• Title/Summary/Keyword: 서비스 산업 총조사

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항공기비행규정(AFM)과 현장조종사의 이륙단념 전환시간 비교에 관한 연구-K 항공사 및 B777 기종을 중심으로

  • No, Geon-Su
    • The Journal of Aerospace Industry
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    • s.66
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    • pp.17-44
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    • 2003
  • 항공기의 이륙단념(Rejected Takeoff) 사고는 흔히 발생하지는 않지만, 발생하면 큰 사고로 이어지는 경우가 대부분이다. 제트기에 의한 운송서비스가 본격적으로 시작된 1959년부터 2000년 까지의 이륙단념 사고사례를 조사해 본 결과 총 94건이 발생했다. 사고사례 모두가 활주로 이탈로 이어졌고, 그 주요 원인은 이륙결심 속도를 넘어서 조작을 시작했기 때문이라고 미국교통안전위원회(NTSB)에서 발표하였다. 이런 결과는 미국 항공우주국(NASA)의 준사고보고제도(ASRS)에서 조사한 자료에도 비슷한 결과가 나온 바 있다. 따라서 항공기 운항의 기준이 되는 항공기 비행규정(Airplane Flight Manual)을 만들 때 적용하는 미국연방항공법(FAR)상의 이륙단념 전환시간이 국내 현장조종사에서도 적합한 지에 관해 연구하였다.

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Research on Factors Affecting Intention to Re-Use Hospitals for Patients Who Have Used Integrated Nursing and Care Services (간호·간병통합서비스를 이용한 입원환자의 병원재이용의도에 영향을 미치는 요인)

  • Jeong, Hye-Kyung;Kim, Eun-Young
    • Journal of Korea Entertainment Industry Association
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    • v.15 no.2
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    • pp.191-202
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    • 2021
  • The purpose of this research was to investigate the effects of the communication ability, communication type and satisfaction of nursing service on the re-use intention of nursing and care integration services of the hospital. The research subjects were 291 patients who were hospitalized for more than 3 days in the integrated nursing and care service center. Data were analyzed using SPSS 21.0. As a result of the study, the variables that significantly affect the reuse of integrated nursing services in hospitals were satisfaction with nursing services and integrated services. The explanatory power of these variables was 63.4%. Therefore, to increase the intention to re-use integrated nursing and care services of the hospitals, efforts are needed to increase the satisfaction of nursing services. And research on other variables that affect the guarantee is highly recommended.

서비스산업 종사원들의 안전사고와 안전관리에 관한 연구 -호텔숙박업관련 종사원들을 중심으로-

  • 권영국
    • Proceedings of the ESK Conference
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    • 1997.04a
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    • pp.61-71
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    • 1997
  • 큰 사고가 일어날 때마다 '안전관리는 그 무엇보다도 중요하다'라고 강조하지만 우리나라 안전 관리의 현 상황은 열악하다고 할 수밖에 없다. 많은 중소기업이나 심지어 대기업에서도 무의식적 으로 등한시하거나 별로 크게 중요하게 여기는 것 같지는 않은 데, 이것은 현재의 사고발생율과 강도율들을 살펴 보면 누구나 쉽게 공감할 수 있을 것이다. 이러한 맥락에서 이 논문은 안전의 또 하나의 사각지대인 호텔관련업에서의 종사원들은 과연안전에 대하여 어떤 사고방식을 가지고 있으며, 실제 그들의 안전사고는 어떤 것들이며, 안전교육의 효과는 어떠한 가 등을 중점적으로 연구하였다. 실증적 분석에서는 안전관리가 어떻게 이루어 지고 있는 가에 대한 설문조사를 통하여 조사분석하였다. 조사 표본대상으로는 우리나라의 특급 호텔4개와 1개의 콘도미니엄 종사원들을 대상으로 하여 설문지를 배포하여 총 207명에 대한 답변을 토대로 분석을 하였다. 부상내용은 칼종류에 베임이 제일 많았으며, 안전사고의 주원인은 불안전한 자세와 불안전한 행동으로서 이에 대한 교육이 요구된다. 직업과 관련된 육체적 고통으로는 만성피로가 가장 많았다. 그외 구두가 발에 피로감을 주지말 것, 주방의 미끄럼방지, VDT증후군예방, 안전체조 및 구호복창 등의 사항들을 안전사고 예방을 위해 주의해야할 사항으로 요약할 수 있다.

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Estimating the Virtual Water by Industry Using Inter-Industry Analysis (산업연관분석법을 활용한 산업별 가상수 산정)

  • Park, Sung je;Park, Eun hee;Lee, Hyun hwa;Ryu, Si saeng
    • Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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    • 2017.05a
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    • pp.426-426
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    • 2017
  • 국가간 지역간 물의 이동을 개념화하여 물 부족 현상을 정치경제학적 관점에서 접근하려는 가상수(virtual water) 연구가 국제적으로 진행되고 있다. 가상수를 양적 측면에서 산정하여 정확한 물 수지를 파악하면 수자원에 대한 국가의 계획과 전략 수립에 매우 유리한 여건이 조성된다. 우리나라의 국가계획인 수자원장기종합계획은 국가 간의 물 이동을 고려하지 않고 국내에서 발생하는 용수의 수요와 공급 측면만을 산정하고 있다. 그러나 현재에도 국내에서 소비하는 농산물과 축산물의 상당량은 수입에 의존하고 있으며, 향후 국제교역과 FTA의 확대 등으로 그 의존도는 더욱 증대될 것으로 추산된다. 따라서 국가 간 물 이동에 대한 양적 규모를 파악하여 국가전략을 수립하는 기초자료로 활용하기 위한 연구가 필요하다. 이에 본 연구에서는 산업연관분석법을 활용하여 국내 산업별(제조업, 서비스업) 가상수를 산정하여 국가 수자원계획 수립에 필요한 기초자료로서 제공하고자 한다. 산업연관분석(Inter-industry analysis)은 산업연관표를 바탕으로 산업 간의 상호 연관관계를 수량적으로 파악하는 방법이다. 이를 가상수 산정에 활용하여 직접수와 간접수를 포함한 물의 전체 사용량을 산정할 수 있다. 본 연구에서는 각 산업의 용수량을 총 생산량으로 나누어 물 강도($m^3$/원)를 계산하고, 생산유발계수와 최종수요를 곱하는 방식으로 산업별 가상수량을 산정하였다. 산업별 가상수 산정 결과는 경제총조사의 용수비와 산업연관표의 생산유발계수를 적용하였으며, 제2차 산업인 제조업 분야의 연간 가상수량은 60.4억 $m^3$, 제3차 산업인 서비스 분야의 가상수량은 연간 43.1억 $m^3$으로 분석하였다. 또한 향후 10년의 OECD 기술수준 제품군별 무역수지 전망을 고려한 결과, 기술수준 중 및 고 기술제품의 가상수 수출량이 2020년에는 2010년에 비해 약 3배 증가하는 것으로 산정하였다. 이와 같은 방법으로 산정된 산업별 가상수는 각 산업의 물 사용량을 추정하고 산업 전반의 수자원 활용도를 파악하는데 이용 가능하다. 더불어 국제 환경 및 기후변화가 반영된 가상수 시나리오 연구를 통해 장래 용수 수요변화예측 등 효과적인 물 관리 정책 수립에 기여할 수 있다.

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A study on smart home service plan for ingle-households -Focusing on the 20s and 30s- (1인 가구를 위한 스마트 홈서비스 방안 연구 -20·30세대를 중심으로-)

  • Lee, Ui-Jin;Kim, Seung-In
    • Journal of the Korea Convergence Society
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    • v.9 no.5
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    • pp.129-135
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    • 2018
  • This study analyzed the domestic and foreign cases of the existing smart home service and grasped the needs of the future smart home service in the future of the Internet of Things. As with all smart homes, the effectiveness of future use is important when comparing needs and random services according to user usability and destination patterns. In order to improve the reliability and to promote the development direction, we conducted a questionnaire survey of 110 people in 20 ~ 30 age group. The survey shows that the reliability of the smart home service is low. The low trust factors include: 1. lack of usability; 2. lack of device recognition; 3. lack of specialization services. Since the smart home service is still in the early stage, various smart home services and ecosystem should be constructed according to user's needs.

The Study on Classification System of Sport Culture Contents for Korea's Cultural Competitiveness (문화경쟁력 제고를 위한 스포츠 문화콘텐츠 분류체계 정립)

  • Lee, Soo-Yeon
    • 한국체육학회지인문사회과학편
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    • v.55 no.2
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    • pp.111-121
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    • 2016
  • The purpose of this study was to establish a classification systems of sport culture contents for enhancing cultural competitiveness. The main research method for this was the Delphi survey based on the literature. Through a literature review, the definition of sport cultural contents and the classification system of major industrial countries were analyzed. The Delphi survey by a panel of 25 was conducted over a two-round. The results were as follows: first, the sport culture contents includes an artistic creativity, which have a working form that enables delivery to the public and organizing sports activities, and classify as a technology for high value-added content and services. Second, the 'culture' for the large category item, which include the cultural heritage and culture art. The 'media' recognize the importance of temporal concepts with traditional media and it was classified as new media. In the case of items in the large category 'events' are classified as national and international sporting events and festivals, the 'services' main category item is divided into social, care, educational services. Finally, the 'others' includes such as copyrighted items.

The Effects of Service Quality on Customer's Satisfaction and Revisit Intention for the Domestic Ski Resorts as a Leisure facility (여가시설로서 국내 스키리조트의 서비스 품질이 고객만족, 재방문의도에 미치는 영향)

  • Oh, Joon-Suhk
    • 한국체육학회지인문사회과학편
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    • v.51 no.2
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    • pp.315-325
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    • 2012
  • The purpose of this study was to investigate the effects of the service quality, customer satisfaction and revisit intention for all operating ski resorts in Korea. This study was conducted by separating the entire domestic ski areas by the three investigations. Through a field study, a total of 1963 skiers from 17 operating ski resorts was appropriately selected and responded to the survey questionnaire. It was analyzed by using spss 13.0 and amos 5.0. The results can be summarized as follows. Firstly, the service quality of all domestic ski resorts affected satisfaction of the customers. Secondly, the service quality of all domestic ski resorts affected revisit intention of customers. Thirdly, the customers' satisfaction on the domestic ski resorts affected revisit intention of the customers.

A study about the Framework Development for an Appraisal of Six Sigma Project (식스 시그마 프로젝트 평가 모형에 관한 연구)

  • Baek, Seung-Ik;Park, Doek-Chul;Kim, Bong-Jun
    • 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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    • 2006.11a
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    • pp.299-307
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    • 2006
  • 글로벌 비즈니스 환경에 있어서 경쟁력을 유지 혹은 강화시키기 위한 방법으로 많은 기업들이 경영혁신 활동에 주력하고 있다. 식스 시그마는 이러한 활동을 가능케 하는 핵심적인 방법론이자 도구로써 주목 받고 있다. 따라서 본 연구에서는 식스 시그마의 도입에 따른 성과요인을 분석하여 보다 체계적인 프레임워크를 제시함으로써 그 성공 가능성을 관리할 수 있도록 하는 것이 주요한 목적이라 하겠다. 이를 위해 전문가 집단을 대상으로 한 델파이 조사방법과 이를 분석하기 위한 도구로써 계층적 분석기법(AHP)을 적용하였다. 분석결과, 총 12개의 요인들이 도출되었으며 중요도에 따라 가중치를 계산하여 이를 실제 식스 시그마 프로젝트에 적용하여 연구에 제시된 프레임워크를 검증토록 하였다. 본 연구는 다양한 산업 및 기업에서 식스 시그마 방법론의 적용이 급속히 확대되어 가는 추세에서 프로젝트의 성패를 가늠짓게 하는 중요 요인들을 보다 객관적인 프레임워크로 제시되었다는 점에서 그 의의가 있을 것이다.

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An Exploratory Study on the Effects of Mobile Proptech Application Quality Factors on the User Satisfaction, Intention of Continuous Use, and Words-of-Mouth (모바일 부동산중개 애플리케이션의 품질요인이 사용자 만족, 지속적 사용 및 구전의도에 미치는 영향)

  • Jaeyoung Kim;Horim Kim
    • Information Systems Review
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    • v.22 no.3
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    • pp.15-30
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    • 2020
  • In the real estate industry, the latest changes in the Fourth Industrial Revolution, such as big data analytics, machine learning, and VR (virtual reality), combine to bring about industry change. Proptech is a new term combining properties and technology. This study aims to derive and analyze from a comprehensive perspective the quality factors (systems, services, interfaces, information) for mobile real estate brokerage services that are well known and used in the domestic market. The surveys in this study were conducted online and offline and a total of 161 samples were used for statistical analysis. As a result, all hypotheses were approved to except system quality and service quality. The results show that the domestic proptech companies who are mostly focused on real estate brokerage services, peer-to-peer lending, advertising platforms and apartments need to grow in various fields of proptech business of other countries including Europe, USA and China.

Analyses of Expert Group on the 4th Industrial Revolution: The Perspective of Product Lifecycle Management (4차 산업혁명에 관한 전문가그룹 분석: 제품수명주기관리의 관점에서)

  • Wongeun Oh;Injai Kim
    • Journal of Service Research and Studies
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    • v.10 no.4
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    • pp.89-100
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    • 2020
  • The smart factory is an important axis of the 4th industrial revolution. Smart factory is a system that induces the maximum efficiency and effectiveness of production using the IoT and intelligent sensing systems. The product lifecycle management technique is a method that can actively reflect the consumer's requirements in the smart factory and manage the entire process from the consumer to the post management. There have been many studies on product lifecycle management, but studies on how to organize product lifecycle management knowledge domains in preparation for the era of the 4th industrial revolution were insufficient. This study analyzed the opinions of a group of experts preparing for the 4th industrial revolution in terms of product lifecycle management. The impact of the 4th industrial revolution on the detailed knowledge areas of product lifecycle management was investigated. The changes in product lifecycle management were summarized using a qualitative data analysis technique for a group of experts. Based on the opinions of experts, the product lifecycle management, which consists of a total of 30 detailed knowledge areas, was prepared to supplement or prepare for the 4th industrial revolution. This study investigates changes in product lifecycle management in preparation for the 4th industrial revolution in the knowledge domain of the existing defined product life cycle management. In future research, it is necessary to redefine the knowledge domain of product life cycle management suitable for the era of the 4th industrial revolution and investigate the perception of experts. Considering the social culture and technological change factors of the 4th industrial revolution, the scope and scope of product life cycle management can be newly defined.