사업을 할 때 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 정확히 이해하고, 명확한 기준을 세우는 것은 매우 중요하다. 이를 통해 앞으로 할 수 있는 일과 그렇지 못한 일을 가늠할 수 있기 때문이다. 그리고 영업사원은 고객이 될 가능성이 있는 고객에 대한 리스트를 확보하고, 시기에 맞게 업데이트해야 한다. 특히 인쇄작업이나 서비스 분류에 따른 리스트는 영업사원의 매출 성장에 큰 보탬이 될 수 있다. 단언컨대, 가망고객 리스트 관리는 영업사원 실적 향상을 위한 가장 중요한 도구가 될 수 있다.
인쇄영업의 포인트는 경쟁력 있는 가격, 뛰어나 품질, 고객만족 서비스 등을 들 수 있다. 경쟁업체보다 합리적인 가격에 높은 품질을 보장하며, 고객만족을 극대화할 수 있는 서비스를 보장한다면, 인쇄영업을 위한 최고의 무기를 갖췄다고 할 수 있을 것이다. 하지만 영업현장에서는 이와 같은 교과서적인 원칙에는 식상하다. 그런 의미에서 인쇄고객에 대한 성향 분석과 단계별 전략의 수립은 좀 더 현실적인 얘기가 될 수 있다. 시장과 고객에 대한 정확한 분석과 일관성을 유지하는 인쇄영업의 단계별 전략, 그리고 이를 실천할 수 있는 합리적이고 구체적인 솔루션 제시 등이 주목받는 이유다.
본 사례는 외환위기 및 대우 그룹 해체로 인해 존폐의 위기에 처했던 대우증권이 선도업체 위상을 탈환하기까지의 재건 과정에서 실행했던 마케팅 전략 및 영업활동을 분석하고 있다. 이를 통해 경영위기를 효과적으로 극복하고 새롭게 도약하기 위해 활용 가능한 마케팅 및 영업 전략의 일례를 소개하고자 한다. 끝으로 대우증권의 향후 마케팅 과제와 관련된 토의 주제가 제시된다. 국내 증권업계 선두주자였던 대우증권은 1999년 '대우 사태'로 인해 한때 업계 5위까지 추락하고 1조 2,000억원의 적자를 기록하였으며 신용등급은 투자부적격 단계인 CCC+까지 하락하는 등 위기를 맞이하게 되었다. 대우증권이 회생과 재도약을 위해 채택한 마케팅 전략은 '선택과 집중'이었다. 즉, 최대 수익원이자 경쟁력이 있는 사업 분야인 위탁매매(brokerage)에 역량을 우선 집중하여 안정적으로 수익 기반을 다진 뒤 이를 바탕으로 IB(Investment Bank)와 자산 관리(Wealth Management) 등 여타 분야에서의 역량도 점진적으로 강화하는 전략이다. 전략의 실행 방향은 높은 효율성 확보 및 자원의 확충을 통해 시장 지배력과 수익성을 창출하는 것이었다. 전략적 공감대, 오프라인 영업 강화, 현장 및 고객 중시를 위한 기업 자원의 확충 배치를 바탕으로 영업 프로세스, 영업 인프라, 영업 관리, 고객 서비스, 영업 문화의 혁신을 실행한 결과, 대우증권은 증권명가의 옛 명성과 위치를 성공적으로 탈환하게 되었다. 대우증권은 2004년 위탁매매 영업 부문에서 1위 위상을 되찾은 이래 전 사업 분야에서 성장을 지속하였다. 2006년 증권업종 시가총액 1위를 회복하는 등 각종 경영지표는 큰 폭으로 개선되었고, 신용등급은 AA-로 상향 조정되었다. 나아가 자본시장통합법 시대에 걸맞는 선도 글로벌 투자은행으로서 진화한다는 계획을 추진하고 있다.
Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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v.18
no.10
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pp.559-568
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2017
recent times, the monthly rent in the Jongno-gu Historical and Cultural Street in Seoul has rapidly increased, because of the presence of large-scale franchises and the entry of private investment into the traditional and local businesses focusing on Bukchon, Seochon, Insa-dong, and Samcheong-dong. As a result, the business environment for these merchants has worsened, due to the increasing economic burden. In order to maintain the business environment of the merchants, it is necessary to evaluate the potential for establishing a regional commercial area, in order to resolve the problems of the existing commercial areas and to improve the locational, economic, cultural and political environment. This study analyzed the factors influencing the merchants' satisfaction with the business environment as a function of their age, by considering three age groups, viz. 30-49, 50-59, and more than 60, considering the locational, economic, cultural and political environment of the merchants. Among the factors influencing the satisfaction with the business environment, the merchants in their 30s and 40s placed more emphasis on the traffic accessibility, floating population, store premium and monthly rent than the other age groups. Among the factors influencing the satisfaction with the business environment, the merchants in their 50s placed more emphasis on the cultural organization, artist activities, expansion of community support facilities, and banning of franchises in certain locations than the other age groups. Among the factors influencing the satisfaction with the business environment, the merchants over 60 years old placed more emphasis on the walking accessibility, monthly sales, merchant community, preservation of historical and cultural landscape, and commercial protection of the government than the other age groups.
신도리코 PP영업부는 지난 7월 1일자로 부서의 확대, 개편을 단행하고 이와 관련, 인쇄매체 기자 초청 간담회를 개최했다. 지난 2007년 말 넥스프레스와 디지마스터를 국내에 소개하면서 본격적으로 상업인쇄에 뛰어든 신도리코는 해마다 10대 정도의 판매실적을 올리면서 순조롭게 시장에 진입했다는 평을 들어 왔었다. 이날 간담회에는 MA영업본부장 겸 솔루션사업부장인 장항순 이사, 솔루션 사업부 PP영업부의 박규열 부장, 솔루션 사업부의 김설섭 부장으로부터 이번 확대 개편이 갖는 의미, 올 하반기의 마케팅전략, 신임 PP영업부장에 대한 소개 등에 대하여 들어 보았다.
Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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v.14
no.2
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pp.221-233
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2019
In Korea, small and medium sized domestic enterprises(SMEs) play an pivotal role in the national economy, accounting for 99.9% of all enterprises, 87.9% of total employment, and 48.3% of production. and SMEs was driving a real force of the development of national economy in many respects such as innovation, job creation, industrial diversity, balanced regional development. Despite their crucial role in the national development, most of SMEs suffer from a lack of R&D capabilities and equipments as well as funding capacity. Public R&D institutes can provide SMEs with valuable supplementary technological knowledge and help them build technological capacity. so, In order to effectively support SMEs, government and public R&D institutes must be a priority to know about the factors influencing the performance related to technology transfer and technological collaborations. In particular, SMEs are not only taking up a large portion of the national economy, but also their influence in politics and economy so strong that raising the competitiveness of small and medium-sized companies is a national policy goal that must be achieved in order to achieve sustained economic growth. For this reason, it is necessary to look specifically at the relationship between concepts such as the environment, strategy, and organizational culture surrounding the enterprise to enhance the competitiveness of SMEs. The paper analyzes 665 companies to find out which organizational culture affects their performance by classification and type of business of SMEs. This study demonstrated that when SMEs seek consistency in their external environment, strategies, and organizational structure to maintain their continued competitiveness. According to three-way analysis of variance (3-way ANOVA) indicates that classification of industries in SMEs has statistically significant main effects, but the type of business and organizational culture do not have significant effects. However, the company's organizational performance (operating profit) of SMES were found to differ significantly in comparison between groups according to classification standards of industries, and therefore adopted some parts. In addition, an analysis of the effect of interaction between the three independent variables of small and medium-sized enterprises has shown that there are statistically significant interaction effects among classification, types of business, and organizational cultures. The results shows that there is an organizational culture suitable for each industry classification and type of business of an entity, and is expected to be used as a basis for establishing promotion policies related to the incubation and commerciality of small and medium-sized venture companies in the future.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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