고도의 경쟁환경속에서 고객의 기대에 맞춰 혹은 그 이상으로 서비스를 전달할 수 있는 능력이 있는 서비스조직만이 생존 및 성장할 수 있다. 유형의 재화와 달리 서비스 재화는 무형성, 생산과 소비의 비분리성, 서비스품질의 이질성, 그리고 소멸성이라는 독특한 특징을 가지고 있으며, 서비스요원에 대한 상대적 의존도가 높다. 하지만 이러한 측면을 반영하여 서비스조직의 효율적인 관리에 관한 연구는 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 서비스특성에 따라 서비스조직의 통제시스템이 어떻게 결정되며, 각 통제유형에 따라 서비스요원의 반응(역할스트레스)과 성과(서비스품질)가 결정되는 베커니즘을 통합적 개념틀을 통하여 제안하는 것을 목적으로 한다. 구체적으로 살펴보면, 먼저 서비스 및 서비스품질의 개념 및 중요성을 기술하고, 다음으로 서비스조직의 통제시스템에 대한 통합적 개념틀을 중심으로 (1)서비스 특성에 따른 통제시스템, (2)통제유형에 따른 서비스요원의 반응, (3)통제유형과 고객에 의하여 지각된 서비스품질과의 관계, 그리고 (4)서비스요원의 반응과 서비스품질의 관계의 네 가지 측면에 대하여 각각의 제안가설들을 제시한다. 본 연구의 마지막에는 전반적 논의와 미래를 위한 연구 방향들을 제시하고 있다.
Objectives: The purpose of this study is to analyze the factors affecting the self-perceived halitosis of adults and to utilize them as basic data for the development of prevention and management program to reduce of self-perceived halitosis. Methods: A questionnaire survey of 301 adults in their 20s and 50s living in Gwangju and Jeonnam selected by convenience sampling from July 1, 2017 to August 31, 2017 was conducted to investigate oral health status and behavior, fatigue and perceived stress. Statistical analysis was performed using frequency analysis, independent t-test, one way ANOVA, Pearson's correlation analysis, and multiple regression analysis. Results: The degree of self-perceived halitosis was higher in married (2.51) and unemployed (2.71), with tongue brushing (2.68), intention to participate in halitosis education (2.57), taking medication (2.73), coated tongue (2.82) and there was both otolaryngology and gastrointestinal disease (2.72) and periodontal disease (2.89) (p<0.05). Fatigue (${\beta}=0.237$), periodontal disease (${\beta}=0.196$), and coated tongue (${\beta}=0.237$) affect the self-perceived halitosis (p<0.001). Conclusions: The self-perceived halitosis in adults was correlated with fatigue and perceived stress. Also fatigue, periodontal disease, coated tongue factors were analyzed as factors influencing self-perceived halitosis. Additional studies such as prevention and management of periodontal disease and coated tongue, which is a factor of self-perceived halitosis in adults, and development of programs to reduce self-perceived halitosis for fatigue management, which is an external factor, are necessary.
영어가 세계적인 공용어로 인식 되어감에 따라 특히 공학과목의 영어 강의가 전 세계적으로 확산되고 있다. 영어강의의 효과를 극대화하기 위해서는 교수 및 학생의 영어능력과 강의를 지원해주는 시스템이 모두 중요하지만 현실적으로는 이에 대한 별도의 지원이 거의 없는 현실이다. 본 연구는 Y 대학교 공과대학에서 전공과목의 영어강의를 하고 있는 교수들의 영어강의에 대한 지각성향과 개선방향에 대한 의견을 조사를 하였다. 교수들은 자신의 전공영어능력에 대해 긍정적인 평가를 하였으나 영어강의에 대해 스트레스를 가지고 있었다. 무엇보다 학생들의 영어강의에 대한 준비의 부족이 효과적인 영어강의의 방해요인으로 생각하고 있어서 이에 대한 학교당국의 지원이 무엇보다 필요하다고 인식하고 있다.
본 연구는 초등학생의 긍정적 심리 향상을 위하여 연극과 마음챙김을 주요 활동으로 하는 방학 중 단기활동 프로그램을 구성하고 그 효과를 검증하였다. 양적분석과 질적분석을 함께 사용하여 프로그램 효과를 다각적으로 검증하였는데, 본 연구를 통해 확인된 결과는 다음과 같다. 첫째, 본 프로그램에 참여한 학생들은 자발적이기보다는 부모 등의 권유에 의해 참여한 경우가 대부분이었다. 둘째, 프로그램 실시 후 자아존중감, 행복감이 유의하게 향상되었으며 스트레스, 우울은 유의하게 감소된 것으로 나타났다. 셋째, 약 65~70%대의 학생들이 재밌었다, 도움이 되었다, 배우는 게 있었다, 다른 친구에게도 추천하고 싶다는 의사를 보였으며, 학생들이 긍정적 정서의 지각과 경험적 지식의 습득을 많이 경험한 것으로 보고되었다. 이상의 결과를 바탕으로 본 연구의 시사점과 제언을 논하였다.
본 연구는 폐경 후 중년여성의 우울 증상에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 시도된 이차 자료분석 연구이다. 2016년 국민건강영양조사 원시자료를 이용하여 40~65세의 중년여성 중 폐경여성 647명을 대상으로 하였다. 자료분석은 복합표본 independent t-test 및 다중회귀분석을 실시하였다. 다중회귀분석에서 폐경 후 중년여성의 우울 증상은 경제상태, 주관적 건강상태, 지각된 스트레스, 흡연여부, 신체활동 및 활동제한여부에 영향을 받는 것으로 나타났으며, 회귀모형의 설명력은 36%였다. 따라서 본 연구에서 제시된 폐경 후 중년여성의 우울 증상 영향요인을 고려하여 폐경 이행기 중년여성의 우울 증상을 감소하기 위한 중재 전략을 개발하고 적용할 것을 제언한다.
This study was performed to estimate stressful life events, self-esteem and perceived health status in the elderly persons and to compare degree of self-esteem and perceived health status according to experience of stressful life events and general characteristics. The data was collected from 179 elders in a rural community. Data collection was done from October 20 to December 6, 1997. A comparison of self-esteem and perceived health status by experience of stressful life events and general characteristics was summarized as follows : 1) Eighty three persons, $46.4\%$ of the surveyed, have experienced stressful life events, including disease(54 persons) and death of family member(l2 persons). 2) Thirty eight percents of the surveyed persons evaluated they are not healthy. The average score of perceived health status of the elderly was 2.88± .92 for the scale of 5, which represents the healthiest status. 3) There were significant differences on the self-esteem score in the elderly according to having a spouse or not(t=3.51. p=.00l), having family members living together or not(t=2.98. p=.003) and socioeconomic status(F=7.08. p=.00l). 4) There were significant differences on the perceived health status in the elderly according to experience of stressful life events(t=3.51. p=.00l), having family members living together or not(t=2.09, p= .038) and socioeconomic status(F=6.56, p=.002). 5) Positive correlation was observed between self-esteem and perceived health(r= .5037, p=.000). The above results imply that support of family and society should be reinforced to improve self-respect and health of aged persons, and that it is desirable to build up social and economic environment promoting health status through daily life.
Purpose: The purpose of this study was to test the physical and psychological-emotional status according to type of personality of female college student smokers and to provide baseline data for smoking cessation education programs for women. Method: The data were collected from May to June. 2002. The subjects were 119 female students who smoked. The data were analyzed using SPSS/PC. Results : The results are as follows 1. There were 91 (76.5%) A type and 28 (23.5%) B Type personality types, indicating that female student smokers were more frequently type A rather than type B. 2. Perceived health status by personality type indicated that those with type B ($27.71{\pm}4.67$) perceived higher health status than those with type A ($26.53{\pm}4.60$) but the result was not statistically significant (p = 237). 3. Perceived stress by personality type indicated that those with type B ($83.71{\pm}13.13$) perceived more stress than those with type A ($70.52{\pm}12.35$). 4. Differences between depression by personality type indicated that those with type B ($47.21{\pm}8.53$) perceived more stress than those with type A ($45.42{\pm}7.32$) but this was not statistically significant (p = .277). 5. There were significant negative correlations between perceived health status and stress (r=-0.300. p<0.004), depression and perceived health status (r=-.456. p<0.000). There was significant positive correlation between stress and depression (r= .700, p<0.000). 6. There was no significant difference between perceived health status, stress, or depression according to general characteristics. Conclusion: According to the results, researchers should continually identify women's smoking behavior included various physical and psychological variables related to women's health. In addition, programs for improving physical and psychological health should be designed and operated to decrease the perception of stress and to increase the perception of health motivation for women smokers.
Objectives: The purpose of this study was to compare the effects of a 8-week compound exercise and a home-based walking exercise on body composition, perceived health status, and stress of nursing students. Methods: A non-equivalent control group design with pre-post test was employed. Participants, having BMI below 23 and Percent Body Fat above 26%, were assigned to three groups; 21 for the compound exercise(A), 26 for the walking exercise(B), and 23 for the control group. For data analysis, ANOVA in SPSS was used. Results: Body Fat Mass(kg), Visceral Fat Area(cm2), and Percent Body Fat(%) of both group A and B were significantly decreased. Lean Body Mass(kg) and Fitness Score of both group A and B were significantly increased in comparing with the control group. Especially the score of PBF(%) in group A was significantly decreased than the group B. The perceived physical health status in both group A and B was significantly increased. Conclusion: Both 8-week compound exercise and walking exercise were effective in enhancing BFM(kg), VFA($cm^2$), PBF(%), LBM(kg), Fitness Score and perceived physical health status. Especially the Compound exercise program was much more effective in decreasing PBF(%) than the walking exercise program.
본 연구는 Sky Diving시 Sky Diver가 지각하는 심리적 불안요인과 자신감의 관계를 규명하고, 이를 바탕으로 Sky Diving의 자신감 강화 프로그램을 개발하기 위한 예비조사로 수행된 것이다. 연구 목적을 달성하기 위해 Sky Diver 150명에게 설문지를 배포하여 최종 123부를 분석하였고, 자료 분석은 SPSS v.21을 활용하였다. 연구결과, 첫째, Sky Diving시 Sky Diver의 스트레스 관련 징후에 따른 행동 대처방식에서 스트레칭과 호흡을 주요 대처방식으로 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다. 둘째, Sky Diver의 심리적 불안요인과 자신감은 종교의 유무와 연령, 강하횟수에서 유의한 차이가 나타났다. 셋째, Sky Diver의 심리적 불안요인은 자신감에 부적 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 Sky Diving시 Sky Diver의 심리적 불안요인을 낮추고 자신감을 높일 수 있는 심리적 대처기술을 향상시키는 프로그램 개발에 기여할 것으로 사료된다.
본 연구는 만 40세-64세의 중년 여성의 낙상에 영향을 주는 요인을 알아보고 낙상 예방 프로그램 개발에 기초자료로 활용하기 위하여 시도되었다. 연구방법은 2019년도 지역사회건강조사 자료를 이용하여 43,917명 중년 여성을 연구대상으로 낙상, 신체 건강, 정신건강 및 건강행태를 조사하였다. 대상자의 낙상에 영향을 미치는 요인을 알아보기 위하여 descriptive statistics, chi-square test, multiple logistic regression을 하였다. 연구 결과 중년 여성의 낙상 경험은 11.9%로 보고되었고 연령이 증가할수록, 배우자가 없는 여성에서 낙상을 많이 경험하였다. 높은 우울감과 지각된 스트레스, 당뇨병을 진단받은 경우, 폭음하는 여성에서 낙상 경험이 높게 나타났다. 중년 여성의 낙상을 감소시키기 위해서 본 연구에서 밝혀진 변수를 고려하여 다양한 간호 중재의 근거자료로 적용될 수 있을 것이다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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