• Title/Summary/Keyword: 서비스업종

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Success Factors of Mediation: Labor Disputes (조정의 성공요인 : 노사분쟁의 경우)

  • Kim, Taigi
    • Journal of Labour Economics
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    • v.26 no.1
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    • pp.53-73
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    • 2003
  • This paper investigates the success factors of labor mediation using the Survey on the Problems and Improvements of Mediation Service by the Labor Relation Commission which was conducted by the Ministry of Labor in 2000. When the parties of labor and management which took mediation service belong to the manufacturing industry and the Minju-nochong, they are found to have less chance to change their negotiation attitude favorably toward agreement in mediation process and to adopt an agreement proposal made by the mediator. Those who took mediation service more frequently in the past tend to have lower chance to make use of mediation service successfully. Those who saw the mediators of their dispute to be qualified with fairness and expertise tend to have higher chance. As the time of mediation meeting lengthens, it is more likely for them to reach an agreement with assistance by the mediators.

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The Factors Affecting Promotion Effects: SNS Analysis for Franchise Food Service Industry (프로모션 효과에 영향을 미치는 요인: 프랜차이즈 외식 산업의 SNS 버즈 분석을 중심으로)

  • Jeong, Min-Seo;Lee, Cheol-Jin;Yoon, Ji-Hee;Jung, Yoonhyuk
    • The Journal of Bigdata
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    • v.2 no.2
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    • pp.57-66
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    • 2017
  • Companies has been investing enormous resources in promotion as the market keeps changing rapidly. Therefore, there are growing needs to measure the impact of a promotion on revenue growth. To investigate the effect of promotion in franchise food service industry, this study empirically analyzed text data from Twitter, one of the dominant social network services. Our findings show that a gap between promotions, promotion duration, and season have a significant influence on a volume of twitter buzz, which represents a promotion effect in our study. Next, we tried to analyze the reason why those factors were related to the promotion effect. Finally, we suggested promotion strategies related to each influential factor depending on types of business in food service industry.

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An empirical analysis of business performance factors of restaurant business start-up (음식업 창업자들의 경영성과 요인 실증분석)

  • Lee, Song-Hoo;Park, Roh-Gook
    • Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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    • v.7 no.3
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    • pp.151-159
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    • 2012
  • This study performs an empirical analysis of relationships between business start-up factors, product/service level, and business performance of restaurant business start-up. This study has some limitations in that it covers only the restaurants in Kangwon-Do province instead of nationwide, it considers only four start-up factors, and it measures the business performance only by the increase in net-profit and customers excluding other financial performance factors. Some in-depth case study for successful versus nonsuccessful groups considering the features of industrial types is left for further study.

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사내기업가정신이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구: 우리나라 대기업 구성원을 중심으로

  • Lee, Gi-Su;Kim, Do-Hyeon
    • 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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    • 2016.04a
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    • pp.224-227
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    • 2016
  • 이 연구의 목적은 우리나라 대기업 구성원의 사내기업가정신이 조직 몰입에 미치는 영향을 살펴보는데 있다. 이 목적을 달성하기 위하여 업종별 대표기업 3사의 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하며, 이를 토대로 상관관계 존재여부에 대한 분석 작업을 하고자 한다. 최근 IT 대기업 중심으로 스타트업의 혁신문화를 회사 내부로 유입시키려는 노력들이 급속히 증가하는 상황에서, 사내 기업가정신이 기업내부 구성원의 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 것은 시의 적절한 연구라고 판단한다. 조직몰입에 대한 연구는 최근 심리학뿐만 아니라, 경영학적 범위에서도 급속하게 확대되고 있다. 기업의 지속성장을 위한 전제조건은 조직구성원의 조직몰입을 통해 지속적인 경쟁우위를 확보할 수 있는 제품 및 서비스를 경쟁력을 제고시키는 것이다. 이를 위해 기업은 기존에 검증된 조직몰입의 선행변수에 대한 과감하고 지속적인 관리와 함께 새로운 선행변수에 대한 발굴을 시도하고 있다. 확인된 시장과 기업의 현실적 니즈에 근거하여, 본 연구는 사내기업가정신과 조직몰입간의 관계에 집중하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구는 선행연구를 기초로 실증연구를 실시하였다. 문헌적인 연구는 선행연구를 개관하여 기업가정신의 각 구성요소와 조직 및 직무몰입에 관련된 국내외 발표된 논문과 저서들을 통하여 이론적인 배경을 검토하고 최근의 연구동향을 살펴보았다. 문헌연구로는 사내기업가정신과 조직몰입의 개념을 정리하고 구성요인을 고찰하였다. 실증연구는 삼성전자, SK텔레콤, 포스코의 현재 재직중인 구성원을 대상으로 설문을 진행할 예정이다. 설문결과에 대한 통계적 검증을 통해 각각의 구성요소의 유의성과 상관관계를 파악하고자 한다.

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Development of Processing Interface for Promotional Video Making System based on MLT Multimedia Framework (MLT Multimedia Framework 기반 소상공인 홍보영상 제작시스템의 연동 인터페이스 개발)

  • Park, Jongbin;Kim, Kyung-Won;Jung, Jong-Jin;Lim, Tae-Beom
    • Proceedings of the Korean Society of Broadcast Engineers Conference
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    • 2015.07a
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    • pp.96-97
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    • 2015
  • 본 논문에서는 MLT 멀티미디어 프레임워크를 이용하여 홍보동영상을 자동 합성하는 웹 기반 서비스 프레임워크 상에서의 연동 인터페이스를 개발한다. 소상공인 홍보영상 제작시스템은 일반 소상공인들의 업종 정보와 잠재고객 특성정보를 기반으로 사진이나 동영상을 입력하면 관련된 홍보동영상을 자동으로 출력하는 시스템이다. 인지도가 높고 기능이 다양한 상용 소프트웨어들이 다수 존재하지만 소상공인들이 쉽고 저렴하게 사용할 수 있는 시스템 구성을 위해 본 논문에서는 공개소스 프로젝트인 MLT 멀티미디어 프레임워크를 사용한다. LGPL에 따라 개발 중인 MLT는 멀티미디어 콘텐츠들을 쉽게 조합하고 표시하는 필수 기능들을 제공하며 플러그인 구조를 채용하여 신규기능 탑재 및 효과추가도 가능하다. 하지만 MLT는 영상생성에 필요한 저수준 기능들을 주로 제공하므로 상위 계층에서 입력된 정보를 반영하여 홍보영상을 만드는 시스템 구성을 위해서는 상위 모듈들과의 연동 인터페이스의 설계 및 구현이 필요하다. 따라서 본 논문에서는 홍보전략 및 홍보의도와 같은 상위수준의 정보를 고려하여 MLT로 동영상을 실제 합성할 수 있도록 하는 계층화된 연동 구조를 제안한다.

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Impacts of Married Women's Employment on Household Consumption Pattern and Industrial Labor Demand (기혼여성의 취업이 가구의 소비패턴과 산업별 노동수요에 미치는 영향)

  • Choi, Paul
    • Journal of Labour Economics
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    • v.36 no.1
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    • pp.93-129
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    • 2013
  • Analyzing the change in consumption pattern depending on the employment of married women, the spendings in transportation, education, and dining out are increased. The change in consumption patterns depending on the increase of dual-income family can be seen as the increased demand of market service that replaces the household production service. Especially when the employment of married woman from high income class(highly educated, middle-class, upper-class) is increased, they tend to get employed in more professional and highly skilled industries, which leads to higher effect on employment induction, and consequently increasing the labor demand for low-skilled service industry.

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Effect of Customer Orientation on Employees' Satisfaction - Focusing on the Telemarketer of the Hotel and Insurance Company - (고객지향성이 종업원 만족에 미치는 영향 - 호텔과 보험사의 텔레마케터를 중심으로 -)

  • Shin, Chul-Ho
    • The Journal of the Korea Contents Association
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    • v.8 no.9
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    • pp.242-250
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    • 2008
  • The purpose of this study is to verifying the differences of the customer-orientation according to the business characteristics and the relations between customer-orientation and employees' satisfaction focused on the two groups of the service business. The results of the analysis are as followings : The customer-orientation of two groups are very similar to each other because of the job characteristics of the telemarketers. And only the difference of the real customer-orientation factors is significant on the relations between customer-orientation and employees' satisfaction. The results of the analysis reveal that the controls and the efforts of the telemarketers on the real customer-orientation factors are necessary. This study is meaningful because it brings the practical importance of the telemarketing and expands the scope of the study connecting the importance of the customer-orientation theories.

A Study on Characteristic Analysis and Countermeasure of Malicious Web Site (악성코드 유포 사이트 특성 분석 및 대응방안 연구)

  • Kim, Hong-seok;Kim, In-seok
    • Journal of the Korea Institute of Information Security & Cryptology
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    • v.29 no.1
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    • pp.93-103
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    • 2019
  • Recently, malicious code distribution of ransomware through a web site based on a drive-by-download attack has resulted in service disruptions to the web site and damage to PC files for end users. Therefore, analyzing the characteristics of the target web site industry, distribution time, application type, and type of malicious code that is being exploited can predict and respond to the attacker's attack activities by analyzing the status and trend of malicious code sites. In this paper, we will examine the distribution of malicious codes to 3.43 million websites in Korea to draw out the characteristics of each detected landing site, exploit site, and distribution site, and discuss countermeasures.

블로그, 키워드검색광고, SNS채널 운영이 온라인쇼핑몰의 방문의도에 미치는 영향: 소비자 개인특성의 조절효과를 중심으로

  • Kim, Min-Gap
    • 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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    • 2018.11a
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    • pp.93-96
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    • 2018
  • 통계청 자료에 따르면 지난해 자영업 폐업률은 전년 대비 10.2% 포인트 높은 87.9%를 기록했다. 자영업 4개 업종인 도소매업, 음식, 숙박업은 지난해 48만 3985개가 새로 생겼으며 반면 42만 5203개가 문을 닫았다. 2018년 8월 통계청 자료에 따르면 온라인쇼핑 거래액은 전년 동월 대비 19.6% 증가했고, 모바일쇼핑 거래액도 모바일 이용 확산과 간편 결제 서비스 발전 등에 힘입어 전년 동월 대비 29.7% 증가하였다. 본 연구에서는 소매업인 온라인 쇼핑몰은 매년 20%대의 성장률을 보이고 있는 점에 주목해서 온라인 쇼핑몰의 매출 성과와 연관이 있는 방문 의도에 미치는 변수를 연구하고자 한다. 해마다 판매자가 증가하고 있는 온라인 쇼핑몰 업계는 치열한 경쟁과 늘어나는 마케팅 비용을 감당하지 못해 폐업의 수순을 밟고 있는 경우가 많다. 온라인쇼핑 운영자들이 하고 있는 대표적인 마케팅 방법인 블로그, 키워드 검색광고, SNS 채널 마케팅이 온라인 쇼핑몰의 방문 의도에 얼마나 영향을 미치고 있는지 연구 조사하고자 한다. 특히 온라인 쇼핑몰에 방문하는 사람들의 개인적 특성인 충동구매 성향, 다양성 추구 성향, 자기조절 성향을 조절 변수로 하여 개인 성향에 따라 각 독립변수들과의 방문 의도 상관관계를 알아보려 한다. 독립변수들이 방문 의도와의 관계를 실증 분석하여 온라인쇼핑몰의 준비하는 예비창업자나 기창업자들에게 보다 지속적인 기업성장과 매출성과에 도움이 되고자 한다.

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Economic impact of COVID-19 on water industry (코로나19 대유행이 물산업에 미치는 경제적 영향)

  • Choi, Han Ju;Ryu, Mun Hyun;Choi, Hyo Yeon
    • Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
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    • 2020.06a
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    • pp.77-77
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    • 2020
  • 2019년 12월 발병한 코로나19(COVID-19)는 높은 전파력을 바탕으로 세계적으로 대유행하면서 사람들의 생명, 건강을 비롯하여 생산·소비활동까지 위협하고 있다. 코로나19는 치료제 개발 전까지 실물경제에 직접적으로 타격을 주면서 국내외 경제 전반에 악영향을 지속적으로 미칠 것으로 예상된다. 특히 외부활동 및 소비심리 위축으로 숙박, 음식, 관광, 문화, 여행 등의 대면서비스 업종의 심각한 매출 감소 및 고용악화가 발생하고 있으며, 이 외 대부분의 산업에서도 생산과 소비활동이 위축되고 있다. 이러한 소비·생산활동의 위축은 각 산업에 필요한 중간재 수요, 특히 필수재인 물이용에도 영향을 미치게 된다. 이에 본 연구에서는 코로나19 확산으로 소비가 감소할 경우 전산업과 물산업에 미치는 경제적 손실을 1년간의 모든 실물거래 관계를 행렬로 기록한 통계표인 산업연관표(input-output table)을 활용하여 분석해보았다. 이를 위해 전월대비 3월 소비자심리지수 하락 폭을 참고하여 소비 감소에 따른 시나리오 분석을 산업연관분석을 통해 실시하다. 분석결과, 5개월 동안 소비가 20% 감소하는 경우 전산업과 물산업에서 각각 48.3조원과 886억원의 생산감소가 발생하며, 부가가치는 각각 21.7조원과 451억원이 감소하는 것으로 분석되었다.

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