As the competition among hospitals become intensified, hospital management is required to carry out more effective marketing and positioning of the hospital. Successful positioning of a hospital requires the knowledge about how the concrete attributes inherent in the medical service associated with the customer values that customers seek eventually in the medical service. Thus, it is required for hospital management to understand which hospital attributes should be emphasized in order to improve the customer values. The hierarchical structure of service attributes can provide valuable information about effective positioning and advertising. To obtain such knowledge, we employed the order analysis technique as an objective means-end chain method. Order analysis is useful for identifying the causal structure among attributes. Thus, we can examine the underlying causal relationship and eventually the vertical structure of hospital selection attributes. For this study, we conducted a survey to obtain 370 responses for the analysis. The result suggests that hospital management had better increase the scale of hospital, improve the services of health care providers, and modernize the hospital facilities and equipments so as to enhance customer values and eventually to lead them to recommend the hospital to others. Our findings would provide the valuable information for hospital management to develop the more effective hospital positioning and marketing strategies.
This study investigates the moderation effect that organizational trust had on the relationship between perceptions of organizational politics and organizational commitment, intention to turnover, organizational citizenship behavior by analyzing the empirical data of 716 personnels collected from university hospital in Korea. We hypothesized that perceptions of organizational politics would tended to negatively related to a high level of organizational commitment and intention to turnover, organizational citizenship behaviors, and that organizational trust would moderate the relationship between perceptions of organizational politics and outcomes. These results suggest that organizational politics of perceptions had negative impacts on organizational commitment and organizational citizenship behaviors, while perceptions of organizational politics had positive impact on intention to turnover. Furthermore, the level of organizational trust moderated the relationship between perceptions of organizational politics and outcomes. Based on these findings, implications of the research findings are discussed, and recommendation for future research and practice are provided.
Journal of Korean Academy of Nursing Administration
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v.11
no.3
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pp.335-345
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2005
Purpose: This study was designed to develop a computerized program for patient classification and record of basic nursing care. Method: The study was carried out from February to May 2004 at the four general wards in A university hospital using three steps; investigation of needs for program development, program design and development, and program application and evaluation. Result: Results of this study showed that users were mostly satisfied with the program and set a high value on the usefulness and performance of this program. Accordingly it was found that this program could be of help to assist nurses in classifying the patients and taking records of their nursing service. Conclusion: The program is likely to contribute to enhance the efficiency in providing appropriate and effective nursing service to the patients by easily identifying the overall particulars of patients and improving repeated manual works. And Record of basic nursing care is a part of several nursing records. As such the continual development on the computerized program for various fields of nursing service is needed.
Journal of Korean Academy of Nursing Administration
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v.18
no.1
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pp.33-45
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2012
Purpose: The purpose of this study was to identify the role experience of preceptor nurses in general hospitals. Methods: Data were collected from 10 experienced preceptor nurses through in-depth interviews about their experiences. The main question was "How do you describe your experience as a preceptor in the process of role adaptation?" Qualitative data from field and transcribed notes were analyzed using Strauss & Corbin's grounded theory methodology. Results: The core category of experience in the process of role adaptation as a preceptor nurse was identified as 'being responsible to teach from beginning to end'. The participants identified five interactional strategies; 'abruptly having to take the role as a preceptor unwilling', 'difficulties in field training with variable situations', 'preceptor and new nurse with love and hate relationships', 'bring up preceptee as a child', 'redefining the concept of preceptor'. Conclusion: The results of this study provide useful information for understanding the role of preceptor nurses in general hospital who have to teach new nurses with patience and responsibility. It will be needed to establishment of preceptor's role and educational standards, and policy for their rewards by nurse manager. Additionally, making cooperative educational climate in nursing ward is important for teaching new nurse.
Journal of Korean Academy of Nursing Administration
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v.18
no.1
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pp.13-22
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2012
Purpose: This study was done to analyze the relationship between organizational communication satisfaction and organizational commitment among hospital nurses. Method: A survey was conducted with 647 nurses who were working in 24 hospitals in Korea. Data were collected during August 2010. Data were analyzed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Pearson correlation analysis, and multiple regression. Results: The mean level of organizational communication satisfaction was 3.15 (min 1.88 -max 4.88) and the mean level of organizational commitment was 3.21 (min 1.33 - max 4.83). There was a statistically significant correlation between organizational communication satisfaction and organizational commitment (r=. 655). According to analysis of the impact of the subconstructions of organizational communication satisfaction on organizational commitment, the following factors had significant influence on organizational communication satisfaction: vertical communication, communication media, and organizational climate. Conclusion: These findings showed that communication satisfaction was the most important factor for nurses' organizational commitment. Therefore, there is a need to develop communication strategies and skills for hospital nurses to increase the level of communication satisfaction.
Lee, Jin A;Park, Seok Won;Kim, Kyeong Ji;Paik, Hyun Ok;Jeon, Eunyoung
Journal of Korean Academy of Nursing Administration
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v.21
no.5
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pp.511-518
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2015
Purpose: The purpose of this research was to develop and evaluate the effect of a mind map for relief of emotional labor and burnout among nurses in outpatient departments in cancer hospitals. Methods: We developed a mind map to reduce emotional labor and burnout. A quasi-experimental study was used with a nonequivalent control group pretest-posttest design. Data were collected from December 2012 to April 2013. Participants were 35 nurses working in the outpatient department of a cancer hospital. The experimental group participated in the mind map program biweekly for 10 weeks. Data were analyzed using $x^2$-test, Mann-Whitney U test, paired t-test, and Wilcoxon sign rank test with the SPSS 21.0 program. Results: The physical burnout and total burnout scores decreased significantly in the intervention group which took the mind map program. Conclusion: Findings indicate that the mind map is an effective intervention to reduce burnout in outpatient department nurses.
Journal of Korean Academy of Nursing Administration
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v.21
no.5
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pp.489-500
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2015
Purpose: The purpose of this study was to identify the relation between violence experiences and the professional quality of life for hospital nurses. Methods: The participants for this study were 212 nurses in one general and three special hospitals located in the metropolitan area of Seoul, South Korea. Data gathered through October and November 2013 were analyzed using descriptive statistics and $x^2$ test. Results: Nurses experienced verbal violence, physical threats and physical violence more frequently from patients and their families rather than from doctors or peer nurses. Nurse's compassion satisfaction was low when nurses experienced violence from peer nurses. Burnout was high when nurses experienced violence from doctors, peer nurses, patients and their families. Secondary traumatic stress was affected by violence from patients and their families. The professional quality of life of nurses was associated with violence from doctors, peer nurses, patients and their families. Of the nurses, 69.3% answered that formation of a positive organizational culture would be the most effective measure for prevention of violence in hospitals. Conclusion: The formation of positive organizational culture, development of violence intervention policies and education are crucial to improve the professional quality of hospital nurses' life.
Journal of Korean Academy of Nursing Administration
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v.22
no.2
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pp.158-166
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2016
Purpose: This study was done to investigate the influence of organization and community job embeddedness on turnover intention of nurses in small and medium sized general hospitals. Methods: The participants, 333 nurses, were recruited from small and medium sized general hospitals in Korea. Data were collected by self-report questionnaires on job-embeddedness and turnover intention and were analyzed using descriptive statistics, Independent t-test, One-way ANOVA and $Scheff{\acute{e}}^{\prime}$, Pearson correlation coefficient, and multiple linear regression analysis with the SPSS 18.0 program. Results: The score for job embeddedness and it's 6 factors, and turnover intention were above 3 on a 5 point scale with the exception of organizational sacrifice. There was a significant difference in turnover intention according to age, marital status, salary, and position. There were significant negative correlations between the 6 factors of job embeddedness and turnover intention. Variables entered in multiple regression showed that organizational sacrifice, organizational fit and age were significant contributing factors to turnover intention. Conclusion: The findings suggest that there is a need for strategies to enhance job embeddedness, especially organization sacrifice and organization fit. These factors should be developed and used to decrease turnover intention of nurses in small and medium sized general hospitals.
Journal of Korean Academy of Nursing Administration
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v.20
no.3
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pp.302-312
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2014
Purpose: The purpose of this study was to identify the roles of empowerment and emotional intelligence in the relationship between job embeddedness and turnover intension among general hospital nurses. Methods: The sample for this study consisted of 224 nurses from four general hospitals of less than 500 beds located in Seoul and Gyunggi Province. Data were analyzed using frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, ANOVA, Scheff$\acute{e}$ test, Pearson Correlation and Hierarchical Multiple Regression. Results: It was found that: (a) Job embeddedness and emotional intelligence had negative effects on turnover intension; (b) Emotional intelligence moderated the relationship between job embeddedness and turnover intension, but empowerment did not. Conclusion: Findings indicate a need to reduce the degree of turnover by enhancing job embeddedness among general hospital nurses. Further research needs to be done to refine this study.
Journal of Korean Academy of Nursing Administration
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v.19
no.4
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pp.449-461
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2013
Purpose: The purpose of this study was to explore the relationship between cost and revenue for inpatient nursing activities in general wards. Methods: Data were collected from 12 medical-surgical wards in one general hospital from January 1 to December 31, 2010. The nursing activities were categorized into 2 groups according to nursing service payment type in terms of the Korea health insurance system. Descriptive statistics were used to identify nursing activities and nursing activity costs. Results: Of 140 nursing activities identified as performed in general wards, payment for 69 items was included in nursing management fees. The percentage of each cost for the nursing units was 90% for labor, 4% for materials, and 6% for operating expenses. The cost for medical support nursing service accounted for 38% of costs and nursing management fees, 62%. The average profit and loss was -237,257,000 won. The cost recovery rate for nursing service was only 44%. Conclusion: The results indicate a need to measure the economic value of nursing activities performed in general wards and use it as a basis for establishing an adequate reimbursement system for nursing service.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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