• Journal of Broadcast Engineering
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• v.24 no.2
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• pp.292-298
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• 2019

In this paper, we show how to provide high quality image service using cloud server and image quality enhancement algorithm. In other words, based on the concept of ViVa (Video Value Addition) proposed in the paper, we propose an improved system compared to the existing streaming service by providing a high-quality video with the transmission bit rate and calculation amount necessary to serve low-quality images.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2008.05a
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• pp.367-370
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• 2008

소프트웨어 제품의 신뢰성과 안정성 확보를 위한 품질 보증이 중요해짐에 따라 독립된 테스트 조직이 증가되고 이러한 테스트 조직은 효과적 효율적으로 테스트 활동을 수행하기 위해 테스트 프로세스 개선을 필요로 한다. 그러나, 프로세스는 제품의 도메인 특성으로부터 많은 영향을 받아 특화되므로 실시간(Time to Market) 서비스가 강조되는 웹 서비스 시스템에서의 테스트 프로세스에 대한 연구가 부족하므로 테스트 조직 향상을 위한 방향 모델과 이를 이행할 수 있는 접근 방법을 필요로 한다. 본 연구에서는 웹 서비스 제품의 품질을 보증하기 위해 검증 작업을 수행하고 있는 테스트 조직이 향상되기 위한 방안으로 TMM을 적용하였고, 성숙된 프로세스 구축을 위한 방법으로 GQM을 이용하여 메트릭을 도출한 사례를 제시하였다. 이런 연구결과는 도메인 특성에 맞게 도출된 매트릭을 통해 제품과 테스터의 능력을 평가하고 결과 값을 프로세스 개선에 반영하여 정량적인 데이터 기반으로 관리되는 테스트 조직으로 발전할 수 있을 것이다.

• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.21 no.2
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• pp.169-187
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• 2004

The purpose of this study is to analyze the usage patterns of document delivery services of domestic users based on usage transaction data about photocopying services of KISTI-DDS that the most important document delivery organization in Korea.. For the purpose of this study, it was investigated the number of processed document, type of favorite documents, ordering coverage for photocopying, delivery methods of photocopying documents for users in DDS(document delivery service) through transaction data of DDS during the past 4 years from 2000 to 2003.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2007.11a
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• pp.667-672
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• 2007

본 연구는 말콤 볼드리지 요소와 BSC의 각 관점의 KPI 지수간의 연계들 통하여 기업 경영품질향상을 위한 평가모형 구축과 전략 설정을 그 목표로 하고 있다. 기업경영과 관련된 제 영역에 대한 고찰이 가능한 말콤 볼드리지 평가 항목을 살펴보고, 기업경영 성과 측정을 위한 구체적 평가항목을 제시함으로써 부서간 연계 및 인과관계 설정, 전략과의 연계가 가능하여 경영자의 전략 설정과 리더십에 도움을 줄 수 있는 BSC 항목을 살펴 본 후, 기업 경영혁신과 프로세스 개선을 위한 두 평가 항목의 연계를 통하여 평가항목 관리요소의 중복을 제거하고 동일화를 달성, '기업성과 향상' 이라는 공동 목표달성을 위해 MB 및 BSC 두 개선 노선이 시너지를 달성할 수 있는 체계를 마련하고자 한다. 이는 MB와 BSC의 연계방안을 살펴봄으로써 기업의 '경영품질'을 향상시키고, 향상된 경영품질을 구체적 항목에 의거하여 체계적으로 평가할 수 있는 방안을 찾음과 동시에 기업 전략 설정에 이바지할 수 있는 모형구축을 그 목표로 하고 있다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2012.06d
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• pp.241-242
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• 2012

본 논문에서는 인터넷 혼잡 상황에서 멀티미디어 스트리밍 서비스의 품질을 향상시키기 위해, 지연을 기반으로 멀티미디어 스트리밍의 전송률을 조절하는 기법을 제안한다. 제안하는 기법에서는 패킷 손실이 발생하기 전에 RTT를 기반으로 네트워크의 혼잡을 인지하고 전송률을 조절함으로써 화질 열화를 줄여 서비스 품질을 향상한다. 실험을 통해 제안기법이 적은 패킷 손실을 발생시켜 스트리밍 품질을 향상시키는 것을 확인하였다.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2000.04a
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• pp.610-614
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• 2000

본 논문은 분산 환경에서 서버의 위치 투명성을 지원하는 트레이딩 서비스의 성능 향상에 대한 연구이다. 성능 향상을 위해 단일 트레이딩 영역에서는 트레이딩 정보의 집합인 컨텍스트의 구조를 활용하여 트레이딩 정보를 분산시키는 방안을 제시한다. 또한 글로벌 영역에서는 서로 연합(federation)된 각 트레이딩 영역간의 트레이딩 정보의 복제를 통해서 트레이딩 서비스의 성능 향상을 위한 방안을 제시한다.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.20 no.5
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• pp.520-529
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• 2019

This paper has made an empirical research on airline staff working at Incheon international airport, who perceived safety culture in their organization and delivered safety information while the staff were providing service against passengers. The purpose of this paper was to analyze the relationship among safety culture, service quality and service provider efficacy to find out which factor of safety culture had a significant effect on both service quality and service provider efficacy. Following the results from empirical research, this paper would provide administrative implications which could be applied to improve airline's service quality and to manage effectively the airline staff at field. According to research, it was found fairness culture among safety cultures had a positive and significant effect on both service quality and service provider efficacy. However, reporting/studying culture had a negative effect on them. In other words, it would decrease airline service quality and prevent active service provider's efficacy at airport if a airline management focused reporting/studying culture of safety. It is important to settle down fairness culture of safety to motivate and improve service quality.

• The Journal of the Convergence on Culture Technology
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• v.10 no.3
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• pp.613-623
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• 2024

This study was conducted to explore the direction of elderly care worker education by analyzing the dual mediating effects of professionalism and positive psychological capital on the impact of elderly care worker education on service quality. As a result of this analysis, elderly care worker education was found to have a significant impact on service quality, professionalism and positive psychological capital and it's confirmed that the more positive the perception of elderly care worker education, the more positive the perception of service quality, professionalism and positive psychological capital. In addition, professionalism and positive psychological capital show that each two mediates the impact of the elderly care worker education on service quality so elderly care worker education can improve service quality by enhancing professionalism, and we can see that the elderly care worker education can be a factor that improves service quality by enhancing positive psychological capital. It's found that professionalism and positive psychological capital is by dual mediating the impact of elderly care worker education on service quality so professionalism had a significant effect on positive psychological capital. Accordingly, it's confirmed that elderly care worker education improves professionalism, and that improved professionalism promotes positive psychological capital, thereby improving service quality. According to the results of this study, it's empirically confirmed that develop professionalism is important in the elderly care worker education, and that enhancing positive psychological capital through the develop professionalism can ultimately improve service quality. Therefore, there is a significance to that it's able to predict elderly care worker education in the future should include education related to the improvement of professionalism and positive psychological capital.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2007.11a
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• pp.395-398
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• 2007

오늘날 기업에서의 IT 는 급격한 비즈니스 환경의 변화와 다양한 비즈니스 모델의 출현으로 인해 점점 더 복잡해지고 있고, 비즈니스의 IT 의존도 또한 지속적으로 증가하고 있다. 이러한 상황에서 기업의 정보시스템을 운영하는 IT 운영조직은 사용자에게 IT 서비스의 품질향상과 비즈니스의 연속성을 보장할 수 있는 지원체계를 필요로 하고 있다. 1990년대 후반에 들어서 ITIL 을 기반으로 한 ITSM 개념이 국내에 도입 되면서 기존의 콜센터와 헬프데스크를 통한 IT 서비스지원 방식을 서비스데스크로 통합하게 되었고, 서비스데스크 자동화 시스템의 도입을 통해 기업의 모든 비즈니스 조직의 IT 와 관련된 요구사항을 관리하고 있다. 하지만 이러한 서비스데스크 자동화 시스템은 IT 서비스 제공자 관점에서 구축되었고 운영방향 또한 어플리케이션, 서버, 네트워크 등 기술적인 구성요소의 성능 향상에만 초점을 두었기 때문에 현업 사용자들이 만족 할 수 있는 실질적인 수준의 서비스 개선은 이루어지지 못하고 있다. 이에 본 연구에서는 고객관점에서의 요구사항 분석을 통해, 운영조직의 IT 서비스 요청에 대한 처리활동을 단순처리와 일반처리로 분류하고 이를 자동화 시스템에 반영 하였고, 실제 A 사(社)의 IT 운영조직에 적용하여, 비효율적인 저부가가치 활동과 고부가 가치의 활동이 시스템을 통해 분류가 가능함을 보였다. 아울러 IT 운영조직의 활동을 정량적으로 관리 할 수 있도록 관리지표를 발굴하고 자동화 시스템의 서비스요청관리 프로세스에 적용하여 IT 서비스를 제공받는 회사의 관리조직과 경영층이 IT 운영조직의 활동을 정량적으로 관리하고 측정할 수 있는 IT 서비스데스크 자동화 시스템의 개선모델을 제시 하였다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2008.11a
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• pp.266-271
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• 2008

산업의학 분야에서 유비쿼터스 기술을 이용한 서비스는 처치 중심의 의료 서비스보다 예방 중심의 의료 서비스를 제공하기 위한 필수적인 서비스로 인식되고 있다. 본 논문에서는 IP-USN을 기반으로 한 산업장 환경 모니터링 서비스를 구축하는 과정과 적용된 서비스에 대해 소개한다. 그리고, 산업장 환경 모니터링을 위한 서비스를 구축하는데 필요한 사용자 계층에 대한 특성과 전체 서비스 프레임워크를 효율적으로 구성할 수 있는 기법을 제안한다. 특히, 사용성을 고려한 사용자 모델과 서비스 프레임워크는 산업장 환경 모니터링 서비스의 사용 효율과 사용 성능을 향상시킬 수 있다.