• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2002.11c
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• pp.2341-2344
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• 2002

우편물량 처리에서 병목현상의 원인이 되고있는 수작업에 의한 순로구분 작업을 원활하고 신속하게 처리하며 집배원의 업무 부담을 경감시키기 위해 자동화가 시도되고 있다. 이러한 자동화된 순로구분기의 개발에 있어 순로구분에 필요한 주소 데이터 베이스를 관리하기 위해서는 각 배달지점에 대한 고유한 ID 부여가 필요하다. 따라서 본 논문에서는 아직 체계화되지 않은 한국 주소의 배달점 코드 설계 방안에 대해서 연구하였다. 먼저 해외 각국의 배달점 코드할당 방법을 알아보고, 배달점 코드의 기본 정의 및 설계 방향을 제시한다. 그리고 각 주소의 고유한 배달점 코드를 설계하는데 있어 여러 가지 방안을 제시하고 각 대안별 장단점 및 설계 방법을 제시하였으며 적합한 설계 방안을 선정하였다. 또한 기존의 주소체계뿐만 아니라 도입 예정인 새주소 체계와의 적합성도 고려하였다. 본 논문에서 제시한 우편번호 앞 3자리와 6자리의 일련번호를 연결한 배달점 코드가 현재의 한국 주소체계 뿐만 아니라 새주소 체계에도 적합할 것으로 판단된다. 마지막으로 몇 가지 적용 사례를 통한 제안한 방안들을 검증해 보았다.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.26 no.6
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• pp.35-46
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• 2021

This study investigates the behavior of users using delivery apps as non-face-to-face lifestyles accelerated due to the 4th industrial revolution era and Covid 19. Specifically, this study examines the effect of customers' perceived service quality on the conversion cost, customer satisfaction, and continuous use intention. Based on the results, the main purpose of this study is to provide useful information and implications for entrants (restaurants) who have signed up and operated and platforms that connect customers, restaurants, and delivery people.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2022.11a
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• pp.974-976
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• 2022

코로나19 확산 이후 온라인 주문 배달 음식 시장 규모가 커짐에 따라 다양한 음식 배달 모바일 플랫폼이 상용화되고 있다. 기존 배달 서비스의 기능 및 사용자 인터페이스(UI)를 분석한 결과, 비시각장애인의 관점에서만 편리성이 확보되고 있다는 것을 파악했다. 또한 시각장애인을 대상으로 한 인터뷰를 통해, 기존 배달 애플리케이션의 복잡한 UI로 인해 많은 시간이 소요된다는 문제점을 알 수 있었다. 이에 본 연구에서는 시각장애인 대상의 인터뷰와 관찰을 기반으로 사용자의 pain point를 극복할 수 있는 사용자 경험 중심의 배달 플랫폼을 개발하고자 한다. 서비스 이용 과정의 간소화, 시각 장애인을 위한 맞춤형 UI 제공, 접근성 강화를 통해 플랫폼 구성을 차별화한다. 이를 통해 시각장애인 사용자의 배달 플랫폼 이용을 수월하게 하고 장애인의 편리한 생활을 보장하기 위한 서비스들이 향후 많이 개발될 수 있도록 동기를 부여한다. 또한, 본 연구를 확장하여 '시각장애인의 키오스크 사용 관련 이슈 해결 방안'을 향후 연구 주제로 제안한다.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2024.04a
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• pp.17-20
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• 2024

우리는 대표적인 디지털 플랫폼인 온라인 음식 주문 배달 산업을 대상으로 디지털 경제의 긴꼬리 효과를 계량화한다. 특히, 코로나19 시기를 거치면서 음식배달플랫폼 입점으로 인한 긴꼬리 효과의 변화 양상을 고찰한다. 배달의민족에 입점한 음식점 15,000곳을 무작위로 선별하고 이들 매장의 2019년부터 2021년까지 전체 주문 정보를 취합(aggregation)하여 선형로그변환 후 기울기를 추정하여 디지털 경제의 긴꼬리 효과를 실증 분석하였다. 2019년부터 2021년까지 관찰기간 동안 음식 배달 플랫폼 활용 음식점 주비모수 분포의 긴꼬리 효과는 강건하게 관찰되었다. 이는 코로나19 이후 음식배달 플랫폼을 통한 음식점의 디지털 전환이 틈새시장 확장에 일정 부분 기여하였음을 의미한다. 또한, 긴꼬리 효과는 객단가가 높을수록 매출액 상위 집단일수록 더 커지는 반면, 비황금 시간대 매출비중이 높은 경우 긴꼬리 효과가 통계적으로 유의하게 증가하지 않았다. 이 결과는 피자, 족발 등 단가가 높고 비교적 배달서비스가 활발한 카테고리에서 음식 주문 및 배달 산업의 디지털 전환 효과가 증가한다는 업계 실무자들의 관찰과 부합한다. 타 업종에서도 상대적으로 경쟁이 치열한 시장 구분에서 디지털 경제의 긴꼬리 효과가 보다 강건하게 관찰될 것이라고 여겨진다. 음식점 간 경쟁강도가 상대적으로 약한 비황금시간대 매출비중이 긴꼬리 효과에 통계학적으로 유의한 영향을 주지 않는다는 실증결과 또한 동일한 함의가 있다.

• The Korean Journal of Applied Statistics
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• v.28 no.5
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• pp.977-990
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• 2015

Food delivery services are well developed in the Republic of Korea, The increase of one person households and the success of app applications influence delivery services these days. We consider a prediction model for the food delivery service based on weather and dates to predict the number of food delivery services in 2014 using various data mining techniques. We use linear regression, random forest, gradient boosting, support vector machines, neural networks, and logistic regression to find the best prediction model. There are four categories of food delivery services and we consider two methods. For the first method, we estimate the total number of delivery services and the posterior probabilities of each delivery service. For the second method, we use different models for each category and combine them to estimate the total number of delivery services. The neural network and linear regression model perform best in the first method, this is followed by the neural network which is the best for the second method. The result shows that we can estimate the number of deliveries accurately based on dates and weather information.

• The Journal of the Convergence on Culture Technology
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• v.8 no.6
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• pp.709-714
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• 2022

As the delivery service market continued to increase, the number of delivery workers also increased, but the corresponding safety education is insufficient. Therefore, this study is going to explore the importance of safety education by grasping the relationship between safety awareness, accident experience, and safety behavior of delivery workers. With the help of the delivery workers' online community site, this study conducted a survey on the status of delivery workers' safety education for a total of 114 delivery workers. As a result of the association analysis, more than half of the general agency workers said they did not receive safety training, and delivery workers who completed safety training were 2.36 times more frequent than delivery workers who did not complete safety training. In addition, through correlation analysis and simple regression analysis, safety education had a positive effect on safety perception of delivery workers, and there was a significant correlation between safety perception and safety behavior. Through these, the relationship between safety education and safety awareness, safety behavior, and the number of accident experiences was noticed, and it was concluded that safety education should be mandatory on all delivery platforms to prevent accidents.

• Science & Technology Policy
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• v.25 no.8
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• pp.38-41
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• 2015

'배달의 민족'으로 서비스와 B급 문화를 바탕으로 일약 우리나라 전체의 음식업계와 배달업계에 회자되고 있는 '우아한 형제들'은 현재 1,800만명이 다운로드 받아 사용하고 있는 음식배달 전문 모바일 기반 서비스 기업이다. 2011년 3월 법인 설립 이후, 2014년 11월 골드만삭스 컨소시엄으로부터 400억원을 투자받으며, 국내 시장을 넘어 세계 시장을 넘보고 있는 우아한 형제들에서 글로벌 파트너십과 기업 M&A 관련 업무를 맡고 있는 Mike Kim 사업개발(Corporate Development) 책임자. 그의 실리콘 밸리와 링크드인(LinkedIn)에서의 경험이 우아한 형제들의 행복한 기업문화와 어떻게 상생의 시너지를 발휘하고 있는지 살펴본다.

• Journal of the Korea Society for Simulation
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• v.22 no.3
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• pp.43-53
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• 2013

The paper addresses the introduction of outsourcing of delivery service for the small service industries such as delivery based restaurant in order to increase the profit and revenue of the service company, upgrade the delivery satisfaction for the customers, and expand the welfare of the senior people through the work. The chinese restaurants are selected as model service companies, outsourcing of delivery services are suggested for those restaurants and simulation models are developed for all operation systems for them. Some of input data for the simulation are collected from the real world and others are refined through the interview with the field workers. 6 scenarios are established considering the number of deliverers and delivery charges and simulation experiments for each scenario have been done according to the 3 kind of situations of the service companies. The results show that introduction of outsourcing increases the revenue and profit of the service company, decreases the service time for the customers and increases the revenue of the delivery outsourcing company employing the senior people. So delivery outsourcing for the service industries can be considered as a good solution for the welfare problem of the senior people.

• Journal of Convergence for Information Technology
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• v.11 no.11
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• pp.327-334
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• 2021

In this study, using the raw data of the 7th Food Consumption Behavior Survey(2019), compare and analyze what factors affect the food delivery service and take-out food expenditure of single-person and multi-person households. It was found that women(especially women in single-person households), have a high tendency to pursue safety preference versus price. In the future, Korea's population structure is expected to steadily increase single-person household and elderly households, and women's participation in economic activities is expected to continue to increase. In addition, the food delivery market has more than doubled compared to the previous year in 12 cities and provinces out of 17 cities and provinces nationwide with Covid-19, especially in the non-capital area, making it has become a universal service nationwide. Therefore, the growing home meal replacement market needs marketing strategies to secure and emphasize food safety.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.22 no.6
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• pp.484-491
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• 2021

This study was undertaken to identify success factors of traditional market delivery apps and lead digital transformation of traditional markets. The success factors of traditional market delivery apps are represented by four variables: system characteristics of the app, delivery, products, and responsibility towards customer responses. These factors were analyzed to examine their impact on the operations performance. Data was collected by surveying 148 traditional market business owners. Results of the empirical analysis revealed that the app system characteristics, delivery characteristics, and product sales promotion, impart a significant effect on the operations performance. Conversely, the customer response characteristics showed no significant effects. This could be because some apps lack the function to check customer reviews and respond appropriately. Currently, where traditional market delivery apps are in the early stages of implementation and are gradually expanding, data obtained from this study helps to identify characteristics of traditional market delivery apps, and offers suggestions to create development indicators of the traditional market delivery apps by analyzing their effects on operational performance, thereby contributing to the revival of traditional markets through digital transformation.