• Information Systems Review
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• v.14 no.2
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• pp.117-140
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• 2012

It is hard, but important to evaluate and select a new service model for the public sector, accompanying unexpectable risk. The purpose of this study is to build and develop the evaluation framework of public projects and to present a project evaluation system which is more rational and methodical. The evaluation framework has been developed by calculating the evaluation criteria and weights resulted from an interview with an expert group and Analytic Hierarchy Process(AHP). Moreover, market-oriented characteristics, technology-oriented characteristics, service development capabilities and policy-oriented characteristics were predominantly chosen as the evaluation items. The re-evaluation of the app development support programs was conducted to check the feasibility as an evaluation system influencing the performance of firms. The result of an evaluation system proposed by this study showed better evaluation performance than previous ones, better predicting the actual business performance. Currently, though the policies of the public sectors and support programs focus on the outcome and performance management, the result of this study shows the importance of project selections. Also, implications of the study are discussed.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2006.05a
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• pp.553-556
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• 2006

IT 아웃소싱은 기업의 전략적 선택으로 서비스 공급자와 수요자 사이에 SLA를 통해 제공된 서비스를 측정하고 평가 받게 된다. 대표적인 지표인 애플리케이션 가용성은 서비스의 중단 또는 오류없이 사용자에게 시스템을 이용하게 하는 지원능력이며, 애플리케이션 서비스 중단은 비즈니스의 중단을 동반하게 된다. 그런데, 기존의 측정방법은 중단시간을 모두 일괄적으로 평가하여 측정된 서비스 수준의 신뢰성이 하락하게 되는 문제점이 있다. 따라서, 본 논문에서는 애플리케이션 서비스를 이용하는 사용자의 생산성, 시간 및 시스템별 중요도 가중치를 반영하여 측정된 서비스 수준의 신뢰성을 확보할 수 있는 기법을 제안하였다. 이를 통하여 서비스 수준에 대한 사용자의 체감만족도와 객관성을 높일 수 있었다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2006.06c
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• pp.13-15
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• 2006

현재 웹서비스는 전 세계적으로 광범위하게 사용되어지고 있다. 그러나 인터넷 이용의 급격한 증가로 웹서비스 서버와 네트워크의 부하가 급격히 증가하였으며, 사용자들이 요청한 웹서비스의 응답 지연시간이 점차 증가하게 되었다. 웹서비스는 그 기능과 의미에 따라 웹서비스 객체의 생명 주기가 다르다. 이 때 일정 기간의 생명 주기를 가지는 객체를 클라이언트에서 캐싱을 하여 성능을 증진시킬 수 있을 것이다. 본 논문에서는 웹서비스 메시지 캐싱을 통한 성능향상을 위하여 웹서비스 메시지 캐시를 설계하고 구현하였으며, 실험평가를 통해 캐싱 되었을 경우와, 캐싱 되지 않았을 경우에 대해 성능을 평가한다.

• Proceedings of the Korea Inteligent Information System Society Conference
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• 2004.11a
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• pp.139-148
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• 2004

사용자의 지리적 위치에 따른 서비스를 제공하는 위치기반서비스는 유비쿼터스 컴퓨팅의 중요한 응용으로 여러 위치 감지기술과 다양한 시험 및 상용 서비스들이 개발되어 왔다. 하지만 기존의 위치기반서비스는 단순히 위치와 서비스를 정적으로 연결하는 기법에 그치고 있어 서비스의 유연성이 떨어지는 한계가 있다. 이를 개선하기 위해 위치 정보로부터 고수준 정보를 추론하여 보다 지능적인 서비스를 제공하려는 연구들이 이루어지고 있다. 본 논문에서는 사용자의 위치이동 데이터를 학습하여 미래의 위치 이동 경로를 예측하는 기법을 제안한다. GPS(Global Positioning System)를 사용하여 수집된 시퀸스 데이터를 시퀸스 데이터 처리에 특화된 RSOM (Recurrent Self Organizing Map)을 사용하여 클러스터링하고 이를 마르코브 모델을 사용하여 학습하여 각 위치 이동 패턴 모델을 구축한다. 현재의 위치이동 패턴을 구축된 각 이동패턴 모델들과 비교하여 가장 유사한 위치 이동패턴으로 미래의 사용자이동을 예측한다. 제안한 위치이동 예측 기법을 평가하기 위해 실제 대학생의 생활을 기반으로 하여 GPS 데이터를 대학 캠퍼스 상에서 수집하고 이를 이용하여 제안한 방법의 학습 및 예측 성능을 평가한다. 그 결과 제안한 방법을 사용하여 사용자의 미래의 위치이동경로를 예측하는 것이 가능하고 불확실한 상황에서도 유연하게 예측을 수행함을 확인하였다.

• 한국HCI학회:학술대회논문집
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• 2006.02b
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• pp.296-301
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• 2006

한국향토문화전자대전은 각 지방의 역사와 문화 유산을 비롯하여, 정치 경제사회의 변화 발전상에 관한 모든 정보를 집대성한 지역 문화 콘텐츠 디지털 백과사전을 말한다. 본 연구는 국내 각 지방의 지역 문화 콘텐츠를 디지털 정보시스템으로 구축함에 있어 적합한 인터페이스의 개발을 위해 진행된 시범 서비스의 사용성 평가에 관한 연구이다. 2003 년 6 월부터 2004 년 12 월까지 경기도 성남시 지역을 대상으로 개발된 디지털성남문화대전에 대하여 전반적인 서비스 및 시스템, 인터페이스 등에 대하여 사용성 평가를 실시하였다. 12 개의 콘텐츠 접근방법에 대하여 5 명의 피실험자를 대상으로 한 자유테스트와 15 개의 태스크로 실험된 수행도 평가를 진행하였다. 4 명의 인터뷰 참여자를 대상으로 FGI 를 실시하고, 테스트의 모든 참여자를 대상으로 한 설문조사를 통해 전반적인 만족도와 선호도를 분석하였다. 평가 대상 서비스에 대한 시스템, 사용자, 인터페이스, 콘텐츠 영역으로 나누어 문제점을 도출하였으며, 이는 시스템 설계와 세부적인 인터페이스 개선에 제안되었다. 특히 평가 결과 도출된 네이밍의 문제와 사용자 가이드, 메뉴 및 네비게이션 체계 등 인터페이스 설계에 대한 개선은 향후 10 년 동안 구축 될 한국향토문화전자대전을 기획하는데 실증적 기초 연구자료가 될 것으로 기대된다. 이는 구체적으로 2005 년 청주지역 및 지속적으로 개발되어가는 사업의 서비스, 인터페이스 기획 및 개발에 기초 가이드라인으로 사용되고 있다.

• Journal of the Korean Society for Library and Information Science
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• v.39 no.2
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• pp.237-258
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• 2005

Internet Website has become part of daily life. The public library tends to use the website for the information service and the public relations as well. This study aims to evaluate the Web Accessibility for improving universal services in five public libraries website, Seoul Area. Accessibility testing are used two method, that is A-Prompt analysis and HTML Validation Evaluation. The results of evaluation showed that they have been in error. Finally this study well be used for web accessibility in library website.

• Journal of Korean Society of Transportation
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• v.29 no.6
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• pp.85-93
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• 2011

The width of sidewalk is one of the important factors constructing a pleasant pedestrian environment. The procedure for sidewalk width design based on the Level of Service is suggested in Korea Highway Capacity Manual. However, this manual does not give a difference between the sidewalk on the street with the passage of the subway, therefore, the different flow characteristic of these places is not appropriately reflected. Though the pedestrian flow in the subway encounters a frequent stop and go situation as like the platoon of vehicles, the similar condition is rarely observed at the urban streets. The new measure of LOS for sidewalk is in need. The study reviewed the prominent measure of LOS and carried out the outdoor experiment to evaluate the new measure. Particularity, GPS was used to collect the pedestrian foot path trajectory for the quantitative evaluation and the results from quantitative and qualitative are compared.

• Journal of Korea Port Economic Association
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• v.22 no.3
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• pp.141-160
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• 2006

In order to obtain and maintain competitive advantage, under rapidly changing maritime environment, liners should make efforts to reinforce their logistics service capabilities. Most of all, for this, shipping lines should accurately recognize and evaluate their logistics service attributes. In the present research, various logistics service attributes for ocean carriers were selected from previous studies and the observed data for 6 main service attributes were collected through a questionnaire survey to 31 maritime experts. Moreover, shipping lines' relative logistics service capabilities were measured by an additional survey process. The comparative gravity between core evaluation factors were measured by AHP technique and the relative capability levels of 2 Korean liners and 5 foreign shipping companies were assessed by utilizing a fuzzy model. The empirical result presents that Korean liners are superior at customer service capability but inferior at freight rate competitiveness. This research shows that Korean liners are ranked at high position for overall logistics service capabilities and focusing on the differentiation strategy but not on the cost related strategy.

• Proceedings of the KOR-KST Conference
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• 2007.11a
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• pp.574-583
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• 2007

The quality of service on urban roadways have been evaluated mainly based on such quantitative measures as travel speed and delay. However, in addition to the quantitative aspects, drivers traveling on urban roadways are subject to be influenced by qualitative measures such as aesthetic aspects of the roadway and other drivers' violation of traffic laws. Based on this notion, this study attempts to identify roadway service quality indices, considering both qualitative and quantitative aspects and evaluate the quality of service using the modified Importance-Performance Analysis (IPA), a technique often applied in the field of marketing. The modified IPA is proposed in this study as a way to evaluate the service quality, reflecting the relative performance between study areas and performance indices. A case study is implemented over the Gangnam and Gangbuk areas in Seoul, resulting in identifying the items needed to be improved for each study area.

• Journal of Distribution Science
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• v.6 no.1
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• pp.99-116
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• 2008

This research is focused on the effects of salesperson's evaluation of using the notebook computer. From analysis of the resulting data, using the notebook computer are increased the quality of salesperson's service-justice. Salesperson's distributive-justice affects to positive the customer satisfaction. But procedural justice and interactional justice cannot affect to positive the customer satisfaction. Maybe, I think that the reason will be a feature of insurance goods. And customer satisfaction affects to positive the salesperson's evaluation. But, only using the notebook computer cannot affect to positive the salesperson's evaluation. According to the result, using the notebook computer of salesperson affects to positive the salesperson's evaluation mediate of the service justice and customer satisfaction. There are limitations on generalization due to the results based on only insurance industry, but this study will be a useful exploratory step before designing a future survey.