• Annual Conference of KIPS
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• 2000.10a
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• pp.559-562
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• 2000

제품시스템 전체에서 소프트웨어가 차지하는 비중이 압도적으로 커지고 있어 소프트웨어 품질이 제품 품질 전체를 좌우하게 되었다. 하지만 소프트웨어는 하드웨어 제품과는 다른 특성을 가지고 있어 제품의 품질을 쉽게 측정할 수 없다. 그러므로 제품 중심의 개선보다는 소프트웨어를 개발/생산하는 프로세스의 품질을 높임으로써 생산되는 소프트웨어의 품질을 높이는 프로세스 개선을 통하여 품질향상을 꾀하여야 한다. 당사에서는 1998년 말부터 CMM에 기반한 프로세스 개선을 추진하였으며 특히 시스템 하우스에서의 소프트웨어 개선 경험을 가지게 되었다. 본 논문에서는 이러한 개선 경험을 요약하여 기술하였다.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.15 no.3
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• pp.77-92
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• 2010

The purpose of this study is to explore how IT routines influence firm performances. To do this, a research model are proposed which includes 5 constructs: firm performance, business process performance, IT infrastructure flexibility, IT personnel knowledge, and IT routines. It is presumed that the IT routines enhance other IT capabilities (IT infrastructure flexibility and IT personnel knowledge) and subsequently business process performance which in turn influence firm performance. Then, with 243 firm level data, the proposed dynamics were empirically validated and tested using PLS. The study result revealed that all the routes proposed in the model are statistically significant.

• The KIPS Transactions:PartD
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• v.12D no.4 s.100
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• pp.583-588
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• 2005

Being able to resolve huge problems deriving from integration of information systems in-house or business to business, the web service that uses the XML standard technology has recently taken a quick dominance the next generation e-business bases. It's one constant concern how to integrate, change, and maintain such systems as based on certain technologies according to the changes to information technology, which is on the ongoing process of evolution. To help solve those problems, OMG suggested a new software architecture called MDA(Model Driven Architecture). MDA runs a process that establishes a platform independent model(PIM), which is an analysis model used as part of the existing development procedures, and automatically converts it into a platform specific model(PSM), a design model, based on the established PIM. Such automatic conversion has lots of benefits including easy support for diverse platforms, reducing the coding time that usually consume a great deal of the developer's effort, and facilitating quality control in the aspect of development processes. By applying the MDA development process to a new web service development, you can choose web service as the target platform at the PIM of MDA and express PSM with a web service model, WSDL. This study set out to classify the web service development or integration processes by the provider md requester to identify the types of web service development processes, and to apply the MDA development process to web service development, thus suggesting a new kind of web service development process that can be referred to by both the web service provider and requester.

• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
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• v.19 no.7
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• pp.153-163
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• 2018

There is insufficient effective management systems to achieve project goalsin disaster and safety R&D. Therefore, to develop an R&D performance management system, this paper develops a R&D performance management matrix based on PMBOK to systematize a process and to enhance efficiency of performance management. Also, this paper identified vulnerable procedures in disaster management by analyzing related laws, work process and performance. Analysis results found that the performance management matrix in disaster management R&D consists of 5 process groups, 7 knowledge areas and 47 processes. Also, the performance of the diffusion knowledge process was evaluated as weak in the present management system. This study defined ITO and developed a data flow diagram for applicationto related work. The suggestions of this study include the related work to enhance R&D performance, contribute to improving diffusion of R&D performance, and enhance the utilization of developed technologies.

• Proceedings of the Korea Database Society Conference
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• 2001.11a
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• pp.453-472
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• 2001

최근 들어 CRM이 확산됨에 따라 고객과의 접점에서 업무를 담당하는 콜센터의 중요성이 커지고 있으며, 정보기술이 발전함에 따라 콜센터 본연의 업무를 넘어서 콜센터에 새로운 역할이 부가되고 있다. 지금까지 콜센터에는 기계와의 커뮤니케이션에서 발생하는 거부감, 과다한 대기시간, 새로운 통신수단들로 인한 콜센터의 기능약화, 적절한 정보의 적시 사용의 어려움, 기술투자 선행작업의 미약 등의 문제점이 지적되었다. 하지만 무엇보다도 가장 큰 문제점은 명확하게 수립된 경영전략과 운영전략이 없었다는 것이다. 이에, 고객, 서비스 전략, 인적 자원, 프로세스, 정보기술 등 다섯 가지 영역으로 나누어 다른 기업과의 차별화를 달성할 수 있는 콜센터의 경영전략을 수립해야 한다. 고객의 측면에서는 만족되지 않고 있던 고객욕구를 경쟁기업보다 앞서 제공해야 하고, 서비스 전략 측면에서는 고객과의 거래비용을 줄여줄 수 있는 전략이 필요하다. 인적자원 측면에서는 보다 전문적인 서비스를 제공할 수 있는 능력을 보유한 종업원을 콜센터에 배치해야 하며, 프로세스 측면에서는 콜센터를 통해 업무창구를 일원화하는 방향으로 업무 프로세스를 리엔지니어링 해야 한다. 끝으로 정보기술 측면에서는 인터넷과 콜센터를 통합할 수 있는 방안을 모색해야 한다. 그리고 이상과 같은 경영전략 하에 구축된 콜센터의 성과를 극대화하기 위해서 필요한 8가지 운영전략을 도출하였다.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 2007.11a
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• pp.251-255
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• 2007

오늘날 세계화된 시장 환경은 기업간 협업 프로세스의 동적 구성을 요구하고 있으며, 웹 서비스 (Web services)와 비즈니스 프로세스 관리 (Business Process Management) 기술의 발전이 이의 구현을 뒷받침하고 있다. 임의의 기업과의 느슨한 구성(loosely-coupled)을 통한 동적 협업이 활성화됨에 따라, 프로세스의 서비스 품질 (Quality of Service)이 중요한 문제로 대두되고 있는데, 특히 단순한 단위 웹 서비스가 아닌 장기 실행 액티비티 (Long-termed activity)를 포함하는 협업 프로세스에서는 제한된 시간 내에 프로세스의 정상적 수행을 보장하는 것이 핵심적 요구사항이라 할 수 있다. 본 연구에서는 프로세스 수행 계획을 동적으로 생성, 관리함으로써 프로세스의 각 인스턴스들의 완료와 납기 준수를 보장할 수 있는 방법론을 제시한다. 본 방법론은 프로세스 인스턴스의 진행과정에 따라 중복(redundancy) 계획을 동적으로 수정함으로써 각 액티비티의 수행 시간과 신뢰성(reliability)을 독립적으로 관리한다. 본 방법론의 최적화 모델은 NP-hard로 증명되었으며, 본 연구에서는 최적화 모델을 위한 휴리스틱 알고리즘을 제시하고, 이를 실제 최적해와 비교하는 실험을 행하였다. 본 연구를 통해 보다 복잡한 기업간 협업환경에서의 수행 보장과 장애내감성 실현이 가능해 질 것으로 기대된다.

• Proceedings of the Korea Technology Innovation Society Conference
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• 2004.11a
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• pp.308-316
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• 2004

한국전자통신연구원(이하 ETRI)은 2002년에 국제표준으로 널리 통용되어 많은 분야에서 적용되고 있는 ISO 9001:2000 품질경영시스템 인증을 획득하여 현재까지 유지하여 오고 있다. ETRI의 ISO 9001:2000 품질경영시스템 도입 목적은 대외적으로는 연구개발 경쟁력 향상과 고객만족 증진이고, 대내적으로는 연구개발 업무 수행의 체계적이고 공통된 틀을 제공하는 R&D 표준프로세스의 정립과 이의 지속적으로 개선하기 위한 것이다 이를 통한 연구개발 수행 활동의 효과 성과 효율성을 제고하여 최종적으로는 고객에게 제공되는 연구개발 결과물의 품질을 향상시키는데 있다. 본 논문에서는 ETRI가 ISO 9001:2000 품질경영시스템을 R&D 프로세스 혁신을 위한 기반시스템으로 활용한 접근방법에 대하여 살펴보고, 그를 위해 연구개발 업무에 대하여 구체적으로 정의한 R&D 프로세스 모델 및 그 활용체계에 대하여 간략히 소개하고자 한다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2005.11b
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• pp.334-336
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• 2005

유비쿼터스 시대에 진입하면서 임베디드 소프트웨어의 개발에 대한 관심이 높아지고 있다. 국방 분야에서는 국방무기 및 비무기 내장형 소프트웨어 관리지침과 공군에서 운영되는 항공무기 소프트웨어 개발 프로세스 등이 운용되고 있으며, 국방 CBD 방법론은 주로 응용체계 개발을 위한 컴포넌트 기반의 구체적인 방법론이다. 이러한 국방 CBD 방법론을 임베디드 소프트웨어 개발에 적용가능 여부는 발표되지 않았다. 따라서 본 논문에서는 임베디드 소프트웨어개발을 위한 국방 CBD 프로세스 테일러링 방안을 고찰하고자 한다. 이를 위하여 국방 무기 및 비무기 내장형 소프트웨어 관리지침에 근거한 조정, 임베디드 소프트웨어 개발 방식에 따른 조정 컴포넌트 및 객체 지향기술, 그리고 UML 기술 적용으로 구분하여 테일러링 방안을 제시한다. 그 결과 국방 CBD 방법론의 적용 범위의 확대 및 개발 프로세스의 표준화에 기여할 것으로 기대된다.

• Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
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• 2006.06c
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• pp.169-171
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• 2006

본 논문에서는 UML 다이어그램으로부터 시맨틱 웹 서비스 기술 표준인 OWL-S문서를 생성하는 방법을 제안한다. 특히 온톨로지의 기술을 위해 클래스 다이어그램을 사용하고, 프로세스의 흐름을 기술하기 위해 시퀀스 다이어그램 및 액티비티 다이어그램을 사용한다. 제안된 방법은 UML 모델의 재사용 및 기존 연구들이 처리하지 못하는 복합프로세스의 생성이 가능하다는 장점을 가진다.

• The Transactions of the Korea Information Processing Society
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• v.7 no.9
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• pp.2846-2856
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• 2000

Recently, according to the rapid development of web technology, a lot of applications based on web techniques have been developed. However, most of web applications have been developed relying on knowledge and experiences of the developer without systematic process. Web Applications are seldom developed in isolation. For web application designers, the simple and semantically rich methodology is needed to improve design and development process. In this paper, we propose a new development process methodology to improve low level technology based application development process which do not provide high level abstraction. We also suggest a new methodology to construct applications based on web. We describe a systematic web application development process by using Navigation Diagram as a analysis, design modeling method to develop web application with productivity and Quality. We apply the new development process to the EPBS(Electronic Problem Bank System) as examples. Web application development process proposed in this thesis can be maintained through reverse development, because it can be defined as high level abstraction for modeling. It is very easy to be understood as a process based on models. Also, analysis and design models can be reused as useful component whenever similar web application is developed.