer to apply DLP 3D printing process. DLP is an additive manufacturing technology, which has high accuracy and applicability of various composite materials. The rheological behavior of silica composite was analyzed with various solid contents. After DLP 3D printing was performed using silica composites, the printing accuracy of the 3D printed specimen was less than about 3 % to compare with digital data and he bending strength was 34.3 MPa at the solid content of 80 wt%.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.14 no.4
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• pp.180-188
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• 2014

The purpose of this study was to analyze the effect that the social support for social welfare workers who are the key personnel providing the service to children directly at local child care center would have on job satisfaction. For this study, the social welfare workers of local child care center in Jeollanam-do were surveyed. A total of 240 questionnaires which had been collected were used for analysis. This study analyzed the effect of social support on job satisfaction by defining the demographic characteristics of social welfare workers as the control variables. The results of the analysis showed that the social support had the greatest influence on job satisfaction. Such results suggest that the stronger social support for social welfare workers would increase the job satisfaction of social welfare workers. Based on the results of the analysis, the following recommendations are presented which can help increase social support for social welfare workers: First, it is necessary to standardize the works of social welfare workers at local child care center and provide them with specialized training and education. Second, additional points should be granted to excellent local child care centers. Third, a cooperation system needs to be established which links the networks of colleagues and local societies.

• The Science & Technology
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• v.33 no.3 s.370
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• pp.76-77
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• 2000

한국의 우수두뇌유치 프로그램에 의해 지난해 2월부터 한국표준과학연구원에서 근무하고 있는 폴란드 과학자 리자드 브로다박사는 현재 베타방출핵종을 액체섬광계수방법으로 표준화하는 연구를 수행하고 있다. 그가 재직중인 폴란드방사성동위원소센터와 한국표준과학연구원 방사능그룹은 동시계수를 이용한 방사성 핵종의 표준화 등 비슷한 내용을 연구하고 있으므로 계측문제를 함께 풀어나가면서 훨씬 빠른 발전이 이루어질 것이라고 내다보았다.