• Title/Summary/Keyword: 만족도 지표

Search Result 631, Processing Time 0.026 seconds

The ECM Score Index for Franchise Performance Analysis : Availability of Franchise Contract Management Leverage (전사적 계약관리(ECM) 지표를 활용한 프랜차이즈 기업 성과분석: 프랜차이즈 계약관리 레버리지의 유용성)

  • Lee, Sung-Hoon;Lee, Sung-Hee;Yoo, Dong-keun
    • The Korean Journal of Franchise Management
    • /
    • v.3 no.1
    • /
    • pp.1-25
    • /
    • 2012
  • The studies of franchise companies are underway with the development of the franchise industry. Franchisor performance, franchisee performance, and relationship characteristics on performance, financial performance, non-financial performance, including research on the topic or purpose of the franchise performance and related discussions from a variety of perspectives have been proposed. Presented so comprehensive a discussion regarding the existing performance of the franchise and qualitative aspects such as satisfaction, long-term orientation to emphasize the limits. Therefore, this study was conducted by the franchise company's performance than the need to be clearly presented. Propose a quantifiable and quantified to reflect the characteristics of the franchise quantitative performance indicators. Franchise contract management systematically analyze the status of the enterprise contract management(ECM) and proposed contract management, leverage as an indicator for a more quantitative analysis. Contract management leverage is the franchise as an indicator of the merchant and the growth of the contract showing any significant changes in the coming changes in the Franchisee's sales growth target analysis results, notable implications could be found. This study are new methodology for the practical dimensions of performance of franchise companies.

A Foundation Study for User Satisfaction Degree's Estimated Model of Post-Evaluation in the public construction (공공공사 사후평가의 사용자 만족도 평가모델에 대한 기초연구)

  • Kim, Jae-Woo;Cho, Chang-Yeon;Shin, Tae-Hong;Kwon, Soon-Wook;Kim, Yea-Sang;Chin, Sang-Yoon
    • Proceedings of the Korean Institute Of Construction Engineering and Management
    • /
    • 2008.11a
    • /
    • pp.432-435
    • /
    • 2008
  • It's necessary to judge between success and failure of a project in order to secure the objective evaluation index and the transparency of that. In case of the public works including a construction section, the large-scale budget input proceeds, but the awareness regarding the efficiency and usefulness of the public works is decreasing because it's hard to estimate benefit originated from the results of the budget input. Therefore, this study is to propose the measurement standard for the post-evaluation based on the list of the resident response degree and user satisfaction degree to systematically and quantitatively measure the results of the post-evaluation for the public projects within the range of quantifying the consumer satisfaction degree for the facilities which preform the post-evaluation among the public projects with 50 billion budget.

  • PDF

The Effects of Digital Consumption Trust and Corporate Trust on IT Device and Service Satisfaction

  • Park, Seungbae;Hong, Jaewon
    • Journal of the Korea Society of Computer and Information
    • /
    • v.26 no.1
    • /
    • pp.217-222
    • /
    • 2021
  • Recently, trust in online transactions and corporate trust are most important at the corporate level as social overhead capital in commercial transactions using digital devices such as online, mobile, and SNS platforms. Therefore, this study used data from the Korea Consumer Agency's consumer policy indicators to identify the impact of digital consumption trust and corporate responsibility trust on the satisfaction of information and communication products and services. According to the analysis, trust in digital consumption conditions and responsibility of companies have a positive impact on satisfaction of information and communication devices and satisfaction of information and communication services. In addition, it was found that trust in corporate responsibility has a greater impact on satisfaction of information and communication devices and satisfaction of information and communication services than trust in digital consumption conditions. Theoretical and practical implications for these findings and suggestions for future research were presented.

The Development of 'Korea's Science Education Indicators' (한국의 과학교육 종합 지표 개발 연구)

  • Hong, Oksu;Kim, Dokyeong;Koh, Sooyung;Kang, Da Yeon
    • Journal of The Korean Association For Science Education
    • /
    • v.41 no.6
    • /
    • pp.471-481
    • /
    • 2021
  • The importance of science education for cultivating the competencies required by an intelligent information society is gradually being strengthened. The government's roles and responsibilities for science education are stipulated by laws and policies in Korea. In order to systematically support science education, continuous monitoring of related policies is essential. This study aims to develop indicators that can be used to systematically and continuously monitor the national policies on science education in Korea. To achieve this goal, we first derive the framework for the indicators that has two dimensions (learner and science education context) and three categories (input, process, and outcome) from literature reviews. In order to derive the components and subcomponents of the indicators, the contents of science education-related indicators developed in Korea or abroad were reviewed. In order to verify the suitability and validity of the framework and components of the initial indicators, a two-round Delphi method was conducted with 25 expert participants with five different professions in science education. Finally, three components of the 'input' category (student characteristics, teacher characteristics, and educational infrastructure), three components of the 'process' category (science curriculum implementation, science educational contents and programs implementation, and teacher professional development program implementation), and five components of the 'outcome' category (science competency, participation and action, affective achievement, cognitive achievement, and satisfaction) were derived. An instrument to collect data from students, teachers, and institutions was developed based on the components and subcomponents, and content validity and internal consistency of the instrument were analyzed. Korea's Science Education Indicators developed in this study can comprehensively measure the current status of science education and is expected to contribute to a more efficient and effective science education policy planning and implementation.

A Study on Health-related PSR Model using Korean Working Conditions Survey Data (PSR 모델을 적용한 근로환경조사 지표 개발)

  • Kim, Youngsun;Jo, Jinnam
    • The Korean Journal of Applied Statistics
    • /
    • v.27 no.7
    • /
    • pp.1243-1255
    • /
    • 2014
  • This study is aimed at developing an index and indicator in the light of social factors by analyzing the basic materials on Korean working conditions survey to make it possible to grasp various working environment factors consequent on business type and to judge the industrial safety & health policy of the related area. For the purpose of developing an index, this study was conducted by benchmarking the OECD-suggested index development guidelines and overseas cases of index development. This study suggested indexes related to health by benchmarking OECD's press-state-response model. The press-state health-related indexes specified in Korean working condtions survey were found to consist of physical risk environment, working hours, business environment, and social environment, and its consequent 'state' items were comprised of mental health, physical health, absence from work due to health problems and work satisfaction as health-related items. As a result, it was found that the 'press-state index' for wage worker, regular employee, manager, clerks, expert & related personnel involved, and workers aged under 50 was relatively good; in contrast, the 'press-state index' for people aged over 50, owner-operator, daily job, skilled position in agriculture & fisheries, simple labor service, and apparatus & machines assembly worker was found to be relatively vulnerable.

A Study on the Health and Organizational Effectiveness of Korea Coast Guard Substation organization: Focused on Recognition of Workers (해양경찰 파출소 조직의 건강성과 조직효과성에 관한 연구 - 근무자의 인식을 중심으로 -)

  • Kim, Sang-Goo;Park, Jae-Hong
    • Journal of Navigation and Port Research
    • /
    • v.34 no.1
    • /
    • pp.83-89
    • /
    • 2010
  • By analyzing the data collected through surveys conducted on coast guard officers, this paper measures the level of organizational health and explores indicators of organizational health that influence organizational effectiveness. The findings of the analysis can be summarized as follows: First, the scores of all the organizational health indicators except job stress exceed average, which leads a conclusion that coast guard organizations' organizational health is in considerably good condition. Second, the indicators of organizational health included in the analyses are found to have both positive and negative effects on organizational effectiveness. While such variables as pay, co-worker relationship, job autonomy, job itself, organizational trust, job orientation influence positively, other variables including development-oriented culture, promotion system and supervision influence negatively on organizational effectiveness.

Analyzing Soundness of Paldang Watershed Considering to Water Quantity and Water Quality (수량과 수질 지표를 연계한 팔당유역 건전성 평가)

  • Park, Su Hee;Kim, Da Ye;Maeng, Seung Jin
    • Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
    • /
    • 2020.06a
    • /
    • pp.143-143
    • /
    • 2020
  • 수도권에 용수를 공급하는 팔당유역은 경제, 사회, 환경적으로 매우 중요한 공공의 자산이며, 이러한 자산을 누리는 데에 이어 국민 모두가 공평한 혜택을 받을 필요가 있다. 수량과 수질의 만족도는 곧 지역민들의 복지이며, 복지는 삶의 질을 높여주는 것을 의미한다. 팔당유역에서는 인간의 개발행위로 인해 하천과 생태계의 지속적인 훼손과 방치가 발생하며, 팔당유역에 대한 수도권과 지역주민들의 사회적, 문화적 요구가 증가함에 따라 수자원의 안정적인 확보와 하천의 자연성 회복을 위해 유역 건전성 평가가 필요하다. 따라서 본 연구에서는 팔당유역 수량과 수질의 평가지표에 대한 과거 10년 동안의 기초자료를 수집하여 SPSS를 통해 통계분석을 실시하였다. 통계분석을 통해 도출된 결과를 이용해 가중치를 산정한 후 각 하천에 대한 유역 건전성 지수산정과 등급평가를 하여 표준유역 규모의 하천 변화 정도에 대한 상세평가를 통해 지역별 현황을 쉽게 파악할 수 있도록 하였다. 수량에 대한 기초자료는 TANK모형을 통해 자연유출량을 산정 후 관측유량과의 차이를 이용하여 산출하였으며, 수질에 대한 기초자료는 물환경정보시스템을 통해 수집하였다. 기초자료를 기반으로 왜곡된 자료의 정규성 확보 및 표준화를 수행하고, SPSS 프로그램을 이용하여 요인분석을 실시한 후 적합성 검토를 통해 최종지표를 산정하였다. 산정된 지표를 주성분 분석에 의한 가중치, 엔트로피에 의한 가중치를 산정하여 비교 후 최종 가중치를 선정하였다. 유역 건전성의 최종평가를 위해 가중치와 지표를 이용하여 지수산정 및 등급화를 실시하였다. 유역 건전성의 등급화를 통해 연도별 하천환경의 변화를 모니터링 함으로써 하천의 가치 보전과 개발에 따른 영향을 최소화할 수 있으며, 하천기본계획 수립 시 기초정보로 이용될 수 있을 것이다.

  • PDF

Seismic Performance Evaluation of URM Buildings Using Capacity Spectrum Analysis (역량스펙트럼해석을 통한 조적조 건축물의 내진성능평가)

  • Kim, Jin-Seon;Lee, Jung-Han;Kim, Hye-Won;Park, Byung-Cheol;Yi, Waon-Ho
    • Proceedings of the Computational Structural Engineering Institute Conference
    • /
    • 2010.04a
    • /
    • pp.137-140
    • /
    • 2010
  • 본 논문에서는 국내 지진발생 시 비보강 조적조 건축물의 손상상태 예측 및 내진성능 평가를 위해 기존건축물을 대상으로 역량스펙트럼 해석을 수행하였다. 이는 지진피해를 보다 상세하게 예측하고 건축물의 거동을 파악하기 위한 방법으로 국내 설계 지진하중과 부재의 비선형 특성을 적용하여 해석을 수행하였으며 해석 결과는 구조물의 손상상태에 따라 Slight, Moderate, Extensive, Complete 등으로 구분하여 평가하였다. 그 결과 대부분의 건축물에서 약간의 구조적 피해(Slight)와 보통의 구조적 피해(Moderate) 정도로 나타났으며, 일부 건축물에서 심각한 구조적 피해(Extensive)가 발생하는 것으로 예측되었다. 이전 연구에서 비보강 조적조 건축물의 내진성능평가를 위해 구조내진판정지표를 사용하여 내진성능을 판정하였으며 대부분의 비보강 조적조 건축물이 내진성능을 만족하지 못하였다. 본 연구에서는 기존 건축물에 구조내진 판정지표를 적용하고 그 결과를 바탕으로 역량스펙트럼 해석을 함에 따라 보다 상세한 구조물의 피해정도를 예측할 수 있었다.

  • PDF

Vunerability Assessment of Water Supply Capacity in Dam using Copula-based Bivariate Frequency Analysis (Copula 기반 이변량 빈도해석기법의 적용을 통한 댐 용수공급 취약성 평가 방법의 개선)

  • Cho, Eunsaem;Yoo, Chulsang
    • Proceedings of the Korea Water Resources Association Conference
    • /
    • 2018.05a
    • /
    • pp.21-21
    • /
    • 2018
  • 수자원 시스템의 용수공급의 안정도를 평가하는 지표로 국내에서는 이수안전도 혹은 안전채수량(safety degree for water shortage or safe yield)의 개념이 이용된다. 아울러 공급 측면에서는 기준갈수량, 공급신뢰도, 저수용량 등이 분석되고 있으며, 수요 측면에서는 용수공급 보장일수, 최소 부족량, 갈수 조정기간 및 용수부족에 따른 피해정도 등을 고려하고 있다. 전통적으로 수자원 시스템의 평가는 용수공급 실패기간의 통계적 특성을 분석하여 이루어진다. 용수공급 실패기간으로부터 분석되는 통계적 특성은 용수부족 발생빈도, 용수부족 지곡기간 및 용수부족 총 양 등 세 가지로 정량화되는 것이 일반적이다. 수자원 시스템이 수요를 만족시키는 정도인 신뢰도(reliability), 용수부족 발생 후 얼마나 빨리 회복하는지를 나타내는 회복도(resilience) 및 용수부족의 양적 크기를 나타내는 취약도(vulnerability)의 지표는 앞서 언급된 세 가지 통계 특성으로부터 계산된다. 본 연구에서는 Copula 기반 이변량 빈도해석 개념을 적용하여 댐 용수공급 취약성 평가 방법을 개선한 후, 국내 남강 댐 유역의 용수공급 취약성을 평가해보고자 한다. 이를 위해, 국내외에서 이용되고 있는 용수공급 평가지표들의 특성들을 정리하였다. 다음으로는, 취약성 평가 방법에 Copula 기반 이변량 빈도해석 방법을 적용하는 방법을 제안하였다. 본 연구의 분석은 용수공급 실패 사상을 기준으로 수행되었으며, 용수공급 실패 사상의 발생확률은 포아송 분포, 총 부족량은 대수정규분포로 모의되었다. 최종적으로는 남강 댐의 재현기간별 취약성 평가 결과를 도출하여 본 연구에서 제안한 취약성 평가방법의 적용성을 검증하였다.

  • PDF

홀로그래픽 디스플레이 성능평가의 의미와 체계구축에 대한 연구

  • Choe, Gyu-Hwan;Lee, Hong-Seok;Bae, Jeong-Mok;Han, Seung-Hun;Seo, Won-Taek;Seong, Gi-Yeong;Won, Gang-Hui;Song, Hun
    • Broadcasting and Media Magazine
    • /
    • v.18 no.3
    • /
    • pp.40-56
    • /
    • 2013
  • 본 연구 논문의 목표는 홀로그래픽 디스플레이 성능평가 항목을 구체적으로 정리하며 성능평가 정의를 기반으로 홀로그래픽 디스플레이의 화질평가 방법을 제안한다. 홀로그래픽 디스플레이를 통하여 제공되는 입체 시 인지요인의 만족지표를 설정하고 디스플레이 되는 홀로그래픽 디스플레이의 광학적 요구 사항과 관련된 성능 평가 항목을 정의 한다. 또한 본 논문에서는 위상 광변조기(Phase SLM)를 이용한 실험장치를 구성하여 획득한 홀로그래픽 재생영상을 분석함으로써 홀로그래픽 디스플레이의 영상이 갖추어야 할 평가지표를 나타낸다. 평가 항목과 관련하여 모듈레이션 전이함수(Modulation Transfer Function)를 이용한 해상도(resolution)와 대조비(contrast)에 대한 결과를 분석하였으며 마지막으로 획득된 간섭무늬(Fringe Pattern)의 랜덤 위상 노이즈(Random Phase Noise)에 따른 화질 저하에 대한 정량 분석결과를 나타낸다.