• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
• /
• 2020.11a
• /
• pp.115-118
• /
• 2020

최근 기업의 사회적 책임에 대한 관심이 커져가고 있으며, 사회의 구성원으로서 사회적 책임 활동은 선택이 아닌 필수적인 요소가 되어 가고 있으며 이에 대한 연구들도 활발히 진행되고 있다. 그러나 기업의 사회적 책임활동에 대한 연구들은 주로 사회적 책임활동과 기업의 이미지, 고객만족 및 재방문 등 기업의 성과와 관련한 연구가 주를 이루고 있다. 이에 기업의 사회적 책임활동이 직원들의 내부 고객인 직원들의 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향을 확인하고, 그 관계에서 조직몰입이 어떤 역할을 하는지를 규명해보고자 한다. 본 연구에서는 기업의 사회적 책임활동이 직원들의 직무만족을 증진하고, 증진된 직무만족이 조직시민행동에 영향을 미칠 것이라는 인과적 경로를 검증하고자 한다. 또한 사회적 책임활동과 직무만족, 조직시민행동의 관계에서 조직몰입을 조절 변수로 설정하여 본 연구를 진행하였다.

• Proceedings of the Costume Culture Conference
• /
• 2003.04a
• /
• pp.76-77
• /
• 2003

본 연구는 미용실 직원들의 직무만족에 관련되는 요인들을 도출하고, 이 요인들이 직무만족에 미치는 영향을 살펴봄으로써 미용서비스업 경영자와 마케터들에게 미용실 직원들의 직무만족에 관련된 자료를 제공하여 효율적인 미용실 운영 전략을 수립하는데 도움을 주고자 하였다. 이를 위하여 미용실 직원의 직무만족에 관련되는 요인들에 대한 이론적 연구를 바탕으로 연구모형을 구성하였고, 예비조사를 통하여 설문지를 작성하였다. (중략)

• Proceedings of the Korean Institute of Navigation and Port Research Conference
• /
• 2017.11a
• /
• pp.56-57
• /
• 2017

부산의 해수욕장인 해운대와 광안리를 중심으로 관광객들이 지각된 가치가 만족에 미치는 영향관계를 알아보고자 하였다. 지각된 품질과 지각된 비용은 만족과 정(+)의 영향관계를 가지며, 지각된 편의성은 만족과 부(+)의 영향관계를 가지는 것으로 나타났다.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
• /
• 2014.11a
• /
• pp.241-242
• /
• 2014

이 연구에서는 경찰의 조직적 특성 중 경찰관서의 규모에 따른 직무만족과 이직의도 수준을 비교 분석하고자 하였다. 경찰관서 규모에 따른 직무만족과 이직의도 수준의 차이를 살펴보기 위해 독립변수는 관서규모와 급지, 종속변수는 직무만족과 이직의도로 구성하여 일원변량 분산분석(One-way ANOVA)을 실시하였다. 그 결과 관서규모와 급지 둘 다 직무만족과 이직의도에서 통계적으로 유의한 수준의 차이가 발견되었다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
• /
• 2003.10b
• /
• pp.358-360
• /
• 2003

모델검사는 시스템과 그 시스템이 만족해야할 속성을 입력받아서 시스템이 속성을 만족하는지를 자동으로 보여주는 기술이다. 시스템이 속성을 만족한다면 참을, 만족하지 않는다면 왜 만족하지 않는지에 대한 반례를 보여준다. 모델검사에서 반례는 시스템의 오류를 발견하는데 중요하게 사용된다. 또한 모델검사를 이용해서 게임시스템을 모델링하고 반례를 이용해서 게임에 대한 풀이를 알 수 있게 되었다. 하지만 이런 반례가 최적의 풀이인지는 알 수 없었다. 이 논문은 모델검사에서 나온 게임 풀이가 최단 풀이 경로인지를 살펴본다. 그리고 최단 풀이경로를 출력하도록 NuSMV를 수정하여 원래 NuSMV에서 생성된 게임 풀이와 길이를 비교해 본다.

• Asia Marketing Journal
• /
• v.3 no.4
• /
• pp.90-115
• /
• 2001

본 연구는 서비스 접점에서 서비스 실패가 일어나는 경우 기업의 복구노력이 고객의 만족에 마치는 영향에 관한 연구이다. 먼저 서비스 실패에 대한 기업의 복구노력이 갖는 의미를 살펴보고, 서비스 복구노력이 고객의 만족과정에 어떻게 영향을 미치는 지에 대하여 항공산업을 연구대상으로 기대불일치이론, 정당성이론 및 귀인이론을 적용하여 다양한 관점에서 실증 분석하였다. 특히 기대불일치이론 및 정당성이론에 관한 선행 연구들을 상세히 고찰하고, 이러한 이론적 관점에서 서비스 실패 후 기업의 복구노력이 고객의 만족과정에 어떻게 영향을 미치는 지를 다중회귀분석 및 구조방정식 모형을 이용하여 실증 분석하였다. 또한 조직행동론의 연구결과를 이용하여 서비스 실패에 대한 귀인적 추론결과가 소비자의 만족과정에 미치는 영향을 검증하였다

• Asia Marketing Journal
• /
• v.9 no.3
• /
• pp.151-166
• /
• 2007

본 사례는 국내 렌터카 시장에서 시장점유율과 매출액에서 최고의 위치에 있는 금호렌터카의 성공요인에 대해 분석하였다. 금호렌터카가 렌터카 시장에서 대표기업으로 부상한 주요 성공요인은 고객만족을 중시하는 경영에 있음에 주목하여 금호렌터카의 고객만족 경영방식을 상세히 고찰하고 시사점을 제시하였다. 분석을 위해 금호렌터카의 고객만족 경영을 첫째, 고객의 욕구를 파악하는 것을 중심으로 하는 고객관계관리 측면과, 둘째 서비스 품질통제를 위한 서비스 프로세스 관리의 측면으로 나누어 살펴보았다.

• Korean Security Journal
• /
• no.32
• /
• pp.65-93
• /
• 2012

The purpose of this study is to identify problems of private security guard playing an important role at the front of private security industry effectively by examining correlation between job stress and job satisfaction of private security guard and present proposals of effective operation of private security industry. Through data analysis according to study methods and procedures mentioned above, below conclusions were obtained. First, as results of analyzing correlation between job stress and work satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to role complications and wage system relates to higher work satisfaction. Second, as results of analyzing correlation between job stress and superior satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system, responsibility, and role complications relates to higher superior satisfaction. Third, as results of analyzing correlation between job stress and equal opportunity satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system, responsibility, and role complications relates to higher equal opportunity satisfaction. Forth, as results of analyzing correlation between job stress and welfare satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher welfare satisfaction. Fifth, as results of analyzing correlation between job stress and wage satisfaction of private security guard, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher wage satisfaction. Sixth, as results of analyzing correlation between job stress and job pride, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher job pride. Seventh, as results of analyzing correlation between job stress and co-worker satisfaction, one of subsidiary job satisfaction factors, it was found that lower stress to wage system and role complications relates to higher co-worker satisfaction.

• Proceedings of the Korea Contents Association Conference
• /
• 2009.05a
• /
• pp.614-619
• /
• 2009

This study aims at diagnosing the relationship among user's security need Sufficiency, customer satisfaction and life satisfaction in electronic security system. For the achievement of this study selected electronic security system users in Seoul as a population for about 25 days from June 20th, 2008 to July 15th, 2008, segmented Han river based in 5 areas and extracted 1 dong per each area. This study selected 378 peoples by distributing 400 unities in total for each 80 peoples throughout purposive sampling method. The final 302 samples were used in statistics. Collected data was analyzed based on the aim of this study using SPSSWIN 16.0, and factor analysis, reliability analysis, stepwise multiple regression analysis and path analysis were used as statistic techniques to analyze. The conclusions are the followings; First, The higher bodily, environmental, mental, informational, and physical security need the more body and property protection satisfaction and facility customer satisfaction. The higher bodily, environmental, and mental security need the more employee service satisfaction. Second, The higher bodily, environmental, informational, and physical security need are perceived, the more influence is marked with life satisfaction and security life satisfaction. Third, The higher personal and property protection, facility, and employee service satisfaction the more security life satisfaction. Also, the higher customer service and personal and property protection satisfaction are perceived, the more influence is marked with life satisfaction. Fourth, Security need sufficiency has little influence on life satisfaction directly, but it has high influences on life satisfaction through customer satisfaction of electronic security system.

• Korean Journal of Childcare and Education
• /
• v.7 no.1
• /
• pp.41-65
• /
• 2011

The purpose of this study was to examine the influence of satisfaction with workplace child-care on the parenting stress, job commitment, and job satisfaction of parents. The questionnaires survey of this study was conducted on 185 parent-employees (97 fathers & 88 mothers) who used employer-supported child-care in the province of Kyungki-do. The results of this study were as follows: As the level of satisfaction with workplace child-care became higher, the level of parenting stress became lower. And as the level of satisfaction with workplace child-care became higher, the level of job commitment and job satisfaction became higher. Among five components of satisfaction with workplace child-care, satisfaction with the environment for child-care had an independent influence on parenting stress. And satisfaction with the management of child-care facility had an independent influence on job commitment and job satisfaction. This study suggested that education programs that target employers need to raise employers' awareness about the importance of workplace child-care in order to reduce parenting stress and to enhance job commitment and job satisfaction of parent-employees.