• 한국산업정보학회논문지
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• 제13권3호
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• pp.63-86
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• 2008

실제 많은 기업현장에서 소프트웨어 패키지를 통해 전사적 시스템을 구현하는 기업들이 급증하고 있으나, 상당수 프로젝트들이 실패하거나 기대성과를 충족하지 못하는 사례들이 나타나고 있다. 본 연구는 이 같은 결과가 소프트웨어 패키지를 적용해 시스템을 구현하는 기업들이 패키지의 표준 프로세스에 맞추어 기업 프로세스를 변화시키지 않고 ERP 표준 기능을 상당부분 수정하거나 사용자들이 시스템 도입으로 변화된 프로세스를 수용하고 제대고 적응하지 못하기 때문에 초래될 수 있음을 지적하였다. 그리고 비즈니스 프로세스를 ERP 프로세스에 맞추어 변화시키는 구현단계별 활동이 ERP성공적 도입에 근본적으로 중요하며, ERP구현프로세스에서 비즈니스 프로세스 변화 노력과 함께 변화관리 노력이 통합적으로 이루어질 때 비로소 ERP 시스템 도입성과가 달성될 수 있음을 실증적으로 밝혔다. 본 연구의 결과는 ERP 도입을 준비하고 있거나 구현과정에서 적절한 접근방식을 찾지 못해 고민하는 많은 기업들에게 실용적인 ERP구현 가이드로 활용될 수 있을 것이다.

• 한국정보시스템학회:학술대회논문집
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• 한국정보시스템학회 1996년도 추계학술발표회 발표논문집
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• pp.124-142
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• 1996

급변하는 환경속에서 중소기업이 살아남기 위해서 필수적으로 요구되는 것이 정보기술이다. 특히 최근에 와서 인터넷의중요성과 활용이 증대되고 있다. 본 연구에서는 중소기업의 인터넷에 관한 실태분석을 통하여 활용방안을 제시하고자 하였다. 전국의 중소기업 126개 업체를 대상으로 설문지를 배포하고, 회수된 82부중 64부를 실제분석에 사용하였다. 분석결과 중소기업에서는 인터넷에 대한 필요성은 강하게 느끼고 있지만, 인지도는 그리 높지 않았고, 사용시간도 낮은 수준이었으며, 주로 활용하고 있는 업무는 마케팅 업무였고, 활용되는 분야는 검색과 전자우편이 주를 이루었다. 인터넷의 활용으로 달성할 수 있는 성과로는 중소기업의 신속한 기술정보 제공으로 나타났다. 실태분석을 통하여 중소기업이 취할 수 있는 활용방안은 의사소통의 원활화, 업무자동화, 경영전략 단계 등임을 확인 할 수 있었다. 이상과 같이 중소기업이 인터넷을 활용하고 있는 정도는 미약하지만, 강한 필요성을 느끼고 있고 정부차원의 지원을 통해 인터넷은 중소기업의 필수 불가결한 정보기술, 나아가서는 경쟁무기가 될 수 있을 것으로 기대된다.

• 한국항해항만학회지
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• 제31권10호
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• pp.891-896
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• 2007

이 연구는 해운기업의 안전관리체제 도입에 따른 성과를 실증 분석하였다. 먼저 안전관리체제 도입 후 국내 현황을 간단히 살펴보았다. 이어서 안전관리체제 도입 성과를 분석하였다. 21개 항목으로 조사한 결과, 5점 만점에 3.5점으로 전반적으로 도입성과가 높은 것으로 나타났다. 내항 해운기업보다는 외항 해운기업이, 98년 이후 가동기업보다는 그 이전 기업이, 중소기업보다는 대기업에서 ISM시스템이 정착되고 도입 성과도 높은 것으로 분석됐다.

• 한국산업정보학회:학술대회논문집
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• 한국산업정보학회 2004년도 춘계학술대회 21세기 IT산업의 발전 전망
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• pp.117-121
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• 2004

기업환경 변화에 대한 적응노력과 경쟁력 확보를 위해 많은 기업들에서는 제품 중심의 업무 프로세스를 고객중심으로 변환하려는 노력을 하면서 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM)를 기업의 중요한 전략정보시스템으로 인식하고 구축을 추진하거나. 시행하고 있다. 본 연구에서는 다품종 소량생산 중심의 제조업에 대한 CRM 시스템 구축을 위한 성공요인과 그의 기대성과를 분석하였다.

• 디지털융복합연구
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• 제15권10호
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• pp.83-92
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• 2017

본 연구의 목적은 부산광역시에 있는 중소 제조기업인 I사를 중심으로 중소기업에 적합하고 경영환경에 맞는 BSC를 구축하는 것으로, 다른 중소기업들이 이 사례연구를 통해 BSC 구축시 거쳐야 하는 중요한 과정과 각 과정별로 중요한 내용을 참고할 수 있도록 하였으며 BSC가 구축된 이후 기업에 접목하는 과정에서 발생하는 문제점에 대해서 개선 방안을 제시하였다. 또한 수요시장의 환경변화에 따라 주요 사업부문이었던 RDS에서 새로운 SSS로의 사업전략의 변화를 목표로, 사례기업에 맞는 BSC를 구축하였다. 전사적 차원 뿐 아니라 각 팀별로 전략체계도를 작성하고 각 관점별 전략목표, 핵심성공요인 및 핵심성과지표를 한눈에 살펴볼 수 있도록 하였다. 마지막으로 기업전체 뿐 아니라 각 팀별로 스마트차트를 작성하여 관점별 점수와 전략목표, 핵심성공요인, 핵심성과지표의 가중치와 목표점수, 실적, 달성율까지 쉽게 계산할 수 있는 중소기업 맞춤형 성과평가시스템을 구축하였다는 점에서 본 연구의 의의를 가진다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제19권11호
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• pp.182-190
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• 2018

많은 제약기업에서 영업사원들을 위하여 SFA 시스템을 운영하고 있다. SFA 시스템은 영업사원들의 다양한 행동에 활용되고 있는데 국내에서는 SFA 활용성과에 대한 실증분석 연구가 부족한 실정이다. 본 연구에서는 제약회사 영업사원을 대상으로 SFA 시스템의 활용도와 그에 따른 비재무적 성과를 설문을 통해 조사하였다. 조사대상은 제약 영업사원으로 구성된 제약 커뮤니티 회원 347명을 대상으로 2018년 3월 13일부터 4월 30일까지 18일 동안 온라인으로 조사하였다. 유효 응답률은 23.1%(80/347)이었다. 분석 결과 SFA 시스템 활용 수준이 높을수록 비재무적 성과가 높은 것으로 나타났다. 회사 구분별로는 국내 기업보다는 외국계 기업이 활용 수준이 높았다. SFA 활용 수준 항목 중 지원 서비스 항목에 대해 외국기업이 국내 기업보다 1.47점(3.65, 2.18) 높게 나타났고, SFA 성과 항목 중에서는 고객만족도 항목에 대해 외국기업이 국내 기업보다 1.47점(3.16, 1.69) 높게 나타났다. 이는 국내사의 SFA 개발 및 운영방식이 영업사원에 대한 지원 서비스 및 고객만족 중심이 아닌 관리 통제에 중심을 두는 것을 시사한다. 이번 연구를 통하여 국내 기업의 경우 SFA 시스템 운영 시 영업사원 지원 및 고객만족 정보제공 기능이 강화되어야 할 것으로 사료되었다.

• 한국산업정보학회논문지
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• 제11권2호
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• pp.86-97
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• 2006

90년대 중반에 이르러 정보화 사업의 규모가 커지면서 실패사례가 빈번히 발생함에 따라 정보화 성과평가에 대한 관심이 대두되고 있다. 또한 최고경영자들이 관심을 가지고 있는 정보시스템에 대한 투자비용과 정보시스템의 성과와의 관계에 대한 연구가 매우 미흡하여 이 분야에 대한 연구의 필요성이 고조 되고 있다. 본 연구에서는 DeLone & McLean의 정보시스템 성공모델과 이국희의 기업정보시스템 평가모델 및 Kaplan & Norton의 균형성과지표(BSC)를 바탕으로, 정보시스템의 비용대비 투자효과를 측정하였다. 모형 내 변수들 간의 관계성을 연구하기 위하여 경로분석을 실시한 결과, 투자비용은 시스템의 질 및 정보의 질에, 시스템의 질과 정보의 질은 사용자 만족도에, 사용자 만족도는 재무적성과, 고객만족도, 내부업무 프로세스에 대해 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 정보시스템에 대한 적절한 투자가 사용자의 만족도를 높여 궁극적으로 조직 성과로 귀결된다는 것이 증명되었다.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
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• 제26권7호
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• pp.91-102
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• 2021

정보화의 효과는 투자와 구축뿐만 아니라 정보시스템의 운영 수준에 따라 다를 수 있다. 본 연구는 국내 중소 제조기업의 정보시스템 운영 환경과 품질 수준을 조사 분석하고, 기업의 성과 지표에 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 정보시스템 운영환경 요인이 정보시스템 품질수준을 매개로 생산성 성과와 재무성과에 미치는 영향을 구조 모형을 통해 분석하였다. 분석 결과로, 정보시스템 운영환경 요인들의 수준이 높을수록 품질수준은 높아지고, 품질수준이 높을수록 생산성 성과는 높아지며, 생산성 성과가 높을수록 재무성과는 높아진다고 할 수 있다. 정보화의 효과는 정보시스템 구축 후 운영 환경과 품질 수준에 달려 있다고 판단된다.

• 해양환경안전학회:학술대회논문집
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• 해양환경안전학회 2006년도 춘계학술발표회
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• pp.27-31
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• 2006

본 연구에서는 ISM Code 의 국내도입에 따른 성과를 실증 분석하였다. 안전관리체제 도입 성과를 21 개 항목으로 조사한 결과, 5점 만점에 3.5점으로 전반적으로 도입성과가 높은 것으로 나타났다. 내항 해운기업보다는 외항 해운기업이, 98년 이후 가동기업 보다는 그 이전 기업이, 중소기업보다는 대기업에서 ISM 시스템이 정착되고 도입 성과도 높은 것으로 분석됐다. 본 연구는 국내 도입이 본격적으로 진행된 지난 1995년 이후 10여년 경과 시점에 연구가 진행되어 매우 시의적절하다고 할 수 있겠다.

• 한국시스템다이내믹스학회:학술대회논문집
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• 한국시스템다이내믹스학회 2002년도 춘계학술대회발표논문집
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• pp.1-15
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• 2002

최근 들어 본격적으로 가속화되고 있는 지식 및 정보화 사회의 도래는 기업 경쟁 패러다임의 전면적인 개편을 요구하고 있다. 재화와 서비스의 질과 가격을 무기로 싸우던 것이 기존의 경쟁 패러다임이었다면, 신생산방법, 신시장, 신조직을 창출하는 것이 21세기의 경쟁 패러다임으로 정착되고 있다. 이처럼 산업경제시대에서 정보경제시대로 이행하면서 기업경영에서 가장 필요한 활동은 기업이 추구하고자 하는 전략의 실천일 것이다.(중략)