• Title/Summary/Keyword: 소비자정보

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A Measure of the Quality Level of Alternative Consumer Information Sources (정보원 발성과 정보내용의 측면에서 평가한 소비자정보원의 질수준-무선전화기 구입 소비자가 내린 평가를 중심으로-)

  • 김기옥
    • Journal of Families and Better Life
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    • v.13 no.3
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    • pp.14-25
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    • 1995
  • 지금까지의 소비자 정보에 관한 연구는 정보획득의 원천이 되는 소비자정보원의 중 요성을 간과함으로써소비자의 정보사용 효율성을 증진시킬수 있는 방안제시에 한계가 있었 다. 그러나 본 연구는 유용한 소비자정보원으로서 갖춰야 하는 속성과 가지고 있어야 하는 정보내용이 무엇인지 밝히고 이를 바탕으로 소비자정보원의 질을 평가할 수 있는 척도를 개 발하며 그 척도를 이용하여 우리나라의 소비자정보원을 평가해봄으로써 소비자정보환경의 개선이 정보의 양적 증가 뿐만 아니라 정보원의 질 향상의 측면에서도 이루어져야 함을 보 여주고 있다.

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The Influences of Consumer's Individualism/Collectivism Disposition on the Perception of Marketing Signals and Information Search Behavior (소비자의 개인주의/집단주의 성향이 제품평가단서 지각과 정보탐색행동에 미치는 영향에 관한 연구)

  • 황윤용
    • Asia Marketing Journal
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    • v.3 no.4
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    • pp.59-89
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    • 2001
  • 본 연구는 글로벌 시장에서 소비자들에게 주요 제품평가단서로서 이용되고 있는 브랜드, 가격, 물리적 특징, 판매점과 관련된 정보내용(합의정보와 속성정보)에 대하여 소비자의 문화적 지향성이 정보탐색원천과 정보탐색 유형별로 어떻게 작용하는가를 한국과 중국의 소비자들을 대상으로 탐색해 보았다. 연구 결과 양 국가에서 공통적으로 발견된 내용은 개인주의 성향을 가진 소비자들은 타인의 태도가 반영되지 않고 소비자들에게 스스로 판단하도록 하는 속성정보를 더 선호하였으며, 반면에 집단주의 성향을 가진 소비자들은 타인의 태도가 반영된 합의정보를 더 선호하는 것으로 나타났다. 또한 개인주의 성향을 가진 소비자들은 비인적 정보원천에서 속성정보를, 반면 집단주의 성향을 가진 소비자들은 인적정보원천에서 합의정보를 주로 더 이용하였고, 정보탐색 유형에서는 지속적 탐색보다 구매전 탐색에서 합의정보와 속성정보를 더 많이 이용하는 것으로 나타났다. 한편, 양 국가의 비교문화적 관점에서 차별적 결과도 제시되었는데, 개인주의 성향을 가진 한국 소비자들은 속성정보와 더불어 합의성 정보도 병행하여 이용하였으나 중국 소비자들은 주로 비인적 정보원천을 활용한 속성정보를 주로 활용하는 것으로 나타났다. 또한 집단주의 성향을 가진 한국 소비자들은 주로 판매원을 통한 합의정보를 선호하였으나 중국 소비자들은 판매원과 더불어 친구나 동료의 구전정보도 평상시에 많이 탐색하는 것으로 나타났다. 따라서 글로벌 시장을 공략하려는 국제 마케터들은 공통된 결과들을 바탕으로 한 표준화된 마케팅단서의 활용과 더불어 양 국가간의 문화적 차이에 기초한 차별적인 마케팅 믹스도 동시에 수행해야 할 필요성을 제기하고 있다.

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Exploring University Student's Responses to Consumer Information in Personal Media Using Critical Incident Technique: Focusing on YouTube (결정적 사건기법을 적용한 대학생의 1인 미디어 소비자정보에 대한 반응 탐색: 유튜브를 중심으로)

  • Jang, Eun-Gyo;Liu, Qiaoling;Lee, Jin-Myong
    • Journal of Digital Convergence
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    • v.17 no.10
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    • pp.127-139
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    • 2019
  • This study aims to explore the impressive experiences of university students on YouTube media and to find ways to improve personal media as useful consumer information. 44 university students were selected, and data on the experience of using YouTube were collected and analyzed by applying the critical incident technique. As a result, the positive responses to personal media were derived from 'enhancing C2C information capabilities', 'consumer-centric usability', 'attractive information creators', 'a sense of the sameness', and 'fresh and entertaining information'. Negative responses were derived from 'spreading of harmful information', 'distrust in information creators', 'inducing excessive advertising and impulse buying', 'media addiction' and 'relative deprivation'. In addition, improvement of the personal media has been suggested. This study has differentiation and significance as a qualitative data for understanding consumer's perception and experience of personal media.

전자상거래에서의 소비자만족요인에 대한 개념적 모형구축

  • 오세구
    • Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
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    • 1998.10a
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    • pp.359-366
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    • 1998
  • 최근 전자상거래는 기업과 기업간의 전자상거래 차원에서 기업과 소비자를 직접 연결하는 차원으로 그 중요성의 비중이 변화하고 있다. 본 연구는 기업과 소비자를 직접 연결하는 차원에서 전자상거래 활성화에 결정적으로 영향을 미치는 소비자만족요인에 대한 개념적 모형을 구축함으로서 향후 전자상거래의 발전에 도움을 주고자한다. 본 연구에서 제시한 모형은 공급자측면의 요인인 정보요인, 제품요인, 서비스요인과 소비자측면의 요인인 소비자태도 및 능력요인을 거래관계요인인 신뢰와 몰입을 통하여 소비자 만족에 연결하는 구조방정식 모형으로 추후 실증분석을 통하여 보다 정밀하게 수정하고자 한다.

A Development of agent to provide and confirm the consumer dicision information on Linux EC system (리눅스 전자상거래시스템의 소비자 의사정보 제공과 확인을 위한 에이전트 개발)

  • Seo, Soon-Mo;Yang, Hae-Sool;Park, Jung-Ho
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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    • 2000.04a
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    • pp.978-983
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    • 2000
  • 소비자의 제품 구매에 대한 의사 확인은 전자상거래 시스템(EC System)과 연동한 전자우편 시스템 (E-mail system)에서 발송해 오는 전자우편과, 전자상거래 시스템에 종속적인 관리자도구를 통해 알수 있다. 이러한 정보는 소비자와 판매자간의 시간차를 유발하며, 소비자의 또다른 신속한 정보 획득 요구를 해소 시켜 주지 못한다. 전자우편은 그 자체로 데이터화 될 수 없고 전자상거래를 전략적으로 운영하기 위한 자료로 활용되기 어렵다. 뿐만 아니라 현재의 전자상거래에 있어서 소비자의 대량 구입에 대한 환경은 기존의 일반 상거래와 다른 체계를 갖고 있어서 대량 구매시 판매자와의 직접적인 상담과 할인정보 획득에 대한 소비자와 판매자의 동시적 불만을 유발하고 있다. 이에 따라 본 논문에서는 위와 같은 문제에 대하여 소비자의 구매 의사를 전담하기 위한 에이젼트 시스템을 제안하였고, 전자상거래 시스템에서 발생하던 소비자와 판매자 사이의 시간차와 전략적 운영에 대한 소비자 구매의사 정보의 재이용 문제를 해결하기 위한 것에 대하여 주로 다루고 있다.

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How eWOM Reduces Uncertainties in Decision-making Process: Using the Concept of Entropy in Information Theory (정보이론의 엔트로피 관점에서의 바라본 온라인 소비자 리뷰의 소비자 의사결정에 있어 불확실성 감소 효과)

  • Lee, Jung
    • The Journal of Society for e-Business Studies
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    • v.16 no.4
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    • pp.241-256
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    • 2011
  • The present study examines the impact of eWOM on consumer decision making process by viewing eWOM as the product information supplier. We employ the concept of information entropy which was proposed in the information theory to explain different consumer responses to various types of product information in eWOM. Information entropy is the degree of uncertainty associated with the information in the message. In eWOM, a variety of information with different levels of entropy is available, and these different entropy levels result in different impacts on consumer behavior. The preliminary hypotheses are formulated to examine the impact of eWOM on consumer behavior, at the product attribute level and the purchase action level separately. An experiment was conducted to online shopping mall users and the analysis gives valuable insights into our future research.

A Study on the effects of Information Quality on Customer Satisfaction to use in Chinese Social Commerce (중국 소셜커머스 정보품질에 대한 이용자 만족에 관한 연구)

  • Lee, Ji-Na
    • Journal of Digital Convergence
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    • v.13 no.9
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    • pp.161-167
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    • 2015
  • Consumer satisfaction is decided by how to provide some information for consumer. Therefore the information qualities such as product and service are very important to retain consumers who have continuously purchasing state of mind. This research confirm the effectiveness of consumer satisfaction in means of information quality that social commerce provides. According to the result of analysis, all aspects of information quality(product information quality, service information quality and social information quality) except price information quality were found to be significantly related to the customer satisfaction. In conclusion, to understand China consumers who purchase through social commerce, this research study the method of how to improve the satisfaction of social commerce in means of information quality.

The Consumer Information Improvement for Teens' Oral Health (청소년의 구강건강을 위한 소비자정보 개발)

  • Rhee Kee-Choon;Paik Hee-Young;Paik Dai-il
    • Journal of Families and Better Life
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    • v.23 no.2 s.74
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    • pp.63-76
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    • 2005
  • Health is the most important factor in the Quality of life. Without appropriate treatment, dental caries could have serious effects on self-esteem, nutrition, and health of a person throughout his/her life. The purpose of this study was to investigate ways to develop a consumer information program that could help improve teens' oral health. To develop an effective information program, we surveyed 1) how teens feel about oral health information in the market, 2) how judiciously they use their information, and 3) how they actually apply the information to practice. On the other hand, we investigated relationships between dietary patterns and dental caries among middle school students. The results indicate a serious lack of oral health information for middle school students. Moreover, we found that the intake of vegetables, fruits and legumes prevents dental caries. Using these results, we developed a system for organizing and conveying the oral health information for teens.

The Effects of Word-of-Mouth Channel Types on Product Attitude (구전정보 채널유형이 소비자 제품태도에 미치는 영향)

  • Yu, Jiaohui;Park, Yoonseo;Kim, Yongsik
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.16 no.12
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    • pp.707-723
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    • 2016
  • The purpose of this study is to focus on the effects of different channel types of Word-of-Mouth on the product attitude. Additionally, the product involvement and gender are considered as moderating variables. The results of this study show that different word-of-mouth channel types have different effects on the product attitude, that is, off-line has more influence than on-line does. Also the product involvement moderates the relationship between the channel types of word-of-mouth and the product attitude, while the gender does not. The results imply that while building the word-of-mouth marketing strategy, companies should not only pay attention to the on-line media channel, but lay importance on the off-line communication channel.

Modeling Consumers' WOM (Word-Of-Mouth) Behavior with Subjective Evaluation and Objective Information on High-tech Products (하이테크 제품에 대한 소비자의 주관적 평가와 객관적 정보 구전 활동에 대한 연구)

  • Chung, Jaihak
    • Asia Marketing Journal
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    • v.11 no.1
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    • pp.73-92
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    • 2009
  • Consumers influence other consumers' brand choice behavior by delivering a variety of objective or subjective information on a particular product, which is called WOM (Word-Of-Mouth) activities. For WOM activities, WOM senders should choose messages to deliver to other consumers. We classify the contents of the messages a consumer chooses for WOM delivery into two categories: Subjective (positive or negative) evaluation and objective information on products. In our study, we regard WOM senders' activities as a choice behavior and introduce a choice model to study the relationship between the choice of different WOM information (WOM with positive or negative subjective evaluation and WOM with objective information) and its influencing factors (information sources and consumer characteristics) by developing two bivariate Probit models. In order to consider the mediating effects of WOM senders' product involvement, product attitude, and their characteristics (gender and age), we develop three second-level models for the propagation of positive evaluations, of negative evaluations, and of objective information on products in an hierarchical Bayesian modeling framework. Our empirical results show that WOM senders' information choice behavior differs according to the types of information sources. The effects of information sources on WOM activities differ according to the types of WOM messages (subjective evaluation (positive or negative) and objective information). Therefore, our study concludes that WOM activities can be partially managed with effective communication plans influencing on consumers' WOM message choice behavior. The empirical results provide some guidelines for consumers' propagation of information on products companies want.

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